Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 не може да отвори приложения за галерия и камера
• Проблем 2: Galaxy S7 не може да възпроизвежда музикални файлове, прехвърлени от компютър с Windows 10
• Проблем 3: Как да коригираме злонамерен софтуер Galaxy S7

Нашата статия за отстраняване на неизправности днес се занимава с # проблеми с приложението GalaxyS7. Тази публикация обхваща три проблема с приложението, които сме получили през последните няколко дни. Надяваме се, че решенията по-долу ще ви бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S7 не може да отвори приложения за галерия и камера

Здравейте. Притежавам Samsung Galaxy S7 и не мога да отворя както приложението си Галерия, така и приложението Камера. Съобщението, което продължава да се появява, е - „Отидете в Настройки-Разрешения, след това разрешете разрешенията и опитайте отново. ”Опитвах се този многобройен път, но все пак няма да ми позволи да го отворя и излиза със същото съобщение. Приложението Камера извежда съобщението „Открито е наслагване на екрана. За да промените тази настройка за разрешение, първо трябва да изключите наслагването на екрана от Настройки на приложения. „Можете ли да помогнете по този въпрос? За разбирането. - Джордж Солакидис

Решение: Здравей Джордж. Приложенията Bother Gallery и Camera са по подразбиране, предварително инсталирани приложения, които трябва да работят добре, освен ако не са засегнати от друго приложение или услуга. Необичайно е и двамата да имат един и същ точен проблем и грешка едновременно, така че нещо най-вероятно ги кара да спрат да работят правилно. По-долу са описани стъпките за отстраняване на проблема.

Изтрийте кеша и данните на приложението

Единственият директен начин за взаимодействие с приложения, които имат проблеми, е чрез изтриване на кеша и данните им. Първото изчистване на кеша е задължително, за да се види дали проблемът може да бъде отстранен, без да се прави по-драстично изтриване на данните в приложението. Изтриването на данните на приложението връща всички негови настройки до фабричното им състояние. Ако сте задали някои персонализации в някое от приложенията, ще ги загубите, след като изтриете данните му. Например, ако сте променили директорията за запазване на приложението на камерата на SD карта вместо на вътрешното устройство за съхранение, ще трябва да се върнете към настройките, за да го настроите отново.

За да изчистите кеша или данните на приложението, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
5. Докоснете Изтрий кеш-памет първо бутон. След като изчистите кеша, върнете се на началния екран и проверете дали приложението работи правилно. Ако не, повторете стъпките 1-4, след което натиснете Изчистване на данните бутон.

Наблюдавайте в безопасен режим

Понякога зле кодираните приложения могат да доведат до проблеми с други приложения или операционна система. Има вероятност да сте инсталирали ново приложение, което е довело до това, че вашите приложения Галерия и Камера не работят правилно. Възможно е също така нова актуализация в едно от вашите приложения да е довела до този проблем в момента. Какъвто и да е случаят, добре е, ако можете да тествате нашето подозрение, като стартирате телефона в безопасен режим, след което наблюдавате как работят тези две приложения.

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Проверете как работят двете приложения.

Ако смятате, че приложение на трета страна създава проблем, трябва да използвате процеса на премахване, за да го идентифицирате. За да направите това, трябва да направите цикъла на премахване на приложение и наблюдение на телефона. Извадете, след това наблюдавайте. Правете това за всяко приложение, докато не разберете, че конкретно приложение причинява неприятности.

Върнете телефона към фабричните настройки

По-драстично решение, което трябва да направите, ако и двете предложения по-горе не работят, е фабрично нулиране. Както подсказва името, фабричното нулиране връща всички настройки на софтуера обратно в известното, работещо състояние. Като такива, всички предварително инсталирани приложения като Галерия и Камера трябва да работят нормално. За да предотвратите смущения от приложения на трети страни, не забравяйте да тествате как работят тези две приложения веднага след фабрично нулиране. Ако те ще работят нормално след фабрично нулиране, но отново ще станат проблематични след повторното добавяне на приложенията, един от тях трябва да го причинява.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S7, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове и данни.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Намерете и докоснете Настройки.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Натиснете Нулиране на фабричните данни
6. Докоснете Нулиране на устройството.
7. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
8. Докоснете Продължи.
9. Докоснете Изтриване на всички за да потвърдите действието си.

Проблем 2: Galaxy S7 не може да възпроизвежда музикални файлове, прехвърлени от компютър с Windows 10

Копирах и поставих някои музикални файлове от моя работен плот (Windows 10) в моя S7 в музикалната папка. Въпреки това, въпреки че изглежда, че се възпроизвежда, няма да издаде никакъв звук и получавам съобщение с надпис „Този ​​елемент вече не е наличен“. Четох и пробвах всичко на тази страница: https://thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Но нищо не работи - опитах друго приложение, опитах рестартиране и хардуерно зареждане. Не мога да направя изчистен кеш, тъй като мениджърът на приложения не го извежда като опция, когато отворих приложението в него. Има ли нещо друго, което мога да направя? - Боб Хамилтън-Брус

Решение: Здравей Боб. Ако използвате предварително инсталираното приложение Музика или друго музикално приложение, трябва да има начин или да изтриете данните му, или да го деактивирате. В някои устройства вградените музикални приложения не могат да бъдат деинсталирани, но трябва да има Деактивирайте бутон, за да го върнете в фабрично нулирано състояние за нулиране. Докосването на бутона Деактивиране също трябва да деинсталира актуализацията, която сте инсталирали за това конкретно приложение. Уверете се, че и двете Изчистете данните или натиснете Деактивирайте бутон.

Също така се уверете, че музикалните файлове, които копирате от компютъра си, не са повредени или в несъвместим файлов формат. Аудио файловете в идеалния случай трябва да са във формат mp3 файл, за да имат голям шанс да минимизират проблемите с несъвместимостта ..

Проблем 3: Как да коригираме злонамерен софтуер Galaxy S7

Имам някакъв вирус или грешка на моя Samsung Galaxy S7, той използва моите приложения (?) За да използвам всичките си данни от мобилната мрежа и убива батерията ми, след като се уверя, че всичко в моите настройки, приложения, системни приложения има изключване на данни, опитах някои приложения за сигурност от Google play, които сякаш влошиха ситуацията, така че направих хардуерно нулиране на телефона си, който изглежда работи, докато не започна да деактивирам приложения, които не използвам, в един момент загубих пълен контрол над телефона ми ... сензорен екран, WiFi, всичко! Към момента използвам телефона си в личен режим, сърфирам в режим „инкогнито“, режим „не безпокойте“, не съм сигурен дали работи, но в момента мога да го използвам ... BTW телефонът ми е строго wifi , няма услуга, няма превозвач, няма SIM или нещо такова. - Tasheenad93

Решение: Здравейте Tasheenad93. Ако смятате, че вашият S7 е заразен от вирус или злонамерен софтуер, трябва незабавно да спрете да го използвате и да изолирате устройството, като го изключите от интернет. След като направите това, създайте резервно копие на вашите важни снимки, видеоклипове и други данни, които не можете да възпроизведете, след това избършете телефона, като направите основно нулиране. Разбираме, че може би вече сте го опитали преди да се свържете с нас, но очевидно причината за проблема се е върнала.

Въпреки че фабричното или основното нулиране елиминира вируси или злонамерен софтуер, можете да ги въведете отново след това. Как питате? Просто - чрез добавяне на същите приложения като преди. Вирусите и зловредният софтуер в Android обикновено се разпространяват от приложения и ако просто преинсталирате същия набор от приложения след фабрично нулиране, вие въвеждате отново същия проблем, без дори да го осъзнавате.

Не знаем как установявате, че вирус или злонамерен софтуер използва квотата за клетъчни данни и бързо изтощава батерията ви, но ако сте 100% положително настроени за това, трябва да върнете софтуера на телефона обратно в заводското му състояние. След това, след като възстановите фабричните настройки на устройството, уверете се, че филтрирате приложенията си по-енергично. Едно важно правило, когато става въпрос за предотвратяване на заразяване със злонамерен софтуер в Android, е чрез инсталиране на приложения от разработчици, на които имате доверие. Някои от често срещаните видове приложения, които обикновено са заразени, включват развлекателни приложения, приложения, които могат да персонализират телефони, и приложения за игри. Ако сте склонни да инсталирате приложения, без да проверявате отзиви от други потребители или без да проучвате репутацията на разработчика, въпрос на време е да заразите устройството си със злонамерен софтуер.

Моля, посетете публикуваната ни по-рано публикация за това как да предотвратите и коригирате зарази със злонамерен софтуер. Написано е за справяне с проблем с Galaxy S8, но предложенията трябва да са приложими за всички устройства.