Съдържание

• Проблем # 1: Сензорният екран на Galaxy S6 не работи
• Проблем №2: Galaxy S6 не възпроизвежда видеоклипове правилно
• Проблем №3: Galaxy S6 Edge няма да се включи
• Проблем # 4: Galaxy S6 няма да се зарежда
• Проблем №5: Galaxy S6 SIM грешка
• Ангажирайте се с нас

Проблем # 1: Сензорният екран на Galaxy S6 не работи

Погледнах телефона си и имаше тази странна плаваща икона, за която вярвам, че е казала нещо около редовете „стартиране, запазване на дистанционно“. Нямаше да изчезне и аз случайно го почуках. Странно мрачно качество се появи над телефона ми, сякаш бях намалил яркостта и сега сензорният екран не работи. Бутонът за начало отдолу и бутоните за връщане го правят, но където и да е включен този димер, той не реагира на мен. Все още мога да го отключвам, защото имам включена тази функция за отключване на пръстови отпечатъци, но това не ми позволява да правя нищо. В горната част на екрана има парче, където не е по-слабо и там е отзивчив и мога да плъзгам надолу, за да видя допълнителните икони, но тогава всички бутони са в тази тъмна зона, където не реагира. Не мога да го изключа, защото опциите за изключване на захранването, самолетен режим, рестартиране и т.н. са в онази слаба зона, която не реагира. - Лиза-Мари

Решение: Здравей Лиза-Мари. Тепърва ще срещаме тази ситуация в S6, така че тя може да бъде причинена от приложение на трета страна. Първото нещо, което можете да направите в момента, е да заредите телефона си в безопасен режим. Това ще попречи на приложенията на трети страни да работят. Ето как се прави:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако проблемът остане дори когато сте стартирали в безопасен режим, помислете за възстановяване на фабричните настройки. Тази процедура ще доведе до загуба на данни, затова опитайте да създадете резервно копие на вашите снимки, видеоклипове, контакти и т.н. (ако е възможно), преди да продължите. За справка просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем №2: Galaxy S6 не възпроизвежда видеоклипове правилно

Когато гледам видео, изпратено ми по имейл (обикновено достъпно чрез програмата Gmail, но понякога и в моята галерия), понякога има проблеми с възпроизвеждането на видеото - особено ако току-що го гледах и искам да го гледам отново. Първият път работи, но ако се опитам да го повторя, той просто казва „Зареждане“, върти се наоколо и наоколо и не отива никъде. Никога не съм го правил. Може би просто трябва да го архивирам и изтрия и да започна отново. Опитвам се редовно (поне веднъж седмично) да затварям всички работещи приложения. Не знам дали това наистина ги затваря всички или във фонов режим има някакви работещи. Благодаря и поздрави. -

Мелиса

Решение: Здравей Мелиса. Проблемът може да се крие в приложението или приложенията, участващи в отварянето и зареждането на видео файлове. Уверете се, че сте изтрили кеша и данните на приложението, за да видите разликата. Ето как:

• Отидете в Настройки.
• Продължете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Изберете името на приложението, което е станало измамник.
• От там ще видите бутоните Clear Cache и Clear Data.

Уверете се, че правите това във вашите Gmail и видео приложения.

Проблем №3: Galaxy S6 Edge няма да се включи

Здравейте, момчета! Притежавам Samsung Galaxy S6 Edge. Имам го от август 2015 г. и се погрижих добре за него, без вода или падащи повреди, досега е непокътнат. Днес обаче след приключване на разговор, който взех през слушалките сиBluetooth, го оставих в джоба си.Когато исках да изпратя текст няколко минути по-късно, забелязах, че той се изключи сам и когато се опитах да го включа, нищо не се случи, той напълно не реагираше на каквито и да било действия.

Опитах се да го заредя с оригиналното зарядно устройство и USB кабел и LED индикаторът не мига и иконата на батерията не се показва на екрана, тя все още е мъртва.

Също така се опитах да го свържа с моя лаптоп чрез оригиналния USB кабел и той не беше открит, така че ... все още мъртъв.

Можете ли да ми предоставите други съвети за решаване на този дълбоко досаден проблем? Благодаря много предварително. С Най-Добри Пожелания. - Дани

Решение: Здравей Дани. Проблем като този може да бъде причинен от неправилно функциониращ хардуер като лош бутон за захранване. В някои случаи може да е виновен софтуерът. Тъй като не можете да стартирате телефона, тъй като той не реагира, най-доброто нещо, което можете да направите, е да проверите хардуера от Samsung или от квалифициран магазин на трета страна.

Проблем # 4: Galaxy S6 няма да се зарежда

Използвам Samsung S6 в продължение на 3 месеца. От седмица възниква проблем с зареждането на телефона. Когато поставя зарядното устройство, знакът за батерията на телефона започва да мига и на екрана се появява съобщение „за използване на упълномощен от Samsung кабел или зарядно устройство“. Въпреки това използвам оригиналното зарядно устройство, което се доставя заедно с телефона. В началото, когато този проблем започна, продължих да се зарежда и след няколко минути телефонът започва да се зарежда, но към момента е по-лошо, както когато го сложа, знакът за батерията продължава да мига и не зарежда телефона.

Смених зарядните устройства, но резултат няма. Така че, бихте ли могли да ми кажете дали това е проблемът с батерията или има някакъв проблем със самия телефон? Благодаря. - Набиел

Решение: Здравей Набийл. За разлика от своя предшественик, S6 няма потребителска подвижна батерия, така че единственият начин да проверите дали това е проблем с батерията е да я изпратите за ремонт. Проблем като този също може да бъде причинен от лош USB порт за зареждане, но отново може да се наложи първо да го замените, за да видите разликата. Понастоящем телефонът все още трябва да е с гаранция, така че най-добре е да поискате безплатен ремонт или подмяна от Samsung или от магазина за търговия на дребно.

Проблем №5: Galaxy S6 SIM грешка

Току-що получих Samsung Galaxy S6, който брат ми използва няколко месеца. Той извърши фабрично нулиране, преди да ми го предаде. Поставих моята SIM карта Spark Telecom и я използвах няколко дни. Трябваше да извадя SIM отново, за да я сложа на моя S5. Когато го върнах на Galaxy S6, получавах грешки „само за спешни повиквания“. Вече не мога да получавам или изпращам текст и SMS. Озадачаващото обаче е, че все още съм свързан с мобилната интернет услуга на мрежата! Тъй като не можах да получавам текстови съобщения и обаждания, извадих SIM картата и я инсталирах обратно на S5. Този път SIM картата не работи на S5. Изобщо няма сигнал. Оттогава изпълних следните методи, които съм виждал онлайн, само за да накарам S6 да работи:

1. Включен и изключен режим на авиокомпания
2. Отидете в настройките и изберете ръчно оператора
3. Твърдо нулиране / фабрично нулиране

За да поправя SIM картата, се върнах в Spark и поисках замяна на SIM. Преди да го заменят, те вмъкнаха различна SIM карта в S5 и тя работи. Те също така провериха връзката на старата ми SIM карта с тяхната мрежа и изглежда всичко е в добро състояние. Въпреки това те замениха SIM картата ми и тя работи на S5.

Когато се прибрах вкъщи същата вечер, вмъкнах новата SIM карта на Galaxy S6 и пак не работи! Поставих го отново на S5 и се случи същото, новата ми SIM карта не се свързва отново!

Успях да съживя SIM картата си на S5, като стартирах S5 в безопасен режим и рестартирах телефона. Оттогава не съм вмъкнал новия си сим в Galaxy S6.

Имайте предвид, че аз също вмъкнах старата си SIM карта в стария си iPhone 4s и получавах обаждания, данни и sms. - Алън

Решение: Здравей Алън. Това определено е интересен случай. Каквото и да е причината за проблема, той очевидно идва от S6. Опитвали ли сте да стартирате S6 в безопасен режим, докато SIM картата е поставена в него? Може да има приложение на трета страна, което блокира или обърква настройките на SIM картата. Предлагаме ви да започнете идеята за проучване, ако на вашия S5 и S6 има общо приложение, което може да причинява този проблем.

Все още не сме срещнали този проблем, така че това може да е изолирано и за двете устройства. Помислете дали да не направите нов кръг на фабрично нулиране на S6 и да наблюдавате как се държи SIM, когато не са инсталирани приложения на трети страни. Дайте на S6 време, примерно 24 часа, за свързване към мрежата. Ако проблемът не се появи по време на периода на наблюдение, започнете да инсталирате приложения на трети страни поотделно. Не забравяйте да наблюдавате телефона след всяка инсталация на приложението. Това е единственото решение, за което можем да се сетим.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.