Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 не може да изпраща SMS на номера в Канада
• Проблем 2: Galaxy S7 остана в екрана за инсталиране на приложения след актуализация
• Проблем 3: Galaxy S7 продължава да се рестартира поради различен формат на SD картата | Приложенията Google Play и Gmail не работят поради формата на SD картата
• Проблем 4: Galaxy S7 няма да се зарежда и няма да се включва
• Проблем 5: Някои приложения няма да влязат, когато wifi на Galaxy S7 е включен
• Проблем 6: Galaxy S7 edge остана в заключен екран за часове
• Проблем 7: Galaxy S7 се рестартира самостоятелно и прегрява след актуализация
• Проблем 8: Galaxy S7 продължава да се рестартира самостоятелно
• Проблем 9: Galaxy S7 прави много различни звукови известия

Здравейте потребители на Android! Добре дошли в новата ни публикация # GalaxyS7 за този ден. Представяме още 9 проблема със S7, както и техните съответни решения. Ако смятате, че проблемът ви е подобен на един от елементите, споменати тук, но решението не работи, опитайте да потърсите нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7 за повече проблеми и поправки.

Проблем 1: Galaxy S7 не може да изпраща SMS на номера в Канада

След години на добра работа, изведнъж не мога да изпращам текстове или да се обаждам на семейството си в Канада. Получавам това съобщение: „Безплатно съобщение: Не може да се изпрати съобщение. Съобщението е блокирано ”, когато пиша. Когато се обадя, гласът казва, че понастоящем не могат да ми свържат обаждането. Мога да получавам текстове от Канада много добре. Мога да изпращам и получавам текстове от всеки в САЩ Роднините ме уверяват, че не съм блокиран. Опитвам се да се свържа с iPhone. Моят оператор е Walmart Family Mobile - T Mobile. - Патриция

Решение: Здравей Патриция. Ако съобщението за грешка се появи само когато се опитвате да изпратите SMS на номер със седалище в Канада, проблемът може да се дължи на проблем с вашия оператор. Най-добрият екип за поддръжка, който трябва да ви помогне тогава, не сме ние, а вашият оператор. Преди да се свържете с тях, уверете се, че първо сте направили основно отстраняване на неизправности на вашето устройство, като изтриете кеша и данните от приложението за съобщения, което използвате. Ето как да направите това:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Проблем 2: Galaxy S7 остана в екрана за инсталиране на приложения след актуализация

Наскоро направих актуализация за ремонт, за да реша проблемите с wifi с моя Samsung S7. Сега обаче телефонът е заседнал с екран за „инсталиране на приложения“. Оставих го 16 часа и все още е там. Телефонът ще се рестартира сам и ще има заключен екран за 5 секунди, преди да се върне към „инсталирането на приложения“. Не мога да отключа телефона, така че направих всичко, което мога, с изключение на основното нулиране. Има ли нещо, което мога да направя, преди да прибегна до основното нулиране? - Коди

Решение: Здравей Коди. Ако успеете да отключите телефона и да стигнете до началния екран, можете да опитате да отворите приложението за набиране (приложение за телефон) и да опресните wifi фърмуера. Ако телефонът изобщо не се стартира нормално и не можете да изтеглите приложението Телефон, трябва да продължите с фабрично нулиране.

По-долу са описани стъпките за преинсталиране на фърмуера на wifi:

1. Отворете приложението за набиране (приложение за телефон).
2. Наберете „ * # 2663 #” (без кавичките).
3. Докоснете полето, което казва Обновете WiFi версията.
4. Изчакайте системата да завърши актуализирането на фърмуера.

Проблем 3: Galaxy S7 продължава да се рестартира поради различен формат на SD картата | Приложенията Google Play и Gmail не работят поради формата на SD картата

Инсталирах 128GB SD карта (PNY) и копирах няколко файла и т.н., за да освободя място в устройството. Имам приложение за използване на топографски карти офлайн при туризъм и т.н. и започнах да кеширам карти за бъдещо използване на SD. Забелязах, че размерът на изтеглените карти е значително по-голям, отколкото трябваше да бъде веднъж на диска. Оказва се, че повечето плочки на картата са много малки файлове; 3 до 12KB и моят SD беше форматиран по подразбиране за exFAT в този размер, който беше 128kb разпределителни единици. Копирах всички данни на компютър, 35GB, който беше 107GB на диска !? Преформатира се с разпределителни единици от 4KB и копира данните обратно в SD. Размери 36GB сега.

Проблемът ми е, че телефонът се рестартира на случаен принцип. Не успях да накарам Google Play или Gmail да работят, така че след няколко предложения за поправки, просто извадих SD картата, не ми позволи да демонтирам. Play Store се отвори, имейлите се наводниха и т.н. Какво по света може да има 2 неща, свързани? Разпределителен размер на SD карта наистина? ХаХа. Няма смисъл и работеше добре с гигантските 128KB устройства ... Хемингуей, всяка помощ ще бъде много благодарна! - Джаред

Решение: Здравей Джаред. Нямаме представа за какво приложение говорите тук, така че няма какво много да ви кажем. Приложенията са кодирани по различен начин и може да не работят правилно, когато определени параметри не са изпълнени. Нашата работа тук е да ви помогнем при отстраняване на неизправности и да установите причината за проблема. Тъй като в голяма степен сами сте изолирали причината за проблема, предлагаме да се свържете с разработчика на приложението, с което имате проблем, за обяснение на откритието, което сте направили. Не можем да предоставим задълбочена информация защо приложението засяга основните приложения като Play Store или Gmail, но в Android всичко е възможно. Проблемът може да е причинен от грешка, която не е била предвидена от разработчика, така че е добре, ако можете да ги уведомите за това. Ако това е изолиран случай, най-вероятно ще направите услуга на разработчика, за да го уведомите.

Проблем 4: Galaxy S7 няма да се зарежда и няма да се включва

Телефонът ми е напълно изключен и зарядното устройство е свързано. На екрана ми се появява снимка на батерията, но в батерията няма процент, който да показва колко се зарежда и няма светлина, която да показва, че се зарежда. миналия месец го пуснах във вода за около 20 секунди и снощи го пуснах на земята. Падна около 3 фута. Работи добре след двете случаи. Когато се събудих тази сутрин и го включих, тогава този проблем започна. - Шивач

Решение: Здравей Taeilor. Опитайте първо да стартирате телефона, за да промените режимите. Ако остане същият или изобщо няма да отговори, трябва да го проверите, за да може техник да прецени дали може да се поправи икономически или ремонтът е много по-добър вариант.

По-долу са описани стъпките за това как да заредите вашия S7 в алтернативни режими:

Стартирайте в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем 5: Някои приложения няма да влязат, когато wifi на Galaxy S7 е включен

Някои приложения на моя Galaxy S7 няма да влязат или да работят, ако са в WIFI. По-голямата част от приложенията работят правилно, но по-конкретно приложенията TWC няма и няколко други. Има ли начин да ги накарате да влязат в WIFI? Свързах се с Time Warner / Spectrum, но те казват, че проблемът е в телефона. Благодаря! - Рокнбас

Решение: Здравей Рокнбас. Ако преди това тези приложения са могли да работят във Wi-Fi на телефона ви, тогава фабричното нулиране може да реши проблема. Преди да извършите пълно нулиране, препоръчваме също първо да опитате кеш дял. Ако това не помогне, продължете с фабричните настройки.

По-долу са описани стъпките за това как да направите всяко от тях.

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S7

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да възстановите фабричните настройки на Galaxy S7

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 6: Galaxy S7 edge остана в заключен екран за часове

Екип. Изправен съм пред странен проблем в моя Samsung S7 edge. Актуализиран е до най-новата версия на Android 7. Проблем: Когато се опитам да рестартирам устройството си, той иска шаблон на екрана и след като даде шаблона, той показва логото на Lock и прави някаква обработка и виси там с часове. Опитах да отворя телефона в безопасен режим, но това доведе до същия екран.

Решение: Отворих мобилния телефон в режим на възстановяване и направих фабрично нулиране. работи при мен и загубих данните. Това се случва всеки път, когато рестартирам мобилния си телефон и за трети път възстановявам фабричните настройки за по-малко от месец и не знам по-малко какво е ударило мобилния ми телефон. Можете ли да ми кажете, има ли защо да намеря повече подробности. Благодаря. - Пракаш

Решение: Здравей Пракаш. Ние също сме безразборни по този въпрос, тъй като не сте предоставили достатъчно подробности. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да откриете възможната причина за проблема, като си спомните каква промяна сте въвели в системата, преди проблемът да е стартирал. Ако единственото нещо, което сте направили, е да инсталирате актуализация на Android, преди проблемът да е стартирал, има вероятност текущият фърмуер да е зле кодиран. Възможно е също едно от приложенията да причинява този проблем, така че опитайте да направите фабрично нулиране отново и наблюдавайте как телефонът работи в продължение на няколко дни, без да са инсталирани приложения или актуализации. Ако проблемът остане, свържете се с вашия оператор (ако телефонът е част от абонаментния ви план) и им позволете да заменят телефона.

Проблем 7: Galaxy S7 се рестартира самостоятелно и прегрява след актуализация

Здравейте! Направих актуализация на фърмуера на моя Samsung Galaxy S7 (не знам версията, така че предположих) и сега тя ще остане включена само за няколко минути и след това ще се рестартира. Също така става много много горещо на допир почти веднага след включването му. На телефона си имам почти 7000 снимки, предимно на дъщерите ми. Току що родих бебе преди 6 месеца и много се страхувам, че ще загубя всичките си снимки. Моля помогнете!

Също така, как мога да архивирам снимките си, ако трябва да възстановя фабричните настройки? Благодаря ви за това, което правите !! - Андреа

Решение: Здравей Андреа. Случайният проблем с рестартирането и прегряването са почти винаги признаци на хардуерен проблем, така че в крайна сметка може да се окажете с ремонт или подмяна. Ако сте сигурни, че проблемът ви е започнал след инсталиране на актуализация на фърмуера, това може да е проблем с кодирането. Това означава, че операционната система, работеща в момента във вашето устройство, може да е проблемна. За съжаление няма нищо особено, което можете да направите, освен (1) да се върнете към по-стара версия на фърмуера или (2) да смените телефона.

В някои случаи несъвместимото приложение може да доведе и до случайни проблеми с рестартирането, така че ви предлагаме да опитате да премахнете ВСИЧКИ приложения на трети страни от телефона и да видите как работи. Ако имате късмет и проблемът е причинен от някое от приложенията, тази стъпка за отстраняване на неизправности може да ви спаси от сърдечни болки, ако загубите снимките си.

Ако премахването на всички приложения от телефона не реши проблема, трябва да опитате да изтриете кеша на дяла и да възстановите фабричните настройки.

Ако и двамата не могат да помогнат, можете да опитате да мигате буутлоудъра след това. Има някои случаи, при които инсталирането на стоковия буутлоудър коригира случайни проблеми с рестартирането. Надяваме се, че ще имате достатъчно време да инсталирате зареждащия файл, преди телефонът да се рестартира отново. В противен случай връщането към по-стара версия на буутлоудъра и фърмуера не може да става. Мигането на буутлоудъра и стоковия фърмуер има малко подобни стъпки, така че по-долу са основните стъпки за това какво да направите, ако изобщо искате да направите това. Имайте предвид, че мигането по своята същност е рисковано и може да повреди трайно софтуера на телефона, ако не бъде направено правилно или ако телефонът бъде прекъснат. Тъй като казахте, че телефонът ви спира на всеки няколко минути, има шанс да го оградите окончателно, ако мигането бъде прекъснато. Ако искате да поемете рисковете, продължете.

По-долу са описани стъпките за мигане на буутлоудър на Galaxy S7. Точните стъпки за вашия модел телефон може да се различават, така че не забравяйте да намерите добро ръководство, преди да го направите. Стъпките по-долу са само за демонстрационни цели и може да не са правилни за вашия телефон. Те са предоставени, за да ви дадат обща представа за това какво трябва да направите.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Също така, фабричното нулиране и мигането ще изтрият всички потребителски данни от телефона, така че възстановяването на вашите файлове не е възможно. Освен ако не можете да поддържате телефона достатъчно стабилен по време на прехвърляне на файлове, копирането на вашите файлове на друго устройство като компютър не може да се извърши напълно.

Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да премествате файловете си в малки количества, докато телефонът все още работи. След като се рестартира самостоятелно, започнете прехвърлянето веднага. При 7000 снимки може да ви отнеме няколко часа, но може да е единственият начин да направите това.

Проблем 8: Galaxy S7 продължава да се рестартира самостоятелно

Здравей Наистина се нуждая от вашата помощ. Телефонът ми започна да се рестартира на случаен принцип. не беше толкова често, докато един ден започна да се рестартира много. През останалата част от седмицата правеше същото - рестартираше и рестартираше. Докато един ден просто се изключи и не можах да го включа. Знам, че имаше батерия, защото имаше 72% и от това, което знам, мисля, че батерията не е дефектна, тъй като всъщност се зарежда. Благодаря напред! - Zkrack21

Решение: Здравей, Zkrack21. Опитайте се да стартирате телефона в алтернативни режими, за да видите дали телефонът ви ще реагира на комбинация от хардуерни бутони. Обърнете се към нашето предложение за Roknbass по-горе. Ако нищо не работи, изпратете го за ремонт или замяна.

Проблем 9: Galaxy S7 прави много различни звукови известия

Имам телефона от месеци без проблеми. През последните няколко седмици обаче телефонът започна да генерира произволни звуци за известяване, но няма съобщения / изскачащи известия. Звуците не са постоянни и дори променят тона от звуков сигнал, чуруликане и съобщения. Не съм инсталирал нито едно ново приложение, когато и това стартира. Изключих всички известия за всяко приложение както в приложенията, така и от настройките на телефона. Деактивирах напомнянията за известия. Дори при изключени известия, медии и системни звуци, той все още издава тези звуци. Само когато изключвам мелодиите и правя телефона напълно безшумен, те спират. Стартирах AVG сканиране и ръчно изтрих подозрителни елементи от телефона си. Все още без късмет. Всяка информация, която можете да предоставите, би била полезна. Дори стартирах телефона си в безопасен режим и изчистих кеша. В момента съм на нулиране на целия си телефон и започвам отначало. - Йосиф

Решение: Здравей Джозеф. Смятаме, че има проблем или приложение на трета страна, което причинява този проблем. Направете фабрично нулиране и вижте какво се случва от там. След фабрично нулиране наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа, когато все още не сте инсталирали приложение или актуализации. Ако звукът на известието работи нормално, можете да се обзаложите, че е виновно едно от приложенията.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.