Съдържание

• Проблем # 1: Galaxy S7 Edge случайно замръзва сам
• Проблем №2: Galaxy S7 продължава да показва грешка „Проверка на настройките на входящия сървър“ в приложението за електронна поща и няма да изтегля съобщения
• Проблем # 3: Поправената SIM карта на Galaxy S7 Edge продължава да се прекъсва
• Проблем # 4: Galaxy S7 Edge напълно не реагира и няма да се включи
• Проблем №5: Galaxy S7 не се зарежда с помощта на Samsung USB кабел и зарядно устройство
• Проблем # 6: Сензорният екран на Galaxy S7 не реагира, когато използвате приложението Twitter или Messages
• Ангажирайте се с нас

Един от проблемите, които ще ви покажем днес, е за # GalaxyS7 с грешка в имейл всеки път, когато се опита да изтегли съобщения. Това е доста лесен за решаване проблем, но за тези, които може да са се сблъскали с него за първи път, може да е такова главоболие. Представяме ви и още 5 проблема, които сме събрали от миналата седмица за това устройство. Надяваме се, че нашите предложения ще помогнат не само на споменатите тук днес потребители, но и на други, които може да имат подобен опит. Ако искате да проверите други проблеми с S7, които сме документирали досега, не забравяйте да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7.

Проблем # 1: Galaxy S7 Edge случайно замръзва сам

Здравейте, момчета. Четох през сайта, но тъй като имам проблеми с моя Samsung Galaxy S7 Edge, ще попитам. Телефонът е на около 3 месеца. Преди два дни той започна да се рестартира сам няколко пъти, докато беше на бюрото. Не е инсталиран нов софтуер, освен Актуализация преди около седмица. От нищо. На следващия ден започна да замръзва, докато си почива или се използва - понякога отново се рестартира от себе си. Ако замръзне, го рестартирах с клавишите за захранване и намаляване на силата на звука. Без повторно замразяване отново. Тогава ми хрумна идеята за фабрично нулиране с архивиране на информацията ми. След като се рестартира, той замръзна на първите няколко екрана за настройка, които получавате при ново или фабрично нулиране. След това отново го рестартирах с клавишите за захранване и намаляване на звука. Успях да го настроя. След това, след като го използвате в продължение на няколко часа - прибрахте се вкъщи и замръзна веднъж, докато играете игра.

Днес го използвах цял ден без проблем и след като инсталирах обратно всички приложения и други неща. Така че мислех, че проблемът е решен. Прибрах се у дома и изиграх игра - отново замръзна. Същото рутинно рестартиране с клавишите за захранване и намаляване на силата на звука. Оставихте телефона на бюрото - след известно време той се рестартира два пъти сам.Така че сега стартирах телефона в безопасен режим, за да опитам дали нещо ще му се случи или не, и след като прочетох публикациите на сайта. Можете ли да посъветвате каквото и да е действие - или най-добре е просто да отидете в магазина и да го оставите на гаранционното обслужване? Благодаря и всичко хубаво - Димитър

Решение: Здравей Димитър. Не смятаме, че сте прочели нашите статии, които разглеждат този тип проблеми. Ако сте го направили, никога не е трябвало да се свързвате с нас. Това е така, защото винаги си поставяме за цел да кажем на читателите, че ако всички софтуерни решения са изпробвани, тогава трябва да има проблем с хардуерния отдел. Явно сте пропуснали това.

Проблем като този може да бъде причинен от софтуерен проблем, несъвместимо приложение или хардуерна неизправност. За да проверите дали хардуерът е виновен, трябва да направите неща като изтриване на дяла на кеша, стартиране и наблюдение на телефона в безопасен режим, извършване на фабрично нулиране и в някои екстремни случаи (въпреки че не го препоръчваме), мигане на стоковия фърмуер. Ако тези процедури няма да променят нищо, тогава можете да сте сигурни, че имате проблем с хардуера.

В повечето случаи идентифицирането на причината за проблем с Android не е точна наука и по-скоро проба и грешка. Вашият случай не е по-различен, така че няма начин да знаете със сигурност защо телефонът се държи хаотично. Общото правило е, че ако всички софтуерни решения са изчерпани, хардуерът трябва да е дефектен. Ако телефонът ви все още е в гаранция, свържете се със съответната страна, за да го поправите или замените.

Проблем №2: Galaxy S7 продължава да показва грешка „Проверка на настройките на входящия сървър“ в приложението за електронна поща и няма да изтегля съобщения

За съжаление проблемът ми е с имейла ми, но не получавам подканите „Грешка с имейл“, които изглежда имат всички останали. Моят Galaxy S7 току-що спря да получава имейлите ми и вече около месец не показва никакви входящи. Опитах да рестартирам телефона си, да актуализирам софтуера и дори да изтрия имейла си от вече инсталираното приложение за електронна поща на моя S7. Когато се опитвам да добавя имейл адреса си, той просто ми дава „Проверка на настройките на входящия сървър“ с неговото колело за мислене и никога не прави нищо друго. Моля помогнете! Наистина не искам да правя фабрично нулиране на устройството си. Благодаря. - Джен

Решение: Здравей Джен. Проблемът ви може да е причинен от нещо в самия имейл акаунт (като допълнителни слоеве за сигурност), от лошо приложение за електронна поща, което използвате или от неизвестен софтуерен проблем. Преди да отстраните проблема с имейл акаунта си, уверете се, че сте проверили и телефона. За да направите това, искате да: 1.) изтриете дяла на кеша и 2.) да наблюдавате как работи имейл, когато стартирате телефона в безопасен режим (ако приемем, че използвате предварително инсталирано приложение за имейл, а не такова на трета страна) ).

Избършете дяла на кеша

Изтриването на дяла на кеша е основна процедура за отстраняване на неизправности в Android. Може да се направи независимо дали имате проблеми, така че е силно препоръчителна стъпка. Изтриването на дяла на кеша, където се съхранява системният кеш, принуждава вашето устройство да изгради нов системен кеш. Понякога системните актуализации и инсталациите на приложения могат да повредят системния кеш, което от своя страна може да доведе до нестабилност на някои приложения. Опресняването на дяла на кеша е единственият ефективен начин да се гарантира, че системният кеш се актуализира. За да изтриете дяла на кеша, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Наблюдавайте в безопасен режим

Понякога приложенията на трети страни също могат да причинят проблеми с операционната система или с други приложения. Ако проблемът ви е възникнал след инсталиране на актуализация на приложение или инсталиране на приложение, уверете се, че рестартирате телефона в безопасен режим. Това ще ви помогне да проверите дали едно от инсталираните ви приложения е проблемът. Ако проблемът няма да възникне, докато е включен безопасен режим, това е доказателство, че предчувствието ви е правилно.

Имайте предвид обаче, че този безопасен режим няма да ви помогне да определите конкретното проблемно приложение. Трябва да инвестирате повече време в извършване на проби и идентифициране на грешки, като стесните възможните причини. Това може да стане чрез премахване на приложения едно по едно и наблюдение как работи телефонът след всяко деинсталиране. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Изключете защитните слоеве за вашия имейл акаунт

Ако проблемът ви с имейла остава дори когато е активиран безопасен режим, следващото нещо, което искате да направите, е да влезете в своя имейл акаунт с помощта на компютър. След като направите това, искате да проверите дали сте активирали някаква допълнителна защита за вашия акаунт като потвърждаване в две стъпки. Допълнителната защита на защитата вече е стандартна за популярни доставчици на електронна поща, като Outlook, Gmail, Yahoomail и др. Ако не използвате безплатни имейли, говорете с вашия доставчик на електронна поща, за да ви помогнат.

Направете фабрично нулиране

И накрая, ако изобщо нищо не работи, трябва да опитате да възстановите фабричните настройки, тъй като проблемът може да е неизвестен в операционната система. Ето как да го направите:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 3: Поправената SIM карта на Galaxy S7 Edge продължава да се прекъсва

Здравей Имам проблеми с моя Samsung S7 Edge, който наскоро купих. Разбих екрана си и след това го поправих. Оттогава обаче състоянието на SIM картата ми казва мрежа: неизвестно, състояние на услугата: не работи, състояние на мобилната мрежа: прекъснато. Понякога мога да премина само към 3G мрежа и понякога работи, но в момента не разпознава нищо. Тепърва ще разпознава 4G мрежата изобщо. Проверих дали номерът на IMEI все още е там. Опитах се да възстановя мрежите си обратно по подразбиране, като извадих SIM картата. Какво друго можете да предложите? - Али

Решение: Здравей Али. Ако този проблем е възникнал, след като сте поправили телефона, то трябва да е причинен от лош хардуер. Никакво софтуерно отстраняване на проблеми и трикове не може да реши хардуерен проблем. Може би процесът на поправяне е повредил други компоненти на дънната платка, или може да е било, че падането е повредило компоненти, които се справят с мрежовите функции. Опитайте да изтриете телефона с фабрично нулиране, за да можете да наблюдавате как върви. Ако проблемът остане, отново проверете хардуера, особено слота за SIM карта.

Проблем # 4: Galaxy S7 Edge напълно не реагира и няма да се включи

Здравейте, момчета! Притежавам Samsung Galaxy S7 Edge. Имам го от август и се погрижих добре за него, без вода или падащи щети. досега е непокътнат.

Днес обаче след приключване на разговор, който взех през Bluetooth слушалките, го оставих в джоба си. Когато исках да изпратя текст няколко минути по-късно, забелязах, че той се изключи сам и когато се опитах да го включа, нищо не се случи, той напълно не реагираше на каквито и да било действия.

Опитах се да го заредя с оригиналното зарядно устройство и USB кабел и LED индикаторът не мига и иконата на батерията не се показва на екрана, тя все още е мъртва.

Също така се опитах да го свържа с лаптопа си чрез оригиналния USB кабел и не беше открит, така че ... все още мъртъв.

Можете ли да ми предоставите други съвети за решаване на този дълбоко досаден проблем?

Благодаря много предварително. С Най-Добри Пожелания. - Дани

Решение: Здравей Дани. Надяваме се, че батерията може просто да е претърпяла бъг и да няма проблем с хардуера. За да проверите, опитайте да заредите телефона в други режими. По-долу са посочени конкретните стъпки, които можете да опитате. Имайте предвид, че всеки от тези режими предлага различен подход за нормално включване на телефона. Ако можете да включите телефона отново, използвайки някой от тези режими, това е знак, че софтуерът пречи на телефона да се стартира. В противен случай наистина трябва да изпратите телефона за ремонт или подмяна.

Стартирайте в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем №5: Galaxy S7 не се зарежда с помощта на Samsung USB кабел и зарядно устройство

Здрасти. Видях данните ви за контакт във форум и се чудех дали можете да ми помогнете.

Легнах си снощи и телефонът ми имаше 2%. Събудих се тази сутрин и телефонът ми беше мъртъв, въпреки че беше включен в зарядното ми за 7 часа. Мислех, че може да е зарядното, но същото зарядно зарежда таблета ми Samsung вчера, няма проблем. След това опитах друго зарядно, което имам на работа (само за да проверя два пъти) и това също не работи. След това се опитах да го включа към компютъра чрез USB, за да архивирам снимките си и това го зареди (бавно, но сигурно). Въпреки това компютърът не може да разпознае устройството, така че нямам достъп до телефона през компютър.

След това видях инструкциите ви да го изпробвате в безопасен режим, но и това не работи. Бих направил фабрично нулиране, но имам стотици снимки на племенницата си на телефона си, които глупаво не съм архивирал. Преди да го изпратя, за да се поправя - има ли нещо друго, което мога да опитам? Предполагам, че това е проблем с зареждането на телефона, а не със самите кабели. Благодаря предварително. - Никола

Решение: Здравей, Никола. Единствената друга софтуерна процедура, която можете да опитате тук, е да изтриете кеш дяла. Ако и това не работи, трябва да извършите фабрично нулиране, за да установите дали проблемът на ниво операционна система пречи на други устройства като компютър да имат достъп до телефона през USB.

Ако казвате, че телефонът се зарежда, когато е свързан с вашия компютър, оставете го да се зареди до 100%. След като приключите, включете телефона отново, опитайте се да го включите нормално. Ако не може да се включи нормално, опитайте да стартирате в други режими. Ако успеете този път да заредите телефона в безопасен режим, можете да архивирате файловете си чрез Bluetooth или wi-fi (като ги качите в облачни услуги).

Проблем # 6: Сензорният екран на Galaxy S7 не реагира, когато използвате приложението Twitter или Messages

Здравейте. Четох онлайн, че мога да ви изпратя имейл и да задам въпроси за проблеми с телефони. Е, телефонът ми не се повлиява точно, но се държи странно. Онзи ден бях в Twitter и бутонът за опресняване не работеше. Имам Galaxy S7 Edge. Горният ляв ъгъл няма да работи известно време и след това ще работи отново. Същото се случи и с долния десен ъгъл на екрана ми, когато бях в Instagram.

Също така, когато в съобщенията си се опитвам да натисна бутона за връщане в горния ляв ъгъл, това няма да работи. Това се случва от около ден и половина. Изключих и включих телефона си. Проблемът продължава да съществува.

Също така моите автоматични капачки също не работят. Обикновено, когато започна ново изречение или натисна клавиша, който би бил „Enter“, капачките пак няма да се включат.

Благодаря ви за отделеното време, моля, уведомете ме, ако мога да направя нещо, за да поправя това.

Изключително признателен. - Кийла

Решение: Здравей, Кийла. Частите на сензорния екран, които не реагират, може да са причинени от лош хардуер или грешка в определено приложение. Има два начина за проверка. Първият е по-прост. Просто отворете всяко друго приложение и вижте дали частите на екрана, които преди са били неприятни, работят добре. Ако са, тогава проблемът може да има нещо общо с приложението Twitter или приложението за съобщения, което използвате. За да коригирате възможен проблем, свързан с приложението, първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша и данните на всяко приложение. Ето как:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, кликнете върху приложение.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако това не помогне, можете също да направите изтриване на кеш дяла и възстановяване на фабричните настройки.

Другият начин да проверите дали има проблем със сензорния екран е чрез достъп до сервизното меню и проверка дали засегнатите части напълно реагират. Ето как:

• Включете вашия Galaxy S7.
• От началния екран докоснете приложението Телефон.
• Наберете „ * # 0 * #” (без кавичките).
• Докоснете Докоснете.
• Начертайте линии върху засегнатите части, за да разберете дали работят или не. Ако получавате периодични отговори, това е знак, че сензорният екран на телефона ви може да е дефектен. Свържете се със Samsung, за да могат да го поправят или заменят.

При проблема с автоматичното ограничаване причината може да е в приложението за клавиатура, което използвате, или в приложението за съобщения. Уверете се, че сте направили основното отстраняване на неизправности, като изтриване на кеш паметта и данните, наблюдение в безопасен режим (ако използвате клавиатура и приложения за съобщения) и възстановяване на фабричните настройки.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.