Съдържание
Здравейте и добре дошли в днешната # GalaxyS9 статия за отстраняване на неизправности. Тази публикация се занимава със странна ситуация, докладвана от един от нашите читатели, при която нейните деинсталирани приложения продължават да се връщат. На всичкото отгоре има и други проблеми с известията за Bixby и звука на приложението. Вместо да отговорим на всеки от споменатите проблеми, вместо това искаме да разгледаме всички тях, така че ако се чудите как да го направите, не забравяйте да прочетете докрай.
Днешният проблем: Приложенията на Galaxy S9 продължават да се преинсталират, след като са премахнати, Bixby не работи, приложенията не използват избрани звуци за известяване
Приложенията се преинсталират, след като ги деинсталирам. Bixby рядко събужда телефона ми, когато казвам здравей Bixby, но въпреки това се събужда и започва да говори често, когато съм в клас и никой не е казал нещо близко до думата bixby. Много приложения не използват избрания от мен звук за известяване, а по-скоро по подразбиране. С всяка актуализация много приложения се връщат към фабричните настройки и трябва да персонализирам отново. За цената на този телефон количеството проблеми с него е невероятно. Моята галактика s3 работи по-добре от тази. - Деби
Решение: Здравей Деби. Всички симптоми, които споменавате тук, определено не са нормални, затова се съгласяваме, че нещо определено не е наред с устройството. Сега вашият S9 разполага с хардуерни и софтуерни компоненти и въз основа на дългогодишния ни опит в справянето с всички видове проблеми с Android, тези симптоми не се дължат на лош хардуер. Проблемите, дължащи се на софтуерни грешки или приложения, обикновено се отстраняват на потребителско ниво, така че имаме големи надежди, че ще можете да се справите с тях, без да поискате помощ от Samsung. За да разрешите тези проблеми, трябва да направите нашите предложения по-долу.
Поправка # 1: Изтриване на кеш дяла
Наличието на повреден системен кеш може потенциално да доведе до всякакви проблеми, така че първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че сте изчистили дяла на кеша на вашия S9. По този начин ще кажете на устройството да изтрие текущия кеш.Не се притеснявайте, изтриването на кеша няма да означава, че изтривате и личните си данни. Тази процедура засяга само системния кеш или временния набор от файлове, които Android използва за бързо зареждане на приложения.
За да изчистите системния кеш:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
- Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
- Проверете за проблема.
Поправка # 2: Рестартирайте в безопасен режим и наблюдавайте
Безопасният режим е инструмент за диагностика, който можете да използвате, за да проверите дали приложението на трета страна създава проблем. Трябва да стартирате вашия S9 в безопасен режим, ако нищо не излезе положително след изтриване на кеш дяла. Преди да ви дадем стъпките за това как да рестартирате в безопасен режим, нека да дадем някои основи как това може да ви помогне.
Безопасният режим е уникална среда за изпълнение за устройства с Android (устройствата с iOS не могат да се стартират в безопасен режим), която позволява само стартиране на предварително инсталирани приложения. Това означава, че всяко приложение, което инсталирате, което не е част от софтуерния пакет по подразбиране, ще бъде блокирано. Ако някое от тези приложения причинява проблема, вашият S9 трябва да работи нормално и да не показва всички симптоми, които споменавате. В това отношение безопасният режим е ефективен само за да ви помогне да разберете дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Ако всички симптоми са продукти на неизвестен проблем с операционната система Android, тогава безопасният режим ще се окаже безполезен. И все пак силно се препоръчва да стартирате устройството си в този режим, за да видите дали подозрението ни е правилно.
За да заредите вашия S9 в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
- Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
- Оставете телефона си да работи в този режим поне 24 часа без прекъсване.
- Проверете за проблемите.
Поправка # 3: Деинсталирайте приложения
Ако вашият S9 работи нормално в безопасен режим, но не и в нормален режим, това е очевиден знак, че едно от вашите приложения причинява този проблем. Тъй като безопасният режим не може да определи какво е проблемното приложение, ще трябва да го разберете сами. Можете да направите това, като изтривате приложения едно по едно и проверявате за проблема след всяко деинсталиране.
Това са конкретните стъпки, които можете да направите:
- Деинсталирайте приложение на трета страна.
- Рестартирайте телефона, за да се върнете в нормален режим.
- Проверете за проблемите.
- Ако проблемите все още са налице, повторете стъпки 1-3.
Поправка # 4: Инсталирайте актуализации
Някои грешки се отстраняват чрез инсталиране на актуализации на приложения и Android. По подразбиране вашият S9 трябва автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения и Android за вас. Ако сте променили това поведение по подразбиране, уверете се, че проверявате редовно актуализациите, за да предотвратите развитието на грешки на вашето устройство.
Fix # 5: Нулирайте всички настройки
Друг добър начин да решите проблемите си е да направите фабрично нулиране, но не съвсем. Това става чрез нулиране на всички настройки на устройството, без действително да изтриете вашите лични данни, сигурност, език и някои персонализации. Останалите софтуерни конфигурации обаче ще бъдат върнати по подразбиране.
За да нулирате всички настройки на вашия S9:
- Докоснете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на настройките.
- Докоснете бутона RESET SETTINGS.
Поправка # 6: Извършете фабрично нулиране
И накрая, трябва да помислите за пълно възстановяване на фабричните настройки, ако проблемите изобщо не изчезнат. Както подсказва името, възстановяването на фабричните настройки ще върне всички настройки на софтуера на вашето устройство в състоянието им по подразбиране. Също така ще изтрие вашите лични данни, връщайки софтуерната среда в състояние, когато е напуснала фабриката. Тази процедура често е последната инстанция за проблеми, причинени от софтуерни грешки. За да разрешите проблема, ето стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия S9:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
ВАЖНО: Фабричното нулиране ще изтрие вашите лични данни - снимки, видеоклипове, документи и др. Уверете се, че сте ги архивирали, преди да продължите.
Внимавайте със злонамерени приложения
Има вероятност всички проблеми, споменати в тази публикация, да са причинени от злонамерено приложение, така че след фабрично нулиране не забравяйте да инсталирате приложения само от уважавани източници и издатели. Ако проблемите се върнат след фабрично нулиране, можете да предположите, че е виновно едно от вашите приложения. Веднъж премахнати от системата, приложенията не се преинсталират, освен ако не го направите ръчно. Ако приложенията се върнат след изтриването им от системата, това е знак, че устройството ви е заразено от злонамерен софтуер. Ако това се случи отново след първоначално възстановяване на фабричните настройки, направете нов кръг за нулиране и този път бъдете особено внимателни при проверката кои приложения да инсталирате отново. Някои от често срещаните приложения, които обикновено се зареждат с вируси на зловреден софтуер, са приложения за персонализиране (тези, които ви позволяват да инсталирате тапети или да сменяте мелодии) и игри.
