Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 wifi продължава да пада
• Проблем 2: Galaxy S7 няма да се свърже с принтер
• Проблем 3: Galaxy S7 продължава да се свързва с всеки наличен wifi, дори ако wifi е изключен
• Проблем 4: Galaxy S7 не може да се свърже с 4G мрежа

Здравейте и добре дошли в друга # статия за отстраняване на неизправности на GalaxyS7. Тази публикация разглежда някои проблеми с връзката и wifi, за които някои потребители на S7 са докладвали. Надяваме се, че ще ви бъде полезен.

Проблем 1: Galaxy S7 wifi продължава да пада

Здравей От известно време (няколко месеца) имам проблем с телефона си да изпусне всяка интернет връзка, която направи след много кратко време. Понякога ще задържи няколко минути, но понякога отпада в рамките на няколко секунди. Това ме побърква. Опитах се да преинсталирам домашния интернет, но, честно казано, не само домашният интернет го прави, той е, навсякъде! Мога да се свържа, но просто не задържа връзката. Прави го независимо дали всъщност използвам интернет или не, за да мога да съм в средата на нещо и изведнъж да нямам интернет. Някакви улики за това какво се случва? Никога не го правеше, когато купих телефона за първи път и предполагам, че се е случило някъде през последната година или нещо повече. Телефонът е Samsung Galaxy S7. Всяка помощ, която можете да окажете, ще бъде оценена. Не използвам интернет на моя доставчик на телефони, а само вкъщи и всеки свободно достъпен при пътуванията си. Благодаря. - Пам Панцър

Решение: Здравей Пам. Събираме, че имате проблем само с Wi-Fi на телефона си, тъй като споменавате, че изобщо не използвате интернет телефона си. За да разрешите проблема, това са нещата, които можете да опитате:

Проверете дали причината е приложението на трета страна

Нямаме пълна история на вашето устройство, така че не можем да сме сигурни дали едно от изтеглените ви приложения причинява проблема. За проблем като този едно от възможните неща, които трябва да проверите, е възможността приложението да стои зад проблема. За да проверите, искате да рестартирате вашия S7 в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани, така че ако проблемът не възникне, това е ясен индикатор, че дадено приложение е виновно.

За да рестартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Едно важно нещо, което трябва да запомните: безопасен режим няма да реши проблема. Вместо това това е инструмент за диагностика, който можете да използвате, за да разберете дали дадено приложение причинява проблем или не. Няма да определи кое от приложенията го причинява. Ако смятате, че приложението причинява проблема, трябва да опитате да деинсталирате приложения едно по едно, докато не установите виновника.

Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Следващото най-добро нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че инсталирате всички чакащи актуализации за всички приложения и операционна система. Актуализациите не само носят подобрения и промени, но и решения на известни грешки. Не знаем точно какво стои зад проблема ви, но инсталирането на актуализации трябва да бъде силно препоръчителна стъпка.

За да сте сигурни, че вашите приложения са актуални, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Магазин за игри ап.
2. Докоснете Меню в горния ляв ъгъл.
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Хит Актуализира всички.

За да видите дали има налична актуализация за Android, изпълнете стъпките по-долу:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Актуализация на софтуера.
3. Докоснете Изтеглете актуализациите ръчно.

Избършете телефона чрез фабрично нулиране

Ако първите две предложения по-горе изобщо не решат проблема,

Това е драстично решение, така че трябва да архивирате всички важни данни, които може да имате в телефона си, преди да го направите. След като сте готови, следвайте стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на вашето устройство.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Вземете подмяна на телефон

След като възстановите фабричните настройки, не забравяйте да проверите как Wi-Fi на телефона ви работи веднага. Уверете се, че през това време не сте инсталирали нито едно приложение, за да елиминирате възможността лошо приложение да пречи на системата. Ако проблемът остане и след това, зад проблема трябва да има хардуерен проблем. Свържете се със Samsung (ако телефонът е в гаранция), за да видите дали те могат да заменят устройството вместо вас. В противен случай или трябва просто да се примирите с това, или да намерите начин да го замените.

Проблем 2: Galaxy S7 няма да се свърже с принтер

Мога да се свържа с безжичния интернет, но той няма да се свърже с моя принтер. Това започна да се случва тази седмица, преди да нямам проблеми. Добавих директна връзка на телефона си за принтера, но тя просто се връща Интернет не е наличен. Принтерът ми е свързан безжично към интернет чрез компютърната връзка. Искам да изтрия директната мрежова връзка към моя принтер, защото принтерът ми не е свързан с този адрес. Надявам се, че това има смисъл и вие сте в състояние да ми помогнете. Благодаря ти. - Тамара

Решение: Здравей Тамара. За да не си губите времето, предлагаме да проверите документацията на принтера, за да знаете как да го свържете към телефона си. Описанието ви очевидно е непълно и има много важна информация, на която не е нужно да можем да помогнем. Например, дори не си направихте труда да споменете марката и модела на вашия принтер. Неща като тези са ключови за подпомагането на екипи за поддръжка като нас, които ви помагат ефективно. Не всеки там работи със същия софтуер. Някои може да са съвместими с някои устройства, докато други може да са проблемни или изобщо да не могат да се свържат. Ако вашият принтер няма ясни инструкции как да правите това, което искате, свържете се с производителя на принтера за помощ.

Проблем 3: Galaxy S7 продължава да се свързва с всеки наличен wifi, дори ако wifi е изключен

Имам Galaxy S7, който остава свързан само с домашния ми WiFi, когато съм в обсег. Ако изключа WiFi за сигурност, когато излизам от дома си, телефонът ми продължава да се свързва с всеки несигурен WiFi, който може да намери. спрете да правите това, след като изключвам WiFi няколко пъти. d Обмислям да получа Galaxy S8, но от публикациите, които виждам тук, звучи така, че телефонът може да има същите проблеми. - Мери Розенквист

Решение: Здравей Мери. Възможно е да има проблем със софтуера, причиняващ този бъг, така че любезно направете фабрично нулиране, за да видите дали това ще има някаква разлика. Подобно на това, което казваме на Pam по-горе, не забравяйте да позволите на телефона си да работи без приложения за няколко часа, така че да имате повече от достатъчно време, за да видите дали той решава проблема или не. Ако проблемът остане след фабрично нулиране и без инсталирани приложения, разглеждате хардуерен проблем. Ако wifi работи нормално след фабрично нулиране, но след това се връща в проблемното си състояние (след инсталиране на приложения), трябва да е виновно едно от изтеглените ви приложения

Проблем 4: Galaxy S7 не може да се свърже с 4G мрежа

Имам Samsung Galaxy S7. Миналата година го използвах, докато пътувах в Южна Америка (Чили). Закупих местна SIM карта за нея и тя работи чудесно, 4G перфектно. Върнах телефона в САЩ и го използвах както с Verizon, така и със Straight Talk SIM карти, отново няма проблем с 4G. Сега се върнах в Чили и имам чилийската SIM карта обратно в телефона и изведнъж не мога да получа 4G (все още получавам 3G). Настройката за безжична мрежа CDMA / LTE не работи. Пише „търсене“, но след това ме пита дали искам да се върна в Глобал. Прекарах часове в магазините за мобилни телефони тук, проверихме дали чипът работи в други телефони, така че изглежда е нещо с моя телефон. Току-що направих фабрично нулиране, но не го поправих. Всеки съвет ще бъде много благодарен ... Новият телефон не е в моя бюджет: (Â Мога да изпращам снимки на екрана или друга информация. Благодаря !!! - Линда

Решение: Здравей Линда. Използвате ли една и съща SIM и мрежа точно сега, както при първото ви посещение? Ако не, тогава има вероятност телефонът ви да не е съвместим с 4G системата на текущата мрежа. Възможно е също така регионът, в който се намирате в момента, да няма покритие 4G / LTE по някаква причина. За да научите повече за възможните причини за проблема си, свържете се с екипа за техническа поддръжка на мрежата и им позволете да ви помогнат при отстраняване на неизправности.