Samsung започна да пуска актуализации за Android Oreo на # GalaxyS8 устройства и очаквано оттогава някои потребители започнаха да докладват за проблеми. Това не означава, че Android Oreo по своята същност е лош. Всъщност тази нова версия на Android е получила предимно положителни отзиви досега. Тази статия за отстраняване на неизправности има за цел да разгледа един конкретен проблем, който засяга справедлив дял от устройствата S8 досега - случайно рестартиране.
Много потребители на S8 съобщават, че техният S8 е започнал да се изключва сам след инсталирането на Android Oreo. Знаем, че по-ранната версия на Oreo, пусната преди около месец, беше отговорна, но не можем да кажем, че случаят е досега издаден през март 2018 г. Бихме искали да мислим, че Samsung вече е закърпил Android Oreo по това време, но предстои да видим. Междувременно по-долу са дадени решенията, които можете да опитате, ако сте един от нещастните потребители, които изпитват случайно рестартиране след инсталиране на Android Oreo.
Решение №1: Изчистете системния кеш
Всеки път, когато възникне проблем след актуализация, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да изчистите кеша. Този дял е хранилище на временни файлове като APK-та на приложенията (инсталатори), файлове за актуализация, актуализации на приложения, наред с други. Понякога този кеш се поврежда или остарява, което води до всякакви проблеми. Това е и една от често срещаните причини, поради които възникват проблеми веднага след инсталирането на приложение или актуализация на Android. За да сте сигурни, че системният кеш на вашия S8 е в ред, трябва редовно да го изчиствате. Тъй като S8 започна да се рестартира самостоятелно след инсталирането на Android Oreo, има вероятност това да е причинено от системния кеш. За да го изчистите, следвайте стъпките по-долу:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Решение №2: Освободете място за съхранение
Актуализациите на Android понякога могат да отнемат огромна част от пространството за съхранение на устройството. Ако вашият S8 вече е с малко място преди да сте инсталирали Oreo, възможно е причината за проблема да е свързана с пространството за съхранение. Имайте предвид, че актуализациите разширяват операционната система и не просто „заменят“ текущата версия на операционната система. Ако няма достатъчно място за правилното инсталиране на актуализацията поради недостатъчно място за съхранение, ситуацията може да се влоши до тази, която изпитвате в момента. За да видите дали случаят е такъв, помислете за изтриване на несистемни файлове и папки. Ако на това устройство имате много снимки и видеоклипове, преместете ги на друго устройство за съхранение като компютър, твърд диск или флаш устройство.
Още по-добре помислете за архивиране на цялата система с помощта на Smart Switch, след което извършете фабрично нулиране след това. Вижте стъпките по-долу за това как да го направите.
Решение №3: Инсталирайте актуализации на приложения
Несъвместимите приложения могат да попречат на операционната система и да причинят проблеми. За да сведете до минимум риска от грешки в приложенията, уверете се, че всичките ви приложения са актуални. За да получите актуализации за вашите приложения:
- Отворете приложението Google Play на вашето устройство Google Play.
- Докоснете Меню и след това Моите приложения и игри.
- Приложенията с налични актуализации са етикетирани Актуализиране. Ако е налична актуализация, докоснете Актуализиране. Ако са налични още актуализации, докоснете Актуализирай всички.
Решение # 4: Проверете дали приложението създава проблем
Един добре работещ S8 не трябва да се рестартира сам.Това, че този проблем е възникнал след инсталиране на актуализация, може да е причинено от проблем с кодирането на новата операционна система или от лошо приложение. За да видите дали става въпрос за приложение, опитайте да рестартирате телефона си в безопасен режим. В този режим приложенията на трети страни няма да се изпълняват, така че ако устройството работи нормално и не се рестартира самостоятелно, можете да се обзаложите, че това е проблем с приложението.
За да рестартирате вашия S8 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Оставете телефона да работи в безопасен режим за 24 часа и наблюдавайте. Ако работи добре, започнете да деинсталирате приложения на трети страни, докато проблемът изчезне.
Не забравяйте, че безопасният режим няма да определи точно приложението вместо вас. Това трябва да направите сами. Най-добрата стратегия е да направите цикъла деинсталиране-наблюдение-деинсталиране. Уверете се, че сте проверили проблема, след като премахнете приложение.
Решение # 5: Калибрирайте Android и батерията
По-малко вероятната причина за проблема е проблем с батерията, но не означава, че некалибриран Android и батерията изобщо никога няма да причини този проблем. Всъщност е точно обратното. След известно време Android понякога може да загуби следите за правилните нива на батерията, което впоследствие може да доведе до нестабилно поведение на батерията. Ако сте забелязали, че телефонът ви се изключва сам, дори ако индикаторът на батерията все още не е достигнал 0%, това вероятно е, защото Android вече не открива истинската оставаща мощност в батерията. В някои случаи произволно рестартиращото устройство също е признак за неправилно поведение на батерията, което отново може да се дължи на неправилно калибрирана операционна система.
За да видите дали Android в момента се нуждае от калибриране, изпълнете стъпките по-долу:
- Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
- Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашето устройство и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
- След изминалото време изключете устройството от контакта.
- Рестартирайте своя Galaxy S8.
- Използвайте телефона си, докато отново напълно свърши захранването.
- Повторете стъпки 1-5.
Решение # 6: Фабрично нулиране
- Ако проблемът все още остава, след като изпълните всички стъпки по-горе, трябва да помислите за изтриване на телефона, като извършите фабрично нулиране. По този начин всички настройки на софтуера се връщат по подразбиране. Ако проблемът, който изпитвате, е причинен от грешка в приложение или Android, възстановяването на фабричните настройки може да ви помогне да разрешите проблема. За да възстановите фабричните настройки на вашия S8:
Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране. - Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Решение №7: Помислете за понижаване до Android Nougat
Преди около месец Samsung спря пускането на Android Oreo за избор на модели S8, тъй като беше установено, че тази версия на фърмуера причинява случайно рестартиране. След като призна това, Samsung казва, че има проблем с кодирането, който е причинил проблема. Понастоящем знаем, че някои S8 устройства са актуализирани до Oreo без проблема, който имате тук. В случай че сте инсталирали лоша версия на Android Oreo и в момента няма нова актуализация, която можете да инсталирате, трябва да помислите за мигаща версия на Android Nougat. Мигането се препоръчва само за напреднали потребители на Android, така че ако не сте чували за това или ако не сте уверени как да го направите, препоръчваме ви да занесете устройството си в магазин на Samsung, за да могат те да го направят вместо вас.
