Съдържание

• Проблем 1: MMS, изпратен от Galaxy S7, са кодирани
• Проблем 2: Galaxy S7 SMS няма да изпраща и получава от един контакт
• Проблем 3: Galaxy S7 нови текстови съобщения и отговори се появяват в горната част на старата нишка за разговор
• Проблем 4: Galaxy S7 не може да изпраща текстови съобщения, освен ако не бъде рестартиран

Проблемите с изпращането на текстови съобщения с # GalaxyS7 устройства не са толкова много в сравнение с други проблеми, но тъй като все още получаваме значителен брой съобщени случаи всеки ден, искаме да разгледаме някои от тях днес. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: MMS, изпратен от Galaxy S7, са кодирани

Понякога, когато изпращам картинни съобщения (MMS), картината в крайна сметка се разбърква в приемащия край. Досега знам за този проблем само с iPhone на жена ми като приемник. Той разделя снимката на секции и ги премества наоколо, нещо като картина на пикасо. Мисля, че това се е случило само със слаб мобилен сигнал, докато е свързан с wifi и wifi разговори и изпращане на текстови съобщения. Някой друг да е съобщавал за това преди? Благодаря! - Том Уитни

Решение: Здравей Том. Проблем като този може да се случи от време на време, но няма ясна причина за това. Смятаме, че това е проблем с мрежата, но може да бъде всичко наистина.

Понякога, ако системното време и дата на подателя или получателя не са правилни текстови съобщения и MMS също могат да бъдат получени в различен ред. Уверете се, че и двете устройства изпълняват правилните системна дата и час и проверете дали това е причината за проблема.

Също така трябва да проверите дали има други получатели, които получават разбъркано MMS от вас. Ако повече от едно устройство изпитват едно и също, това означава, че това е проблем на вашия край или има грешка в предаването на вашите съобщения.

За да сте сигурни, че няма проблем във вашето устройство, помислете за изтриване на кеша и данните от приложението за съобщения, което използвате. Ето стъпките:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
5. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Cache и Clear Data за приложението.
7. След като изчистите кеша и данните на приложението, изпратете тестово MMS както на собствения си номер, така и на своя съпруга.

Освен това можете да опитате да използвате друго приложение за съобщения, като Facebook Messenger или Google Hangouts, което да използвате като приложение за съобщения по подразбиране. След това трябва да направите друго тестово съобщение.

Ако проблемът остане, възстановяването на фабричните настройки не е лоша идея. Вижте стъпките по-долу за това как да възстановите фабричните настройки на телефона си.

Проблем 2: Galaxy S7 SMS няма да изпраща и получава от един контакт

Току-що получих Samsung Galaxy S7 и разбрах, че изглежда номерът на моя приятел е единственият, който не е изтеглил контактите ми. Затова го добавих. След това се опитах да му изпратя SMS и той ми каза, че никога не е получавал текст от мен. Затова той се опита да ми изпрати съобщения и аз никога не получих текст от него. Изглежда това се случва само с неговия номер. Той обаче е в състояние да пише на други хора. - Лизи

Решение: Здравей Лизи. За да коригирате проблема си, изпълнете следните стъпки:

Рестартирайте телефона си. Понякога могат да се появят грешки, ако телефонът работи дълго време без спиране. Лесната стъпка за рестартиране на вашето устройство може да помогне.

Уверете се, че номерът на контакта е форматиран правилно под Контакти. Изтрийте текущия контакт от списъка си с контакти и го добавете отново.

Проверете за блокове. Уверете се, че номерът на приятеля ви не е блокиран. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Съобщения ап.
2. Докоснете Повече опций в горната дясна страна (изглежда като икона с три точки).
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Блокиране на съобщения.
5. Докоснете Блокиране на номера. Ако номерът на гаджето ви се появи в списъка, не забравяйте да го премахнете, като докоснете червения знак минус вдясно. Докоснете клавиша Назад, за да се върнете към предишното меню.
6. Докоснете Блокиране на фрази.
7. Докоснете Блокирани съобщения. Ако сте настроили телефона си да блокира съобщения преди, на този екран трябва да има списък с блокирани съобщения. Уверете се, че сте премахнали номера на приятеля си под Блокиране на номера раздел, за да отблокирате съобщенията му.

Изтрийте старата нишка на съобщението. Ако сте успели да изпращате и получавате SMS до и от номера на вашите гаджета и в приложението има съществуваща нишка за разговор, не забравяйте да изтриете тази стара нишка. След това опитайте да изпращате и получавате SMS отново.

Фабрично нулиране на вашето устройство. Трябва да направите това драстично решение само когато всички предложени стъпки по-горе няма да работят. Не забравяйте първо да създадете резервно копие на вашите важни файлове и данни, преди да го направите. За да възстановите фабричните настройки на вашия S7, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Свържете се с вашия оператор. Ако проблемът остане, обадете се на екипа за техническа поддръжка на вашия оператор и ги уведомете за него. Възможно е да има проблем в техния край или в превозвача на приятеля ви.

Проблем 3: Galaxy S7 нови текстови съобщения и отговори се появяват в горната част на старата нишка за разговор

Здравейте, имам Samsung Galaxy S7. През последните два дни имах проблем с приложението за борсови съобщения, при което всеки път, когато изпращам текст, отговорите на другите лица ще се появяват над собствения ми текст, а след това всички следващи текстове ще продължат този модел, така че всички получени текстове ще се появи отгоре, а всичките ми текстове - отдолу. Имам този телефон от два месеца и не съм изтеглял никакви актуализации, откакто го купих. - Шайра Браунли

Решение: Здравей Шайра. Първо се уверете, че часът, датата и часовата зона на телефона ви са настроени правилно. Това е често срещаната причина текстовите съобщения да се сортират по различен начин.

Ако устройството има правилната дата и час през цялото време, можете да опитате да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения. Възможно е да има грешка в приложението, която да причини такова необичайно поведение. По-горе са дадени стъпки за това как да изтриете кеша и данните на приложението.

Имайте предвид, че изчистването на данните на приложението за съобщения ще изтрие нишките ви за разговори. Ако искате да създадете резервно копие на вашите съобщения, използвайте Smart Switch.

Проблем 4: Galaxy S7 не може да изпраща текстови съобщения, освен ако не бъде рестартиран

Виждам, че не съм единственият с този проблем. Не мога да изпращам текстови съобщения. Изисква се да изключвам и включвам телефона си сега всеки път, когато се опитвам да изпратя. А от днес дори това не работи всеки път. Сигналът е наред. Телефонните обаждания са добре. Текстът е бъркотия. Моля помогнете! - Карън Барбър

Решение: Здравей Карън. Направихте ли нещо различно като инсталиране на актуализация на Android или приложение, преди да забележите този проблем? Опитайте се да запомните възможно най-добре нещото, което може да причини такъв проблем, при условие че услугата ви за текстови съобщения е глоба преди.

Ако изглежда, че няма промени в устройството ви, преди този проблем да започне да се случва, можете да продължите към обичайния набор от стъпки за отстраняване на неизправности, като например:

1. изтриване на кеш дяла
2. изчистване на кеша и данните на приложението за съобщения (стъпки, предоставени по-горе)
3. използване на друго приложение за съобщения
4. наблюдение на телефона в безопасен режим
5. изтриване на телефона чрез фабрично нулиране (стъпки, предоставени по-горе)
6. инсталиране на актуализации на Android и приложения

За да изтриете дяла на кеша, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Освен останалите възможни решения, които можете да опитате, не забравяйте да наблюдавате как функционират текстовите съобщения, когато рестартирате телефона в безопасен режим. Безопасният режим блокира стартирането на приложения на трети страни. Ако текстовите съобщения работят нормално, когато устройството е в безопасен режим, виновно е едно от вашите приложения. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Освен това се уверете, че телефонът ви изпълнява най-новата актуализация на Android. Някои мрежови проблеми се отстраняват чрез просто инсталиране на актуализации.