Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S6 се заглушава по време на разговори
• Проблем №2: Galaxy S6 отказва повикванията
• Проблем №3: Клавиатурата за набиране на Galaxy S6 няма да работи по време на разговори
• Проблем # 4: Слушалките на Galaxy S6 не работят правилно
• Проблем №5: Galaxy S6 не получава всички обаждания
• Проблем №6: Предварително притежаваният Galaxy S6 не работи с различна SIM карта
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Galaxy S6 се заглушава по време на разговори

Моят телефон много често заглушава обажданията при извършването им. Обаждам се и когато човекът от другата страна отговори, все едно телефонът ми е изключен. Съпругът ми има iPhone. Изглежда, че се случва повече с него, но той е този, когото най-много наричам, така че може да бъде просто това. Това се случва толкова често, че когато му се обадя и го направи, той просто затваря телефона и ми се обажда. Току-що получих телефона преди около месец. Изглежда, че се е влошило след най-новата актуализация. Как мога да поправя това, без да изтрия напълно телефона си и да направя хардуерно нулиране? - Кейти

Решение: Здравей, Кейти. Не сме чували за този проблем, така че това може да е единичен случай на вашето устройство. Следователно първата ви задача е да определите откъде може да идва проблемът. Рестартирането на телефона в безопасен режим е най-логичното отстраняване на неизправности, което трябва да направите първо. Това ще ви помогне да установите дали проблемът е причинен от някое от инсталираните ви приложения на трети страни. Ето как да го направите:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Уверете се, че сте заредили телефона си в безопасен режим, преди да се обадите на някого. Докато сте в безопасен режим, всичките ви приложения на трети страни ще бъдат недостъпни, така че ви препоръчваме да правите това само преди да се обадите на съпруга или контактите си. Пускайте телефона в безопасен режим толкова често, колкото искате, за да ви даде достатъчно време да наблюдавате устройството. За да се върнете в нормален режим, просто рестартирайте телефона. Ако проблемът не се покаже в безопасен режим, това е ясна индикация, че е виновно едно от вашите приложения. Трябва да деинсталирате приложения, докато не отстраните проблема.

Можете също да опитате да изтриете кеш дяла на вашия S6, за да сте сигурни, че на устройството няма повредена или остаряла кеш памет. Ето как да направите това:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Galaxy S6 отказва повикванията

Телефонът постоянно прекъсва връзката и дори ако има 4G пълни ленти, понякога е трудно да се правят телефонни разговори. Все едно телефонът работи, когато иска, а когато изпращам текстови съобщения, може да работи понякога, но друг път може да отнеме вечно да ги изпраща и особено да ги получава. Това е разочароващо, защото дори когато има 4G, обажданията може да не преминат или да не спаднат, докато говоря, а понякога, когато говоря по телефона, човекът от другата линия ще спре да ме чува заедно.

Интернет също няма да работи, само ако съм на Wi-Fi и обажданията и текстовите съобщения определено не работят, ако имам телефон, свързан с Wi-Fi. Ще трябва да го разкача и да изчакам дълъг период от време, преди телефонът ми да се взриви от всички известия, които съм пропуснал. Моля, платих толкова много пари за този телефон без гаранция 🙁 това е толкова разстройващо, моля помогнете. - Джоел

Решение: Здравей Джоел. Този телефон предоставя ли се от вашия безжичен оператор? Ако е така, препоръчваме най-доброто нещо, което можете да направите, е да говорите с тях по проблемите, а не с нас. Проблемите ви могат да бъдат причинени или от лоша мрежова услуга във вашия район, или от неправилно функциониращо устройство. Единственото нещо, което можем да предложим да направите от своя страна, е да извършите отстраняване на неизправности в софтуера, което може или не може да реши проблемите. Софтуерните решения, които можете да опитате, включват възстановяване на фабричните настройки, изтриване на дяла на кеша, актуализиране на телефона до най-новия фърмуер и актуализиране на вашите приложения. Ако тези процедури няма да имат значение, обадете се на вашия оператор и поискайте нов телефон.

Проблем №3: Клавиатурата за набиране на Galaxy S6 няма да работи по време на разговори

Здравейте, любезно помогнете. Докато съм на обединен конферентен разговор, не мога да използвам клавиатурата си за набиране, за да избера опции за телефонно дърво. Например, ако членът на семейството ми и аз искам да организираме бизнес, за да говорим за акаунт, телефонното дърво на бизнеса ме моли да „натисна 1 за английски“ и аз натискам 1, но не се регистрирам. Така че аз „ Ще продължавам да бъда приканван от автоматизираната система да избирам опция, но аз не мога. Това се случва и когато обединим повикване, че линията отива в гласова поща. Другият човек, с когото говорех, оставя съобщение, след което се опитвам да натисна #, за да изпратя пощата, но клавиатурата за набиране не се регистрира за телефонното обаждане. Моля помогнете!!! Много благодаря. - Едреса

Решение: Здравей, Edreesa. Забелязахме този проблем и преди, тъй като беше докладван от един от нашите читатели. Моля, следвайте нашите предложения в този пост. Ако проблемът остане дори след извършване на предложеното отстраняване на неизправности в софтуера, това означава, че проблемът може да не е на вашето устройство, а как маршрутизацията на обажданията се прилага от вашия безжичен оператор. Не забравяйте да им се обадите за пряка помощ.

Проблем # 4: Слушалките на Galaxy S6 не работят правилно

Вероятно просто, но не мога да го направя, независимо от всичко. Когато използвам свободни ръце, човекът, с когото разговарям, често ме затруднява да ме чуе, дори и да съм близо до телефона. На екрана има бутон, наречен „Допълнителна сила на звука“, но той е в сиво, така че не може да се използва. Обзалагам се, че това е истинско, но не ме побърква! Моля помогнете. - Мишел

Решение: Здравей Мишел. Ако използвате кабелна слушалка, уверете се, че използваният от вас жак за слушалки е включен докрай и дали микрофонът му работи правилно.

Ако използвате безжична слушалка, уверете се, че тя работи нормално и нейният микрофон е достатъчно чувствителен, за да чуе вашите думи.

Можете също да опитате да използвате други слушалки, за да видите дали функционалността на телефона работи.

Проблем №5: Galaxy S6 не получава всички обаждания

Телефонът ми няма да получава 100% от телефонните обаждания. Много е спорадично с местоположението и кой се обажда. Отидох във Verizon, за да си взема нова SIM карта. Те също така освежиха функцията ми за обаждания. Взех телефона в черния петък и проблемът продължава, откакто имам телефона. Не получавам известие за пропуснато обаждане. За човека, който ми се обажда, е нормално от своя страна - ще звъни, докато не удари гласовата ми поща. Опитах да работя дни с него при нормални разговори и с него при разширени разговори. и двамата имат един и същ проблем. Ще накарам някой да ми се обади, когато разбера, че имам сигнал и той няма да мине. Също така ще се обадя на някого - ще имам пълни ленти и той просто ще казва „набиране“ и няма да се свърже. Всяка помощ е много благодарна! - Лидия

Решение: Здравей Лидия. Опитвали ли сте да възстановите фабричните настройки на телефона? Проблемът с повикванията като вашия обикновено е по-скоро загрижен за мрежата, отколкото за потребителското устройство, но няма да навреди, ако можете да направите нулиране, за да сте сигурни, че няма грешка във фърмуера, която причинява проблема. Можете също така да изпробвате нашето предложение за Katey по-горе, преди да направите фабрично нулиране, за да видите дали едно от вашите приложения причинява този проблем. За да възстановите фабричните настройки на вашия S6, просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Трябва също така да се уверите, че нямате приложение, което да блокира или пренасочва обажданията ви. Опитайте се да направите кратко преглед на всичките си приложения и да проверите дали сте забравили да изключите пренасочването или блокирането на определени номера.

Проблем №6: Предварително притежаваният Galaxy S6 не работи с различна SIM карта

Партньорът ми закупи употребяван Galaxy S6. Опитахме го преди да го купим, когато предишният собственик имаше своята SIM карта в него. той работи добре за него и телефонът не е блокиран за един конкретен оператор. Сега, когато бяхме у дома и го опитахме с неговата карта, той можеше да получи мобилен интернет и успя да тества веднъж да ми се обади. Но сега вече не може да се обади.

Видях няколко души на форуми с почти същия проблем, но нямаше реални решения дори на официалния форум на Samsung.

Възстанових телефона до фабрична версия и сега дори не мога да избера оператора, няма мобилни данни, нищо.

Когато се опитвам да вляза в настройките под повикване и да избера допълнителна настройка, като много хора са предложили да направя, аз дори не мога да осъществя достъп до нея, както пише: грешки при настройка на обажданията: грешка в мрежата или SIM картата.

А в настройките на мобилната мрежа и след това доставчиците на услуги никога не мога да избера мобилния оператор (Halebop в Швеция).

ако някога сте чували за подобен проблем и как можем да го отстраним, би било невероятно. Благодаря предварително за отговор. - Саломе

Решение: Здравей Саломе. Фърмуерът на телефона все още може да е обвързан с услугите на оригиналния оператор, поради което не ви позволява достъп до някои настройки, когато поставяте SIM картата на съпруга си. Препоръчваме да занесете телефона в магазин, за да може фърмуерът да бъде проверен и модифициран, ако е необходимо.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.