Съдържание
- Проблем 1: Galaxy S7 не може да изпраща групово съобщение като отделен SMS
- Проблем 2: Galaxy S7 продължава да казва, че изпращането на SMS е неуспешно
- Проблем 3: Заобиколно решение за грешка при изпращане на Galaxy S7
- Проблем 4: Galaxy S7 получава SMS от друго устройство, iPhone
Добре дошли в новата ни статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS7! Тази публикация обхваща някои текстови проблеми, особено досадната грешка „изпращането е неуспешно ...“. Тази грешка се съобщава от известно време и много потребители на S7 ни питат дали можем да направим нещо по въпроса. За съжаление този проблем не изглежда на нещо, което може да бъде отстранено чрез обичайния набор от софтуерни проблеми. Смятаме, че има по-дълбока причина, вероятно проблем с кодирането на фърмуера, който е останал незабелязан по време на отстраняване на грешки от разработчиците на Google. Надяваме се, че като публикуваме много от тези случаи в този блог, Samsung, Google и Android-боговете там ще забележат и ще предоставят решение веднъж завинаги. Тъй като редица потребители вече потвърдиха, че фабричното нулиране не е променило нищо, решихме да не го правим в тази публикация.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.
Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:
Проблем 1: Galaxy S7 не може да изпраща групово съобщение като отделен SMS
След последната актуализация на телефона си не мога да изпратя групово текстово съобщение като отделни нишки. Промених всички видове настройки и отстраних и рестартирах няколко неща. Нищо не е проработило. Поради моята работа .... Имам нужда от текстовете, за да отида в групата, но искам отговорите да са поверителни ... изпратени само до мен. Помогне! Благодаря! - Ейми Бут
Решение: Здравей Еми. Вашият S7 може да изпраща групов текст или съобщение, но няма опция за вас да контролирате входящите отговори, за да ги направите като индивидуален текст. Ще трябва изрично да кажете на получателите да създадат нова текстова нишка и да не отговарят на груповото съобщение. Не знаем какви стъпки за „отстраняване на неизправности“ сте опитали, но можем да потвърдим, че няма как да направите това, което искате. Не ни е известно приложение или оператор, които могат да предоставят услугата за съобщения, от която се нуждаете, но няма да навреди, ако се свържете с оператора си за това. Те може да са в състояние да предложат решение или средство за отстраняване, за което не сме наясно.
Проблем 2: Galaxy S7 продължава да казва, че изпращането на SMS е неуспешно
И двамата с жена ми имаме Samsung Galaxy S7. Всеки път, когато изпращаме SMS съобщение, телефонът ни казва, че това съобщение не е било изпратено. Опитах всички предложени корекции, включително фабрично нулиране и телефонът все още ни казва, че съобщението не е изпратено. Не знаем какво да правим по-нататък. Някакви предположения? - Тим Скот
Здравей Още от актуализацията 7.0 на моя S7 от Straight Talk имам проблем с изпращането на текстови съобщения. Получавам текстове добре, но при изпращането им винаги се казва, че съобщението не е изпратено, но контактът, на когото изпращам текста, понякога все още получава текста, тъй като имам текст, който е близо до мен, за да го изпрати. Но е много досадно получаването на съобщение, което не е изпратено, и показва в приложението ми за съобщения, че текстът е неуспешен.
FYI: Мога да изпращам и получавам картинни съобщения чудесно, само текстовете не работят. Обадих се на Straight Talk и Samsung, те нямат представа какво може да причини проблема. Благодаря ви много за помощта. - Логан Грийн
Решение: Здравей Тим и Логан. Вече сме срещали редица подобни случаи, преди да включим този. Ако телефонът ви продължава да казва, че не е успял да изпрати съобщението ви, въпреки че съобщението действително е доставено на получателя, можете или просто да игнорирате досадното съобщение, или да опитате ново приложение за съобщения засега.
Що се отнася до отстраняването на неизправности в приложението за съобщения, най-много, което можете да направите, е да изчистите кеша и данните на приложението. Ето как:
- Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
- Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
- Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
- Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
- Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.
Сега знаем, че много потребители на S7 изпитват проблема, но изглежда няма ясен модел какво го причинява. Все още не можем да разберем истинската причина, въпреки че подозираме, че има нещо общо с приложението за съобщения по подразбиране. Помислете за използването на друго текстово приложение като Facebook Messenger, ако не можете просто да игнорирате съобщението за грешка.
Проблем 3: Заобиколно решение за грешка при изпращане на Galaxy S7
Моят Galaxy S7 на Straight Talk има често срещаните проблеми, които съм виждал, публикувани с изпращане на съобщения, и казва, че не е успял да изпрати на телефона ми, но те всъщност се доставят. Изчистих кеша, хранилището, промених го само на cdma и дори възстанових фабричните настройки на устройството, но проблемът все още се случва. Едно нещо, което забелязах, е, че съобщенията ще преминат изцяло при обаждане по телефона. Не знам дали това помага при диагностицирането на проблема, но това и mms съобщенията работят както трябва. Моята версия за Android е 7.0. - Скот Йораш
Решение: Здравей Скот. Благодарим ви, че споделихте опита си с нас. Както бе споменато по-горе, все още събираме информация за този проблем, така че наистина ще помогне на нашата общност на Android, ако потребители като вас споделят своите открити заобикалящи решения или средство за отстраняване на проблем като този. Въпреки че не сме тествали дали вашето заобикалящо решение работи на други устройства S7 в други мрежи, определено ще го използваме като едно от нашите предложения за бъдещи подобни случаи. Надяваме се, че Тим също ще го намери за полезен. Знаем, че това не е истинско решение, но всичко, което ще сведе до минимум досадното въздействие на изпратеното неуспешно съобщение, е от голяма помощ. Също така ще актуализираме тази публикация, след като имаме доказано решение за този проблем.
Проблем 4: Galaxy S7 получава SMS от друго устройство, iPhone
Приятелят ми и леля му получават съобщенията си. Понякога тя ще ми изпрати съобщение и ще каже, че е от него, но е от нея. Накарах приятеля ми да провери изпращането и получаването му на неговия iPhone и е правилно, но тя има Galaxy S7, така че няма тази опция. И тя никога не е имала iPhone. Моля помогнете. - Кристина Бек
Решение: Здравей Кристина. Случайно ли гаджето ви и леля му са в един и същ семеен план? Ако са, може да се обърка как са създадени техните акаунти, така че те трябва да поискат съдействието на своите оператори за това. Никой от нас не може да направи нищо за проблема си.
