Съдържание
- Проблем №1: Galaxy S9 Plus не получава имейли, MMS при разговор
- Проблем №2: Galaxy S9 не може да премества съобщения от архив в кошче с помощта на Select All
- Проблем №3: Не може да се добави iCloud имейл към приложението за електронна поща Galaxy S9
Здравейте и добре дошли във втората статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus за деня. Понастоящем получаваме редица проблеми с имейли по отношение на това устройство, така че това последно допълнение към нашите ръководства за отстраняване на неизправности е посветено на адресирането на споменатите по-долу проблеми. Надяваме се, че ще намерите това за полезно.
Проблем №1: Galaxy S9 Plus не получава имейли, MMS при разговор
Купих отключен Samsung Galaxy S9 + директно от Samsung и го активирах на Page Plus Cellular (компания Trac Phone) (мрежа на Verizon Wireless). Наскоро трябваше да бъда на повикване през целия ден и през това време не съм получавал никакви имейли или SMS / MMS съобщения, въпреки че имам и конфигурирана мрежа. Когато вчера прекъснах обаждането, изведнъж получих текстови съобщения и известие по имейл. Има ли настройка, която може да не е конфигурирана правилно? Чували ли сте за някой друг с този проблем? В миналото съм получавал текстови съобщения и известия по имейл при разговори. Благодаря! - Скот
Решение: Здравей Скот. Това не е грешка. Смартфоните обикновено са ограничени, когато става въпрос за обработка на мрежовия трафик, така че е напълно нормално вашият S9 Plus да започне да получава SMS, MMS и известия по имейл само след обаждане. Когато телефонът ви е на повикване, всички други видове мрежов трафик между него и вашия оператор няма да бъдат разрешени. Някои устройства могат да продължат да използват SMS функция, докато се използва гласово повикване, но почти всички слушалки в момента не позволяват едновременно използване на глас и данни. Смартфоните обикновено използват само един тип радио за приемане и предаване, така че ако активно използвате гласова функционалност, на това трябва да се даде предимство пред, да речем, данните (за MMS и имейли). Вашият S9 автоматично преминава към 3G или 2G, когато има входящи гласови повиквания, като ефективно изключва 4G или данни.
Някои оператори се опитват да избегнат това ограничение, като пренасочват гласови повиквания към своята мрежа за данни, позволявайки на потребителя да говори и използва данни по това време. Тази нова разработка се нарича Voice over LTE или VoLTE. VoLTE има по-голяма честотна лента от наследените 2G и 3G мрежи, използвани за SMS и гласови разговори, така че позволява на потребителите да извършват и получават обаждания, без да възпрепятстват функционалността на SMS и данни.
Както подсказва името му, VoLTE използва LTE или 4G мрежа за осъществяване и приемане на повиквания. Излишно е да казвам, че трябва да сте в зона със силен 4G сигнал, за да го използвате надеждно. LTE е оптимизиран за пренос на трафик на данни, така че докато имате силен 4G сигнал, VoLTE може да ви даде кристално чисти гласови повиквания. SMS, който все още ще се обслужва чрез наследени мрежови режими (3G), не трябва да бъде засегнат при използване на VoLTE, така че ще продължите да получавате известия за тях. Същото важи и за имейлите.
Понастоящем не всички превозвачи са внедрили VoLTE в системата си, тъй като това е сравнително нова технология, затова се опитайте да говорите с вашия оператор за повече подробности.
Проблем №2: Galaxy S9 не може да премества съобщения от архив в кошче с помощта на Select All
Приложението Outlook на моя S9 няма да позволи преместване на съобщения от архив в кошче, когато се използва Select All. Съобщенията могат да се изтриват едно по едно. Но ако щракнете върху Select All, след това щракнете върху бутона Delete ИЛИ Move To Trash, нищо не се изтрива. Този проблем не съществува за преместване на съобщения от Inbox в кошчето, а само за архивиране. Започна едва след последното надграждане преди 2 седмици. Изтрих приложението и го изтеглих отново, което временно отстрани проблема, но сега той се повтори. Сега имам над 900 съобщения и бих искал да ги изчистя. Благодаря ти. - Кати
Решение: Здравей Кати. Ако тази грешка е възникнала след инсталиране на актуализация за въпросното приложение, то най-вероятно е причинена от неефективно кодиране от страна на разработчиците. Обикновено проблем като този може да бъде отстранен само след като разработчик пусне кръпка, но ако искате да видите дали има нещо, което можете да направите, предлагаме ви да опитате няколко неща.
Деинсталирайте актуализациите на приложенията
Някои грешки или грешки в приложението се дължат на нова актуализация на приложението. Въпреки че няма директен начин да разберете дали това е така в повечето от тези ситуации, няма да навреди, ако се опитате да премахнете актуализациите за това конкретно приложение, за да видите някаква разлика. За да деинсталирате актуализации за приложението си Outlook, следвайте стъпките по-долу.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Намерете приложението и го докоснете.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Докоснете Деинсталиране на актуализации.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Фабрично нулиране
Някои грешки в приложенията могат да се появят след инсталиране на системни актуализации поради несъвместимост. Въпреки че повечето случаи на несъвместимост надхвърлят възможността на потребителя да поправи, има също така вероятност текущата грешка, която имате, да бъде причинена от грешка в операционната система. Тъй като преинсталирането на приложението и деинсталирането на неговите актуализации не работи, хубавото нещо, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Ето как се прави:
- Създайте резервно копие на личните си данни.
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване.
- Докоснете следните плъзгачи до желаната настройка: Архивиране на данните ми, Автоматично възстановяване.
- Докоснете клавиша Назад (долу вдясно), докато стигнете до главното меню Настройки.
- Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
- Превъртете до дъното на екрана, след което докоснете RESET> DELETE ALL.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
- Ако бъдете подканени да потвърдите вашия акаунт в Samsung, въведете паролата, след което натиснете ПОТВЪРЖДЕНИЕ.
- Изчакайте устройството да завърши последователността за нулиране.
Използвайте друго приложение за електронна поща
Това не е идеално решение, а решение. Ако първите две предложения изобщо няма да работят във вашия случай, това вероятно е, защото самото приложение на Outlook е бъги. Въпреки че можете да се свържете с разработчика и да докладвате за грешката, няма гаранция, че те ще могат да ви помогнат навреме.
Ако искате, можете да опитате да добавите своя имейл акаунт към друго имейл приложение, вместо да използвате Outlook в момента. Има много приложения за електронна поща, които можете да изтеглите от Play Store, но ви предлагаме да използвате тези от реномирани издатели. Или още по-добре, опитайте да използвате стандартното приложение за електронна поща на Samsung и вижте как работи.
Проблем №3: Не може да се добави iCloud имейл към приложението за електронна поща Galaxy S9
Наскоро надстроих до Samsung S9. Имам и имейл акаунт в iCloud, който искам да добавя към Samsung. Проверих имейла и той показва проверка на настройките на smtp, след което изглежда, че се изтегля и изтегля и изтегля, никога не завършва настройката. Имах ябълка по телефона и те казаха, че това е бавна интернет връзка, но всичките ми други устройства работят нормално в интернет, както обикновено. Никога не ми дава грешка или изчакване. Просто продължава да показва червена линия, която се движи отново и отново по екрана, сякаш се настройва. Някакви идеи? - Джони Даниелс
Решение: Здравей Джони. Видяхме този проблем да се случва в акаунти с потвърждение в две стъпки или подобна настройка. Понякога механизмът за сигурност на доставчика на електронна поща е бъги, причинявайки възникналия проблем. За да видите дали проблемът е причинен от дефектен процес на потвърждаване в две стъпки, влезте в имейл акаунта си в уеб браузъра си и влезте в настройките му. След това преминете под настройките за сигурност и деактивирайте потвърждаването в две стъпки, преди да добавите отново вашия имейл за iCloud. След като успешно добавите своя акаунт в iCloud в приложението си за електронна поща, уверете се, че сте активирали потвърждаването в две стъпки отново.
