Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 Facebook Messenger няма актуализация, която да му позволи да изпраща SMS
• Проблем №2: Galaxy S7 SMS отива във входящата поща на имейл | Galaxy S7 не може да изпраща SMS през цялото време
• Проблем №3: Galaxy S7 заседна в началния екран на Samsung и няма да се зареди нормално
• Проблем # 4: Проблем с цикъл за зареждане на Galaxy S7 след докосване на съобщение на приложение
• Проблем №5: Verizon Galaxy S7 не може да изпраща SMS в Узбекистан
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Galaxy S7 Facebook Messenger няма актуализация, която да му позволи да изпраща SMS

Наскоро Facebook обяви за актуализации на приложението си за Android Messenger: че ще започне да предава SMS съобщения и началният екран ще бъде реорганизиран. Чаках функцията за SMS, така че бях развълнуван от тази актуализация.

Но по някаква причина така и не получих актуализацията. Опитах Деинсталиране и преинсталиране, меко нулиране, изчистване на всички свързани кешове и файлове на приложения и т.н. Нищо не кара Play Store да ми предлага актуализацията. Освен това си струва да се отбележи, че Play Store функционира добре иначе и аз актуализирах много приложения по времето, откакто беше обявена новата актуализация.

Вече минаха 5 дни от първоначалното съобщение за актуализацията и познавам много хора с телефони с Android, които са я получили, така че започвам да мисля, че това е проблем с Galaxy S7. НО туитнах вицепрезидента на Messenger и ако актуализацията не е достъпна за потребителите на Samsung Galaxy S7, това беше новина за него.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Освен това ходих напред-назад с всеки, който може да знае какъв е проблемът (T-Mobile, Samsung, обслужване на клиенти на Google Play) и никой не може да ми каже какво има.

Текущата версия, която имам на телефона си, е 76.0.0.13.70, която, което е още по-странно, беше актуализирана за последно на 20-ти.

Знаете ли какъв може да е проблемът?

Благодаря ви много за отделеното време! - Ноел

Решение: Здравей Ноел. Способността на Facebook Messenger да изпраща текстови съобщения съществува от няколко месеца (като част от процеса на тестване), въпреки че само доскоро беше пусната официално. Всички устройства с Android в нашата лаборатория, които включват по-старите Galaxy S3 и S5, вече работят с актуализиран Facebook Messenger с тази функция за SMS, така че наистина е интересно да знаете, че новият ви S7 все още не получава актуализацията. Честно казано, ние също не знаем как Facebook дава приоритет на кое устройство да пусне актуализацията. Нямаме представа как работи техният алгоритъм, който определя кога се пуска актуализация на дадено устройство, така че можете да направите само две неща - свържете се с поддръжката на Facebook и изчакайте.

Знаем, че вече сте се свързали с Дейвид Маркъс от Facebook, но това може да не е достатъчно. Препоръчваме ви да поискате помощ от техния екип за техническа поддръжка и чрез техния Помощен център, или можете да споделите проблема във Facebook общността страница. Отново това е проблем във Facebook и нямаме представа защо само вашите приложения на Facebook Messenger не се актуализират. Трябва да работите в тясно сътрудничество с екипа за поддръжка на Facebook, за да разрешите проблема.

Проблем №2: Galaxy S7 SMS отива във входящата поща на имейл | Galaxy S7 не може да изпраща SMS през цялото време

Имам 2 проблема, за които имам нужда от помощ.

• SMS съобщенията се показват във входящата ми поща на Microsoft Exchange. Трябва да ги разделя и не е толкова лесно, колкото на стария S6 Edge. Не мога да разбера.

• Моите изходящи txt съобщения не могат да бъдат изпратени. В най-добрия случай са периодични. Трябва да изпратя повторно 3 и 4 пъти и дори тогава те може да не работят. -Джейсън

Решение: Здравей Джейсън. Наблюдаваме първия проблем, който споменавате тук, само когато конфигурирате имейла на Microsoft в приложението за електронна поща на вашия телефон Samsung Galaxy S. За да спрете да се показват текстовите ви съобщения във входящата поща на имейла ви, трябва да махнете отметката от опцията „Синхронизиране на текстово съобщение“, заровена дълбоко в настройките на приложението. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

• Изберете Настройки от менюто.
• Докоснете Настройки на акаунта.
• Изберете въпросния имейл акаунт.
• Превъртете надолу до дъното, докато не видите бутона Още настройки.
• Докоснете бутона Още настройки.
• Превъртете надолу и потърсете полето за синхронизиране на текстово съобщение и го премахнете.

Вторият проблем е по-труден за разрешаване, тъй като има редица променливи, които трябва да проверите, за да стигнете до корена на проблема. Възможните причини за този проблем включват рядък бъг в приложението за съобщения, бъг на фърмуера, свързани с мрежата проблеми и рядко неизправни радиостанции (хардуерен проблем). Няма начин със сигурност да разберете кой от тях може да е виновник, така че трябва да направите отстраняване на неизправности чрез проби и грешки. По-долу са нещата, които трябва да направите:

• Рестартирайте телефона си. Бързото рестартиране понякога може да направи чудеса.
• Изтрийте кеша и данните от приложението за съобщения. Понякога остарелият или повреден кеш и данни на приложенията могат да доведат до проблеми. Уверете се, че опреснявате кеша и данните на приложението за съобщения, което използвате, за да видите дали помага. Изтриването на данните на приложението за съобщения ще изтрие всички свързани файлове, включително стари съобщения и регистрационни файлове, освобождавайки повече място за бъдеща употреба.
• Опитайте друго приложение за съобщения. Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, помислете дали да не го използвате и обратно.
• Избършете дяла на кеша. Подобно на кеша на приложения, повреденият системен кеш също може да доведе до проблеми. Принуждаването на телефона да създаде нов системен кеш чрез изтриване на съществуващия може да помогне. Вижте стъпките по-долу за това как да го направите.
• Уверете се, че имате добър сигнал, когато изпращате текстово съобщение. Това може да изглежда като безпроблемно, но за хора, които са свикнали да имат добро покритие на сигнала през цялото време, дори очевидна причина може да им се изплъзне. Не знаем колко добро покритие е във вашия район, но това може да си струва да се проучи.
• Опитвате ли се да изпратите MMS? Дългите SMS се преобразуват автоматично в MMS през повечето време и ако вашето устройство има проблеми с изпращането на MMS, може всъщност да се наложи да направите различен набор от отстраняване на неизправности.
• Поставете вашата SIM карта на друго устройство. Ако приемем, че сте в GSM мрежа, извършването на това отстраняване на неизправности може да ви помогне да проверите дали проблемът е специфичен за акаунта или проблем с устройството. Уверете се, че и второто устройство, което ще използвате, няма проблем с изпращането на SMS.
• Направете фабрично нулиране. Ако изглежда, че нищо не работи, не се колебайте да направите тази стъпка. Знаем, че това е караница, но понякога е единственото ефективно решение за проблем с SMS, свързан с устройство. Вижте стъпките по-долу за това как да го направите.
• Свържете се с вашия безжичен оператор. Понякога превозвачите могат да изпълняват непланирани задачи по поддръжката, които могат да засегнат определени услуги. Уведомяването на вашия оператор, че имате текущ SMS проблем, със сигурност ще помогне, докато причината за проблема е на тяхна страна.

Проблем №3: Galaxy S7 заседна в началния екран на Samsung и няма да се зареди нормално

Рестартирах телефона днес и когато отиде да рестартира, нищо не се случва. Стигам до дисплея на Samsung Galaxy s7, задвижван от Android, и той продължава да се държи така, сякаш иска да се рестартира. екранът продължава да мига и аз опитах всички трикове. Дори не мога да стигна до безопасен режим или екран за режим на възстановяване. когато пробвам, всичко, което получавам, е съобщението за стартиране на синьото възстановяване в ъгъла и нищо не се случва. T-Mobile ми каза, че телефонът ми е готов и имам нужда от нов. Не направих резервно копие на снимките си и искам да видя дали мога да поправя това, без да се налага да възстановя фабричните настройки. - Ребека

Решение: Здравей Ребека. Не знаем какво сте направили с телефона си, преди да забележите проблема, но можем да кажем, че симптом като този е само продукт на неуспешна промяна на софтуера. Нормално работещият фърмуер на Android не просто решава да остане в цикъл за зареждане, освен ако потребителят не се опита да промени начина, по който работи.

Ако сте се опитали да модифицирате софтуера по някакъв начин (като вкореняване, запаметяване или инсталиране на персонализирано възстановяване) и не ни кажете за това, трябва да знаете, че винаги има риск този проблем да се случи. За съжаление, няма начин да възстановите файлове от неактивно устройство с Android. Ако искате да избегнете подмяна от Samsung или вашия оператор, единственият ви изход е да извършите фабрично нулиране или инсталиране на ROM за запаси. И двете решения включват избърсване на устройството за съхранение, което означава, че вашите лични данни са изчезнали.

За да възстановите фабричните настройки, изпълнете следните стъпки:

Стъпка 1: Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.

Стъпка 2: Натиснете и след това задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите „Начало“ и „Увеличаване на звука“, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

Стъпка 3: Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.

Стъпка 4: Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

Стъпка 5: Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.

Стъпка 6: След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.

Стъпка 7: Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.

Стъпка 8: Изчакайте, докато телефонът ви приключи с основното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.

Стъпка 9: Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако искате да инсталирате персонализиран или наличен ROM, използвайте Google, за да потърсите добри онлайн ръководства.

Проблем # 4: Проблем с цикъл за зареждане на Galaxy S7 след докосване на съобщение на приложение

Първоначално нямах проблеми с облекчение, тъй като бях прочистил приложенията си и вече отказвах да добавя, тъй като телефонът ми ще се повреди, когато имах твърде много приложения. но на следващата сутрин, когато щракнах върху съобщение, което се появи на телефона ми, когато се появи на екрана с логото, то щеше да започне да се опитва да се рестартира (бъгът, който имах преди изчистването на приложенията), освен че този път е в постоянен цикъл.

Опитах се да задържа бутона за захранване за минута и все пак се случи.

Опитах се да държа бутона за намаляване на силата на звука и все още продължава да се случва.

В този момент просто бих се радвал да го накарам да работи достатъчно дълго, за да мога да изтегля елементите, които се дължат на редовното ми архивиране вчера.

Изпратих жалба във Facebook.

Какво друго мога да опитам? - Raelene

Решение: Здравей, Raelene. Първото нещо, което искате да направите, е да проверите дали можете да стартирате телефона си в алтернативни режими, така че да можете да извършите известно отстраняване на неизправности. Ако зареждането в, да речем режим на възстановяване, е все още възможно, уверете се, че първо сте изтрили кеш дяла. Ето какво да направите:

• Изключете телефона.
• След като телефонът се изключи напълно, едновременно натиснете и задръжте бутоните за сила на звука, начало и захранване.
• Изчакайте, докато се появи логото на Samsung, преди да пуснете бутона за захранване.
• След като се покаже логото на Android, освободете другите два бутона.
• Изчакайте да се появи менюто за възстановяване (може да отнеме до минута).
• Отидете да изтриете опцията за дял на кеша, като използвате бутоните за сила на звука, след което натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.
• Изчакайте устройството да изтрие кеширащия дял
• След като кешът бъде изтрит, опцията Рестартиране на системата сега ще бъде подчертана.
• Натиснете отново бутона за захранване, за да потвърдите рестартирането.

Рестартирането на вашето устройство в безопасен режим също може да работи. Опитайте се да изпълните стъпките по-долу:

• Изключете вашия Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че ако телефонът ви не продължи да игнорира комбинации от хардуерни бутони и няма да можете да стартирате в други режими, можете да предположите, че проблемът с хардуера може да е причинен. Това може да е счупен хардуерен бутон или други компоненти вътре.

Проблем №5: Verizon Galaxy S7 не може да изпраща SMS в Узбекистан

Наскоро пътувах до Узбекистан за стаж. Ще бъда тук два месеца и ще имам местна SIM карта, която да използвам в телефона си на Verizon. От Verizon ми казаха, че телефонът ми е международно отключен и че трябва да мога просто да сложа сим и да отида. В падащото меню имам съобщение, че Sim Card не е от Verizon. Това не ми дава възможност да щракна върху него. Не мога да изпращам текстови съобщения. Получавам кода по-горе, Addr.Vcnt. Без текстови съобщения не мога да купя интернет пакет, за да видя дали 3G работи. Трябва да предплатите телефона и след това да изпратите текстово съобщение с кода за интернет пакета, който искате. Моят местен оператор е UMS. - Бет

Решение: Здравей Бет. Както при всеки проблем, свързан с текста, първо трябва да се свържете с вашия доставчик на безжична мрежа, за да разрешите този проблем. Грешката Addr.Vcnt. е родово

съобщение, което не сочи към конкретна причина. Проблемът ви може да се дължи на неправилна мрежова конфигурация, проблем със съвместимостта, бъг на фърмуера или грешка в устройството. Единствената стъпка за отстраняване на неизправности, която можем да предложим е, че ръчно превключвате мрежовия режим от CDMA на GSM и отново към CDMA. Ако това не помогне, уверете се, че се свържете с местния оператор за указания.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.