Как да поправим Galaxy Note9, който няма да изпраща текстови съобщения

Съдържание

Защо Note9 може да не изпраща текстови съобщения
Как да поправим Galaxy Note9, който няма да изпраща текстови съобщения

Имате ли проблеми с изпращането на SMS или текстови съобщения на вашия Galaxy Note9? Вижте решенията по-долу.

Защо Note9 може да не изпраща текстови съобщения

Има много възможни причини за този проблем. Сред често срещаните, които обикновено срещаме, включва следното:

неправилен номер на центъра за съобщения (MCN)
липса на място в приложението за съобщения
повредено приложение за съобщения
грешка в приложението за съобщения
приложение на трета страна
Издаване на SIM карта
акаунт при вашия оператор има проблем
неизвестен прекъсване на мрежата
софтуерна грешка

За да разрешите проблема си, трябва да направите серия от стъпки за отстраняване на неизправности.

Проверете дали MCN е правилен

Една от често срещаните причини, поради които SMS може да не успее да се изпрати, е поради неправилен номер на Центъра за съобщения. Вземете правилния номер на Центъра за съобщения от вашия оператор и се уверете, че сте го въвели ръчно на устройството си (ако показва различен номер).

За да стигнете до номера на центъра за съобщения на телефона си:

Отворете приложението Messages.
Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Докоснете Настройки.
Докоснете Още настройки.
Докоснете Текстови съобщения.
Докоснете Център за съобщения.
Въведете правилния номер.
Докоснете Set.

Уверете се, че има достатъчно място в приложението за съобщения

В приложението Samsung Messages и входящите, и изходящите съобщения заемат едно и също място за съхранение, така че естествено е възможно всички изходящи текстови съобщения да не успеят да бъдат изпратени или приложението за съобщения да предизвика грешка за недостатъчно съхранение. За да ограничите възможността входящите и изходящите съобщения да не работят, винаги дръжте входящата си поща на разположение, за да ги съхранявате. Можете да направите това, като ограничите броя на съхраняваните разговори или като изтриете стари, особено тези, които съдържат носители като снимки, видеоклипове или музика. Опитайте се да изтриете колкото можете повече и вижте дали това ще ви позволи да изпратите.

Изчистване на данните от приложението за съобщения

В някои случаи грешка в приложението за съобщения може да доведе до проблеми с изпращането или получаването на текстови съобщения. Опитайте се да върнете приложението за съобщения по подразбиране и да видите какво се случва. Ето как да направите това:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Намерете и докоснете приложението за съобщения.
Докоснете Съхранение.
Докоснете бутона Изчистване на данни.
Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

ЗАБЕЛЕЖКА: изчистването на данните на приложението ви за съобщения ще изтрие всичките ви текстови съобщения. Не забравяйте да ги архивирате, ако не искате да ги загубите. Можете да архивирате данните си, като използвате Samsng Smart Switch.

Наблюдавайте в безопасен режим

Понякога други приложения могат да пречат на Android. За да проверите дали изтегленото приложение пречи на системата да изпрати текстово съобщение, заредете Note9 в безопасен режим.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
Проверете за проблема.

Ако можете да изпратите текстово съобщение в безопасен режим, това означава, че имате проблемно приложение. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

Стартирайте в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашата Note9 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.

Изключете SIM картата

Грешка в SIM картата понякога може да повлияе на основните мрежови функции. За да проверите дали има проблем със SIM картата, опитайте да я извадите за няколко секунди, след което я поставете обратно. Не забравяйте първо да изключите телефона, преди да го премахнете. След като го поставите отново, телефонът ви ще преконфигурира клетъчните си настройки.

Ако можете, опитайте да използвате вашата SIM карта в друго устройство. Ако проблемът остане и все още не можете да изпращате текстови съобщения, това може да означава, че проблемът е в SIM картата или в акаунта ви.

Ако изпращането на SMS работи във втори телефон, това ви казва да продължите да отстранявате неизправности в Note9.

Изчистете мрежовите настройки

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате в този случай, е да нулирате мрежовите настройки на вашето устройство. Някои грешки в текстовите съобщения и свързаността понякога могат да бъдат причинени от неправилни или повредени мрежови настройки. За да проверите дали това е причината за проблема ви, ето стъпките за изчистване на мрежовите настройки във вашия Note9:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Докоснете Нулиране.
Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
Докоснете бутона RESET SETTINGS.
Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Извършете фабрично нулиране

Това е последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите на вашето устройство. Той изчиства всичко - лични данни, изтеглени приложения и други потребителски персонализации. С други думи, всички софтуерни настройки на вашия Note9 ще бъдат върнати по подразбиране. Ако е виновна грешка в софтуера, фабричното нулиране най-вероятно ще помогне.

За да възстановите фабричните настройки на Note9:

Направете резервно копие на личните си данни.
Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Съобщете за проблема на вашия мрежов оператор

Включването на вашия оператор е най-доброто нещо, което можете да направите в тази ситуация. Като краен потребител можете да направите само толкова много, за да отстраните този вид проблеми. Ако възстановяването на фабричните настройки изобщо не реши проблема, трябва да има външни фактори, които пречат на Note9 да изпрати. Задачата на вашия мрежов оператор е да ви помогне да разберете причината.