Съдържание

• Проблем №1: Клетъчният сигнал на Galaxy S7 пада през повечето време
• Проблем №2: Екранът на Galaxy S7 не реагира и няма да се включи
• Проблем №3: Galaxy S7 спира да реагира и няма да се включи
• Проблем # 4: Galaxy S7 не може да отговори на групово съобщение след актуализация
• Проблем №5: Galaxy S7 може да получава, но не може да изпраща имейл
• Проблем # 6: Galaxy S7 edge тапет се връща към оригинала след рестартиране
• Проблем # 7: Задната камера на Galaxy S7 не фокусира
• Проблем # 8: Galaxy S7 edge екранът не реагира след актуализиране до Nougat
• Проблем # 9: Проблеми с Galaxy S7 с Bluetooth след инсталиране на Android Nougat
• Ангажирайте се с нас

Добър ден фенове на Android! Ето още една публикация, която разглежда някои # GalaxyS7 проблеми. Както обикновено, тези въпроси са взети от доклади на някои членове на нашата общност. Ако сте ни изпратили свой собствен проблем с S7, но не го виждате тук, продължете да гледате за още подобни публикации.

По-долу са дадени конкретни теми, които обхващаме за вас в този материал:

1. Клетъчният сигнал на Galaxy S7 пада през повечето време
2. Екранът на Galaxy S7 не реагира и няма да се включи
3. Galaxy S7 спира да реагира и няма да се включи
4. Galaxy S7 не може да отговори на групово съобщение след актуализация
5. Galaxy S7 може да получава, но не може да изпраща имейли
6. Тапет на Galaxy S7 edge се връща към оригиналния след рестартиране
7. Задната камера на Galaxy S7 не фокусира
8. Екранът на Galaxy S7 edge става неотговарящ след актуализиране до Nougat
9. Проблеми с Galaxy S7 с Bluetooth след инсталиране на Android Nougat

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница, или да инсталирате нашето безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Клетъчният сигнал на Galaxy S7 пада през повечето време

Уважаема поддръжка. Искам незабавно да отстраня проблема с моя телефон S7, тъй като това са основни характеристики на смартфон, а също така е много трудна ситуация през повечето време за понасяне. Проблемът е, че сигналът пада непрекъснато и всъщност го забелязвам само след актуализацията на Android Nougat 7. Когато се опитвам да се обадя, внезапно сигналът отпада и се появява кръглата икона и след това трябва да рестартирате телефона, за да получите обратно сигнала. Опитах много начини да разреша проблема, но все още не можах. Моля, бъдете любезни, за да разрешите проблема възможно най-скоро. Ще бъда благодарен, ако можете да отговорите бързо. Благодаря и поздрави. - Jeyaweera

Решение: Здравей Jeyaweera. Ако сте сигурни, че проблемът е стартирал само след като сте инсталирали Android Nougat, тогава основното отстраняване на неизправности на устройството, което обикновено препоръчваме, трябва да помогне.

Избършете дяла на кеша

Първото нещо, което искате да направите, е да изтриете дяла на кеша, за да сте сигурни, че системният кеш не е повреден. Ето как го правите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Инсталирайте актуализации на приложения

След като изчистите дяла на кеша, следващото най-добро нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че всичките ви приложения са актуализирани и съвместими с операционната система. Много потребители на Android обикновено не правят тази стъпка, което често води до много проблеми. Като потребител вие носите отговорност да инсталирате само приложения, проектирани или актуализирани да работят с текущата версия на Android, работеща в устройството. Не знаем какви приложения инсталирате, така че не можем да бъдем по-конкретни кои приложения да актуализираме. Общото правило е да проверите всяко приложение и да видите дали някое от тях е съвместимо, като посетите страницата за инсталиране в Google Play Store (предполагаме, че не инсталирате приложения от източници на трети страни). Ако получавате приложения извън Play Store, вашата работа е да се уверите, че тези приложения получават и актуализации редовно. Само имайте предвид, че не всички приложения са изградени с еднакъв опит и ресурси. Някои разработчици може да са нови и да не разполагат с ресурси за редовна проверка на продуктите си, за да работят с най-новата версия на Android. Ако случайно инсталирате лошо кодирано приложение, това може да доведе до проблеми с несъвместимостта, които могат да включват и други приложения в системата.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Ако инсталирате приложения на трети страни, без да се притеснявате да проверявате източниците им, има вероятност едно от тях да е проблематично. Проблемът е, че няма начин да разберете какво конкретно приложение може да причини проблема. Единственият начин да разберете е да стартирате телефона в безопасен режим и да го наблюдавате. По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако гласовото обаждане работи добре и проблемът изчезне, докато телефонът е в безопасен режим, това е знак, че е виновно едно от инсталираните от вас приложения на трети страни. Трябва да деинсталирате приложения, докато проблемът изчезне.

Направете фабрично нулиране

Ако нищо не подейства и проблемът продължи в безопасен режим, може да е причинена грешка в софтуера. Трябва да направите фабрично нулиране, за да го поправите. Ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Екранът на Galaxy S7 не реагира и няма да се включи

Използвам Samsung S7 edge. Четох съобщението си, когато телефонът ми се изключи. Все още имам 46% батерия. Включвам го отново и логото на Samsung се появи, но екранът не реагира на моята парола. Опитах се да го включа, но се чу пращене, докато логото се опитва да се появи, след което изведнъж отново се изключи. сега ... Опитах се да го заредя, но няма да се зареди. зарядното ми устройство работи за друг телефон. екранът на телефона ми сега е черен, но бутонът за връщане свети. - Des

Решение: Здравей Дес. Ако LED светлината все още се включва, когато свържете вашия S7 към зарядно устройство, но екранът остава черен, това е издателски признак за неизправност на екрана. Нямаме представа какво се е случило с телефона ви, преди да забележим проблема, но ако светодиодът все още работи, това е знак, че телефонът все още може да работи, въпреки че екранът не е. За да разрешите проблема, трябва да изпратите телефона, за да може той да бъде поправен или заменен.

Проблем №3: Galaxy S7 спира да реагира и няма да се включи

Как да поправя Samsung Galaxy S7 няма да се включи. Здравей Моят Samsung Galaxy S7 edge има грешка и се страхувам, че това е хардуерен проблем. обикновено се случва, когато правя нещо със снимки (изтриване, копиране или преместване), но също и по време на запис в забавен каданс.

Така че, работейки върху снимки, спира и не реагира, просто замразява последния изглед и поставя дебела многоцветна хоризонтална линия за няколко секунди (5-15 сек), след което спира. По-рано се рестартира много пъти автоматично, докато батерията му се разрежда напълно, но сега спира и не реагира на натиснат клавиш за захранване или комбинирани клавиши за захранване. Трябва да изчакам, докато батерията се разреди напълно, след това трябва да зареждам батерията отново и се случва да работи перфектно за две или три седмици (понякога по-малко, може би само за един ден).Ако можете да ми помогнете, моля, дайте ми каква опция да направя! Направих няколко снимки, но тук няма възможност да ги прикача. За разбирането. - Елми

Решение: Здравей Елми. Отстраняването на неизправности в този случай е просто. Първо, искате да изпробвате всички съответни програми за отстраняване на неизправности като тези, които предлагаме за Jeyaweera по-горе. Всяка от горните процедури трябва да отстрани проблема, тъй като причината е свързана със софтуера. Ако нищо не се промени след възстановяване на фабричните настройки, това е индикация, че проблемът е извън вашето ниво за отстраняване. В този случай трябва да намерите начин телефонът да бъде поправен или заменен.

Проблем # 4: Galaxy S7 не може да отговори на групово съобщение след актуализация

От актуализацията от април 2017 г., когато изпращам групов текст на служители и след това искам да отговоря с последващи действия, но премахвам някои от хората в групата (тъй като това вече не се отнася за тях), не мога. Преди актуализацията можете да влезете в първоначалния текст и да погледнете хората в групата и имаше червено - за да можете да ги изтриете, когато изпращате допълнителна информация. Вече го няма и не мога да разбера как да работя със списъка, който е там сега, тъй като не прави нищо. Помогне! Понякога мразя актуализации! Благодаря ти! PS долу от него иска версията за Android ... Не знам какво е това ... каквото и да идва с телефона. Избрах „O“. - Елън

Решение: Здравей Елен. Някои актуализации понякога могат да включват модификации, които може вече да не поддържат предишно поведение на приложението, така че всеки потребител не може да направи нищо по въпроса. Такива промени са умишлени модификации от страна на разработчика, така че всичко, което можете да направите като потребител, е да уведомите съответната страна (в този случай разработчика на приложението), че смятате, че модификацията е неприемлива и се надяваме, че те ще действат по нея.

Има и моменти, в които разработчиците може да не са в състояние да предвидят грешки след актуализация. Ако проблемът е широко разпространен и достатъчно досаден, може да има внезапен доклад или обратна връзка от потребителите за това, за да предупреди разработчика. Такива проблеми с кодирането често се отстраняват чрез кръпка.

В някои случаи потребителят може да успее да отстрани определен проблем с приложението, като изтрие отделния кеш и данни на приложението. Ако все още не сте го направили, препоръчваме първо да опитате, преди да се свържете с разработчика на приложението. Ето стъпките за това, което искате да направите:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Проблем №5: Galaxy S7 може да получава, но не може да изпраща имейл

Здравейте. Имам S7 и използвам приложението за поща за работния си имейл (Outlook). На S6 също можех да получавам и изпращам имейли от личния си имейл (Hotmail). S7 ще ги получи, но не мога да изпратя. Това нещо за телефона ли е, за което мога да променя настройката?

Говорих с Hotmail и те твърдят, че не ограничават други приложения да изпращат имейли и това е нещо на Samsung. Всеки съвет ще бъде много благодарен. Благодаря ти. - Ранди

Решение: Здравей Ранди. Няма достатъчно работеща информация, която да използваме, за да идентифицираме проблема. Кажете ни, че не можете да изпратите имейл, не е много полезно. Не смятаме обаче, че това е проблем на Samsung, тъй като използваме собствения си Hotmail в едно от нашите S7 устройства и работи безотказно. Някъде има или проблем с конфигурацията, или акаунтът ви в Hotmail е проблематичен. Опитайте се да изтриете имейл акаунта си от приложението за поща и да го настроите отново. Не забравяйте да използвате правилните настройки за имейл, за да го направите. Ако не сте сигурни какви са те, свържете се с вашия доставчик на имейл услуги за правилната информация.

Проблем # 6: Galaxy S7 edge тапет се връща към оригинала след рестартиране

Опитвам се да отстраня досадна грешка на моя S7 Edge, която всеки път, когато изключвам телефона, тапетът на началния ми екран се нулира до фабричния. Опитах да изтрия кеша през менюто за зареждане и да приложа стартер, но все пак получавам същите резултати. Също така се опитах да имам тапета във вградената памет и използвах тапет, който е предварително инсталиран с устройството и резултатите са същите. Връща се към производствения тапет, когато включите устройството за първи път. Не използвам телефона поради това. Благодарим ви за отделеното време и ще проверя имейла си за отговор. - Алекс

Решение: Здравей Алекс. Не виждаме този проблем, когато използваме родния стартер, така че това е или проблем на стартер на трета страна, или има друго приложение, което го причинява. Опитайте се първо да използвате родния стартер на Touch Wiz и да видите дали работи. Ако не изтрие телефона чрез фабрично нулиране и незабавно проверете дали тази грешка на тапета е отстранена. Уверете се, че не преинсталирате приложения и актуализации веднага след фабрично нулиране, за да можете да видите разликата.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
5. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
6. Докоснете Продължи.
7. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем # 7: Задната камера на Galaxy S7 не фокусира

Хей. Така че задната ми камера на Samsung Galaxy S7 не се фокусира. Предната камера работи добре. Опитах да отворя приложението на камерата в безопасен режим и да изчистя кеша и данните от камерата и да рестартирам, но камерата все още не фокусира. Изглежда, че не става въпрос за софтуер, а за хардуер. Стъкленото парче така или иначе не е напукано или отворено. Не знам какво да правя, но вашата помощ ще бъде оценена. - Мостафа

Решение: Здравей Мостафа. Ако нулирането на настройките на приложението на камерата и възстановяването на фабричните настройки не поправят проблема ви, тогава можете да приемете, че това е хардуерен проблем. Ако вече сте опитвали и двете софтуерни процедури преди, тогава единствената ви възможност в момента е да се свържете със Samsung, за да можете да поискате замяна.

Проблем # 8: Galaxy S7 edge екранът не реагира след актуализиране до Nougat

Използвам Samsung S7 Edge. След актуализиране до Nougat, телефонът не реагира със звуков сигнал, синя кутия превключва между разделите на екрана. звукът се повтаря многократно, нито едно приложение не работи по това време. само аз мога да изключа екрана с помощта на бутона за захранване. Не мога дори да изключа, - идва менюто за изключване - но не мога да избера нищо. случва се по-често- месечно 2-3 пъти. след 4-5 часа работи нормално. - Четан

Решение: Здравей Четан. Моля, направете предложенията, които предоставяме за Jeyaweera по-горе. Ако всички тези процедури не работят, може да има проблем с кодирането на версията на фърмуера, която сте инсталирали. Ако сте изтеглили актуализацията по въздух, свържете се с вашия оператор, за да може той да докладва за проблема на своя софтуерен разработчик.

Ако сте актуализирали Android по друг начин, върнете го до предишната версия на Android или се уверете, че използвате правилната версия на фърмуера за вашия модел телефон.

Проблем # 9: Проблеми с Galaxy S7 с Bluetooth след инсталиране на Android Nougat

След актуализацията на Nougat, когато се опитвам да направя глас към текст в колата, той не се чува чрез микрофона на автомобила и музиката продължава да се възпроизвежда. Â Когато изключвам колата, слушам музика през Bluetooth връзката, тя използва пауза, когато връзката с колата е изключена. Сега телефонът продължава да свири и трябва да вляза в приложението и да го поставя на пауза, за да не възпроизвежда музиката. - Мърфман

Решение: Здравей Мърфман. Възможно е да има проблем със съвместимостта, причиняващ този проблем, така че първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че отстранявате неизправностите на устройството си, като изтривате кеш дяла и като възстановите фабричните настройки на него. След като направите това, опитайте да възстановите фабричните настройки на вашия автомобилен комплект Bluetooth, както преди да сдвоите вашия S7 с него. В повечето случаи фабричното нулиране на двете устройства решава проблем като този, но ако нищо не работи, свържете се с производителя на автомобилния си комплект и вижте дали се нуждае от актуализация, така че да работи с вашия S7.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.