Съдържание

• Днешният проблем: Galaxy S9 Plus продължава да показва „Съобщението не е доставено“ след успешно изпращане на SMS

Здравейте фенове на Android! Напоследък получаваме много доклади за някои устройства, а не само за устройства # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus, показващи грешка „Съобщението не е доставено“ всеки път, когато се изпраща SMS или MMS. Работата е там, че тези съобщения всъщност се доставят, както е показано от един от нашите собственици на S9 по-долу. Въпреки че смятаме, че този проблем може да е свързан с приложението, ние искаме да гарантираме, че са обхванати всички възможни ъгли. Не знаем колко обширен е този проблем или дали е само в един конкретен регион или оператор, така че колкото повече опции за решение можете да опитате, толкова по-добре. Ако случайно имате този проблем на собствения си S9 или на каквото и да е устройство с Android, не забравяйте да следвате списъка с решения в посочения по-долу ред.

Днешният проблем: Galaxy S9 Plus продължава да показва „Съобщението не е доставено“ след успешно изпращане на SMS

Имам Samsung S9 +, а съпругата ми има Galaxy S6 Edge и когато й изпратя съобщение, ми показва съобщението за грешка „съобщението не е доставено“, въпреки че го получава. Това се случва само когато й изпращате SMS. - Muldoon941

Решение: Здравей, Muldoon941. Този проблем може да е причинен от грешка във вашето устройство или във вашата мрежа. За да отстраните проблема, трябва да направите няколко стъпки. Преди да опитате драстични стъпки за отстраняване на неизправности, не забравяйте да рестартирате телефона си. Някои грешки могат да продължат само докато текущото устройство работи, така че ако го изключите, споменатата грешка може да престане да съществува. Ако вече сте рестартирали своя S9 Plus нормално, помислете за симулиране на „изтегляне на батерията“. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Не забравяйте, че винаги е добра практика редовно да рестартирате устройството си. Това не само ще коригира някои грешки, но също така може да им попречи да се развиват, както и да помогне на системата да работи на чисто като цяло.

Решение №1: Принудително спиране на приложението за съобщения

За да започнете правилния етап на отстраняване на неизправности, първото нещо, което искате да направите, е да излезете от приложението. Подобно на рестартиране на устройство, излизането от приложението може потенциално да адресира грешка, която може да се изпълнява, когато приложението ви за съобщения е включено. Приложенията за съобщения като запас Samsung Messages винаги работят във фонов режим, така че спирането му може също да попречи на грешката да се върне. За да излезете от приложение, изпълнете следните стъпки:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Настройки> Приложения.
3. Намерете, след което докоснете приложението за съобщения, което използвате.
4. Докоснете бутона FORCE STOP.
5. Рестартирайте телефона си, за да освежите паметта му.

Решение №2: Изчистете кеша и данните

Ако излизането от приложението за съобщения няма да промени нищо, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да се уверите, че изтривате кеша и данните му. Всяка от тези процедури трябва да се направи отделно - като първо се изчисти кеш паметта, последвано от изчистване на данните. Изтриването на вашите данни от приложение за съобщения ще доведе до загуба на съобщения, така че не забравяйте първо да направите резервно копие на вашия SMS, преди да го направите. Ако използвате приложението Samsung Messages, можете да използвате облачната услуга на Samsung, за да запазите SMS под Настройки> Облак и акаунти> Samsung облак. Като алтернатива можете да използвате Samsung Smart Switch, за да архивирате всичко или само вашите съобщения.

Ако използвате приложение за съобщения на трета страна или приложение за съобщения на вашия оператор, намерете начин да ги архивирате.

След това, след като сте готови, започнете да изчиствате кеша на приложението за съобщения. Ето как:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Настройки> Приложения.
3. Намерете, след което докоснете приложението за съобщения, което използвате.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете CLEAR CACHE.
6. Рестартирайте телефона си, за да освежите паметта му.

След като рестартирате устройството си, проверете за проблем. Ако остане, повторете стъпки 1-4, след което докоснете бутона Изчистване на данни.

Решение # 3: Изтрийте кеш дяла

Друго добро възможно решение на проблема ви е изтриването на дяла на кеша. Въпреки че не всички проблеми се отстраняват чрез това, много незначителни, необясними и привидно случайни проблеми понякога се решават чрез изчистване на кеш дяла. Този дял е мястото, където се съхранява системният кеш. Като го изчистите, казвате на Android да изтрие системния кеш и да го възстанови.

За да изчистите кеш дяла на вашия S9 Plus:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 4: Нулирайте мрежовите настройки

Някои от функциите на телефона ви са дълбоко обвързани с основната мрежова настройка, така че понякога изчистването на текущата мрежова конфигурация може да помогне. Ако все още не сте изчистили мрежовите настройки на вашия S9, ето стъпките:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Решение # 5: Използвайте друго приложение за съобщения

Ако проблемът все още остане на този етап, възможно е да има проблем със самото приложение за съобщения. За да видите дали случаят е такъв, опитайте да използвате друго приложение. Например, ако използвате предоставеното от оператора приложение за съобщения, опитайте да преминете към стандартното приложение Samsung Messages и да видите как функционират съобщенията. Ако сега използвате приложението Messages от Samsung, можете да използвате други приложения за съобщения от Google Play Store.

Решение # 6: Фабрично нулиране

В идеалния случай фабричното нулиране никога не трябва да се извършва за проблем като този, но трябва да го направите, ако всички наши предложения по-горе изобщо не помогнат. Фабричното нулиране в този случай ще адресира грешка в операционната система, която може да се е развила с течение на времето. Преди да възстановите фабричните настройки на вашия S9, не забравяйте да архивирате вашите файлове, за да избегнете загуба на данни.

След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение №7: Свържете се с вашия оператор

И накрая, не се колебайте да уведомите вашия оператор за този проблем, тъй като в крайна сметка това включва тяхната система. Всички предложени решения са предназначени да адресират множество възможни проблеми с телефона. Тъй като досега нищо не е работило, можем само да предположим, че грешката трябва да е свързана с мрежата. Не забравяйте да споменете какво конкретно отстраняване на неизправности по телефона сте направили на вашия оператор, така че те да знаят, че вече сте покрили всичко, преди да се свържете с тях.