Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S6 се зарежда само от компютър и няма да се зарежда чрез обикновено зарядно устройство
• Проблем №2: Прегряване на Galaxy S6 и други хардуерни проблеми
• Проблем # 3: Galaxy S6 продължава да получава тормоз на обаждания и гласова поща от един номер
• Проблем # 4: Какво да очакваме от Android Marshmallow на Galaxy S6
• Проблем №5: Как да създадете резервно копие на файлове на Galaxy S6
• Проблем №6: Galaxy S6 работи бавно, замръзва, имейл няма да се синхронизира
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Galaxy S6 се зарежда само от компютър и няма да се зарежда чрез обикновено зарядно устройство

Моля за помощ тук. МОЛЯ ТЕ! Моят мобилен телефон ще се зарежда само на лаптоп или зарядно за кола. Няма да се зарежда на зарядно за стена. Смених кабелите, смених кутията на зарядното устройство, смених и смених всичко. Дори отидох и си купих чисто ново зарядно устройство на Samsung и да, това беше марка Samsung. Накарал съм и други потребители на Galaxy S6 да тестват моите зарядни устройства и всички работят за тях. Само не за телефона ми.

Видях този проблем, публикуван на вашата страница от друг потребител на Galaxy S6 Edge. Той имаше същия проблем и когато вие дадохте отзиви, той не отговори повече. Не мога да намеря решение на този проблем никъде. Телефонът ми е в гаранция, гаранцията на Samsung за една година. Когато им се обадих, ме накараха да го върна към фабричните настройки и това изглеждаше да работи около седмица. Сега отново се връщаме към същия проблем и аз съм на загуба.

За да го изпратя на Samsung за ремонт, те ми цитират 250 долара за този брой, въпреки че е в гаранция. Чувствам, че това е нещо, което може да се поправи тук от моя край и наистина се надявам да можете да помогнете. Прочетох на вашия уебсайт, където се посочва да проверявам по-стари приложения и изтрих всички ненужни приложения от телефона си и използвам само тези, които са най-важни. Имам по-малко от 20 снимки на този телефон, откакто изтрих всичко обратно към фабриката. Аз съм на загуба. Моля, ако имате някакво решение за този проблем, уведомете ме. Не знам какво друго да правя.

Благодаря ви още веднъж за всяко съдействие по този въпрос.

Бог да благослови. - Дженифър

Решение: Здравей Дженифър. Интересно е да се знае, че проблемът е бил временно отстранен след фабрично нулиране. Това, че проблемът в крайна сметка се е върнал дни след последното фабрично нулиране, е индикация, че приложението на трета страна може да причинява проблема. Имайте предвид, че когато казваме приложения на трети страни, това се отнася до всеки софтуер, който инсталирате след първоначалната настройка. Те може да са приложения от Samsung или Google, но докато не са част от предварително инсталирани приложения, те все още се считат за „трети страни“. Това, което можете да направите, за да отстраните проблема, е като стартирате телефона си в безопасен режим, преди да го заредите. Това ще гарантира, че само предварително инсталираните приложения се изпълняват по време на периода на зареждане. За да направите това, просто следвайте тези стъпки:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Проблем №2: Прегряване на Galaxy S6 и други хардуерни проблеми

Телефонът ми се нажежи толкова, че изгоря и остави белег на ръката ми с отпечатък от страната и ръба на телефона. След това на следващия ден го вдигнах и той попари пръстите ми. Беше толкова горещо и не успях да го държа и го пуснах, което го напука! Те заявяват, че трябва да платя 200 долара, за да го заменя, когато не съм виновен и продължава да се нагрява толкова горещо, че получаването на фрактура на топлината води до напукване още повече!

МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ ... НЕ ИСКАМ ДА НАПРАВИМ ДА ПОИСКАМ АДВОКАТ, ЗА ДА МИ ПОМОГНЕ, КАКВО МОГА ДА НАПРАВЯ, ЗА ДА ПОЛУЧА ТОЗИ СДЕЛКА И ДА ПОЛУЧА МЕН, ИЗПРАТЕН НА МЕН? ЩЕ ОЧАКВАМ ВАШИЯТ ОТГОВОР, КОГАТО МОЖЕТЕ ДА ОТГОВОРИТЕ НА ВАШИЯТ НАЙ-РАНИ УДОБСТВО, БОЖЕ БЛАГОСЛОВЕН! - Били

Решение: Здравей Били.Ако екранът или корпусът на телефона са били напукани, най-добре е да го замените. Колкото и да искаме да ви помогнем, поправянето на напуканата част изисква физическа диагностика и поправка. Очевидно не можем да направим това вместо вас. Моля, обадете се на Samsung или на някоя съответна страна (безжичен оператор или търговец на дребно) и попитайте за заместващ блок. Не забравяйте да споменете, че телефонът е прегрял. Това трябва да им даде представа, че устройството може да има някои вътрешни хардуерни проблеми за начало.

Проблем # 3: Galaxy S6 продължава да получава тормоз на обаждания и гласова поща от един номер

Продължавам да получавам телефонни обаждания от факс номер. Спрях обажданията към телефона. Това, което се случва сега, е номерът, който осъзнава, че не отговарям, генерира гласови съобщения. И така, от миналата сряда до днес получих почти 250 гласови съобщения. Всичко, което прави, е звуков сигнал.

Изпратих многобройни факсове на този номер, който е в Чикаго. Няма отговор. Моят оператор казва „нещо“, за да промени номера ми, което не е опция. Те ще ми предоставят програма, която ще спре пощата с номинална такса от $ 4,99 на месец. Отказвам да платя това, за да не ме тормозят. Казват ми, че би било нарушение на закона за поверителност, за да разбера кой използва този факс. Толкова за това. Гласовите съобщения идват дори докато пиша. Те започват в 9 ч. И спират около 18 ч. - Лео

Решение: Здравей Лео. Най-добрата страна, която може да ви помогне с този проблем, е вашият доставчик на услуги. Ако единственото им „решение“ на този проблем е да ви таксуват допълнително, защо не посетите местната правоприлагаща агенция, за да могат те да хвърлят своите 2 цента? Няма нищо, което да можем да дадем или да ви кажем да направите, за да спрете гласовите съобщения да влизат. Или трябва да намерите начин с вашия оператор, за да спрете проблема, без да понасяте разходи, или можете да прибегнете до съдебни действия. Тъй като гласовите съобщения са постоянни, случаят с право може да попадне в категорията на тормоз в почти всяка държава. Следователно имате право да се защитите от главоболията чрез законни средства.

Проблем # 4: Какво да очакваме от Android Marshmallow на Galaxy S6

Имам Verizon Galaxy S6 като единственият ми телефон, докато не са били в употреба. Аз съм на втория си и първият имаше проблем със зареждането.

Първият път, когато Android пусна актуализацията Lollipop, телефонът ми се превърна от страхотен в безполезен. Изоставащото, нелепо източване на батерията, за да назовем няколко основни проблема. След това, слава богу, накрая пуснаха актуализация на Lollipop. Е, за съжаление, макар да помагаше на батерията да се изтощи и да се забави до известна степен, тя все още изоставаше ужасно по производителност. Слава богу, телефонът нямаше да се зарежда един ден и го бях заменил в гаранция. Всяка сутрин, през последната година и половина, анулирах актуализацията на Lollipop. Но сега с излизането на Marshmallow нямам идея какво трябва да направя. Някакъв съвет? FYI ... Аз съм доста разумен човек в технологиите. Благодаря много. Научих доста от вас, момчета. - Рус

Решение: Здравей Рус. Точно като вас, общото представяне на новия Android Marshmallow остава загадка за нас досега. Честно казано нямаме представа как ще се справи тази операционна система на устройствата на Samsung и по-специално на Galaxy S6. Нашата работа тук е да посочваме проблеми, тъй като получаваме искания за помощ от нашата общност. Понастоящем дори не сме актуализирали нашите устройства в нашата лаборатория до Marshmallow, така че няма начин да дадем справедлива оценка на този продукт. Доколкото е възможно, ние се придържаме към официалната версия на фърмуера, така че не можем да разберем дали неофициалните версии на Marshmallow там са добре.

Знаем, че Android Marshmallow е сериозно тестван на настоящите водещи телефони като Galaxy S6 и Note 5, така че има по-голям шанс, че много дребни бъгове и грешки трябва да бъдат разгледани по това време.

Няколко добри правила, които да спазвате след голяма актуализация на операционната система, включват изтриване на кеш дяла, възстановяване на фабричните настройки и уверяване, че всички инсталирани приложения са напълно съвместими. Последният обикновено е най-честата причина за проблеми след актуализация. Някои разработчици на приложения може да не пускат актуализации за своя продукт. Това може да създаде всякакви проблеми, тъй като новата операционна система може да срещне конфликти с приложения, които не са оптимизирани за работа с нея. Ако не сте сигурни дали дадено приложение е актуализирано, за да работи с Marshmallow или не, свържете се с разработчика или просто го деинсталирайте.

Междувременно продължавайте да гледате още статии от нас за Marshmallow, тъй като все повече и повече устройства на Samsung започват да получават актуализацията.

Проблем №5: Как да създадете резервно копие на файлове на Galaxy S6

Няма звук на звънене при входящи повиквания, няма звук при зареждане, няма звук при освобождаване на бутона за контрол на силата на звука, освен при телефоните за уши. Когато се обаждам, гласовата ми поща може да чува със или без слушалки, но когато натисна високоговорителя, няма звук. Входящите повиквания вибрират, но няма звук. Чува се звънене с включени телефони. Проверили сте всички настройки и всички са правилно зададени.

Току-що смених екрана и дигитайзера. Чува се звънене с включени телефони. Самото написване на това ви накара да повярвам, че има проблем с високоговорителя. Какво мислиш?

Не знам как да направя резервно копие на телефона си и не знам дали когато правя резервно копие дали това запазва цялата ми информация за приложението. Не съм сигурен как да върна резервно копие на информацията, ако опитам хардуерно нулиране. Не е наистина технологично разбирам. - Кристофър

Решение: Здравей Кристофър. Процесът на поправка трябва да е изключил високоговорителя, което сега води до този проблем. Трябва да проверите дали всички вериги са свързани, особено сглобката на високоговорителите.

За вашия въпрос по отношение на създаването на резервно копие на вашите данни, най-добрият начин да отидете е с официални средства. Просто изтеглете и инсталирайте Интелигентен превключвател на вашия S6 и компютър и сте готови. За подробно описание как да използвате този продукт, моля използвайте Google.

Проблем №6: Galaxy S6 работи бавно, замръзва, имейл няма да се синхронизира

Не знам какво се е случило, но по някакъв начин приложението ми за електронна поща е изпуснало акаунтите ми и е сиво. В един момент дори нямаше да ми позволи да вляза, въпреки че бях сигурен в паролата си. Можех и да изтрия приложение, което работеше покрай приложението за електронна поща, може би?

Сега съм влязъл в акаунтите си (първо създадох нов имейл и влязох в него, той работи. След това просто смених паролата си на стария си имейл и ми позволи да вляза.), Но иконата все още е сива и не мога да синхронизирам контактите си.

Изведнъж телефонът ми се прегрява, работи по-бавно и т.н. И винаги ми беше толкова добър. Не мога да кажа, че го смазвам, тъй като съм минималистичен тип и нямам никакви игри или прекалено големи приложения.

Има ли някакви съвети / предложения за приложения, които биха помогнали на телефона ми да преодолее това състояние?

Благодаря предварително! - Сара

Решение: Здравей Сара. Възможно е да има проблем с фърмуера или злонамерен софтуер, причиняващ проблемите, които споменавате тук. Горните проблеми са някои от често срещаните симптоми, ако дадено устройство има проблем с кеша и / или операционната система, или е заразено със злонамерен софтуер. Помислете първо да изтриете кеш дяла, за да видите дали това ще има някакво значение.

За незначителни проблеми, свързани с фърмуера, породени от приложения и актуализации на фърмуера, изтриването на кеш дяла често върши работа. Това е така, защото тази процедура буквално ще изтрие всички кеширани файлове в кеширащия дял, което ще принуди системата да създава нови по време на следващото зареждане.

Тази процедура също е много полезна за отстраняване на проблеми като случайни рестартирания, цикъл на зареждане, заседнал по време на зареждане и случайни замръзвания след актуализации. Ето как изтривате кеш дяла на вашия S6

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриването на дяла на кеша няма да помогне, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Това е най-ефективното решение на проблеми като тези на телефона ви в момента. Не забравяйте първо да създадете резервно копие на вашите файлове, преди да продължите със следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.