Съдържание
Много хора често се чудят каква е причината груповите съобщения да не работят по предназначение. В примерен случай по-долу ви показваме какво може да се обърка или какво ограничение съществува за групови съобщения в телефони от най-висок клас като Galaxy S9.
Проблем: Входящите групови съобщения на Galaxy S9 са в отделни текстове
Опитвам се да изпратя групово съобщение до двама от приятелите ми. В края им се вижда, че съобщението е изпратено само до един от тях. Когато отговорят, че не се връща в този оригинален групов разговор, той се връща в нов индивидуален на едно съобщение, което само аз виждам, не всички участващи в разговора. Как мога да направя групов чат, където мога да видя и двамата души в разговора, и да можем да разговаряме всички заедно.
Решение: Като цяло устройствата с Android поддържат групови съобщения. Ако получавате отделни текстови съобщения вместо групови съобщения, това означава, че една от тези ситуации е вярна:
- че има проблем на телефона ви,
- че тяхното Android устройство или оператор не позволява групови съобщения или
- че изобщо не използват устройства с Android.
Отстраняване на проблема
Ако вашите приятели използват устройства, различни от Android или iPhone, груповите съобщения може да не са възможни или да не работят правилно. Това е вярно, когато група има членове, използващи iPhone. Устройствата на Apple обикновено по подразбиране използват собствената си услуга iMessage. Съобщенията, изпратени от iPhone като отговор на групово съобщение, ще бъдат получени като отделни съобщения. Няма решение за това, тъй като това е технологично ограничение или несъвместимост.
Ако всички членове на групата използват устройства с Android, тогава има вероятност да успеете да отстраните проблема, като го отстраните. По-долу са нещата, които можете да опитате от своя страна:
Проверете дали устройствата на приятеля ви поддържат групови съобщения или MMS
Превозвачите преобразуват груповите съобщения в MMS. Ако вашите приятели нямат мобилни данни или устройствата им не поддържат групови съобщения, проблемът е извън възможността ви да поправите. Трябва първо да ги помолите да се абонират за MMS или да помолите техните оператори да им позволят да изпращат групови съобщения, преди да можете да сформирате работна група.
Уверете се, че MMS е активиран
Както бе споменато по-горе, MMS изисква мобилни данни. Тъй като груповите съобщения се преобразуват в MMS, искате да се уверите, че абонаментът ви за мобилни данни е в ред. За да разберете дали мобилните данни работят, изключете wifi на устройството си, включете мобилните данни и използвайте всяко приложение, което изисква връзка с интернет, за да работи като YouTube. Ако предава поточно видеоклипове добре, тогава абонаментът ви за мобилни данни е добър. Преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности.
Изтрийте старите разговори
Ако груповите съобщения между същия набор от приятели са работили преди (ако приемем, че никой от вас не е преминал към устройства, които не са Android), има вероятност проблемът да е в приложението за съобщения. Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да изтриете стари разговори или нишки за групови съобщения. Това трябва да освободи място за входящи и изходящи съобщения, както и да изчисти всички бъги съобщения.
Изчистете кеша на приложението за съобщения
Ако изтриването на стари нишки няма да работи, следващата стъпка е да изчистите кеша на приложението. Приложенията използват временни файлове, за да работят ефективно. Понякога този кеш може да се повреди. За да проверите дали случаят е такъв, искате да изтриете кеша на приложението за съобщения. Ето как:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на кеша.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Изчистване на данните от приложението за съобщения
Изтриването на данните на приложението често е ефективен начин за отстраняване на проблеми, свързани с акаунта, които могат да попречат на ефективността на приложението. Това основно ще изтрие връщането на приложението към фабричната му версия и акаунта, свързан с него. В случай на приложение за съобщения, това също ще изтрие всички текстови съобщения. Ако искате да запазите някои от вашите съобщения, не забравяйте да ги архивирате предварително с помощта на Samsung Smart Switch.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Нулирайте предпочитанията на приложението
Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Нулирайте мрежовите настройки
Това е важна стъпка за отстраняване на неизправности за този проблем. Уверете се, че сте го направили като последващо действие, ако нищо не се промени след възстановяване на всички настройки на приложението.
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете RESET SETTINGS.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
Инсталирайте актуализации
Понякога мрежовите проблеми или проблемите с приложението за съобщения могат да бъдат отстранени само чрез инсталиране на актуализации. Не забравяйте да поддържате актуализирани както Android, така и приложения на вашето устройство.
Потърсете помощ от мрежовия оператор
Ако нито една от горните стъпки не помогне, трябва да говорите с представител на вашия оператор за проблема. Не забравяйте, че те могат да помогнат само ако проблемът включва само устройства с Android. Ако в микса има iPhone или не Android, вашият оператор изобщо не може да направи нищо. Разбира се, това също е извън техния обхват на подкрепа, ако операторът на приятеля ви не поддържа групови съобщения или ако има проблеми с несъвместимостта.
