Вашият #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) има два вградени уеб браузъра. Първият е с етикет „Интернет“ и инициативата на Samsung е да го преименува, така че потребителите да могат по-лесно да определят кое приложение ще се използва при сърфиране в мрежата. Вторият е Chrome, който е едно от задължителните приложения, наложени от Google и може да бъде намерен във всяко устройство с Android на пазара днес.

Проблем: Здравейте, момчета. Имам проблем с телефона си и се надявам да ми помогнете да се отърва от него. Проблемът е, че на екрана ми непрекъснато се появява грешка с надпис „За съжаление Chrome спря“. Не ми дава нищо освен тази грешка, така че не знам как да се отърва от нея или да разреша проблема, така че да не се показва. Отначало нямах нищо против, но стана досадно, че продължава да се показва на всеки няколко минути или така. Просто искам телефонът ми да работи както преди минус съобщението за грешка и каквото и да носи. Между другото телефонът ми е Galaxy S6 Edge + и го купих чисто нов миналата година и се погрижих за него. Надявам се това да е достатъчно. Благодаря.

Когато това съобщение за грешка ви подслушва, това ще направите ...

Стъпка 1: Стартирайте телефона си в безопасен режим, за да разберете дали грешката все още се появява

Първо трябва да знаем дали грешката се задейства от приложение на трета страна или е със самото приложение. Стартирането на телефона в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни и това ще изолира проблема. Ако грешката все още се показва, докато е в безопасен режим, това може да е просто проблем с приложението или проблем с фърмуера, който трябва да бъде отстранен незабавно. Следвайте тези стъпки, за да стартирате устройството си в безопасен режим и да продължите с отстраняването на неизправности:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
4. Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Продължете да използвате телефона си, докато сте в този режим, за да разберете дали грешката все още се появява. Ако има конкретно приложение, което го задейства, използвайте го, докато се убедите, че грешката вече не се показва. В този случай е ясно, че едно или някои от приложенията, които сте инсталирали, причиняват проблема.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните за предполагаеми приложения на трети страни

Правите това, ако Chrome вече не се срива в безопасен режим. Това, което основно трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, и след като го намерите, изчистете кеша и данните, за да го нулирате и оставете фърмуера да създаде нов кеш за него.

1. От който и да е начален екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
5. Превъртете до и докоснете заподозрян.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни, след което OK.

Но отново, намирането на виновника е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Така че по принцип ще трябва да изчистите кеш паметта и данните на някои приложения, които според вас причиняват проблема. Ако изчистването на кешовете и данните не работи, нямате друг избор, освен да ги деинсталирате. Те са приложения на трети страни, така че можете да ги изтеглите отново по-късно. Просто следвайте същите стъпки като по-горе, но натиснете деинсталиране.

Стъпка 3: Нулирайте Google Chrome, като изчистите кеша и данните му

След нулиране на предполагаеми приложения и проблемът остава, тогава е време да се насочите към самия Google Chrome. Може да се наложи да го нулирате, като изчистите кеша и данните му, но преди това не забравяйте да синхронизирате данните си с вашия акаунт в Google, особено вашите отметки, тъй като те ще бъдат изтрити, след като направите това ...

1. От който и да е начален екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
5. Превъртете до и докоснете Chrome.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни, след което OK.

Ако грешката все още се показва след това, трябва да отстраните проблема с фърмуера.

Стъпка 4: Изтрийте системните кешове, за да бъдат заменени с нови

Фърмуерът всъщност създава временни файлове, които използва, когато използва приложения или услуги. Тези файлове се наричат ​​кешове, при което те помагат на устройството ви да работи гладко. Докато кешовете се заменят, когато се изтрият и обикновено не влияят на цялостната производителност на устройството, различно е, когато се повредят и системата продължава да ги използва, тъй като ще има някои забележими ефекти върху това как телефонът се държи. В този случай трябва да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте телефона си

След като направите предишните стъпки и проблемът или грешката останат, е време да рестартирате телефона си. Това ще го върне към фабричните настройки по подразбиране или конфигурация, която работи. Вашите файлове, данни, приложения, снимки и др. Обаче ще бъдат изтрити, така че не забравяйте да направите резервно копие, преди да изпълните следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Съобщението за грешка „За съжаление Chrome спря“ всъщност е само незначителен проблем и може да бъде отстранен чрез нулиране, така че се надявам това ръководство за отстраняване на неизправности да помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.