Съдържание

• Проблем # 1: Предсказуемата клавиатура на Galaxy S8 спря да работи след актуализация
• Проблем №2: Galaxy S8 Търсене в Google няма да работи, когато използвате мобилна връзка за данни

Здравейте и добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS8. Днешната статия разглежда два проблема, за които някои потребители на S8 са съобщили: клавиатурата с предсказване не работи и търсенето с Google не работи. Надяваме се, че ще намерите нашите решения за полезни, ако случайно срещнете тези проблеми.

Проблем # 1: Предсказуемата клавиатура на Galaxy S8 спря да работи след актуализация

Моята предсказуема клавиатура Galaxy S8 не работи. Опитах се да следвам стъпките ви, за да го поправя, но не мога да намеря приложението за клавиатура на Samsung, когато проверявам приложенията си. Дава ми предложения, но нелепи, например въвеждам просто и предлага jyst или мъгла. Коригиращото въвеждане, когато автоматично променя i на капитал I, също изчезва. Рестартирах. Промених всички превключвания на клавиатурата от включено на изключено, след това отново включено, рестартирано отново. Изглежда, че това се е случило по време на актуализация преди известно време. Нямам много приложения, освен предварително заредените. Също така не знам как да направя рестартиране в безопасен режим. Всяко разяснение, което можете да дадете, ще бъде оценено. - Тери

Решение: Здравей Тери. Прогнозната клавиатура или текст работи най-добре с времето и обучението. Колкото повече го използвате, толкова повече вашето устройство научава думите, които обикновено използвате. Ако тази функция е започнала да действа след инсталиране на системна актуализация, възможно е кешът и данните на приложението на клавиатурата да са повредени. За да разрешите проблема, трябва да направите две важни опции за решение: изтриване на кеш дяла и изчистване на кеша и данните от приложението на клавиатурата.

Изчистете дяла на кеша

Актуализациите понякога повреждат кеш дяла и това може да доведе до всякакви проблеми. Ако сте сигурни, че проблемът с приложението на клавиатурата е стартирал след актуализиране на Android, тогава кеширащият дял може да помогне.

За да изчистите дяла на кеша на вашия S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчистете кеша на приложенията и данните от приложението на клавиатурата

Ако изтриването на дяла на кеша на вашия S8 няма да помогне, следващото най-добро нещо, което можете да направите, е да изчистите кеша на приложението на клавиатурата или да върнете самото приложение по подразбиране, като изтриете данните му. За да направите всяка от тези процедури, следвайте стъпките ни по-долу.

Как да изчистите кеша на приложенията на клавиатурата:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението Клавиатура (ако използвате основната клавиатура на Samsung, потърсете Клавиатура на Samsung) и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Как да върнете приложението Клавиатура по подразбиране:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението Клавиатура (ако използвате основната клавиатура на Samsung, потърсете Клавиатура на Samsung) и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете ИЗЧИСТВАНЕ НА ДАННИ.
8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Някои приложения може да не работят правилно, ако необходимото приложение за него може да е било деактивирано. За да сте сигурни, че приложението на клавиатурата има своите критични приложения и услуги и работи, искате да нулирате всички предпочитания на приложението. Нулирането на предпочитанията за приложения ще има следните ефекти:

• активира отново деактивирани приложения и услуги
• нулира приложенията по подразбиране за действия
• изключва фоновите ограничения за данни за приложения
• връщат разрешенията за приложения по подразбиране
• деблокирайте известията за приложения

За да нулирате предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Проблем №2: Galaxy S8 Търсене в Google няма да работи, когато използвате мобилна връзка за данни

Току-що закупих Samsung Galaxy S8 и имам активен план с Straight Talk. Защо не мога да търся неща в Google без Wi-Fi? Избрах Mobile Data и го включих. Всеки път, когато се опитвам да търся каквото и да е, пише Network Error, No Data Connection и ми казва да включа Wi-Fi. Последният ми телефон беше евтин LG и никога не съм имал този проблем. Можех да бъда навсякъде, в магазина, в ресторант, в парка или дори в зоологическата градина и можех да търся каквото и да било на този малък телефон. Защо S8 е толкова сложен? - Кери Леблан

Решение: Здравей, Кери. Активният ви план с Straight Talk включва ли абонамент за мобилни данни?

Някои потребители могат погрешно да мислят, че наличието на разрешение за изпращане и получаване на SMS и извършване и получаване на обаждания означава, че абонаментът за мобилни данни също е активен. За съжаление това не е така. Той трябва да се активира като отделна услуга, за да стане полезен. Докосването на бутона за мобилни данни, дори когато нямате активен план за данни с вашия оператор, изобщо няма да ви даде достъп до интернет. Ако не получавате нашето обяснение или не сте сигурни, опитайте следното:

1. Изключете wifi.
2. Включете мобилните данни.
3. Стартирайте приложение, което изисква интернет връзка, за да работи, като YouTube.
4. Опитайте да пуснете видеоклип и проверете дали работи. Ако има, това означава, че имате мобилна връзка за данни. В противен случай първо трябва да се свържете с вашия оператор и да се абонирате за неговия план за мобилни данни.

Как да отстранявате проблеми с мобилните данни на вашия S8

В случай че имате активен план за мобилни данни, но той изобщо не работи, трябва да направите няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да идентифицирате причината. Проблем като този може да бъде причинен от редица неща, така че първо трябва да изолирате вероятните причини.

Проверете дали имате добро приемане на сигнал

Първо и най-важно, искате да се уверите, че вашето устройство няма проблем със сигнала. Опитайте да проверите броя на мрежовите ленти в горната част. За да работят мобилните данни, устройството трябва да получава силен, постоянен сигнал от кулата на вашия оператор. Всичко под 3 бара не е добро за мобилна връзка за данни. Опитайте се да излизате на по-отворени места, за да подобрите силата на сигнала на вашето устройство. Ако смятате, че вашият S8 постоянно получава барове с нисък сигнал през цялото време, свържете се с вашия оператор, за да ви посъветва какво можете да направите.

Проверете мрежовия режим

В стандартния смартфон има 3 мрежови режима: 2G, 3G, 4G / LTE. Дори ако вашият S8 има отличен прием на сигнал, но случайно използвате 2G, мобилната връзка за данни няма да работи бързо. Уверете се, че сте проверили мрежовия режим на вашето устройство, като изпълните стъпките по-долу:

• Отворете приложението Настройки.
• Докоснете Връзки.
• Докоснете Мобилни мрежи.
• Докоснете Мобилна мрежа и не забравяйте да изберете 4G или LTE (каквито и да са вашите опции) или да го настроите автоматично да ги избира.
• Проверете отново за проблема.

Нулирайте мрежовите настройки

Проблемът ви трябва да бъде решен досега, но ако нашите предложения по-горе не са променили нищо, следващото отстраняване на неизправности, което можете да направите, е да нулирате мрежовите настройки на устройството. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.

Безопасен режим

Не знаем пълната история на вашето устройство, но ако проблемът възникне след инсталиране на приложение, споменатото приложение може да е причината за проблема. Опитайте да изтриете това приложение от устройството си и проверете за проблема. Ако проблемът остане, след това можете да отстраните допълнително, като стартирате S8 в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни, тези, които сте добавили, след като сте настроили телефона си за първи път, ще бъдат блокирани, като разрешават само приложения, доставени с операционната система. Така че е добър инструмент да разберете дали едно от приложенията на трети страни причинява проблема.

За да заредите вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Докато сте в безопасен режим, вече можете да деинсталирате приложения, които причиняват проблем.

Фабрично нулиране

Ако изобщо нищо не поправи проблема, не се колебайте да изтриете устройството си чрез фабрично нулиране. Това е драстична стъпка, която ще изтрие вашите файлове, ще премахне приложения и ще върне софтуера по подразбиране, така че не забравяйте да архивирате данните си предварително. След като направите това, следвайте стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с вашия оператор

Фабричното нулиране трябва да адресира какъвто и да е проблем със софтуера или приложението в системата. Ако вашият S8 продължава да изпитва проблем при превключване от wifi към мобилни данни, трябва да се свържете с вашия оператор за помощ. Те трябва да могат да ви кажат дали има мрежов проблем, който пречи на устройството ви да се свърже правилно към тяхната система, или ако трябва да се свържете със Samsung, за да поправите или замените телефона.