Съдържание

• Проблем №1: Какво да правите, ако вашият Galaxy A5 е заседнал в цикъл за зареждане след актуализация на Android Oreo
• Проблем №2: Как да поправим Galaxy A5, който няма да свърже никакъв обществен wifi

За тези # потребители на GalaxyA5, които имат проблеми с свързването към определен wifi или, в тази статия, обществен wifi, тази публикация трябва да помогне. Разбираме, че има много хора там, които сякаш не могат да получат идеи какво да правят по-нататък, ако телефонът им не успее да се свърже с wifi. Надяваме се, че ще намерите това кратко ръководство и ще ви помогнем да решите собствения си проблем с wifi.

Проблем №1: Какво да правите, ако вашият Galaxy A5 е заседнал в цикъл за зареждане след актуализация на Android Oreo

Здравейте! Имам Samsung A5 (2017) и преди няколко дни той направи автоматична актуализация на Android Oreo. След тази актуализация телефонът не можа да се стартира и се заби в цикъл. След няколко опита и контакт в онлайн чат със служител на samsung реших да възстановя фабричните настройки. След това телефонът имаше някои проблеми при стартиране. Щеше да са му необходими повече от шест опита, преди да дойде на екрана „Здравей“ и веднага изскачащите прозорци показаха, че някои приложения са се сринали. Това не са приложения на трети страни, а приложения от самия samsung, като „контакти“! След това се опитах да вляза с моя акаунт в Google, но не можах и наистина съм сигурен, че акаунтът е правилният. Затова се опитах да стартирам телефона в безопасен режим. Сега е в безопасен режим, но веднага се появи изскачащ екран с надпис „Стартирайте Samsung Experience спрян“. Телефонът вече е замразен и изобщо не реагира на нищо. Какво да правя! Поздравления.

Решение: Ако нищо не излезе от нулирането на фабричните настройки през режим на възстановяване, имате само две възможности за избор.

Върнете Android

Връщането на Android към предишната версия не е толкова лесно, колкото потвърждаването на известие. Изисква мигане или ръчно инсталиране на фърмуера с помощта на специален инструмент, наречен Один. Целият процес се нарича мигане в терминологията на Android. Освен това е рисковано и може да причини по-тежки или постоянни проблеми, ако не се направи правилно. Ако досега не сте чували за мигащия термин, смятайте се за любител. Бихме ви обезкуражили да го правите. Същото важи и ако вече сте чували за това, но не сте уверени, че можете да го направите правилно.

Мигането е предназначено само за вътрешна употреба на Samsung първоначално, но когато инструментът Odin изтече преди години, гениалните потребители на Android бързо разпространиха мита, че мигането е отговорът на проблемите с Android. За съжаление това наистина не е така. Мигането на стоковия фърмуер може да работи в някои ограничени ситуации. Във вашия случай може да работи, но все пак ви съветваме да не го правите.

Ако искате да научите повече за това как да мигате устройството си, направете повече изследвания за него сами. Също така, не забравяйте да приемете свързаните рискове, ако нещо се обърка по пътя.

Получете поддръжка на Samsung

Това е опцията, която е безопасна за повечето потребители на Android. Разбираме колко неприятности има да живееш без смартфон дни наред, докато чакаш да бъде поправен. Но освен ако не сте добре да нямате телефон завинаги, това трябва да е единствената опция, която трябва да вземете.

Никой, дори Samsung, няма представа какво точно се случва на вашето устройство, освен очевидните симптоми като забиване в цикъл на зареждане и всичко това. За да разбере проблема, техникът трябва да знае пълната история на вашето устройство. Очевидно не можем да го имаме, така че най-добрият вариант за вас в момента е да направите някои широки решения, като преинсталиране на операционната система. И няма по-добри хора, които могат да ви помогнат да направите това, освен Samsung.

Ако преминаването по маршрута на Samsung е невъзможно, оставете опитен потребител на Android да опита да мига устройството вместо вас.

Проблем №2: Как да поправим Galaxy A5, който няма да свърже никакъв обществен wifi

Здравей Имам телефон Samsung Galaxy A5, който работеше блестящо до преди няколко седмици. След това се опитах да вляза в wifi на определен кръчма (нещо, което съм правил много пъти преди) и вместо да се свържа, получих съобщение „Уеб страницата на http://connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 не може да бъде заредена, защото net: : ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED се появи. След това се случи на следващия ден на работа и на техния wifi (отново нещо, с което съм се свързвал успешно много пъти). Опитах да рестартирам телефона и редовно затварям приложения (използвайки бутона долу вляво). Изглежда, че се опитва да използва Samsung Internet. Какво мога да направя, за да поправя това? Аз всъщност не съм „смартфон грамотен“. Благодаря ви предварително.

Решение: Устройствата с Android понякога не успяват да се свържат с определена wifi мрежа поради проблем с приложението или неправилна конфигурация на мрежата. За да разрешите проблема си, това са възможните решения, които можете да опитате:

Принудително рестартиране

Преди да извършите някакво разширено отстраняване на неизправности, не забравяйте да рестартирате телефона си. Много проблеми с връзката се отстраняват чрез просто изключване на устройството и рестартиране. Във вашия случай искате да принудите да рестартирате устройството си, като направите следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Изтриване на кеш дяла

Ако принудителното рестартиране не успее да реши проблема, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да се погрижите да обновите системния кеш. Можете да направите това, като изчистите кеш дяла, където се съхранява. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Ако в този момент нищо не е работило, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че всички приложения по подразбиране и необходимите основни системни приложения са активирани. Понякога важно приложение или услуга може да бъде деактивирана. За да сте сигурни, че това не е причината за текущия ви проблем, уверете се, че сте нулирали всичките си предпочитания за приложения. Следвай тези стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия A5 и проверете дали вече можете да се свържете с wifi мрежите, с които имате проблем.

Проверете за приложения на трети страни

За да видите дали има лошо приложение на трета страна, блокиращо wifi връзка, опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим. За да заредите вашия A5 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Проверете за проблема.

Не забравяйте, че ако можете да се свържете с wifi в безопасен режим, но не и когато се върнете в нормален режим, това означава, че едно от вашите приложения го причинява. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият A5 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте мрежовите настройки

Ако проблемът все още не е разрешен към този момент, искате да изчистите всички мрежови настройки на телефона си. Това ще върне както клетъчните, така и wifi конфигурациите към техните настройки по подразбиране. Всички свързани преди това wifi мрежи ще бъдат изтрити в процеса, така че бъдете сигурни, че знаете паролите преди време. След като сте готови, следвайте стъпките по-долу за това как да изчистите мрежата на телефона си:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

В крайна сметка ще трябва да възстановите фабричните настройки, ако всички горепосочени предложения не работят. Не забравяйте, че фабричното нулиране ще изтрие всички данни на телефона ви, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да го направите.

За да възстановите фабричните настройки на вашия A5:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.