Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 няма да се включи след случайно изпускане на телефона
• Проблем №2: Обновените Galaxy S7 мобилни данни със Sprint продължават да прекъсват връзката
• Проблем # 3: Galaxy S7 случайно замръзва и рестартира, когато нивото на батерията е ниско
• Проблем # 4: Galaxy S7 няма да се зарежда над 0% и се рестартира на случаен принцип
• Проблем # 5: Приложението Galaxy S7 Messages продължава да показва отчет за грешка
• Проблем # 6: Galaxy S7 се зарежда нестабилно, заседнал в цикъл за зареждане
• Ангажирайте се с нас

Напоследък получаваме все по-голям брой # GalaxyS7 проблеми, така че можете да очаквате да виждате повече публикации за това конкретно устройство по-често. В тази публикация днес обхващаме още 6 проблема, които сме събрали през последните няколко дни. Надяваме се, че предоставените тук решения ще помогнат не само на споменатите днес потребители, но и на други, които може да имат подобни проблеми. За тези, които може да са нови в нашия блог, не забравяйте да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7.

Проблем №1: Galaxy S7 няма да се включи след случайно изпускане на телефона

Моят Galaxy S7 се нажежи около месец след като го получих. Ще се нагрее при зареждане или дори само по време на употреба. Изпуснах го без калъф (взех случая, за да се опитам да го предпазя от прегряване). След като го пуснах, екранът почерня. Сега не мога да го накарам да се включи. Опитах нещата на вашата страница за отстраняване на неизправности. Когато натисна бутона за захранване и намаля звука, мога да кажа, че се включва, защото синята светлина отгоре започва да мига и светлините отдолу се включват, но екранът не се включва. Започва отново да се нагорещява и след това вибрира, че се изключва. Това ли е, защото е отпаднал или по-сериозен проблем. Дори със застраховка клоуните искат 175 долара да го заменят. - Шери

Решение: Здравей Шери. Това, че екранът се повреди веднага след изпускането на телефона, вече е ясен индикатор за хардуерен проблем. Не се нуждаете от друга стъпка за отстраняване на неизправности, която да ви каже, че екранът на телефона ви е препечен. Целта на нашите предложени стъпки за отстраняване на неизправности, за да се опитаме да стартираме телефона в различни режими, е да установим по непряк начин дали лошият хардуер е виновен или не. Някои потребители могат да получат признаци на хардуерен проблем по-късно, докато други като вас веднага се сблъскват с тях. Случайното падане може да е повредило екрана, което е довело до черен екран на проблема със смъртта. Също така има вероятност батерията или някои компоненти на дънната платка също да бъдат повредени, тъй като телефонът вече има симптоми на прегряване и случайни проблеми с рестартирането.

Надяваме се, че проблемът е локализиран на екрана само тъй като подмяната на екрана трябва да отстрани проблема относително лесно. Ако обаче са засегнати и други критични компоненти в дънната платка, подмяната на екрана може да не е достатъчна, за да ви даде напълно работещ телефон след ремонт. Например прегряването по време на зареждане може да е индикатор за неизправност на порта за зареждане или батерията. В крайна сметка единственото, което всъщност можете да направите, е да се надявате на най-доброто. Въпреки това, не забравяйте да оставите Samsung да се справи с ремонта. Още по-добре, просто вземете заместващ блок, ако това все още е възможно.

Проблем №2: Обновените Galaxy S7 мобилни данни със Sprint продължават да прекъсват връзката

Така че получих ремонтиран S7 само преди няколко дни и веднага започна да има проблеми със SIM картата. Sprint поставя нов и всичко изглежда добре за един ден. След това губя всички мобилни данни при пътуване до летището и трябва да се кача обратно без GPS, загубен като F * * k. Така 8 поддръжка / техници за клиенти на Sprint, 1 посещение на магазина, 2 технически специалисти на Samsung и 1 посещение на queks quad по-късно, НАЙ-накрая фабрично нулирам това нещо и го възстановявам със Smart Switch и той работи като отгоре. Отивам да спя, да се събудя, да имам 1/2 на следващия ден, преди отново да ми се наредят клетъчните данни! Състоянието на SIM картата отчита мобилни данни „прекъснати“. И Sprint, и Samsung не искат да ми дадат заместител, защото го купих от трета страна. Какво, по дяволите, мога да направя? Изглежда, че не е физически повреден телефон. Изглежда току-що има проблеми със софтуера и прости карти. Настройките дори нямат бутона за актуализация на системата и ## BRAND # просто ме отвежда до съобщение за грешка в гласова поща. ПОМОГНЕ! - Ерик

Решение: Здравей, Ерик. Честно казано, не смятаме, че можем да направим нещо, за да ви помогнем да решите проблема си. Причината, поради която казваме така, е фактът, че нямаме достатъчно информация, с която дори да започнем нашето отстраняване на неизправности. Казването ни, че имате ремонтиран Galaxy S7, не помага. Например не знаем дали имате GSM или CDMA телефон. Предполагаме, че това е CDMA телефон, защото споменавате Sprint, но можем да сбъркаме и на този. Имайте предвид, че тази важна информация има значение, защото ако телефонът ви всъщност не е модел Sprint Galaxy S7, това може да е причината, поради която имате проблем на първо място. С други думи, ако имате S7 от различен оператор, например модел AT&T и се опитвате да го използвате в мрежата Sprint, мрежовата функционалност на устройството може да не работи според очакванията. Дори ако вашият S7 е бил отключен в мрежата, това не гарантира, че ще работи правилно в друга мрежа. Като се има предвид колко малко информация ни предоставяте, можем само да предполагаме какво може да се случва в момента. Възможно е софтуерът на телефона да не е съвместим със системата на Sprint, причинявайки непълен процес на осигуряване / регистрация. Също така има шанс хардуерът на телефона да е несъвместим с работната честота на Sprint. Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да работите със Sprint, за да могат те да проверят дали телефонът ви е напълно съвместим с вашето устройство. Опитайте се да съберете възможно най-много информация за телефона си, за да можете да ги предоставите на техническата поддръжка на Sprint. Отново трябва да запомните, че ако този Galaxy S7 не е модел на Sprint, не е нужно да очаквате, че всичко трябва да работи според очакванията. Винаги ще има някои функционалности, които ще бъдат пропуснати, така че трябва да приемете този факт.

Проблем # 3: Galaxy S7 случайно замръзва и рестартира, когато нивото на батерията е ниско

Здравейте, момчета. Преди няколко дни бях на повикване в WhatsApp, докато батерията ми достигна 0% и телефонът умря. След това го заредих, включих го скоро след това и го оставих за около час. Когато го взех обратно, го намерих замръзнал. След това го нулирах, като натисна комбинацията от клавиши и когато телефонът се върна, той работи добре около 15 секунди и след това отново заседна. Оттогава не мога да използвам телефона си нормално. Той се забива след няколко секунди на рестартиране, ако е свързан със зарядното устройство. Забива се, дори и да не е заредена.

Забелязах обаче, че времето, през което телефонът отнема да замръзне след рестартиране, се променя в зависимост от това колко е заредена батерията. Когато е около 35%, мога да използвам телефона почти нормално, без проблем, въпреки че понякога замръзва, дори когато батерията е на 10%. Веднага щом го свържа към зарядното устройство, той замръзва след няколко секунди, дори ако батерията е почти изтощена. Пуснах го в безопасен режим, но се забива по същия начин. Може ли това да е проблем с батерията? Благодаря. - Лео

Решение: Здравей Лео. Има вероятност коренът на проблема да е свързан с батерията, така че първото нещо, което искате да направите, е да го калибрирате. Това е процес на преквалификация на операционната система за това как правилно да се измерват нивата на батерията. Повторното калибриране на батерията е проста стъпка, така че можете да го направите по всяко време. Ето как се прави:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното и включете телефона.
6. Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
7. Изключете зарядното, включете телефона отново.
8. Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Следващото добро нещо, което можете да опитате, ако нищо не се промени след повторно калибриране на батерията, е фабрично нулиране. Искате да направите това, за да видите дали проблемът е със софтуерен характер или не. Както подсказва името, фабричното нулиране ще възстанови всички настройки на софтуера до тяхното известно работно състояние, което го прави добър метод за проверка дали има проблем в хардуерния отдел. Трябва да наблюдавате телефона известно време, поне 24 часа, след фабрично нулиране, за да видите разликата. Ако проблемът остане, това е знак, че проблемът няма да бъде разрешен на ваше ниво. В този случай трябва да намерите начин телефонът да бъде ремонтиран или заменен.

За справка, ето стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на вашия Galaxy S7:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 4: Galaxy S7 няма да се зарежда над 0% и се рестартира на случаен принцип

Здравейте, имам 7-месечен Samsung Galaxy S7. Миналия петък (13.01.17) телефонът ми беше мъртъв, затова го включих в зарядното. Символът на мълния се появи както обикновено, но след това вместо да показва процента на батерията, телефонът изгасна. Опитах отново и отново, но нямах късмет. Затова просто го оставих в зарядното устройство и се надявах на най-доброто. Все още няма късмет. Четири дни по-късно се опитах да го оставя зареден за една нощ отново. Когато се събудих, той отново започна да се зарежда и беше на 9%. Зареждаше се през целия ден без проблеми, но сега (същия ден) се върна към същия проблем. Мога да включа телефона, но той просто казва 0% и се изключва. Имаш ли някакви предложения? Очаквам отговора ти с нетърпение.Поздрави. - Руаири

Решение: Здравей Ruairi. Има редица фактори, които искате да вземете предвид, за да стигнете до дъното на този проблем. Подобно на повечето проблеми с Android, този може да бъде причинен от софтуерен проблем, грешка в приложението или хардуерна неизправност, така че трябва да преминете през поредица от стъпки за отстраняване на неизправности.

1. Използвайте друго зарядно устройство или USB кабел. Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че имате добри работещи комплекти кабел за зареждане и зарядно устройство. Опитайте да заредите друго устройство на Samsung с текущото си зарядно устройство, за да видите дали работи. Като алтернатива можете да вземете друго зарядно устройство на Samsung и USB кабел, за да видите дали текущият е дефектен.
2. Проверете порта за зареждане за дефекти или отломки. Най-често повреденият компонент в смартфоните днес е портът за зареждане. В зависимост от начина, по който се грижите за вашето устройство, в този момент портът за зареждане може или не може да бъде повреден. Опитайте се да разгледате порта, като използвате някаква форма на увеличение, за да проверите дали има огънати щифтове вътре. Ако щифтът е повреден поради износване, зареждането може да стане невъзможно или непостоянно. Също така е добър начин да проверите за възможни власинки или отломки, които може да ви попречат при поставяне на зарядно устройство.
3. Рестартирайте телефона в безопасен режим. Въпреки че не сме наясно с приложение на трета страна, което да е предизвикало проблем с зареждането като вашия, настояваме да наблюдавате как работи зареждането, когато телефонът е в различен режим на зареждане. Въпреки това искаме да зареждате телефона, докато е в безопасен режим. Ето как да заредите вашия S7 в безопасен режим:
   • Изключете вашия Galaxy S7.
   • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
   • След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
   • Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
   • След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
4. Повторно калибрирайте батерията. Вижте нашето обяснение и стъпки по-горе.
5. Избършете телефона чрез фабрично нулиране. Това трябва да е най-доброто софтуерно решение, което можете да опитате от своя страна. Ако проблемът продължава след фабрично нулиране, поправете или сменете телефона.

Проблем # 5: Приложението Galaxy S7 Messages продължава да показва отчет за грешка

Проблемът, с който се занимавам, е приложението ми Messages. Наскоро рестартирах телефона си трудно поради друг проблем. Не мога да си спомня точно какво, но след като рестартирах телефона си, приложението Messages започна да изпраща доклад за грешка. От известно време имам S7 и досега никога не съм срещал този проблем. След около 30 секунди, когато бяхте в Messages - независимо дали пиша съобщение, или току-що го отворих, то ще се срине и ще ми изпрати съобщение за доклад за грешка. Изчаках няколко дни, надявайки се грешката да се поправи сама. Когато проблемът не изчезна, рестартирах телефона си леко и проблемът изчезна за няколко часа, но се върна веднага. И така, ето ме, моля за съвет. Тази катастрофа ме побърква! Моля помогнете. - Ерика

Решение: Здравей Ерика. Предлагаме ви първо да опитате да изтриете кеша и данните от приложението Messages, ако все още не сте го направили. Ето как да го направите:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, кликнете върху приложение.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако проблемът не изчезне, направете фабрично нулиране. И ако проблемът продължава дори след фабрично нулиране, помислете дали да не използвате друго приложение за съобщения. В Google Play Store има много безплатни приложения за съобщения, от които можете да избирате.

Проблем # 6: Galaxy S7 се зарежда нестабилно, заседнал в цикъл за зареждане

Телефонът на дъщеря ми, чийто имейл е по-горе, е S7. Телефонът й не функционира правилно. Той ще задържи зареждане само за около 3 часа, ако не работи. Екранът потъмнява още при оставащо зареждане от 35%. Той преминава в режим на рестартиране на случаен принцип, където се изключва, рестартира, връща се на екрана за влизане и след това започва процеса отново, снощи за повече от 20 минути и когато го прави, не реагира на нито един клавиши, като бутона за захранване или комбинацията от ключове за рестартиране, които препоръчвате на вашия сайт. От тъмен екран до 100% зареждане отне по-малко от 15 минути. Тя е опитала твърдото рестартиране, което препоръчвате, но изглежда нищо не помага. Не се е намокрил, но съм сигурен, че по някое време се е изплъзнал от ръката й. - Bterfly92

Решение: Здравей Bterfly92. Въпросът може да изглежда различен от други в тази публикация, но потенциалните решения остават същите. Възможните причини включват неизправност на батерията или сглобката на екрана или неизвестен софтуерен проблем. Както при почти всяко отстраняване на проблеми с Android, начинът да разберете дали лош хардуер е виновен е като извършите цялото отстраняване на проблеми със софтуера за проблема. Ако нищо не се промени след изчерпване на софтуерното отстраняване на неизправности, можете да предположите, че е отговорен проблемът с хардуера. Моля, следвайте нашето предложение за Ruairi по-горе.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.