Съдържание

• Проблем №1: Galaxy J3 отваря папки и приложения самостоятелно (проблем с екрана)
• Проблем №2: Как да поправим Galaxy J3, който се изключва сам и няма да се зарежда, докато се използва

Въпреки че не се счита за флагман, Samsung # GalaxyJ3 всъщност е приличен смартфон с милиони, които се използват активно по това време. Подобно на своите братовчеди от висок клас, J3 също може да има подобни проблеми, така че днес обхващаме два често срещани проблема. Надяваме се, че тази статия ще ви бъде полезна.

Проблем №1: Galaxy J3 отваря папки и приложения самостоятелно (проблем с екрана)

Здравейте. И така, нещо много неочаквано се случи днес, докато докато просто гледах YouTube, когато изведнъж приложението току-що се затвори. Затова се опитах да го отворя отново и преминах логото само с останалите опити! И тогава просто започва да прави произволни неща като отваряне на папки и приложения като някой друг да контролира телефона ми едновременно! Нищо подобно не се е случвало преди и от месеци имам приложение, наречено Lucky Patcher, и нищо подобно не се е случвало преди. Деинсталирах Lucky Patcher, имам антивирус, деинсталирах хакнатите приложения, изтрих историята на браузъра си и бисквитките, извадих и поставих отново батерията завинаги и няма полза. Все още не съм отишъл в безопасен режим или фабрично нулиране и наистина не искам. Моля помогнете. - Джейкъб МартинесДжейкъб Мартинес

Решение: Здравей Джейкъб. Въпреки че е възможно злонамерено приложение да е причината за ситуацията, която описвате тук, също има вероятност проблемът да има нещо общо с екрана. За да видите къде се крие проблемът, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате:

Принудително рестартиране

Преди да направите други стъпки за отстраняване на неизправности, първата основна, която бихте искали да направите, е да се уверите, че опреснявате системата, като я рестартирате. Не знаем дали можете да рестартирате телефона си нормално или не, но силно препоръчваме да опитате стъпките по-долу, за да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Ако телефонът ви не се рестартира нормално или ако горните стъпки ви се струват твърде много, просто извадете батерията, изчакайте няколко секунди и поставете батерията обратно.

Наблюдавайте в безопасен режим

За да проверите дали проблемът е причинен от приложение на трета страна, можете да стартирате устройството си в безопасен режим и да видите как се държи екранът. Ако телефонът работи нормално и екранът няма да полудее, това означава, че причината за проблема е едно от приложенията.

За да стартирате вашия J3 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи за няколко минути и проверете за проблема. Ако всичко изглежда нормално, включително екрана, това означава, че имате проблем с лошото приложение.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият J3 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Достъп до менюто на услугата

Ако продължавате до този момент, най-вероятната причина за това може да е хардуерна неизправност. Преди да можем да кажем, че с достатъчно сигурност обаче трябва да направите поне още 2 стъпки за отстраняване на неизправности. Единият е да проверите дали имате достъп до сервизното меню на вашето устройство и дали дигитайзерът отговаря напълно. Ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението си Телефон.
2. Издърпайте клавиатурата за набиране.
3. Наберете “*#0*#” (без кавичките).
4. Докоснете Докоснете.
5. Начертайте линии в областите на екрана, където подозирате, че могат да бъдат повредени. Ако не можете да проследите линия в определено място, дигитайзерът трябва да работи неправилно или да е повреден. Ако всички области реагират и работят, тогава причината за проблема трябва да е неизвестна програмна грешка.

Фабрично нулиране

Най-много, което можете да направите по отношение на отстраняването на неизправности в софтуера, е фабрично нулиране. Както може би вече сте знаели, това потенциално решение работи, като изтрива всички потребителски данни от устройство и връща всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Това е ефективен начин за справяне с всякакви софтуерни грешки, така че искате да сте сигурни, че го правите в този момент. Ето как да възстановите фабричните настройки на вашия J3:

1. Направете резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с поддръжката на Samsung

Ако проблемът остане след изпълнението на всички наши предложения по-горе, можете да предположите, че вашият J3 има хардуерен проблем. И преди сме наблюдавали точно сходство с вашата ситуация за устройства с неработещ дигитайзер. За съжаление, лош дигитайзер означава, че трябва да го замените или целия екран, за да го поправите. Ако все още се покрива от гаранция, препоръчваме ви да оставите Samsung да извърши ремонта вместо вас.

Проблем №2: Как да поправим Galaxy J3, който се изключва сам и няма да се зарежда, докато се използва

Здрасти. Моят J3, използван от 6 месеца, но така или иначе е втора ръка, се държи доста добре като част от няколко неочаквани изключвания в джоба ми. Можех да преброя може би 5 за 6 месеца, след това понякога го зареждах през нощта, само за да го намеря сутрин, изтощен, без да се притеснявам, казах, може да е зарядното устройство, предположих, че беше до няколко дни преди, докато докато играех игра, както обикновено и бях на зареждане по едно и също време, тя се изтощи в ръцете ми, имам светкавицата на батерията, казвайки, че се зарежда, но вместо да се качва нагоре, бавно, но със сигурност тогава правя нормално рестартиране и всичко се връща към нормалното (зареждане по време на възпроизвеждане), но ако не го направя, няма да се зареди дори ако спра да играя, ще продължа да губя батерията, не получавам нови приложения или актуализации точно преди всичко това да се случи, така че проблемът, който се опитвам да разреша, е защо вече не се зарежда, докато се използва? Не без стартиране / включване? - Меди

Решение: Здравей, Меди. Трудно е да се знае със сигурност какво може да е причина за проблема ви, но едно нещо, което можем да обвиним, е калибрирането на софтуера и батерията. Когато се използва за дълъг участък, Android може да загуби следите за истинските нива на батерията, причинявайки произволни изключвания, проблеми с зареждането или нестабилно поведение на телефона. За да сте сигурни, че операционната система на телефона ви е постоянно калибрирана, за да открие нивото на мощност на батерията ви, трябва редовно да я калибрирате. Ето как да направите това:

1. 1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
   2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашето устройство и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
   3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
   4. Направете топло рестартиране, като едновременно задържите бутоните за захранване и Home, докато се появи логото за стартиране.
   5. Използвайте телефона си, докато отново напълно свърши захранването.
   6. Повторете стъпки 1-5.

Ако батерията и повторното калибриране на Android не помогнат, направете a фабрично нулиране и вижте как вашият J3 се зарежда след това. Обърнете се към обяснението за фабрично нулиране по-горе и как да го направите.

Ако нищо не се промени след възстановяване на фабричните настройки, помислете за подмяна на батерията, за да разрешите проблема.