Получавахме съобщения, че някои собственици на # GalaxyS8 са срещнали грешка „За съжаление клавиатурата на Android е спряла“, така че решихме да напишем това кратко ръководство за отстраняване на неизправности. Ако сте един от нещастниците, които внезапно сте се сблъскали с тази грешка, едно от нашите решения по-долу трябва да ви помогне да я поправите.

Решение №1: Извършете меко нулиране

Коригирането на грешка в S8 „За съжаление клавиатурата на Android спря“ трябва да започне с просто рестартиране. Много потребители на Android, които са склонни към проблемите си, обикновено забравят силата на това решение. Рестартирането на устройство е прост и лесен начин за отстраняване на незначителни грешки, които обикновено се развиват с остаряването на операционната система или хардуера. Някои дребни грешки също се развиват, след като устройството работи дълго време. За да видите дали това ще помогне за решаването на проблема ви, трябва да опресните системата, като я изключите временно. Можете да направите това, като натиснете бутона за захранване и след това докоснете опцията за рестартиране.

Друг начин за рестартиране на устройство Samsung с несменяема батерия като вашия S8 е чрез меко нулиране. По принцип това все още е рестартиране, но трябва да натиснете два бутона - Power и Volume Down - за да го направите. Този начин за рестартиране на устройство е най-добре да се прави, когато не реагира или е замразено. Ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука за 12 секунди.
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията за намаляване на звука.
3. Натиснете бутона Начало, за да изберете. Забележка: Изчакайте устройството да се изключи напълно.

Решение №2: Принудително затворете приложението за клавиатура и съобщения, което използвате

„За съжаление клавиатурата на Android е спряла“ обикновено се причинява от приложение за клавиатура, така че следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да видите дали можете да я поправите, като излезете от приложението на клавиатурата. Ако използвате клавиатурата и приложението за съобщения по подразбиране, и двете предоставени от Samsung, един от тях трябва да е разработил грешка. Някои грешки се отстраняват чрез просто затваряне на приложение, така че тази следваща стъпка може да е просто решението.

За да принудите да излезете от приложение, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението за клавиатура или приложението за съобщения, което използвате.
6. След като намерите приложението за клавиатура, отворете го.
7. Докоснете бутона FORCE CLOSE.
8. Проверете дали проблемът все още съществува.

Решение №3: Изчистете кеша и данните от приложенията за клавиатура и съобщения

Ако принудителното затваряне на клавиатурата и приложенията за съобщения изобщо не работят, следващото добро нещо, което можете да направите, е да изтриете кеша и данните им. Всяко приложение запазва собствен кеш, за да му помогне да работи ефективно всеки път, когато го отворите. Понякога този кеш се поврежда по някаква причина. Това обикновено се случва след актуализиране на приложението или след инсталиране на актуализация за Android. Ако срещнете някакъв специфичен за приложение проблем като грешката „За съжаление клавиатурата на Android е спряла“, изчистването на кеша на приложението трябва да е част от вашия пакет за отстраняване на неизправности.

За да изчистите кеша както на клавиатурата, така и на приложенията за съобщения:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението за клавиатура, което използвате. Това може да е Samsung Keyboard или името на приложението на клавиатура на трета страна, което използвате.
6. След като намерите приложението за клавиатура, отворете го.
7. Докоснете Съхранение.
8. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
9. Рестартирайте вашия S8.
10. Проверете дали проблемът все още съществува.

Решение # 4: Изчистете данните от клавиатурата и приложенията за съобщения

Подобно на кеша, всяко приложение също така съхранява данни, които включват специфична за приложението мрежова конфигурация, потребителско име и парола, наред с други неща. В случай на приложението за съобщения, данните включват също SMS и MMS във входящата ви поща, както и дневници за вашите съобщения (както входящи, така и изходящи). Ако искате да запазите съобщенията си, трябва да помислите да ги архивирате с помощта на Smart Switch.

След като архивирате съобщенията си, можете да продължите и да изтриете кеша и данните от клавиатурата и приложенията за съобщения. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението за клавиатура, което използвате. Това може да е Samsung Keyboard или името на приложението на клавиатура на трета страна, което използвате.
6. След като намерите приложението за клавиатура, отворете го.
7. Докоснете Съхранение.
8. Докоснете Изчистване на данните бутон.
9. Рестартирайте вашия S8.

Решение №5: Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Въпреки че няма гаранция, че актуализацията, било то за приложения или Android, може да поправи текущия проблем, това винаги е препоръчително решение. Актуализациите често идват с подобрения, както и корекции за известни проблеми, така че си струва да ги инсталирате, когато станат достъпни. Актуализациите за предварително инсталирани приложения като клавиатура на Samsung и Messages често се доставят с актуализации за Android или тези актуализации, които се натискат от Samsung (някои актуализации са специфични за оператора, макар че няма начин обикновеният потребител да каже). Излишно е да казвам, че актуализациите са важни за получаване на нови функции и функции, както и за отстраняване на проблеми. Инсталирането на актуализации също е добър начин за минимизиране на грешките.

Решение # 6: Опреснете дяла на кеша S8

В повечето случаи на Android изчистването на дяла на кеша трябва да бъде първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да опитате, но при справяне с грешката „За съжаление клавиатурата на Android е спряла“ не сме сигурни дали това ще помогне. И все пак, трябва да опитате, ако проблемът продължава досега. В идеалния случай проблемът вече трябва да бъде решен досега, но ако това не се случи, трябва поне да се опитате да направите това.

Изтриването на дяла на кеша няма да засегне личните данни, така че можете да го направите, без да се притеснявате за вашите снимки, видеоклипове и т.н.

За да изтриете вашия дял на кеша S8, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 7: Рестартирайте в безопасен режим и наблюдавайте

Някои приложения на трети страни могат да попречат на операционната система. Ако не сте внимателни с приложението, което инсталирате, най-вероятно ще срещнете проблеми от тях. За да видите дали едно от инсталираното ви приложение причинява грешката, трябва да рестартирате устройството в безопасен режим и да наблюдавате как работи телефонът ви. Ако устройството ви работи в безопасен режим, само предварително инсталирани приложения ще могат да се изпълняват. Така че, ако грешката отсъства само когато вашият S8 е в безопасен режим, това е ясна индикация, че приложението на трета страна е проблематично.

За да рестартирате вашия S8 в безопасен режим, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Решение # 8: Опитайте друго приложение за клавиатура

Въпреки че всъщност не е идеално решение, използването на друго приложение за клавиатура може да бъде отчаяна мярка, която можете да опитате, ако искате да определите дали грешката се дължи на самото приложение на клавиатурата или просто искате да можете да въвеждате данни, докато се опитвате да отстранете проблема. Има много безплатни клавиатурни приложения, които можете да използвате от Play Store, но ви препоръчваме да изпробвате тези от реномирани разработчици. Не искате да заразите вашия S8 със злонамерен софтуер, като използвате приложения от ненадежден източник.

Решение # 9: Поправка # 8: Фабрично нулиране

И накрая, ако всичко е направено и не се вижда решение, не се колебайте да изтриете телефона и да възстановите всички настройки по подразбиране. Фабричното нулиране обикновено е ефективно решение за всякакви проблеми, които основният софтуер за отстраняване на неизправности може да отстрани. Само не забравяйте да създадете резервно копие на вашите файлове, за да избегнете загубата им.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.