Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 edge грешка „Whatsapp error - Verify your contact number“ грешка
• Проблем 2: Събитията в календара на Galaxy S7 няма да се синхронизират, новите събития няма да се покажат
• Проблем 3: Преместване на файлове от стар телефон в Galaxy S7 с помощта на Smart Switch
• Проблем 4: Galaxy S7 не може да добави акаунт в Hotmail към имейл приложението по подразбиране

Приложенията са жизнената сила на всеки смартфон. За повечето хора приложенията дори могат да направят деня си или да го пречупят. В тази публикация # GalaxyS7 се опитваме да разгледаме някои проблеми с приложенията, за които са докладвани. Надяваме се, че нашите решения ще ви бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 edge грешка „Whatsapp error - Verify your contact number“ грешка

Здравей Имах моя Samsung S7 Edge от около 4 месеца преди и днес изведнъж WhatsApp продължава да се срива. По принцип спира да работи и се появява съобщение „Грешка в WhatsApp - Проверете номера на контакта си“. Когато се опитам и отворя WhatsApp, той се предлага с опция „Възстановяване на историята на чата“, която ми дава възможност за възстановяване от локалното ми архивиране. Днес се е случило около 6 пъти. След като възстановя, ще работи около 15 - 30 минути и отново ще се срине. Всеки съвет ще бъде много благодарен! - Маюрананатхан

Решение: Здравей Маюрананатхан. Приложенията могат да се провалят по много причини и повечето от тези причини са извън възможността на потребителите да поправят. Нека обсъдим всяка от възможните стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да направите накратко.

Избършете кеша и данните

Ако не сте направили нещо различно, преди да забележите този проблем, вероятно е проблем с грешка, така че първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша и данните. Ето как:

1. Когато използвам приложението по имейл по подразбиране, не мога да добавя моя акаунт в hotmail. Всяка конфигурация, която съм опитвал, завършва с дълго въртящо се съобщение с надпис „проверка на настройките на входящия сървър ...“. Добавих акаунта си в gmail, corp и pop (frontier) без проблеми, но този на hotmail изглежда куца. Предполагам, че трябва да добавя това, преди CAL на приложението за каландри да види и управлява този споделен каландър за мен? Отворете приспособлението за ниска обратна връзка Няма компания Salmon8r Отворете менюто Настройки или чрез сензорния панел за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението. Опитайте първо да направите опцията за изчистване на кеша и да видите какво се случва. Ако проблемът остане, продължете с опцията за изчистване на данни.

Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Понякога специфичните за приложението грешки се отстраняват чрез кръпки, пуснати от разработчиците. Уверете се, че ВСИЧКИ ваши приложения изпълняват най-новата версия, като инсталирате актуализации. Трябва да направите това за всичките си приложения, за да сведете до минимум шанса друго приложение да предизвика бъркотия с операционната система или с други. За да сте сигурни, че устройството ви автоматично инсталира актуализации, не забравяйте да настроите приложението Play Store да го прави, като отидете под неговите настройки. Ако понастоящем не е зададено по този начин, можете също да натиснете опцията ОБНОВЯВАНЕ НА ВСИЧКИ, за да изтеглите всички налични актуализации за всичко.

Освен да актуализирате приложенията си, вие също искате да сте сигурни, че операционната ви система е актуална, така че не забравяйте да проверите под Настройки> Всичко за устройството за актуализации на Android.

Стартирайте в безопасен режим и наблюдавайте

Ако проблемът продължи, след като изтриете кеша и данните на WhatsApp и инсталирате актуализации, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да видите дали друго приложение причинява това непостоянно поведение. Можете да направите това, като стартирате телефона в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Докато са в безопасен режим, приложенията и услугите на трети страни няма да могат да се изпълняват. Ако проблемът не се появи, това означава, че едно от тези приложения причинява проблема. За да поправите това, трябва да деинсталирате приложения едно по едно, докато проблемът не бъде отстранен. За съжаление няма лесен начин да идентифицирате какъв е проблемът, така че трябва да наблюдавате как работи Whatsapp след всяко деинсталиране.

Избършете телефона с фабрично нулиране

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности в този случай е фабричното нулиране. Това потенциално решение обхваща много основи, включително възможността за грешка в операционната система. Ако все още не сте го пробвали, ето стъпките:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега подчертайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като телефонът е фабрично нулиран и настроен отново, преинсталирайте Whatsapp отново и вижте какво се случва. Уверете се, че сте инсталирали Whatsapp само в този момент. Ако проблемът остане дори когато няма инсталирани други приложения, ще трябва да се свържете с разработчика.

Свържете се с разработчика

Както бе споменато по-горе, много неща, които карат приложението да се провали, се случват под капака, така че те обикновено са непоправими от краен потребител като вас. Ако всички стъпки по-горе не могат да разрешат проблема, трябва да има грешка в кодирането, която да доведе до неуспех във вашия телефон.Не забравяйте да уведомите разработчика за проблема, като отидете в раздела ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ на страницата за изтегляне на Play Store на Whatsapp.

Проблем 2: Събитията в календара на Galaxy S7 няма да се синхронизират, новите събития няма да се покажат

Наскоро закупих S7 Galaxy. когато отида да въведа ново събитие в календара си, получавам потвърждение за новото събитие. Не мога да видя новото събитие в календара си или когато правя търсене. Ако обаче създам ново събитие на компютъра си, то ще се покаже на моя S7. Това току-що започна днес. миналата седмица, когато получих телефона, можех да въвеждам събития в календара и те не показваха никакъв проблем. - Дон

Решение: Здравей Дон. Възможно е да има грешка в приложението на Календар, причиняваща този проблем, така че първо трябва да изтриете кеша и данните на приложението. Моля, обърнете се към стъпките, които предоставяме по-горе. Уверете се, че първо се опитвате да изтриете кеша на приложението. Ако не реши проблема, можете да изтриете данните. Имайте предвид, че ако приложението ви S7 Calendar не се синхронизира правилно, изтриването на данните му може да изтрие незапазени или нови събития, които сте създали. Не забравяйте да архивирате всичко с помощта на Smart Switch, за да не загубите нищо.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението изобщо не помогне, следващото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че приложението наистина се синхронизира правилно, като отидете под Настройки> Акаунти> Samsung акаунт. След като влезете в раздела, който ви позволява да изберете акаунт, изберете този с проблема (ако имате няколко акаунта) и докоснете опцията Синхронизиране на календара. Уверете се, че виждате иконата за синхронизиране да се върти по посока на часовниковата стрелка. Това показва, че вашето устройство синхронизира локалните данни с облака. След това устройството трябва да ви каже под опцията Sync Calendar, ако синхронизирането е работило.

Проблем 3: Преместване на файлове от стар телефон в Galaxy S7 с помощта на Smart Switch

Samsung Link дойде с моя Galaxy S5. Той не идва със S7 Edge. Опитах се да намеря приложението в Google Play Store и на основния сайт на Samsung и изглежда не съществува. Все още ли е на разположение или вече не се предлага? Когато прехвърлих данни от стария телефон към новия телефон, приложението не прехвърли. Трябва ли да се опитам да го взема от S5 или просто да се откажа? Ако вече не съществува, това е тяхна програма, която би служила на същата цел, бихте ли я препоръчали по-конкретно. Благодаря. - Рик Кейзър

Решение: Здравей Рик. Samsung Link е преустановен, така че ако искате да преместите файлове от стария си телефон на вашия S7, препоръчваме ви да използвате най-новия инструмент за прехвърляне от Samsung, наречен Smart Switch. За подробности как да го използвате можете да посетите тази страница: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch. Smart Switch позволява директен трансфер на файлове между мобилни телефони, така че не забравяйте да проучите възможностите му, за да се насладите да го използвате.

Проблем 4: Galaxy S7 не може да добави акаунт в Hotmail към имейл приложението по подразбиране

Когато използвам приложението по имейл по подразбиране, не мога да добавя моя акаунт в hotmail. Всяка конфигурация, която съм опитвал, завършва с дълго въртящо се съобщение с надпис „проверка на настройките на входящия сървър ...“. Добавих акаунта си в gmail, corp и pop (frontier) без проблеми, но този на hotmail изглежда куца. Предполагам, че трябва да добавя това, преди CAL на приложението за каландри да види и управлява този споделен каландър за мен? - Сьомга 8r

Решение: Здравей, сьомга 8r. Ако имате достъп до вашия акаунт в Hotmail в браузъра на телефона си, тоест можете да влезете в него, проблемът вероятно е причинен от защитата на сигурността на вашия акаунт. Уверете се, че сте деактивирали всички слоеве за сигурност на вашия акаунт в Hotmail, преди да го добавите отново в приложението си за електронна поща. Например, ако сте активирали потвърждаването в две стъпки, можете да изпълните следните стъпки, за да го изключите:

1. Отидете на страницата Основи на сигурността и влезте с вашия акаунт в Microsoft.
2. Изберете още опции за сигурност.
3. Под Потвърждаване в две стъпки изберете Настройте потвърждение в две стъпки, за да го включите, или изберете Изключване на потвърждаването в две стъпки, за да го изключите.
4. Следвайте инструкциите.