Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим Galaxy S8, когато самолетен режим е заседнал или няма да се изключи
• Проблем # 2: Galaxy S8 продължава да показва зелен бутон за повикване, когато се опитва да набере

Как са всички? Днешното ръководство за отстраняване на неизправности ще говори за възникващ проблем, на който сме попаднали в мрежата - # GalaxyS8 със закъсал самолетен режим.Също така отговаряме на един странен въпрос относно приложението Galaxy S8 Phone, което има зелен бутон за обаждане всеки път, когато потребител набере номер. Надяваме се, че нашите решения ще ви бъдат полезни.

Проблем №1: Как да поправим Galaxy S8, когато самолетен режим е заседнал или няма да се изключи

Моят самолетен режим е изключен и не се показва на екрана, но е закрепен на „включен“. Включих и изключих ръчно и той все още остава включен. Телефонът показва кръг с наклонена черта, където трябва да бъде сигналната лента. Нулирането на мрежата не помага. Мога да изпратя снимки, ако имате нужда. AT&T не успя да ми помогне с този проблем и Samsung иска да върна телефона си обратно, но предпочитам първо да изпробвам други пътища, ако има начин да го поправя сам. - Амбър Хобау

Решение: Здравей Амбър. Не знаем какви стъпки и решения за отстраняване на неизправности вече сте опитали, така че не знаем дали нашите предложения по-долу ще ви помогнат. Заради останалите, които все още може да се чудят какво да правят в този момент, по-долу са дадени четири от често срещаните решения, които потребителят на Android може да направи, ако основна функция на Android като Airplane Mode работи.

Решение # 1: Принудително рестартиране

Това е основно потенциално решение, което обикновено работи с почти всички незначителни софтуерни проблеми. Възможно е да има грешка в софтуера, която да причини самолетен режим да спре да реагира. Ако тази грешка е незначителна и е свързана с текущата сесия на операционната система, рестартирането на телефона може да помогне. Ето какво трябва да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение №2: Проверете в безопасен режим

Докато използвате приложения, винаги ще има шанс някое от тях да причини проблеми. В съответствие с това мислене е добре, ако можете да опитате да видите дали едно от вашите приложения (трета страна) може да е причината за проблема. За да направите това, искате да рестартирате телефона си в безопасен режим. В този режим всички ваши приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани, като само ще могат да се изпълняват предварително инсталирани. Така че, ако вашият телефон и / или самолетен режим работят нормално в безопасен режим (но не и в нормален режим), вие сте си създали проблем с приложението. Това означава, че едно от вашите приложения трябва да пречи на Android.

За да рестартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Сега оставете телефона си да работи в безопасен режим и проверете за проблема. Ако вашият S8 работи нормално, можете да се обзаложите, че едно от вашите приложения трябва да е виновно.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Решение # 3: Нулирайте всички настройки

Ако няма промяна в телефона ви, когато е в безопасен режим и проблемът остане на този етап, друг ефективен начин за отстраняване на проблема е да нулирате настройките на устройството си. Ето как го правите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Горните стъпки ще нулират всички настройки и ще върнат приложенията по подразбиране към фабричното им състояние. Това ще изчисти всички мрежови настройки, така че ще загубите и всички идентификационни данни за wifi. След тази процедура ще трябва да въведете отново пароли за wifi. Ако използвате VPN, ще трябва да въведете отново цялата информация, за да я настроите отново.

Решение # 4: Фабрично нулиране

Ако в този момент самолетен режим все още е заседнал, най-доброто възможно решение, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Това ще гарантира, че всички настройки на софтуера се връщат към фабричното им състояние. Фабричното нулиране е ефективен начин за премахване на почти всяка форма на проблеми, причинени от грешка в софтуера. Ако причината, поради която режимът на самолета няма да се изключи, се дължи на софтуерна грешка, фабричното нулиране трябва да се погрижи за проблема.

Преди да изтриете телефона си, не забравяйте да архивирате важни потребителски данни. Ако не използвате облачни услуги за архивиране на вашите файлове, предлагаме да опитате Samsung Smart Switch. Това ще ви позволи да създадете изображение на вашия телефон. Ако преди не сте чували за Smart Switch, не забравяйте да посетите тази страница: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch.

След като създадете резервно копие, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 2: Galaxy S8 продължава да показва зелен бутон за повикване, когато се опитва да набере

Наскоро, когато инициирам повикване чрез натискане на зеления бутон, той ми дава лента на целия екран с надпис Call. Вижте снимката на екрана. Трябва да рестартирам и след това мога да се обадя. Понякога след рестартиране се получава същото съобщение и не мога да се обадя. - Антъни Дюплесис

Решение: Здравей Антъни. Това може да е проблем с приложението за телефон, което използвате. Опитайте първо да изчистите кеша и данните му, за да видите какво се случва. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си Телефон.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако изтриването на кеша на приложението Телефон не помогне, повторете стъпки 1-6 и изчистете данните му.

Има и други фактори, които могат да доведат до проблема, който изпитвате в момента, но тъй като не знаем нищо за историята на телефона ви, можем само да предложим общото отстраняване на неизправности и решения.

Възможно е приложението на трета страна да е причина и за проблема ви, така че можете също да наблюдавате вашия S8 в безопасен режим, точно както казахме на Амбър по-горе и да видим как протича.

Приложението Samsung Phone е предимно стабилно и рядко чуваме проблеми с него. Ако продължава да се държи по същия начин, както в момента, когато вашият S8 е в безопасен режим, може да има софтуерна грешка, която го причинява. Уверете се, че сте възстановили фабричните настройки на устройството, за да се отървете от софтуерна грешка. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.