Съдържание

• Проблем # 1: Предната камера на Galaxy S6 не работи
• Проблем №2: Galaxy S6 продължава да замръзва на заключения екран
• Проблем # 3: Екранът на Galaxy S6 не реагира
• Проблем # 4: Galaxy S6 губи получени имейли | Как да разберете кой имейл на Galaxy S6 получава съобщение
• Проблем №5: Galaxy S6 остана в екрана за зареждане след опит за инсталиране на OTA актуализация
• Проблем # 6: Galaxy S6 загуби снимки по време на зареждане
• Ангажирайте се с нас

Проблем # 1: Предната камера на Galaxy S6 не работи

На почивка сме и моята „селфи“ камера спря да работи на телефона ми. Вече е чисто бял екран, когато натисна бутона за завъртане на екрана. Редовната камера работи добре. Използвахме селфи стик и всичко беше наред с първите няколко снимки. Спряхме няколко часа по-късно и отново опитахме селфи стика и екранът на селфита стана бял. Цялата система от камери изглежда различна, въпреки че не актуализирах нищо, което се сещам. Може би наистина не е различно и просто виждам функции, които не бях забелязвал преди. Не съм изпуснал или ударил телефона си наоколо.

Всякакви идеи или предложения ще бъдат много благодарни !! Благодаря ти!! - Ейми

Решение: Здравей Еми. Ако предната камера не е била повредена по никакъв начин, преди да забележите проблема, трябва да можете да разрешите това, като направите основно отстраняване на неизправности в софтуера. Първото нещо, което можете да опитате, е да изтриете кеша и данните от приложението на камерата. Можете да направите това, като изпълните следните стъпки:

• Отидете в Настройки.
• Продължете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Потърсете приложението за камера и го докоснете.
• От там ще видите бутоните Clear Cache и Clear Data.

Докосването на бутона Изчистване на данни е виртуалният еквивалент на преинсталирането на приложението. Това ще върне всички настройки на приложението обратно по подразбиране.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението на камерата не работи, препоръчваме да направите фабрично нулиране, в случай че проблемът е във фърмуера на устройството.

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако предната камера все още не работи нормално след възстановяване на фабричните настройки, можете да предположите, че хардуерът е отказал. Обадете се на Samsung или съответната страна за ремонт или подмяна.

Проблем №2: Galaxy S6 продължава да замръзва на заключения екран

Продължава да замръзва ВСЕКО време и това не е нито един конкретен екран или приложение. Просто го прави непрекъснато. Действа така, сякаш мисли и просто е заседнал и говоря почти за минута понякога и прекарване на пръст и Swype, когато зареждате телефона си. Защо изобщо трябва да го плъзгам 3 пъти, за да стигна до заключен екран, който ми изчезва веднага и след това да го правя отново и отново? Абсолютно не мога да понасям този плъзгащ се екран, докато се зарежда, там са около 3 от тях. Благодаря ви много, очаквам с нетърпение отговора ви, телефонът не е нищо друго освен проблеми, защото го получих на 17 май 2015 г. - Тара

Решение: Здравей Тара. Възможно е да има проблем със софтуера, причиняващ този проблем с заключения екран. Моля, първо изтрийте кеша на телефона, за да видите дали това ще реши проблема. За незначителни проблеми, свързани с фърмуера, породени от приложения и актуализации на фърмуера, изтриването на кеш дяла често върши работа. Това е така, защото тази процедура буквално ще изтрие всички кеширани файлове в кеширащия дял, което ще принуди системата да създава нови по време на следващото зареждане.

Тази процедура също е много полезна за отстраняване на проблеми като случайни рестартирания, цикъл на зареждане, заседнал по време на зареждане и случайни замръзвания след актуализации. Ето как изтривате кеш дяла на вашия S6:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако тази процедура не разреши проблема, не забравяйте да възстановите фабричните настройки (стъпките, предоставени по-горе).

Проблем # 3: Екранът на Galaxy S6 не реагира

Така че екранът на телефоните ми е станал черен и няма да показва нищо друго. Мога да активирам камерата си и да я чуя, но въпреки това екранът остава черен. Затова потърсих други хора, които имаха този проблем, и опитах три неща

{мощност} + {намаляване на силата на звука} = мисля, че това изключи телефона ми, но екранът остана черен

{увеличаване на звука} + {мощност} + {начало} = Екранът остава черен, същият, така че не можах да разбера дали това работи. Въпреки че усетих вибрацията и пуснах бутона за начало, който предполагам ме доведе до функциите за възстановяване на системата (все още не можех да разбера, че екранът никога не се променя).

След като оставих телефона да умре, след това го зареди напълно, отидох до различни Wi-Fi горещи точки (очевидно работеше за човек) и ги повтарях отново и отново.

така че се надявам, че има нещо, което може да се направи, преди да се наложи да сменя целия си телефон ... - Йордания

Решение: Здравей Йордания. Проблемът с черния екран обикновено е индикация, че модулът на дисплея е спрял да работи по някаква причина. По-голямата част от времето причината за такъв проблем се дължи на хардуерна повреда. Екранът или дисплеят се състои от три основни части - LCD, дигитайзер и гъвкав кабел. Неизправност на някой от тези компоненти може да доведе до черен екран. Това, че телефонът ви се включва нормално, защото можете да почувствате, че вибрира (и вероятно издава звук) по време на стартиране, е потвърждение, че проблемът може да бъде ограничен само до екрана. За съжаление този вид проблем не може да бъде отстранен чрез отстраняване на неизправности в софтуера. Трябва да се извърши физическа проверка, за да се диагностицира какъв хардуерен компонент не работи. Ако вашето устройство все още е покрито с гаранция, не забравяйте да го поправите или замените.

Проблем # 4: Galaxy S6 губи получени имейли | Как да разберете кой имейл на Galaxy S6 получава съобщение

Имейлите изчезват. Мисля, че може да ги изтрия случайно, но не съм толкова сигурен. Как да получа изтрити имейли, за да отида вместо това в кошчето или архива за рециклиране? Някои имейли никога не виждам, които намирам на другите си устройства. Някои ги виждам и след ден след това искам да отговоря и не мога да ги намеря, колкото и да търся.

Един от моята банка изчезна. Търся и няма абсолютно никакви сведения, че някога е бил там. Освен това имайте няколко имейл адреса. Когато получа имейл, е много трудно да разбера на кой адрес е изпратен. Назовах всичките си адреси, но имейлът показва само „аз“ или моето име, а не етикета, който използвах.

Моят имейл е най-важният ми запис на моите бизнес транзакции. Не мога да ги накарам да изчезнат. - Стивън

Решение: Здравей Стивън. На първо място, предполагаме, че използвате приложението за електронна поща (собствено), а не приложение за електронна поща на трета страна. Нашите отговори и предложения ще се отнасят до приложението за електронна поща за акции. Ако използвате приложение на трета страна, не забравяйте да се свържете с разработчика за повече помощ.

Второ, важно е да знаете какъв тип сървър използват вашите доставчици на електронна поща. Знаем, че имате повече от един имейл и че всеки от тях може да не е от същия тип. По принцип доставчикът на имейли може да използва IMAP или POP3. Използването на IMAP сървър означава, че имейлите няма да заемат място за съхранение на телефона, тъй като се четат на сървъра, което означава, че копие от имейла ви се съхранява в отдалечен сървър, до който устройствата ви могат да имат достъп по всяко време. От друга страна, използването на POP3 имейл сървър означава, че имейл се изпраща директно до устройство и се съхранява там. След като изтриете имейл от това устройство, този имейл ще изчезне завинаги, защото няма отдалечен сървър, който го архивира, както при настройката на IMAP. Ако не сте сигурни кои типове имейл сървъри използвате на някой от имейлите си, не забравяйте да се свържете с вашите доставчици на електронна поща за съдействие. Освен това те могат също да ви помогнат да намерите или извлечете изтрити имейли, ако те все още са някъде в сървъра си.

И накрая, за да идентифицирате кой имейл получава съобщението, трябва да сте сигурни, че сте създали уникално ИМЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ по време на настройката на определен акаунт. Можете да се обърнете към нашия урок за това как да направите това отново, ако е необходимо.

Проблем №5: Galaxy S6 остана в екрана за зареждане след опит за инсталиране на OTA актуализация

Имам Samsung Galaxy S6, всички наличности. Една вечер той изтегли актуализация на OTA и се изключи по време на процеса, така че се страхувам, че фърмуерът е повреден.Мога да вляза в менюто ODIN на телефона (Vol down, home, power) (имайте предвид, че току-що изтеглих ODIN за първи път на компютъра си и никога не го използвах преди това) и преди използвах (vol up home power, за да изчистя кеша си, след това изтрийте всички данни). Текущото състояние, ако го включите, засяда при зареждане на екрана, но съм виждал други екрани, като редове от бял и червен текст и фигура на Android, буквално имаща червен триъгълник, който излиза от гърдите му и той пада над мъртвата. Това тухлен статус ли е? Намерих .rar файл, който съдържа Один, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar и GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... но актуалният проблем изглежда е компютърът не разпознава телефона в момента. Имам възможност да използвам micro SD картата в micro SD> USB в компютъра си. Някакви идеи / решения? Благодаря ти. - Майк

Решение: Здравей, Майк. Актуализациите на OTA обикновено се провалят, ако фърмуерът на устройството е модифициран по неофициален начин, ако е вкоренен, ако работи с някакъв персонализиран софтуер. Изглежда, че сте инсталирали персонализирано възстановяване, наречено CWM (ClockWorkMod), което може да е или не да е причината за проблема с зареждането. Тъй като понастоящем не можете да стартирате телефона нормално, препоръчваме да мигате стоковия фърмуер върху него. Това ще гарантира, че вашето устройство отново стартира официалната операционна система, за да възобнови нормалните функции. Моля, използвайте Google, за да потърсите инструкции как да го направите.

Проблем # 6: Galaxy S6 загуби снимки по време на зареждане

Не съм сигурен дали S6 има проблем или може би аз съм проблемът, защото не знам какво да правя?

Моите снимки за една нощ, докато телефонът е бил свързан към зарядното, изчезват няколкостотин снимки. Търсенето им, знаейки, че снимките не изчезват, трябваше да е някъде в телефона ми

Намерих около половината от снимките в SD CARD и не мога да намеря начин да ги върна обратно в галерията си. Останалите снимки са в нещо, което прилича на файлов контейнер като zip файл, само че е плътно бяло и не мога да го отворя или извлека нищо. Когато продължавам да го натискам и проверявам съдържанието, те показват няколко MB снимки. Отказах се от опитите да ги извлека или отворя. Опитах няколко приложения от Play Store, които твърдят, че отварят всички файлове, всичко, което получавам, не е намерено приложение, което може да отвори този файл. И сега забелязах, че имам няколко от тези контейнери за файлове в бяло поле.

Също така продължавам да получавам файлове, които са .nomedia. Изтривам ги всеки ден, но те продължават да се връщат. На загуба съм. Трябва ли изобщо да съм загрижен за това? Наистина не знам и не успях да намеря никой друг, който да знае. Благодарим ви за всяка помощ или съвет, който може да имате. Много го оценявам. - Ранди

Решение: Здравей Ранди. Ако не можете да намерите някои от вашите снимки с помощта на самия телефон и да отворите тези, които сте намерили, препоръчваме първо да ги свържете с компютър. След като свържете слушалката си с компютъра чрез USB, ще бъде по-лесно да разглеждате файловата директория на телефона и SD картата. Ще имате и повече опции за отваряне на файлове, които може да имат различни разширения на файлове. Имайте предвид, че търсенето на изгубени файлове в директория като тази на телефона ви може да отнеме много време и няма автоматичен начин да го направите. Няма начин да ви кажем къде да търсите точно тъй като директориите на телефонните файлове се различават много. В крайна сметка може да инвестирате известно време, правейки това сами.

Това, което можем да ви кажем обаче, е, че снимките не просто изчезват от само себе си. Или сте ги изтрили или преместили в друга папка случайно преди, или има нечуван софтуерен проблем, който може да го е направил. Въпреки че последното може да е необичайно, чували сме и преди да се случва, така че не е невъзможно. Ако подозирате, че на вашето устройство има проблем със софтуера, уверете се, че сте възстановили фабричните настройки, за да изчистите нещата.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.