Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S8 + продължава да се изключва сам
• Проблем 2: Проблем с черния екран на Galaxy S8, няма да се включи отново
• Проблем 3: Приложението за камера Galaxy S8 показва само бутон за снимане
• Проблем 4: Гласовото повикване намалява и изключва Galaxy S8 +
• Проблем 5: Galaxy S8 няма да се включи
• Проблем 6: Липсваща икона за приложението Hancom Office Mobile в Galaxy S8
• Проблем 6: Galaxy S8 не може да изпрати отговор на SMS кратки кодове или Premium номера
• Проблем 7: Екранът на Galaxy S8 е повреден, не работи
• Проблем 8: Екранът на Galaxy S8 остава черен и няма да се включи

Добре дошли в най-новата ни статия # GalaxyS8 и # GalaxyS8 +. Тази публикация засяга още 8 проблема, изпратени от някои членове на нашата общност. Съвсем наскоро създадохме страница за отстраняване на неизправности в S8, така че не забравяйте да я посетите, ако не можете да намерите решение на собствения си проблем тук.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S8 + продължава да се изключва сам

Моят Galaxy S8 + ще се рестартира на случаен принцип и ще трябва да направя симулирано изтегляне на батерията. Първият път отне около 7 пъти опит за нулиране. Следващият отне 35 или нещо повече. Моят Galaxy S8 + вече е заключен в екрана с лого при първото зареждане. Няма да се изключи. Това се случи около 450pm pst и сега е 158am. Не може да се изключи, той се зареди два пъти днес за около 5 секунди, след това отиде да се рестартира и заседна. Не познавам ОС системата. - Bubblez_760

Решение: Здравей Bubblez_760. Този вид проблеми не се случват в нормално работеща система изведнъж. Трябва да се е случило нещо с него, което да е причинило само изключване на телефона. В някои случаи причината е неуспешно мигане или инсталиране на персонализиран софтуер, докато други може да се дължат на физически щети. Не сте ни предоставили достатъчно информация, която да ни помогне да идентифицираме причината за проблема, така че няма какво много да ви кажем.

За да опитате да разрешите проблема, помислете за възстановяване на фабричните настройки и вижте какво се случва от там. Фабричното нулиране ще върне всички настройки на софтуера в тяхното известно, работещо състояние. Ако причината за проблема е свързана със софтуера, нулирането на фабричните настройки трябва да помогне. Ето как се прави:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът ви продължава да се рестартира произволно, накарайте го да го поправи или замени.

Проблем 2: Проблем с черния екран на Galaxy S8, няма да се включи отново

Използвах телефона си и екранът стана черен. Телефонът все още реагира, тъй като звуците работят, когато натискам клавишите за увеличаване и намаляване на силата на звука, но дисплеят остава черен. Опитах останалото, като натиснах бутона за захранване и намаляване на звука, но екранът все още остава черен. Логото на Samsung никога не се показва. - Eng51375

Решение: Здравей Eng51375. Опитайте да стартирате телефона в алтернативни режими - режим на възстановяване, безопасен режим и режим на изтегляне. Ако телефонът ви не реагира или екранът остава черен, лош хардуер трябва да е виновен. В този случай трябва да поправите или смените телефона.

По-долу са описани стъпките за това как стартирате вашия S8 в различни режими:

Стартирайте в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем 3: Приложението за камера Galaxy S8 показва само бутон за снимане

При отваряне на приложението на камерата не получавам нищо, само бутоните за снимане. Но няма обратна връзка или ако съм правил снимки преди. Включена снимка на екрана. Опитах да изчистя кеша, деинсталирах актуализацията до Bixby vision (около час преди това се бях актуализирал). И рестартиран. Освен хардуерното нулиране не съм сигурен какво да правя преди това. - Елизабет

Решение: Здравей Елизабет. Използвате ли приложение за запаси или вградена камера или не? Ако не, опитайте да използвате приложението stock camera, за да разрешите проблема.

Ако имате проблем със самото приложение за стокова камера, опитайте да изтриете кеша и данните му. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете въпросното приложение за камера и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изчистване на данните и Изтрий кеш-памет бутони за приложението.

Ако това не реши проблема, направете фабрично нулиране.

Проблем 4: Гласовото повикване намалява и изключва Galaxy S8 +

Наскоро закупих Samsung S8 + и имам проблем с качеството на разговора. Снощи, докато бях в колата си, се обадих на баща ми, който ужасно ме изслуша, така че прекъснах разговора. Тогава днес, когато разговаряше с приятел, тя заяви, че гласът ми ще се прекъсне. Чувах я ясно. Никога не съм имал този проблем и съм живял на едно и също място повече от 13 години, така че никога не съм имал мъртва зона в къщата си. Прекъснах линията няколко пъти и дори деактивирах Wi-Fi на телефона си и тя все още или не ме чуваше, или връзката беше толкова лоша, че не можеше да разбере какво казвам. Някакви идеи или предложения за отстраняване на проблема или получих лош телефон и трябва ли да върна телефона? - Катлийн

Решение: Здравей Катлийн. Опитайте да запишете гласа си, като използвате приложението за запис на телефона или друго приложение, за да видите дали микрофонът е дефектен. След записа го изслушайте и вижте дали звукът е изкривен. Ако е, подменете телефона.

Ако записът на глас показва, че микрофонът е наред, проблемът трябва да е свързан с мрежата. Свържете се с вашия оператор и им позволете да се справят със ситуацията вместо вас.

Проблем 5: Galaxy S8 няма да се включи

Имах моя S8 плюс от месец и една сутрин той просто не се включи и просто имаше черен екран. Опитах се да го рестартирам и мига само някои линии светлина, но няма да реагира, дори на бутона за начало. - Алън

Решение: Здравей, Алън. Моля, обърнете се към нашето предложение за Eng51375 по-горе. Не забравяйте да потърсите подмяна на телефона, ако телефонът ви остане мъртъв.

Проблем 6: Липсваща икона за приложението Hancom Office Mobile в Galaxy S8

МОЯТ S8 ИДВА ПРЕДВАРИТЕЛЕН С РЕДАКТОРА НА HANCOM OFFICE. ОБАЧЕ НЯМА КРЕСТ ЗА НЕГО. АКО ОТВОРИТЕ РАЗПРОСТРАНИТЕЛЕН ЛИСТ, ЩЕ ВИ ДАДЕ ВАРИАНТ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ ОФИС ХАНКОМ, КАКТО И ДРУГА ИНСТАЛИРАНА ПРОГРАМА. КЛИКВАНЕТО НА HANCOM ЩЕ ОТВОРИ ПРОГРАМАТА. ОТ ТАМ МОЖЕТЕ ДА СЪЗДАДЕТЕ НОВ ДОКУМЕНТ, АКО ЖЕЛАЕТЕ - Jsparky1

Решение: Здравей Jsparky1. Ако не можете да намерите нейната икона никъде, тя може да бъде категоризирана като системно приложение и по този начин не е необходимо иконата да се показва в началния екран или в тавата за приложения. За да проверите дали случаят е такъв, отидете на Настройки>Приложения, докоснете Повече опций икона (иконата с три точки) в горната дясна страна и изберете Показване на системните приложения.

Ако е под системни приложения, не можете да създадете икона за него в началния екран или в тавата за приложения. Приложението ще работи само ако се опитате да отворите определен файл, който може да бъде отворен от Hancom.

Проблем 6: Galaxy S8 не може да изпрати отговор на SMS кратки кодове или Premium номера

S8 отблокира изпращането на съобщения до Premium Numbers Проблем: Глупав въпрос, когато някога, пример, Capital One или Verizon или нещо, което не е непременно номер, ми изпраща съобщение за такса, трябва да отговоря с потвърждение и т.н. отговора и след това натиснете enter и се появява това съобщение (за да потвърдите, че искам да го изпратя .. не го изпращам и т.н .. нещо за данни и т.н.). прави това само за тези видове текстове, аз винаги натискам добре. Ами случайно днес ударих не .. и мисля, че видях спасяване и сега, когато отида да отговоря на този тип текстове, получавам съобщения, не успя, не мога да отговоря. Не знам какво направих или как да го поправя. Можеш ли да ми помогнеш? - Amberenglishudy

Решение: Здравей, Amberenglishudy. Не знаем какво се е случило точно, така че най-добрият вариант за вас в момента е да върнете настройките на приложението за съобщения и на приложението Контакти по подразбиране, като изчистите данните им. Преди да направите това, не забравяйте да архивирате вашите съобщения и контакти, за да избегнете загубата на вашите контакти и ценни съобщения (ако има такива).

Ето как се прави:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете въпросното приложение за камера и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Проблем 7: Екранът на Galaxy S8 е повреден, не работи

Отговор на сензорния екран на Samsung Galaxy S8, но яркостта на дисплея със супер нисък контраст почти изобщо не се вижда, трептящ бял правоъгълник, който покрива долните 20% от телефона по всяко време, независимо дали дисплеят на телефона е включен или изключен, какво трябва да заменя? - Nhutnam.nguyen93

Решение: Здравей Nhutnam.nguyen93. Препоръчваме ви да замените целия екран. Възможно е дигитайзерът да е наред, докато LCD не е, но разбираме колко сложно може да бъде разделянето на дигитайзера и LCD понякога. За да предотвратите повреда на дигитайзера по време на ремонт, просто подменете целия екран.

Проблем 8: Екранът на Galaxy S8 остава черен и няма да се включи

Моят S8 плюс току-що отсече и екранът потъмня, докато се опитвах да се обадя. Имаше 65% заряд. Опитахте нулирането в първа стъпка, нищо не се случва. Предполагам, че просто ще трябва да го върна в магазина, което е разочароващо, защото току-що го активирах на 22 април. - Стефани

Решение: Здравей Стефани. Това определено е разочароващо, но ако не можете да включите отново телефона си по някаква причина, най-добрият вариант за вас в момента е подмяната.

Ако все пак не сте го опитали, помислете първо за зареждане на телефона, за да промените режимите. Вижте нашето предложение за Eng51375 по-горе.

Също така, не забравяйте да опитате друг USB кабел и зарядно устройство, за да видите дали това е проблем със зарядното устройство.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.