Как да коригирам срив на галерия Note10 след актуализация на Android 10

Съдържание

Причини за срив на галерията след актуализация на Android 10
Решения за проблем с трясък на галерията след актуализиране до Android 10
Предложени показания
Потърсете помощ от нас

Актуализацията на Android 10 обикновено е стабилна версия за устройства Samsung Galaxy досега, но също така донесе със себе си някои проблеми, като например съобщения за срив на приложението Gallery в някои устройства Note10. Ако в момента срещнете този проблем на вашето устройство, научете как можете да се справите с него, като следвате това ръководство.

Причини за срив на галерията след актуализация на Android 10

Има много възможни причини за проблема с приложението Галерия. Някои от най-често срещаните, които идентифицираме, включват следното:

Грешка в приложението на малка галерия
Повреден системен кеш
Неизвестна програмна грешка
Лошо приложение на трета страна
Проблем с несъвместимостта
Грешка в кодирането

Решения за проблем с трясък на галерията след актуализиране до Android 10

По-долу са посочени потенциалните решения, които можете да опитате да поправите, че галерията е спряла или проблемът със срива на галерия на Android 10.

Създайте резервно копие на вашите изображения и видеоклипове

Преди да продължите с отстраняването на неизправности, трябва да направите важно нещо: да запазите копие от вашите изображения и видеоклипове на друго устройство или в облака. Въпреки че само фабричното нулиране ще изтрие данните ви в това ръководство, съществува риск от загуба на нормален достъп до вашите изображения и видеоклипове чрез приложението Галерия.

За да сте в безопасност, просто създайте резервно копие на вашите данни преди време. За да направите това, можете да използвате редица методи.

Единият е с помощта на вграденото официално приложение, наречено Smart Switch. Това приложение ще ви позволи да премествате файлове между телефони безжично. Просто се уверете, че и на двете устройства е инсталирано приложението Smart Switch (ако вторият телефон е стар модел на Samsung Galaxy).

Друг метод, който можете да използвате, е чрез свързване на Note10 към компютър чрез USB кабел. Това е стария начин за преместване на файлове между вашето устройство Galaxy и компютър. За машини с Windows 10 приложението Снимки ще ви помогне да създадете лесно копие на вашите снимки и видеоклипове.

Рестартирайте Note10

Някои дребни грешки в Android могат да се развият, ако дадено устройство е пуснато за дълго време. За да намалите шансовете за възникване на проблеми от този тип, можете да рестартирате устройството си редовно, например веднъж на няколко дни.

Рестартирането също е необходима стъпка за отстраняване на неизправности в повечето случаи. Ако приложението Галерия продължава да се срива след инсталирането на Android 10, новият софтуер може да е създал временен проблем в аспекта на управлението на захранването на телефона ви.

Опитайте първо да рестартирате Note10, като първо натиснете бутона за захранване, за да влезете в менюто за зареждане. След това изберете опцията Рестартиране и вижте дали това работи.

Друг начин за рестартиране на устройството е чрез едновременно натискане и задържане на бутона за намаляване на звука и бутона Bixby / Power за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи. Това симулира ефекта от изключването на батерията от устройството. Ако това работи, това може да отключи устройството.

Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:

Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.

Рестартирането на вашето устройство редовно поне веднъж седмично може да бъде от полза. Ако сте склонни да забравяте нещата, предлагаме да конфигурирате телефона си да се рестартира сам.

Можете да го планирате да изпълни тази задача.

За да настроите автоматично рестартиране на Galaxy Note10:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Грижа за устройството.
Докоснете 3 точки в горната част.
Изберете Автоматично рестартиране.

Отстранете приложението Галерия

Приложението Gallery е едно от основните приложения на Samsung на всички Galaxy устройства и рядко среща проблеми със стабилността. Подобно на приложението за камера, често е едно от най-използваните приложения, така че е добре изградено. Нито едно приложение обаче не е идеално, така че може да бъде повлияно от фактори извън себе си като грешки в софтуера, проблеми с несъвместимостта с други приложения и т.н.

Ако приложението Галерия все още се срива в този момент и нямате представа защо освен, че е стартирало след актуализация на Android 10, можете да се справите директно с него. Това са стъпки, които можете да направите за отстраняване на неизправности в приложението Галерия:

Принудително излизане от приложението
Изтрийте кеша на приложението
Нулирайте по подразбиране
Актуализирайте приложението

Принудително излизане от приложението

Точно както при рестартирането на устройството, рестартирането на приложението може да бъде ефективен начин да се отървете от грешки. Рестартирането на устройството не опреснява приложенията, работещи във фонов режим, така че ще трябва ръчно да затворите приложението Галерия, след което да го отворите отново. Ако все още не сте опитали това, не забравяйте да го направите сега. По-долу са двата начина за принудително излизане от приложение.

Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения

На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението

Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
Докоснете Показване на системните приложения.
Намерете и докоснете приложението.
Докоснете Force Stop в долната част.

Изчистване на кеша на приложението

Ако приложението Галерия все още се срива, новата актуализация на Android 10 на вашия Note10 може да не е изцяло виновна. Понякога някои проблеми с приложението са причинени от повреден кеш в самото приложение. Това се случва, ако има внезапна промяна в цялата система като актуализация или ако приложението не е актуализирано дълго време.

Ако принудителното рестартиране на приложението не помогне, следващото добро нещо, което можете да направите, е да изтриете кеша на приложението.

За да изчистите кеша на приложението:

Отидете на началния екран.
Докоснете иконата за приложения.
Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
Изберете Показване на системни приложения.
Намерете и докоснете съответното приложение.
Докоснете Съхранение.
Докоснете бутона Clear Cache в долната част.

Нулирайте приложението Галерия

Това ще върне настройките на приложението към фабричните настройки по подразбиране. Това често е ефективно за отстраняване на проблеми, ако скорошна актуализация на приложението причинява проблем.

За да изчистите данните на приложението:

Отидете на началния екран.
Докоснете иконата за приложения.
Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
Изберете Показване на системни приложения.
Намерете и докоснете съответното приложение.
Докоснете Съхранение.
Докоснете бутона Изчистване на данни.

Актуализирайте приложението Галерия

Част от отстраняването на неизправности на приложението ви за тази ситуация е да се гарантира, че приложението Галерия е напълно актуализирано. Ако сте изтрили данните на приложението, не забравяйте да проверите ръчно за актуализация.

Ето как:

Отворете приложението Галерия.
Докоснете иконата за още настройки (три точки в горния десен ъгъл).
Докоснете Настройки.
Докоснете За галерията.
Докоснете бутона Актуализиране. Ако няма наличен бутон за актуализация, това означава, че приложението е напълно актуализирано.

Ако приложението ви Галерия продължава да се срива и не можете да отворите нормално за достъп до настройките му, просто игнорирайте това предложение и преминете към следващото.

Галерията е спряла Грешка може да бъде причинена от лош системен кеш

В някои редки случаи големи актуализации на софтуер, като Android 10, могат да повредят системния кеш и да доведат до проблем като проблем със срив на галерията. Всъщност това не е единственият тип проблем, до който може да доведе повреден системен кеш. В други случаи телефонът може да работи лошо като цяло, докато в други други функции може да не работят според очакванията.

За да проверите дали Note10 има лош системен кеш:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby / Power.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете двата клавиша (‘Инсталиране на актуализация на системата’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на кеш дяла“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете „Изтриване на кеш дяла“.
Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите действието за изчистване на кеша.
Изчакайте за секунда, докато системата изтрие кеша.
Натиснете отново бутона за захранване, за да рестартирате устройството. Това ще върне устройството към нормалния интерфейс.

Уверете се, че приложенията по подразбиране са активирани (Нулиране на предпочитанията за приложения)

Всички приложения не работят сами. Всеки се нуждае от друго приложение или услуга, за да изпълнява задачи. Това не е по-различно за приложението Галерия. Понякога приложение по подразбиране, което се изисква от друго приложение, може да бъде деактивирано по погрешка от потребител или от друго приложение. Понякога промените в цялата система, например при инсталиране на нова актуализация, могат да засегнат някои приложения.

За да сте сигурни, че всички приложения по подразбиране, необходими на вашата система, са активирани, изпълнете следните стъпки:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
Рестартирайте устройството си и проверете за проблема.

Поддържайте актуални други приложения

Актуализирането на Android 9 до Android 10 не означава, че приложенията се актуализират автоматично. Или трябва да изчакате устройството ви да ви уведоми за чакащи актуализации, или трябва да проверите ръчно.

За да проверите за актуализации на приложението Play Store на вашия Galaxy Note10:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Моите приложения и игри.
Докоснете Актуализиране или Актуализиране на всички.

Ако сте на връзка с клетъчни данни, предлагаме да актуализирате само чрез wifi, за да избегнете допълнителни такси. Това е за вас, за да избегнете ненужни такси за данни.

За да актуализирате приложения само през wifi:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Настройки.
Докоснете Предпочитание за изтегляне на приложение.
Изберете Само през wifi (изберете Над всяка мрежа, ако нямате wifi).
Докоснете Готово.

Уверете се, че поддържате приложенията си актуализирани през цялото време, като активирате опцията за автоматично актуализиране. Това ще ви спести време, ако сте от типа, който е постоянно в движение.

За да активирате автоматичното актуализиране на приложението:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Настройки.
Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
Докоснете Over wifi only (изберете Over any wifi, ако нямате wifi).
Докоснете Готово.

Ако имате приложения, взети извън Play Store, може да се наложи да ги актуализирате, като инсталирате актуализиран APK. Работете с разработчика на приложения, за да знаете точно какво да правите.

Рестартирайте в безопасен режим и наблюдавайте, за да проверите за лоши приложения

Когато инсталирате актуализация на Android, приложенията се оптимизират от системата, но не се актуализират впоследствие. Това означава, че след актуализиране на софтуера версиите на приложенията остават, така че ще трябва да ги актуализирате, за да намалите шансовете за проблеми.

Старите приложения, които вече не получават редовни актуализации от създателите си, може вече да не са съвместими с новата версия на Android като Android 10. Това може да създаде проблем по-късно, особено ако споменатото приложение ще започне да засяга определена функция или други приложения.

Ако вашето приложение Gallery все още се срива към този момент, актуализацията на Android 10 може да не е изцяло виновна. Актуализацията може просто да остави приложението несъвместимо.

За да проверите дали имате лошо приложение на трета страна, можете да рестартирате Note10 в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни са блокирани (оцветени в сиво), така че не могат да се изпълняват. Ако приложението Галерия работи нормално и няма да се срине в безопасен режим, това означава, че имате под ръка лошо приложение.

За да рестартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Не забравяйте: безопасният режим блокира приложения на трети страни, но няма да ви каже кое от тях е истинската причина. Ако смятате, че в системата има измамно приложение на трета страна, трябва да го идентифицирате. Ето какво трябва да направите точно:

Стартирайте в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашият Galaxy Note10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Коригирайте срива на галерията на Android 10 с фабрично нулиране

Повечето проблеми с приложения може да не изискват фабрично нулиране, но ако ситуацията ви не се е подобрила към този момент, помислете за възстановяване на фабричните настройки. Вашият Note10, наскоро актуализиран до Android 10, може да е срещнал някои неизвестни грешки, които са засегнали приложението Youtube, което го кара да продължава да се срива.

За да не загубите данните си, като изображения, видеоклипове, документи, контакти и т.н., уверете се, че сте създали резервно копие на тях преди време.

По-долу са двата начина за възстановяване на фабричните настройки на Galaxy Note10:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy Note10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
Отворете приложението Настройки.
Превъртете до и докоснете Общо управление.
Докоснете Нулиране.
Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby / Power.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете двата клавиша (‘Инсталиране на актуализация на системата’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.
Следвайте останалите инструкции, за да завършите задачата.

Предложени показания

Как да коригирам срив Note10 Netflix след актуализация на Android 10
Как да коригирам срив на Note10 Youtube след актуализация на Android 10
Как да коригирам срив на Note10 Gmail след актуализация на Android 10
Как да коригирам грешка в потребителския интерфейс на Note10 след актуализация на Android 10

Потърсете помощ от нас

Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашата страница в Youtube за отстраняване на неизправности.