Съдържание
Рядко чуваме за чисто нови # GalaxyS7 устройства да имат проблеми веднага, но един член от нашата общност го е изпитал. Тази статия за отстраняване на неизправности ще отговори на въпросите, зададени от този потребител, така че се надяваме, че ще бъде и добра справка за тези с проблемни, чисто нови устройства.
Днешният проблем: Екранът на Galaxy S7 Edge замръзва и почернява след изключване на wifi
Чисто нови дуети на Galaxy S7 Edge, след първоначална настройка и поставяне на сим картата, екранът става черен (без LED светлина) няколко момента в реална употреба, през които се свързах с wifi и се обадих. Това се случи в момента, в който обаждането приключи. Опитах се да го заредя, но той не отговори, така че не мога да разбера дали всъщност се зарежда. само когато се опитах да го принудя да го рестартирам с помощта на клавиша за увеличаване и намаляване на звука и бутона за захранване, той работи Използвах го през същия ден и се появи друг проблем, свързан с wifi. изведнъж се прекъсва и в настройката на wifi сканира, но не се появява мрежа след малко след изключване. Опитът за активиране на wifi отново се оказва безполезен. остава така, докато не се рестартира или замръзне с черен екран и бутони, които не реагират като първия път. Това продължава да се случва на произволни интервали. Имах го вече три дни и нищо не се промени. Изглежда случайно без шаблон, но чувствам, че се случва най-вече след прекъсване на wifi или актуализиране на Google play. Опитах да актуализирам софтуера до последната налична версия и използвах метода на изтриване на системния кеш, но не е добър. Не съм инсталирал нито едно приложение самостоятелно. Объркан съм. можете ли да идентифицирате основната причина за тези проблеми? или това е сериозен хардуерен проблем и трябва да поискам замяна. Благодаря. - Камел
Решение: Здравей Камел. Първо, искаме да подчертаем, че нито едно чисто ново устройство Samsung Galaxy не трябва да действа по начина, по който работи вашият S7 edge, след като го настроите. Няма оправдание, че чисто нов S7 ще стане толкова проблематичен, колкото вашето устройство, мигове след разопаковането и настройката му. Ако твърдите, че това е чисто нов S7 edge, тогава трябва да го замените веднага, вместо да се налага да решавате тези проблеми сами.
Преди да направите това обаче, предлагаме да върнете всички настройки на устройството към фабричните им настройки, за да видите дали има грешка в софтуера, която кара телефона да работи неравномерно. Фабричната версия на Android обикновено не съдържа грешки и със сигурност няма да причини нито един от споменатите от вас проблеми. Изтривайки телефона си, вие също така премахвате възможността лошо приложение да причини тези проблеми.Ако вашият Galaxy S7 edge ще има същите проблеми, след като го възстановите фабрично, тогава можете да предположите, че в него има хардуерна неизправност. Може да сте получили лимон, така че заместването трябва да бъде единствената резолюция за вас.
За справка, това са стъпките за това как да възстановите фабрично вашия S7 edge:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
