Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 няма да се свърже с wifi
• Проблем 2: Мобилните данни на Galaxy S7 няма да работят по време на разговори
• Проблем 3: Galaxy S7 губи мобилна връзка за данни, когато е в 3G мрежа
• Проблем 4: Galaxy S7 4G LTE няма да работи, грешка „извън обхвата на услугата“ по време на разговори

Здравейте момчета! Ето още една статия за # GalaxyS7. Днес ви предлагаме решения за някои мрежови проблеми, които някои потребители са срещали на своите устройства S7. Надяваме се, че тази статия ще ви бъде добре прочетена.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 няма да се свърже с wifi

Здравей Имам Galaxy S7 и не мога да се свържа с отворен WiFi, който има страница за вход. Ще избера WiFi, опитайте да отидете на интернет страницата, за да влезете, но той просто ще ми покаже началната страница на Chrome и няма екран за влизане. Моля помогнете. - Грейс

Решение: Здравей Грейс. Телефонът има ли проблеми с свързването към всички wifi мрежи със и без страница за вход? Ако не сте проверили, уверете се, че правите това като първата стъпка за отстраняване на неизправности. Опитайте да отидете на място на приятел и да се свържете с неговата wifi мрежа или можете да посетите обществени места с безплатен wifi, за да тествате това. Ако проблемът възниква само в една wifi мрежа, тогава проблемът най-вероятно е свързан с удостоверяване. Това означава, че основната причина, поради която вашият S7 не се свързва, се дължи на факта, че не въвеждате правилния SSID и / или парола. За да го поправите, уверете се, че сте въвели правилната парола, след като сте избрали правилното име на мрежата.

Ако вашият S7 има проблеми с свързването към множество wifi мрежи, това предполага проблем със самия телефон. За да разрешите проблема, първо трябва да опитате да заредите телефона в безопасен режим. Това ще ви уведоми дали приложението на трета страна създава проблеми. Докато са в безопасен режим, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани. По този начин, ако проблемът не възникне и wifi работи нормално, това е индикация, че е виновно едно от приложенията.

За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът не изчезне дори когато вече сте рестартирали устройството в безопасен режим, следващата логична стъпка е да извършите фабрично нулиране. Това ще реши проблемите, свързани с операционната система. Ето как се прави:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Не забравяйте, че фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни, включително снимки, видеоклипове и др. Не забравяйте да създадете резервно копие преди фабрично нулиране.

Проблем 2: Мобилните данни на Galaxy S7 няма да работят по време на разговори

Ако съм на телефонно обаждане, губя цялата интернет услуга и ако често съм в интернет, обажданията няма да бъдат осъществени. - Stourdot

Решение: Здравей Stourdot. CDMA телефоните обикновено правят път само за един вид честотна лента да работи. Например, ако се обаждате, CDMA телефон временно ще деактивира мобилната връзка за данни, така че услугата за гласово повикване да има непрекъснато покритие. Ето как работи при този тип телефон, така че просто ще трябва да го приемете.

Това обаче не е вярно за GSM телефоните. Тъй като не сте споменали какъв е вашият оператор, предлагаме ви да се свържете с вашия доставчик на услуги и да видите дали има начин той да позволи едновременно гласово обаждане и мобилни данни. Например Sprint понастоящем предлага тяхната услуга Calling PLUS, за да позволи обаждания в тяхната LTE мрежа. Тази услуга е достъпна само за избрани устройства, така че ще трябва да попитате собствения си оператор дали предлагат подобни възможности.

Проблем 3: Galaxy S7 губи мобилна връзка за данни, когато е в 3G мрежа

Здравейте момчета. Изпитвам някои проблеми с връзката с 3G данни с устройството си. Edge работи добре, но 3G или H + почти никога не се свързва. Моята SIM карта работи на други телефони и други SIM карти имат същия проблем на моя телефон.

Направих няколко фабрични нулирания и също така изпробвах някои персонализирани ROM и различни видове фърмуер на модема, но без резултат. Но наскоро забелязах нещо любопитно. Винаги, когато силата на сигнала ми е -65dBm или по-ниска, моят H + работи безотказно. Въпреки това, от -67dBm и по-високи, започвам да губя връзката. Над -75dBm телефонът ми губи напълно сигнал и не успява да се регистрира в мрежата. Иконата H + остава с мигаща стрелка нагоре, но стрелката надолу никога не се включва. Edge все още работи добре и в двата сценария, макар и болезнено бавен. Моите мрежови ленти са почти винаги пълни. Никога не получавам 4G, защото не съм в зоната на покритие, но не се притеснявам за това. Моля, какво според вас е проблемът? - MIC

Решение: Здравейте MIC. Полученият индикатор за сила на сигнала или RSSI е измервателният уред, който трябва да се използва, когато се говори за нива на мощност, които приема радиото в устройство като вашия смартфон. RSSI се измерва в dBm. Скалата dBm, използвана в смартфоните, варира от -50 и -120, като -50 е идеалният сигнал и -120 общата загуба на сигнал от мрежата. По-долу са грубите оценки на диапазоните, които можем да използваме, за да обясним вашия случай:

-50 до -75 dBm - висок сигнал

-76 до -90 dBm - среден сигнал

-91 до -100 dBm - Нисък сигнал

-101db до -120 dBm - лош сигнал

Това, че телефонът ви губи сигнал при около -75dBm, е индикатор, че може да има проблем с мрежовия му чип. Въз основа на показанията по-горе, наличието на -76dBm и по-горе все още е приемлива сила на сигнала в нормално работещо устройство. Тъй като вече сте се опитали да направите фабрично нулиране и да мигате няколко ROM, страхуваме се, че единствената опция за вас е или ремонт, или подмяна. Моля, свържете се със Samsung, за да може телефонът да бъде поправен.

Проблем 4: Galaxy S7 4G LTE няма да работи, грешка „извън обхвата на услугата“ по време на разговори

Моят Galaxy S7 не получава 4G данни или никакви данни, но имам данни за моя план с AT&T. Потвърдих това с тях. Понякога дори не ми позволява да се обадя, когато имам няколко бара. Когато се опитвам да се обадя, той не отива на барове и казва „извън обхвата на услугата“. Когато това се случи, отивам в настройките си и виждам дали данните ми са включени и пише „моля, поставете SIM карта“. 4G работи може би 1 ден в седмицата, въпреки че по някаква причина и всичко е наред. Чудя се дали можете да помогнете дали това ще бъде четецът на SIM карти или антената и дали е възможно да се определи кой от моя страна по някакъв начин? Благодаря предварително за всяка помощ, която можете да предоставите. - Ноа

Решение: Здравей Ноа. Тъй като сте в мрежата на AT&T, предполагаме, че имате GSM телефон. Ако обаче телефонът ви първоначално не е от AT&T и е CDMA версия, като устройства от Verizon или Sprint, това може да е причината мобилните данни да спрат да работят. Както бе споменато по-горе, CDMA устройствата не позволяват гласово обаждане и мобилни данни едновременно.

Ако, от друга страна, проблемът възникне, когато имате устройство AT&T, което е GSM телефон, това може да означава други неща. Първо, това може да се дължи на неизвестен проблем, свързан с кеша. За да се опитате да го поправите, трябва да направите изтриване на кеш дяла. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако изтриването на кеш дяла не помогне, можете да продължите да наблюдавате как работи телефонът, когато е в безопасен режим. Възможно е проблемно приложение да повлияе на някои мрежови функции на вашето устройство. За да видите дали случаят е такъв, трябва да наблюдавате как работи телефонът ви, докато е в безопасен режим. Ако не сте правили това преди, вижте стъпките по-горе.

Важна стъпка за отстраняване на неизправности и възможно решение в този случай е фабричното нулиране. Ако изтриването и рестартирането на кеш дял в безопасен режим вече са изпробвани, трябва да помислите за фабрично нулиране. Това е най-много, което можете да направите в тази ситуация.

Ако всички наши предложения вече са изчерпани, това означава, че проблемът е извън самото устройство. Не забравяйте да се свържете с AT&T, за да ви помогнат да стесните възможните причини. Възможно е да има непрекъснат мрежов проблем, причиняващ лошо обслужване във вашия район, така че всичко, което трябва да направите, е да изчакате, докато бъде разрешен.