Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S9 не може да изключи групово съобщение
• Проблем №2: Настройките на приложението за съобщения Galaxy S9 продължават да се променят сами
• Проблем # 3: Приложението за съобщения Galaxy S9 липсва нова функция за чат
• Проблем # 4: Приложението за клавиатура Galaxy S9 Samsung е бъги след актуализация

Нашето ръководство за отстраняване на неизправности за днес ще разгледа някои проблеми с текстовите съобщения, съобщени от някои потребители на # GalaxyS9. Ако напоследък имате проблеми със съобщенията с вашия S9, опитайте да прекарате известно време в разглеждане на случаите и техните решения по-долу.

Проблем №1: Galaxy S9 не може да изключи групово съобщение

Изключих настройката „групово изпращане на текстови съобщения“ на моя s9, така че мога да изпращам снимки на сина си на няколко души наведнъж, без да се дразня групов текст. Но сега те се изпращат като действителен групов текст, което мразя! Проверих настройките и той е изключен. Рестартирах телефона си и го тествах и все още не работи правилно. Някакви предположения? Благодаря! - Карън

Решение: Здравей Карън. Какво приложение за съобщения използвате точно? Към момента на написването няма такова нещо като „групово изпращане на текстови съобщения“ в приложението Samsung Messages по подразбиране, така че трябва да използвате друго приложение. По дизайн обаче приложенията за съобщения обикновено преобразуват обикновени текстове в MMS и автоматично групират текст, ако в полето „До“ има множество контакти. С други думи, докато изпращате редовно текстово съобщение със или без прикачен файл към повече от един контакт, това съобщение най-вероятно ще се превърне в групово съобщение. Ако искате да изпратите текста си на няколко лица, но не в групово съобщение, трябва да го направите един по един. Това е неефективен начин да правите това, което искате, но това е единственият вариант. Не ни е известно приложение за текстови съобщения, което да изпраща текстово съобщение до отделни лица, дори ако те са групирани наведнъж. Ако смятате, че грешим, или ако вече сте правили това преди, опитайте се да се свържете с разработчика на приложението, което използвате, за повече помощ.

Проблем №2: Настройките на приложението за съобщения Galaxy S9 продължават да се променят сами

в настройките на „Ново съобщение“, когато променя „Ново съобщение“ от „излъчване на звук“ „изключено“ и след това плъзнете раздела, за да го активирате, той винаги се връща с настройка „без звук“, това означава, че след това трябва да вляза подкатегорията „Ново съобщение“ и променете „важността от„ средна “обратно на„ висока “. Вярвам, че това е бъг, тъй като настройката „важност“ за съобщението не трябва да се възмущава. Версията за Android се показва на телефона ми като „Android 8.0.0“ и е актуализирана преди два или три месеца, преди което този проблем никога не се е случвал. Много благодаря, ако можете да помогнете. - Джон

Решение: Здравей Джон. Не знаем върху какво приложение работите тук, така че любезно се свържете с нас с повече информация. Не можем да намерим никакви настройки за ново съобщение в приложението Samsung Messages (приложение по подразбиране), така че най-вероятно използвате друго приложение за съобщения. За да бъдете на една страница с вас, не забравяйте да споменете приложението и друга подходяща информация, която може да ни помогне да идентифицираме проблема лесно. Не забравяйте, че разчитаме само на вашите думи, за да се опитаме да си представим какво казвате. В момента в тази снимка няма нищо, което да ни помогне да разберем за какво говорите. По принцип повечето проблеми със съобщенията се отстраняват чрез изчистване на кеша и / или данните на приложението. Ако все още не сте го пробвали, ето стъпките как да ги направите.

Как да изчистите кеша на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Facebook Messenger.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте устройството си и проверете за проблема.

Как да изчистите данни от приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Facebook Messenger.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте устройството си и проверете за проблема.

Проблем # 3: Приложението за съобщения Galaxy S9 липсва нова функция за чат

Новата функция за чат на s9 не работи. Майка ми и сестра ми току-що получиха s9 и профилът ми не се показва на телефоните на Thier. И двамата с мъжа ми имаме s9 и можем да се виждаме помежду си емотикони и имаме възможност за видеообаждане и нашия чат Bubbles се променят в синьо и можем да видим кога другият пише или е прочел съобщението. И майка ми и сестра ми имат тези опции със съпруга ми, но не и с мен и аз нямам тези възможности с тях. - Кристи Мур

Решение: Здравей, Кристи. Няма универсално приложение за съобщения за всички телефони или дори за всички модели Samsung Galaxy S9 (да, има няколко модела S9), така че освен ако всички устройства, участващи в този случай, всички използват стандартното приложение за текстови съобщения на Samsung, наречено Messages, не мислим имаме полезен отговор за вас. Знаем, че в Samsung Messages няма функция за чат, така че трябва да използвате различно приложение. Освен стандартното приложение за съобщения на Samsung, телефоните с марка превозвач може да са оборудвани с приложение за съобщения от оператора. Например Verizon Galaxy S9s ще има съобщението Verizon’s Message +, докато S9 от AT&T ще имат приложението AT&T Messages. Всяко приложение за съобщения от всеки от операторите има свои собствени функции и възможности. И така, нашият въпрос е, използват ли всички телефони, участващи в този случай, едно и също приложение за съобщения? Ако не, тогава очевидно това е причината някои да не разполагат с функциите, които пропускате. Ако случаят е такъв, решението за вас е да използвате приложение за съобщения на различни платформи като Facebook Messenger. Приложенията с различни платформи се отнасят до приложения, които могат да работят на различни устройства, като същевременно запазват всички основни функции. Например Facebook Messenger ще има същите възможности за съобщения, независимо дали е на iOS или Android. Ако смятате, че функцията за чат е незаменима за семейната комуникация, опитайте да използвате такива приложения.

Ако всички телефони са от един и същ оператор, на вашето устройство може да липсва функция, свързана с акаунта. За да разрешите проблема, трябва да говорите с вашия мрежов оператор, за да разберете къде се крие проблемът.

Проблем # 4: Приложението за клавиатура Galaxy S9 Samsung е бъги след актуализация

Здравейте. Наскоро актуализацията на клавиатурата на Samsung беше супер неудобна за мен. Има препинателни преки пътища на английската клавиатура, когато все още сте на буквите на азбуката. По някаква причина моят вече не работи. Много съм развълнуван и се опитах да го поправя сам. Намерих и начин да го поправя (оформление на клавиатурата, нулиране, изключване на цифровите клавиши) и го тествах, преди да затворя настройките. След като затворих крана за настройка, беше пауза, когато клавиатурата излиза и тя не работи отново! Какво трябва да направя, за да го поправя? - Тифани Ко

Решение: Здравей Тифани. Не знаем дали ви разбираме правилно, но ако проблемът е стартирал след инсталиране на актуализация на приложение, предлагаме да изтриете данните от приложението Samsung Keyboard. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Samsung Keyboard.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте устройството си и проверете за проблема.

Ако това не го поправи, можете да опитате да нулирате всички предпочитания на приложението. Правейки това, вие основно активирате обратно:

• предварително деактивирани приложения
• Известия
• Приложения по подразбиране
• Основни данни и
• Разрешения

За да нулирате предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако всички предложения изобщо не работят, можете да опитате фабрично нулиране, за да премахнете възможни грешки в софтуера.

1. Създайте резервно копие на вашите файлове.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.