Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 edge се разби, няма да се включи отново
• Проблем 2: Galaxy S7 открива грешка при влага, няма да се зарежда
• Проблем 3: Проблем с черния екран на Galaxy S7, няма да се включи отново
• Проблем 4: Galaxy S7 не се зарежда, издава звуков сигнал при зареждане

Понастоящем има милиони # потребители на GalaxyS7, така че се очаква много потребители да съобщават за някаква форма на проблеми. Тази публикация се опитва да отговори на някои от тези проблеми, така че се надяваме тази статия да ви бъде полезна. Очакваме да публикуваме повече публикации в S7 през следващите седмици, така че за тези, които се радват да видят публикуваните от тях собствени проблеми и решения, продължете да ги внимавате

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 edge се разби, няма да се включи отново

Здрасти. Имам Samsung S7 edge и една вечер телефонът замръзна и се разби. Оттогава телефонът няма да се зарежда или включва, поради което не мога да направя нито една от обичайните опции за отстраняване на неизправности (меко нулиране, безопасен режим, изтриване на кеша и т.н.). Тъй като телефонът ми е на по-малко от 12 месеца, реших да го изпратя за ремонт чрез Vodafone. Въпреки това тя се върна като непоправима и те казват, че гаранцията е невалидна, тъй като те изглежда смятат, че е извършила неоторизирана работа по нея. Мога категорично да кажа, че това не е така, но изглежда няма място за мърдане, за да докаже противното. Знаете ли защо те биха помислили, че по телефона е извършена неоторизирана работа и какво правят, за да проверят това? Напълно съм объркан от това. Изглежда единствената ми друга възможност е да опитам да поправя телефона чрез неофициални канали. Като се има предвид обаче, че телефонът е описан като непоправим и няма да се включва или зарежда, възможно ли е изобщо да поемете по този маршрут? Всеки съвет, който можете да предоставите, ще бъде много благодарен. Благодаря много предварително за вашата помощ. Поздрави. - Лий Хейс

Решение: Здравей Лий. Всеки сервизен център, включително Samsung и този на вашия оператор, може да има свои собствени начини да определи дали даден потребител се е опитал да фалшифицира устройството или не. Като цяло контролните знаци могат да бъдат групирани в две: хардуер и софтуер. За възможни хардуерни модификации, които потребителят може да е опитал, сервизен център може да провери за счупен или липсващ физически печат. Ако индикаторът на дисплея на течността на телефона се е задействал поради повреда от водата, гаранцията на телефона ще бъде анулирана и сервизният център може да не го поправи, дори ако плащате. В някои случаи дори външна драскотина, направена от отвертка, може да бъде открита и класифицирана като опит за отваряне на устройството. Софтуерно, сервизният център ще има начин да разбере дали телефонът е вкоренен или работи с неофициален фърмуер на Samsung / оператор. Това, че телефонът вече се счита за извън гаранция, въпреки че все още не е над 12 месеца, може да е улика, че услугата е открила някои неща, които анулират гаранцията. Ако никога преди не сте опитвали да отворите устройството си и той изпълнява официален софтуер, преди да спре да работи, трябва да изискате причина, поради която сервизният център на Vodafone отказва да го поправи. Ако те все още не поправят телефона ви дори срещу заплащане, трябва да опитате късмета си с независим сервизен център.

Тъй като нямаме начин да проверим физически телефона ви, няма начин да ви дадем точни съвети какво не е наред с него. Възможностите могат да варират от неправилно функциониращ порт за зареждане (не можете да зареждате, следователно не можете да го включите), лоша батерия, неуспешна IC за управление на захранването и други неизвестни проблеми с дънната платка. Ако искате да стигнете до дъното на проблема, трябва да проверите телефона от професионалист.

Проблем 2: Galaxy S7 открива грешка при влага, няма да се зарежда

Изглежда телефонът ми губи заряд по-бързо от нормалното. Включих зарядно устройство на 4%, след като екранът потъмня. Мислех, че видях на екрана „Открита влага“. Няколко „блъскания“ като зарядното устройство се свързваше, изключваше, свързваше и т.н. Направих мекото нулиране, нищо. Телефонът отиде на черен екран, сякаш хибернира. Но никога не се зарежда. Няма знак за сигнал за зареждане. Опитах различни зарядни устройства, шнурове. След това опитаха същите зарядни устройства и кабели на таблета Samsung - те работиха. Занесох телефон до магазина на Verizon, за да проверя дали WIRELESS зарядното устройство ще работи. Не. Телефонът никога не продължи. Сътрудникът в магазина Пробва същото безжично зарядно устройство на друг почти мъртъв телефон. Тези телефони се зареждаха. Казаха ми, че зареждащият блок е свързан към екрана (?!?), Което го прави нерентабилен за поправяне. Телефонът ми е мъртъв, не може да се зарежда с множество зареждания или безжично зарядно устройство. НАИСТИНА бих искал да поправя телефона, който е само на малко повече от година (и не е изплатен), но ... Това не изглежда добре. - Robinrodeeschneider

Решение: Здравей Robinrodeeschneider. Понастоящем всички знаем, че вече сте изолирали причината за проблема и това е хардуерен отказ. Отстраняването на неизправности в Android е просто и обхваща само софтуерни проблеми. Това, че телефонът ви дори няма да се включи на първо място, е очевидна причина, поради която не можете да направите нищо особено. Освен ако нямате уменията и инструментите за диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми, особено при Galaxy S7, ремонтът „направи си сам“ наистина не може да става и дума. Опитен техник трябва да изпълни известна хардуерна диагностика, за да установи къде се крие проблемът.

Това, което можете да направите в момента, е ограничено до това дали оставянето на телефона, свързан със зарядно устройство, ще работи и ще включи устройството. Ако телефонът успешно се зарежда, но остава без реакция или изобщо няма да се зареди нормално, можете да опитате да проверите дали можете да го рестартирате в алтернативни режими. За справка, ето стъпките как да направите това:

Стартирайте в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако телефонът изобщо не зарежда, като по този начин прави телефона напълно безполезен, единствената ви опция е да го изпратите. Свържете се със Samsung, за да видите дали можете да ги накарате да го поправят. Ако това устройство надхвърли гаранционния период от 12 месеца, най-вероятно ще платите такса.

Как да коригирам грешка „открита влага“

Споменахте, че телефонът може да е показал грешка „открита влага“, така че е възможно причината, поради която зареждането може да не работи и по този начин телефонът изобщо не се включва, да се дължи на мокър порт за зареждане. Опитайте се да разклатите телефона внимателно, за да се отървете от водата, заседнала в порта. Освен това можете да поставите устройството близо до източник на топлина като задната част на телевизор, за да ускорите изпарението. НЕ поставяйте телефона близо до огън, фурна или го излагайте на пряка слънчева светлина.

Проблем 3: Проблем с черния екран на Galaxy S7, няма да се включи отново

Моят Galaxy S7 има черен екран дори след като направите всичко, което сте предложили. Искам само гласовите съобщения на наскоро починалия ми баща и нямам пари, за да ги занеса на някой техник. Възможно ли е все пак да извлека гласовите съобщения, ако включа телефона си в компютъра чрез USB? Моля помогнете! Просто искам да чуя гласа на баща ми още веднъж! - Виктория

Решение: Здравей Виктория. Всяко съдържание, съхранявано във вътрешното хранилище на телефона, може да бъде достъпно само ако телефонът ви се зарежда нормално или в безопасен режим. Ако вече сте направили всичко, включително тези, за които предлагаме Robinrodeeschneider по-горе, нямате късмет. Трябва да има хардуерна неизправност, която да доведе до зареждане на телефона. Както бе споменато по-горе, това може да е батерия, захранваща интегрална схема или дънна платка като цяло. Ако имате късмет и проблемът е само неизправност на батерията, подмяната й може да бъде лесно решение. Все пак трябва да оставите професионалист да замени батерията, тъй като е свързан с дънната платка. Ако причината за проблема е неуспешен компонент в дънната платка като захранваща интегрална схема или самата дънна платка, може да се наложи да пуснете тези файлове.

Проблем 4: Galaxy S7 не се зарежда, издава звуков сигнал при зареждане

ЗДРАВЕТЕ DROIDGUY. ВЧЕРА МОЯТА GALAXY S7 НАПУСНА ЗАРЕДА И ВСЕКИ ВТОРИ, ДОКАТО Е ВКЛЮЧЕН В ЗАХРАНВАНЕТО ЗА ШНУР, ИЗДАВА ДЪЛБОЧЕН ЗВУК. АКУМУЛАТОРЪТ СЕГА Е НА 0% ТАКСА. - УИЛЯМ СИМПСЪН

Решение: Здравей Уилям. Не знаем пълната история на вашето устройство, така че няма как да разберем какво се случва в момента. При много проблеми с зареждането основната причина е хардуерът в природата, така че не забравяйте да опитате друг комплект кабел за зареждане и кутия за зареждане (глава), за да видите дали проблемът се крие там. Ако ново зарядно устройство не реши проблема, проблемът трябва да бъде намерен в самия телефон. Поправете го от Samsung или от сервизния център на вашия оператор, ако остане без реакция.