Съдържание

• Проблем №1: Разбира се, отдалеченото приложение не работи на Galaxy S6 | IR сензорът Galaxy S6 спира да работи, когато използвате отдалечено приложение Sure
• Проблем №2: Galaxy S6 Edge няма да се включи отново
• Проблем №3: Galaxy S6 не може да изпраща SMS
• Проблем # 4: Galaxy S6 се рестартира произволно | Galaxy S6 няма да приеме пръстов отпечатък за отключване на екрана
• Проблем # 5: Galaxy S6 Последни приложения и бутони за включване и изключване
• Проблем # 6: Екранът на Galaxy S6 Edge е станал черен с проблем с мигаща светлина
• Ангажирайте се с нас

В тази публикация споделяме с вас още един списък с # GalaxyS6 проблеми. Както обикновено, искаме да ви уведомим, че тези проблеми идват от вашите колеги потребители на Android. Ако имате някакъв проблем с Android и изглежда не можете да се отървете от него, уверете се, че сте ни уведомили, за да можем да го публикуваме тук и неговото решение.

Проблем №1: Разбира се, отдалеченото приложение не работи на Galaxy S6 | IR сензорът Galaxy S6 спира да работи, когато използвате отдалечено приложение Sure

Уважаеми екип, търсих решение за проблема си, както е описано в заглавието. От няколко дни IR сензорът / бластерът вече не работи, без причина, както мисля. Преминах през страницата ви с всички заглавия на изданието и съвети “https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting”, Но не намерих нищо свързано с моя проблем. Телефонът все още има оригиналната си операционна система и софтуер и не е вкоренен. Инсталирах приложението „Разбира се“ като дистанционно управление преди няколко седмици и работеше добре с телевизорите и настройката на кутията до преди няколко дни. Понякога се налагаше да изчистя кеша и да рестартирам телефона, но след това заработи отново, както обикновено. Проверих всички възможности, които намерих в интернет, но не можах да разреша проблема, нито да разбера какъв може да е проблемът. Дори и с менюто * # 0 * # не работи, когато се изправя пред друга цифрова камера към сензора. Има ли „скрита“ опция за деактивиране или активиране на този IR-бластер / сензор? Има ли начин да проверите какъв може да е проблемът? Ще помогне ли само досадно хардуерно нулиране? Публикувах проблема си и в немски форум, но не получих отговор на него. Подобни неща почти ме подлудяват, защото се случиха внезапно и трябва да ставам всеки път, когато искам да сменя канала. Ще ви бъда много благодарен, ако можете да ми помогнете с този проблем и ако е възможно без нулиране. Най-сърдечни поздрави. - В. Кребс

Решение: Здравей C. Krebs. Ако този проблем се е случил веднага след като сте инсталирали системна актуализация или актуализация на приложение, може да са виновни някои промени в софтуера. За да проверите, опитайте да направите стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

1. Изтрийте кеша и данните на приложението. Знаем, че сте изчистили кеша и преди, но ако го направите отново (и повече), този път може да ви помогне. Уверете се, че сте изтрили и данните на приложението. Изтриването на данните на приложението е виртуалният еквивалент на премахването на приложението и инсталирането му отново. Ето стъпките:
   • Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
   • Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
   • Веднъж там, кликнете върху приложение.
   • Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
   • Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.
2. Преинсталирайте приложението. Ако изтриването на кеша и данните не помогне, уверете се, че не пропускате опцията за преинсталиране. Това ще принуди телефона да инсталира и най-новата версия на приложението.
3. Изтрийте дяла на кеша. Също така искате да се уверите, че споменатото приложение не е в конфликт с текущия системен кеш. Принуждаването на телефона да изтрие текущия системен кеш и изграждането на нов може да помогне в този случай. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
   • Изключете устройството.
   • Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
   • Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
   • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
   • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
   • Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
   • Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
   • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
4. Опитайте друго отдалечено приложение. Няма диагностика на ниво потребител, която да провери състоянието на IR бластера, така че начинът, по който можете да видите дали все още функционира, е да използвате друго приложение. Има редица безплатни универсални отдалечени приложения, които можете да инсталирате, така че това не е голяма работа. Ако второ отдалечено приложение работи на вашето устройство, това е потвърждение, че IR сензорът на устройството работи. Също така трябва да ви каже, че приложението Sure, което използвате, може да е проблемът.
5. Свържете се с разработчика на приложението. Ако IR сензорът работи, следващата логична стъпка, която трябва да направите, е да се свържете с разработчика, за да може той да разгледа вашия проблем. Опитайте да изпратите имейл на този адрес и вижте как работи: [имейл защитен]

Проблем №2: Galaxy S6 Edge няма да се включи отново

Здравейте! Имам само моя Samsung Galaxy S6 Edge от около месец. Баба ми ми го даде, когато получи нов телефон, така че е на около година. Погрижено е и не е имал други проблеми, за които знам. Трябва да го зареждам за една нощ, защото по някаква причина телефонът ми се зарежда завинаги. Когато се събудих сутринта, синият светодиоден индикатор мигаше, но екранът отказваше да се включи. В момента се побърквам, защото направих планове с приятели и семейство и те не могат да се свържат с мен. Ако можехте да ми помогнете, това би било чудесно.

P.S. Имах приложение, което продължаваше да се срива и това се случваше доста често и когато го използвах за последно, то щеше да показва известието, че приложението е спряло да работи на всеки няколко минути. - Арайне

Решение: Здравей Арайн. Първата стъпка, за да проверите дали има нещо, което можете да направите на вашето ниво в момента, е да видите дали все още ще можете да стартирате телефона. Ако това не бъде направено, наистина много малко може да направите нищо. По-долу са описани стъпките, които можете да следвате, за да стартирате телефона в алтернативни режими:

Стартирайте в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако не можете да стартирате телефона в някой от горепосочените режими, трябва да има неизвестна хардуерна неизправност, която пречи на телефона да се включи нормално. Това може да е лош бутон за захранване, повредена батерия или някои неизправни части. Занесете телефона на Samsung или в сервиз на трета страна, за да може да се провери хардуерът.

Проблем №3: Galaxy S6 не може да изпраща SMS

Здравейте. Имах проблеми с телефона си, затова се свързвам с вас. Така че по принцип телефонът ми не може да изпраща текстови съобщения. Той казва, че не е успял да изпрати текстовото съобщение. Първоначално мислех, че това е SIM картата, затова си купих нова и я опитах отново, но все още не може да изпраща текстови съобщения. Понякога изпраща, а друг път не. Когато рестартирам телефона си, той работи.

Освен това мрежовата услуга винаги работи, а само текстовите съобщения не се изпращат. Един от вашите сайтове каза опитайте да изпратите текстово съобщение на моя собствен телефонен номер. Първият път, когато го направих, за пореден път се казва, текстово съобщение не успя да изпрати. Но след около 5 минути се опитах да го изпратя отново и след това се получи. Когато други ми изпращат текстови съобщения, това не идва, но по-късно всички те идват по едно и също време, след като минути или часове след като са го изпратили. Наистина е досадно. Моля помогнете! Смятате ли, че твърдият ресет е единственият начин? (Имам толкова много неща на телефона си) - Далила

Решение: Здравей Делила. Причината за проблема може да бъде или специфична за телефона, или нещо, свързано с мрежата. За да видите дали проблемът е в самия ви Galaxy S6, трябва да опитате следното:

1. изтрийте дяла на кеша,
2. изтрийте кеша и данните от приложението за съобщения, което използвате,
3. преинсталирайте приложението за съобщения (само ако използвате приложение на трета страна)
4. уверете се, че номерът на Центъра за съобщения на вашия телефон е правилен.

Ако не знаете номера на Центъра за съобщения, попитайте оператора си за него.

Ако използвате приложението за съобщения за запаси или собствени съобщения от Samsung, можете също да стартирате телефона в безопасен режим, за да разберете дали едно от вашите приложения на трети страни е виновно. Безопасният режим ще блокира приложения и услуги на трети страни. Погрижете се да наблюдавате телефона толкова дълго, колкото можете, докато сте в този режим, така че ще забележите разликата. Ако проблемът няма да възникне, докато този режим е активиран, това е потвърждение на нашето предчувствие. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Ако нищо не се промени дори докато телефонът е в безопасен режим, трябва да направите фабрично нулиране. Знаем, че е караница, но вие сте длъжни да го направите, само за да видите дали това може да помогне. Ето как:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако всички тези стъпки за отстраняване на неизправности със софтуера не променят нищо, можете да приемете, че проблемът е свързан с мрежата. Обадете се отново на вашия безжичен оператор и им позволете да ви помогнат да го поправите.

Проблем # 4: Galaxy S6 се рестартира произволно | Galaxy S6 няма да приеме пръстов отпечатък за отключване на екрана

Благодаря за любезното Ви предложение за помощ. Изведнъж телефонът ми се заби в постоянен цикъл на зареждане. Не можех да го изключа. Проучих онлайн и намерих вашите предложения, използвайки силата на звука, клавиша за захранване, клавиша за начало и опитах много пъти без резултат. Най-накрая занесох телефона си на T-Mobile и те опитаха същото и няколко други трика. Нищо не работи, така че направиха фабрично нулиране. Е, тогава не можах да завърша настройката, защото бях променил паролата си за Google и не можах да си спомня тази, която първоначално използвах, когато настройвах телефона за първи път. Поставете изрично !!! Изчаках 72 часа и опитах отново и бях успешен с настройката. Очевидно нулирането предизвика актуализация на фърмуера, тъй като има няколко нови допълнения, включително нова клавиатура в грозно черно и жълто. Не съм проверявал, но трябва да е най-новата версия. Телефонът работи добре ... той се рестартира и включи от нулирането в нечетен момент, но изглежда се коригира след едно зареждане. Сега рестартирането се случва по-често. Понякога това се случва, когато съм инструктиран да плъзгам екрана, за да стартирам, но не винаги.

Това също е различно. Бях успешно настроил пръстовия си отпечатък и в началото това работеше добре. Също така настроих отключване на шаблон за архивиране. Отпечатъкът вече не работи, но отключването на шаблона работи. Ако си спомням правилно, вярвам, че опцията за пръстови отпечатъци е спряла да работи малко преди телефонът да започне постоянното рестартиране първоначално. Все още плащам на T-Mobile за този телефон и със сигурност не мога да си позволя да купя нов телефон. Ако имате предложения, аз съм много благодарен! Най-добре. - Ейми

Решение: Здравей Еми. Не знаем пълната история на телефона ви, така че не можем да кажем със сигурност дали причината за проблема се крие само на софтуерно ниво. Опитайте от ваша страна да възстановите фабричните настройки, въздържайте се от инсталиране на каквато и да е актуализация или приложение и наблюдавайте как работи няколко дни. Ако случайните проблеми с рестартирането и отключването на екрана продължат, въпреки че сте нулирали фабричните настройки на телефона и не сте инсталирали нищо, тогава вината трябва да е вината. В този случай можете да приемете, че проблемите са причинени от хардуерна неизправност. Трябва да намерите начин телефонът да бъде поправен или заменен.

Проблем # 5: Galaxy S6 Последни приложения и бутони за включване и изключване

Здрасти. Надявам се, че можете да помогнете с някаква диагноза. Моят Galaxy S6 наскоро разработи проблем, при който последните приложения и бутоните за връщане започват да се повдигат и изключват. Ако се опитвам да използвам приложение, то ще се превърти назад, въпреки че предишните екрани / страници са отворени и след това ще се върне на началния екран (приложението все още е отворено във фонов режим). Понякога, ако докосна приложение, за да го отворя, то автоматично ще се затвори. Това не са само приложенията, които съм инсталирал, това е повлияло и на предварително инсталираните приложения / икони. В този момент обикновено се отказвам и слагам телефона, бутоните все още се блъскат, светват и пулсират. Телефонът не е изпуснат или потопен и аз използвам защитен калъф през цялото време (Otterbox). Имате ли представа какво може да причини това? Обмислял съм нулиране на фабричните настройки на телефона, но не съм сигурен, че това ще помогне, ако е хардуерен проблем? Много благодаря. - Марк

Решение: Здравей Марк. Вече документирахме този проблем от миналата година, но изглежда няма ясен модел, който да следваме, за да можем да установим истинската причина. Дори година след като публикувахме софтуерните решения, които можете да опитате, ние все още търсим категоричния отговор за тях. Но тъй като общото правило при отстраняването на неизправности в Android върви, винаги трябва да приемате, че проблемът е от хардуерна природа, ако всички проблеми с софтуера вече са изпробвани. Ако телефонът остане проблематичен след нулиране на фактора, намерете начин да го замените.

Проблем # 6: Екранът на Galaxy S6 Edge е станал черен с проблем с мигаща светлина

Здравей Имам телефон Galaxy S6 Edge и наскоро се сблъсках с черен екран с проблем с мигаща светлина. За съжаление, спуках телефона си преди година и половина и досега не съм имал проблеми с него. В горния среден десен ъгъл имам дивот от мястото, където е най-силно ударен. Стъклото е изчезнало точно на „ръбовата“ част. Така че имам мигащ екран, но той отива само там, където дупката започва, като 3/4 от телефона.

Опитах всички комбинации от бутони, но нито едно нещо не се показва на телефона ми. Бутоните работят и телефонът все още работи. Не съм уверен, ако усещането ми за докосване работи. Стигнах до една точка, когато телефонът беше 3/4 замръзнала бяла светлина и имаше китайски символи на мястото на нормалния английски, така че мисля, че някак си обърках настройките със сензорния екран.

Опитах се да го изключа и да го оставя да умре, но не мисля, че телефонът го оставя да го направи, защото бутонът ми за връщане и бутонът за страница все още работят, след като иска да умре. Много останах на идеи какво да правя. Имах приятел, който имаше подобен проблем с различен droid телефон, който презареди началния екран на телефона си, докато го свързваше към лаптопа си и той работеше, но всъщност не съм сигурен как да го направя или защо ще работи? Всеки съвет в този момент би помогнал, благодаря! (също така не съм на 100% за версията на droid). - Сидни

Решение: Здравей Сидни. Както бе споменато по-горе, ако вече сте изпробвали всички проблеми с софтуера, тогава трябва да има проблем в хардуерния отдел. Ако вече не можете да стартирате телефона по никакъв начин или с помощта на различни комбинации от хардуерни бутони, няма как да отидете, освен ремонт или подмяна. Екранът може да е бил трайно повреден по това време, така че това означава, че просто няма какво да направите от своя страна. Ако планирате да смените екрана, сглобете сами, опитайте се да потърсите добро ръководство от други източници; нашият блог не предлага отстраняване на проблеми с хардуера и решения.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.