Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S6 Edge се рестартира произволно самостоятелно | Galaxy S6 Edge вече не се зарежда нормално
• Проблем №2: Galaxy S6 няма да се включи
• Проблем №3: Отключеният Galaxy S6 няма да работи в мрежата на Virgin UK
• Проблем №4: Galaxy S6 продължава да получава грешка „За съжаление, настройките са спрени“ след актуализиране на приложението Google
• Проблем №5: Мобилните данни на Galaxy S6 няма да работят, докато самолетният режим не бъде включен / изключен
• Проблем №6: Galaxy S6 Edge Plus няма да се зарежда
• Ангажирайте се с нас

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6! Представяме ви още проблеми, съобщени за това устройство през последните няколко дни. Ако все още не откриете изданието си, продължете да гледате още публикации в S6 през следващите дни.

Проблем №1: Galaxy S6 Edge се рестартира произволно самостоятелно | Galaxy S6 Edge вече не се зарежда нормално

Хей Droidguy. Имам някои проблеми с моя Galaxy S6 Edge и се чудех дали бихте могли да ми помогнете да изключа някои проблеми, които имам с телефона. Заредих батерията си вчера и около 2 часа по-късно тя умря, като казах, че е на 0%. Открих това странно, тъй като през това време не използвах телефона си. Включих го и той показа, че е включен, като показа мълнията на знака на батерията, но не зареждаше телефона ми. с малкото останал живот го рестартирах, изтрих данните, мислейки, че може би ще излезе от транса си. Дори след всичко това продължи да действа нагоре и да не зарежда. Оставих го сам цяла нощ, за да проверя дали може би ще му трябва време да се охлади. Сега няма да покаже признаци на живот, че батерията е напълно изтощена. Наистина е странно, защото случайно просто се изключи и никога не се включи отново. Този телефон все още е с годишна гаранция, но не искам да го връщам на Verizon, докато наистина не разбера какво се случва. Verizon има тенденция да плета при физически щети и ако смятат, че всичко това е моя вина, ще ми таксуват пълната цена за замяната. Благодаря, че отделихте време да прочетете имейла ми и се надявам да се чуем скоро. Благодаря! - Хуан

Решение: Здравей Хуан. Най-доброто (и единственото) нещо, което можете да направите в момента, е да проверите дали можете да включите телефона в други режими - безопасен режим, режим на възстановяване и режим на изтегляне. Това означава, че телефонът трябва да може да се включи отново, но не в нормален режим. Ако телефонът ви може да направи това, може да има шанс да го накарате да работи отново нормално в зависимост от това в кой режим се включва. По-долу са описани стъпките, които можете да опитате:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Ако телефонът ви не реагира и дори не ви позволява да правите различните комбинации от хардуерни бутони, единствената опция за вас е или да проверите хардуера, или да замените устройството.

Проблем №2: Galaxy S6 няма да се включи

Здравейте момчета, как сте Четох във вашия блог, че мога да изпратя своя брой за вас, тогава аз съм тук. Между другото аз съм Денис.

И така, тази сутрин използвах телефона си както обикновено и изведнъж всичко просто спря да работи и си помислих, че това е просто грешка или нещо подобно.

След това натиснах и задържах бутона за включване и намаляване на звука, опитвайки се да го рестартирам и той работи. обаче, когато на екрана ми се появи ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, телефонът ми започна да става наистина горещ и просто се изключи отново.

След това не се включва отново. Опитах се да следвам всички тези стъпки: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, но без успех.

Когато е включен в захранването или USB порта, не получавам сигнал, че се зарежда или нещо подобно.

Знаете ли какво мога да направя за това? Дали това е случай, който да оставите в някаква подкрепа? Благодаря ти много. - Денис

Решение: Здравей Денис. Този брой е подобен на този на Хуан по-горе.Моля, обърнете се към нашите предложения за него.

Проблем №3: Отключеният Galaxy S6 няма да работи в мрежата на Virgin UK

Здравей Аз съм във Великобритания. Купих Samsung S6 в eBay. трябва да бъде отключен. Работи със SIM картата на моя приятел (в мрежата на Vodaphone), но не и с моята (аз съм на Virgin / EE).

Имам чувството, че всъщност не е заключен, но не е 100% сигурен. Никога не получавам съобщение, че е заключено. Всъщност той приема SIM, показва лентите за приемане и дори показва „Virgin“ в горния десен ъгъл на екрана. Просто не мога да се обаждам, да изпращам текстове или да използвам мобилни данни! Когато използвам Virgin SIM в друг телефон, той работи. Обадих се на Virgin и те не могат да ми помогнат.

Можете ли да измислите нещо, което мога да направя, за да заработи? Хората, от които го купих, казват, че е отключен и няма да ми възстановят сумата! Дори не мога да платя, за да го отключа, защото не знам към коя мрежа е заключена, ако има такава. Благодаря. - Брайън

Решение: Здравей Брайън. Ако основните услуги на Virgin като обаждания, SMS и мобилни данни не работят на този телефон, следните са възможните причини за проблема:

• SIM картата може да не бъде активирана
• SIM картата може да е инсталирана неправилно
• телефонът все още е заключен
• телефонът може да има различна работна честота

Първите две причини могат да бъдат изключени, тъй като предполагаме, че правилно инсталирате SIM картата на устройството и SIM картата трябва да бъде активирана, тъй като тя работи на друг телефон. Това ви оставя две възможни причини.

Възможно е телефонът наистина да е заключен към първоначалната си мрежа и тази мрежа може да е Vodaphone. Доколкото знаем, в Обединеното кралство няма CDMA мрежи, така че ако приемем, че телефонът не е от други страни като САЩ или Канада, той трябва да е само GSM устройство. Първоначалният собственик може да ви е информирал погрешно, като е казал, че устройството е отключено. За съжаление няма начин да проверите това със сигурност от ваша страна, освен ако не се обадите на Vodafone и те могат да потвърдят дали това устройство е изчистено от тяхната система. Освен ако не е отключена, няма начин да поставите SIM карта, която не е от Vodafone, и да очаквате да работи. В други страни магазините на трети страни могат да намерят начин за отключване на GSM телефон, за да го направят използваем за други GSM мрежи, така че може да поискате да изпробвате този маршрут, ако силно се нуждаете от този телефон за работа. Отключването чрез трета страна, а не чрез родителската мрежа на устройството може да струва пари, така че трябва да сте готови да инвестирате нещо.

Другият потенциален проблем е, че хардуерът на телефона може да бъде конфигуриран да работи само с определени честотни ленти, а не с честотата на Virgin. За да проверите, отидете в приложението Настройки и потърсете IMEI номера на устройството. След като получите тази информация, отидете на сайта за проверка на IMEI и въведете IMEI номера. В раздела „Основна информация“ трябва да има ред, който да показва работните честоти на GSM на вашия телефон. Сравнете информацията за GSM лентите с тази на Virgin честотите във вашия район, за да видите дали този телефон е съвместим. Може да се наложи да се обадите на Virgin, за да получите точна информация относно това. Имайте предвид, че работната честота в телефона не може да се променя. Ако Virgin не поддържа GSM ленти на вашия телефон, използвайте друга SIM карта, за предпочитане Vodaphone, за да използвате устройството.

Проблем №4: Galaxy S6 продължава да получава грешка „За съжаление, настройките са спрени“ след актуализиране на приложението Google

Здравей Знам, че сте разглеждали този проблем и преди, но имах малко по-различен и специфичен опит. Току-що купих втора ръка Galaxy S6 от магазин. След като инсталирах предишните си приложения на ‘новия’ телефон, той даде съобщение за грешка „За съжаление настройките спряха“, когато щракнах върху акаунта си в Google в Настройки (НАСТРОЙКИ> СЧЕТОВЕ> GOOGLE).

Мислех, че това може да е проблем със съвместимостта с едно от моите приложения, затова направих фабрично нулиране на телефона и инсталирах само приложенията на Google и Samsung. За известно време всичко беше наред, но след като приложението Google се актуализира няколко часа по-късно (малкото „g“ в синия квадрат се промени в голямото многоцветно „G“), то направи същото отново. Това беше без никакви други приложения по телефона. Затова предположих, че нещо не е наред със самия телефон, върнах го обратно в магазина и получих заместващ (използван) телефон S6.

Повторно се случи същото (и отново направих фабрично нулиране само с приложението Google и приложенията на Samsung). Изключих автоматичното актуализиране на приложението Google в Google Play. Всичко работеше добре. След това (от любопитство) актуализирах приложението Google и съобщението за грешка се появи отново, когато щракнах върху акаунта си в Google в Настройки. Има ли нещо нередно в самото приложение на Google? Имаш ли някакви предложения? Просто не бих могъл никога да актуализирам приложението Google, за да видя дали това работи, но това изглежда малко драстично. За разбирането. - Брендън

Решение: Здравей Брендън. Не можем да видим логиката на самото приложение на Google да има проблем със съвместимостта с която и да е версия на Android, но ако продължава да се случва, тогава искате да оставите споменатото приложение да не се актуализира. Не сме чували този проблем да се случва, така че трябва да е уникален проблем с версията на операционната система, работеща на устройството. Предполагаме, разбира се, че устройството има официален фърмуер за Android. В противен случай помислете за мигане на фърмуера на Samsung, за да видите разликата.

За повече помощ ви предлагаме също така да се свържете с Google, за да видите дали има нещо, което те могат да помогнат.

Проблем №5: Мобилните данни на Galaxy S6 няма да работят, докато самолетният режим не бъде включен / изключен

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S6 и го имам от около година, купих телефона чисто нов и от първия ден имам проблеми с мрежата (Sasktel). Изглежда, че данните ми престават да работят напълно и ако ги рестартирам или ги превърна в режим на самолет и обратно, той работи добре около час, понякога дори и тогава се връща към същото нещо. Изпратих го, за да се поправя, но те не направиха нищо - все още трябва да го пусна в режим на самолет, за да работят данните ми. Просто се чудя дали вече сте чували за този проблем с телефона и дали имате какъв е проблемът. Вероятно използвах този телефон общо 3 месеца, че го имах, само защото е толкова трудно да се налага да го пусна в самолетен режим и обратно, само за да работят данните ми

Всяка помощ ще бъде благодарна, благодаря. - Сиверт

Решение: Здравей Сиверт. Ако проблемът продължава отдавна, най-вероятната причина може да е едно от вашите приложения. Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и наблюдавайте как мобилните данни работят цял ​​ден, за да видите разликата. Ако проблемът няма да възникне, докато е активиран безопасен режим, това е ясен индикатор, че е виновно едно от вашите приложения на трети страни. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Не забравяйте, че зареждането в безопасен режим няма да ви каже какво точно причинява приложението. Това ви казва само, че приложението на трета страна е проблематично, така че не забравяйте да деинсталирате приложения на трети страни, докато проблемът не изчезне.

Като алтернатива можете да направите обратното и да направите по-драстично отстраняване на неизправности чрез фабрично нулиране. Започнете с възстановяване на всички настройки на софтуера по подразбиране, след което наблюдавайте телефона за около 24 часа. Също така, уверете се, че не инсталирате нищо през това време. Ако мобилните данни работят последователно, това е доказателство, че приложението носи отговорност. За да определите кое приложение е, инсталирайте всяко едно по едно и наблюдавайте как мобилните данни работят отново. Правете го за всяко приложение, докато не установите виновника. За справка, това са стъпки за това как да възстановите фабричните настройки на вашето устройство:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем №6: Galaxy S6 Edge Plus няма да се зарежда

Здрасти. Притежавам Samsung Galaxy S6 Plus Edge и го имам само от няколко месеца. Напоследък, когато се зарежда, се казва, че се зарежда бавно и трябва да използвам оригиналното зарядно устройство. Използвал съм само оригиналното зарядно устройство с този телефон, но изключването и включването отново обикновено решава този проблем. Снощи телефонът ми беше на 4%, затова го заредих и си легнах. Когато се събудих, беше напълно мъртъв. LED светлината не беше червена или зелена и на екрана нямаше нищо. Затова се опитах да си поиграя малко и го включих обратно в стената и иконата със светкавицата се появи, но все още не се зареждаше. Прегледах няколко ваши предложения от това, което можех да намеря от Google, но нищо не работи. Включих го в лаптопа си и мълнията отново се появи, но все още няма светлина за зареждане. Не мисля, че това е моят кабел за зареждане, тъй като зареждам мъртвия си Galaxy S4 и LED светлината на това се показва и се зарежда добре. Много от вашите предложения включваха нулиране на телефона, но всъщност не мога да го „изключа“ или „нулирам“, тъй като той дори няма да се включи! Моля, уведомете ме, ако има друга информация, която мога да ви дам. Надявам се, че ще можете да ми помогнете с проблема ми. Благодаря ти. - Наташа

Решение: Здравей Наташа. Както обсъждаме накратко по-горе, много малко или нищо не може да направи потребителят, ако телефонът не се стартира нормално или изобщо няма да стартира. Ако не можете да включите телефона отново в алтернативни режими, както беше споменато по-горе, тогава проблемът определено надхвърля способността на обикновения потребител да се идентифицира и коригира. Причината може да е лош порт за зареждане, неизправност на батерията или някои повредени компоненти. Каквато и да е причината, искате да позволите на професионалист да провери хардуера вместо вас. Ако телефонът все още е в гаранционния период, свържете се с Samsung (или с някоя от съответните страни), за да поискате замяна.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.