Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S5 се рестартира самостоятелно, когато нивото на батерията е ниско
• Проблем №2: Не може да се въведе нищо на Galaxy S5
• Проблем # 3: Случайно изпуснатият Galaxy S5 няма да се включи
• Проблем # 4: Galaxy S5 продължава да се поврежда
• Проблем # 5: Екранът на Galaxy S5 показва бяла статична линия
• Проблем №6: Galaxy S5 няма да се свърже с 3G мрежа
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Galaxy S5 се рестартира самостоятелно, когато нивото на батерията е ниско

Здравейте. Имам телефон с Android Samsung Galaxy S5 от поне 2 години и едва наскоро започнах да имам проблеми с него. Преди 6 месеца смених батерията си, защото тя се изду и наду и изглеждаше така, сякаш екранът ми щеше да избухне като сцена от филм за извънземни. Въпреки това, само преди 1 седмица започна да действа странно, най-вече след някои актуализации, които напоследък реших (след като се актуализират автоматично) да ги върна към фабричните настройки и да ги деактивирам (напр. ANT- радио услуга или дистанционно телевизионно ръководство и т.н.) , тогава телефонът ми действаше наистина странно. Започна да се изключва при 14% батерия и никога не искаше да се включва, освен ако не бях включил захранващия кабел. Затова го оставих да се включи, докато зелената светлина не показа, че е напълно заредена.

След като изминаха 8 часа и почти полунощ реших да слушам малко музика и тя беше с 56% батерия (никога не съм използвал телефона през тези 8 часа от презареждането, дори Wi-Fi не е бил включен или яркостта на екрана), и то започна да се изключва. След многократно включване процентът на батерията беше по-малък от това, което си мислех, като 3% загуба при всяко изключване и включване, докато температурата на телефона почти скочи, едва успях да го държа в ръцете си.

Следвах всички съвети и стъпки на тази страница, за да видя дали мога да отстранявам неизправности, мек нулиране, деактивиране на приложения и накрая направих фабрично нулиране. Никога не съм инсталирал други приложения, които съм имал, преди да го нулирам фабрично, и актуализирах важните като услугите на Samsung, Samsung accs и google accs и услуги, както бяха необходими. Работи добре 2 дни, дори остави телефона да достигне 2-3% батерия вляво и след това го презареди, но отново започна да се изключва на 49%, 26%, 25% без причина.

Подозирах, че съм взел телефонен вирус, но не мога да проверя и тъй като го възстанових на фабричните настройки, не би трябвало да е възможно, но сега изчерпвам стъпките или идеите за отстраняване на неизправности как да го поправя. - Емил

Решение: Здравей Емил. Препоръчваме първо да преквалифицирате операционната система, така че тя да разпознае правилно нивото на батерията. Този процес се нарича калибриране на батерията. Ако все още не сте го направили, ето как да калибрирате батерията си:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.
2. Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното и включете телефона.
6. Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
7. Изключете зарядното, включете телефона отново.
8. Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Ако проблемът не изчезне, следващото нещо, което можете да опитате, е да флашнете фърмуер на склад. Мигането или инсталирането на официален фърмуер е ефективен начин за премахване на злонамерен софтуер. Ако подозирате, че телефонът е заразен от злонамерен софтуер, уверете се, че сте извършили тази стъпка. Ако не сте опитвали да мигате преди, използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите. Имайте предвид, че мигането, ако не бъде направено правилно, може да доведе до сериозни проблеми с зареждането. Не забравяйте да следвате стъпките и дали използвате правилния фърмуер за вашия модел телефон. Използването на неправилен фърмуер може да доведе до проблем с цикъл на зареждане, така че се уверете, че имате правилния, преди да продължите.

Проблем №2: Не може да се въведе нищо на Galaxy S5

Моят Galaxy S5 наскоро започна да блокира всяко въвеждане на текст. Не мога да въвеждам текст в което и да е поле, т.е. пароли, текстови съобщения, търсене с Google, Календар и др. Открих, че ако рестартирам телефона си, мога да въведа текст както можех до онзи ден. Въпреки това, веднага щом екранът ми почернее (получаване и приемане на телефонно обаждане и поставяне на телефона до ухото, заключване на телефона, позволяване на екрана да се изключи от всякакви действия) и аз активирам отново екрана, вече не мога да въвеждам текст в нито едно поле.

Опитах да го изключвам и включвам (временно коригиране, докато не изключа екрана). Извадих батерията, SIM картата и SD картата; преинсталиран. Коригирах настройките на клавиатурата на Samsung, както и нулирах клавиатурата на Samsung.

Също така се опитах да изтегля клавиатура на трета страна от Google Play. Все още имам същите проблеми. Все още не съм опитвал фабрично нулиране, но той е в моя списък с неща, които да опитам, когато имам повече време. Приемам факта, че този телефон е в експлоатация през последните 3 години и е доста отминал. Любопитен съм да разбера дали има поправка на тези проблеми, за да мога да продължа да използвам телефона, докато не мога да си взема нов. Благодаря ти. - Джейсън

Решение: Здравей Джейсън. Никъде не сме виждали този проблем, така че може да е единичен случай, причинен от нещо уникално във вашия телефон. Това може да бъде причинено от неизвестна грешка в софтуера или от приложение на трета страна, което не е съвместимо със софтуера.

За да проверите, предлагаме първо да изтриете кеш дяла. Изтриването на дяла на кеша опреснява системния кеш, което от своя страна може да поправи грешки. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако опресняването на системния кеш не работи, следващите стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате, е да рестартирате телефона в безопасен режим. Трябва да направите това, тъй като има вероятност приложението на трета страна да причини проблема. Безопасният режим сам по себе си не е решение, а средство за проверка дали някое от приложенията на трети страни е виновно. Ако проблемът няма да възникне, докато е в безопасен режим, това е потвърждение на нашето предположение, че едно от приложенията причинява проблема. Ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
4. Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.
5. Наблюдавайте телефона няколко часа, за да можете да възпроизведете проблема.

Ако изтриването на дяла на кеша или зареждането в безопасен режим не помогне, трябва да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате вашите важни файлове, преди да го направите. Ето стъпките:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S5.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем # 3: Случайно изпуснатият Galaxy S5 няма да се включи

Предстои ни надграждане на Galaxy s5s през следващия месец. Обикновено това не би било проблем, обаче работя за Uber и след лошо шофиране съпругът ми и изтеглихме приложението life360, за да може да проследи къде съм, ако има някакъв проблем.

Миналия уикенд той беше навън с приятел. Телефонът му поиска да актуализира и той е човекът, който винаги актуализира, когато поиска, и ще прескочи случая ми, защото никога не актуализирам. Докато се актуализира, той случайно го изпусна. Но падането беше само 5-инчово падане от ръката му до маса. По това време телефонът има защитен калъф, както и екранът му е покрит. Синът ми казва, че съпругът ми също се е опитал да зареди телефона си със зарядно устройство на приятел. Актуализацията беше почти завършена и екранът на телефона му отиде на екран на Samsung и горе вдясно се казваше рестартиране. Ако се опитаме да се забъркаме с телефона в този момент, той ще мига на бърз екран, за да посетим даден сайт (но не успяхме да прочетем кой сайт, тъй като този екран щеше да изчезне много бързо) и той би скочил обратно на екрана, казвайки, че е рестартиране.

Извадих батерията и я сложих отново и тя ще продължи отново с екрана за рестартиране. Сега телефонът изобщо няма да се включи. В него съм сложил други батерии, за които знам, че е напълно зареден и нищо. Извадих батерията и задържах бутона за захранване за 30 секунди и нищо. Използвах оригиналния захранващ кабел и го включих в лаптопа си. Когато беше включен в моя лаптоп, натиснах бутона за захранване и той ще вибрира. Екранът не се включва, цветната лампа за известяване не мига, но все пак ще вибрира.

Моля, помогнете ми, ако можете. Трябва ли засега да не актуализираме или телефони, когато ни попитат? - Дженифър

Решение: Здравей Дженифър. Много малко можем да направим, за да се опитаме да отстраним проблем като този. Единственото нещо, което можем да предложим, е да видим дали телефонът може да се стартира в други режими, за да можете да направите последващо отстраняване на неизправности. Ако телефонът не реагира на различни комбинации от хардуерни бутони, следващата стъпка в стълбата за отстраняване на неизправности трябва да бъде поправена.

Актуализациите на системата се издават по причина, така че не забравяйте да ги инсталирате, ако станат налични. Актуализациите не съдържат само подобрения, но и корекции на известни грешки. Не можем да видим защо няма да ги инсталирате.

За справка, ето точните стъпки за това как да заредите телефона си в други режими, както и съответните им последващи действия за отстраняване на неизправности:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем # 4: Galaxy S5 продължава да се поврежда

Имам Samsung Galaxy S5. Приложенията непрекъснато се сриват и изскача екран, в който се казва: „Наскоро изключихте услугите за местоположение за Google. Искате ли да го включите отново? “

Сега не мога да отворя вграденото интернет приложение. Наистина се разболявам от фабрични нулирания. Току-що организирах папките си със снимки от последното нулиране преди 6 месеца! Не мога да инсталирам актуализации на защитата и винаги има нещо, което се случва от вируси. Плащам за Nortons и те продължават да позволяват на вирусите да причиняват тези проблеми.

Не изтеглям смути, кликвам върху реклами или приемам неизвестни източници, така че не знам защо телефонът ми продължава да се поврежда. Samsung ми казва да го изпратя за преконфигуриране на софтуера и Verizon иска да си купя нов телефон.

Този телефон се представи отлично за моите нужди в мобилен телефон. Просто искам да знам защо всички тези проблеми започнаха, когато излязоха нови телефони с по-нов софтуер? - Qp4life09

Решение: Здравей Qp4life09. Смартфоните могат да започнат да показват признаци на стареене след няколко години и те не са точно проектирани да издържат вечно. Влошаването на производителността е субективно и зависи от начина, по който потребителят използва устройството си. За някои една година може да е достатъчно дълга, докато други, като нашата собствена Galaxy S3, съществуват вече повече от 4 години. Ако вашият S5 продължава да се поврежда, това не е задължително да се дължи на зараза със злонамерен софтуер. Колкото по-дълго използвате устройството си, толкова по-голям е шансът неговият чип Nand или вътрешното устройство за съхранение да се повредят. Няма директен начин да проверите истинското състояние на устройството за съхранение на телефона си, но общото правило е, че ако то е било наоколо и сега показва проблеми, вероятно е крайно време за надстройка. Ако не искате това, трябва да спрете да се оплаквате, че трябва да възстановите фабричните настройки, тъй като това е най-ефективният начин за отстраняване на проблеми в стар телефон.

Проблем # 5: Екранът на Galaxy S5 показва бяла статична линия

Когато стартирам телефона си, получавам бял статичен екран. Чувам стартирането и когато приключва с зареждането, мога да вляза в телефона, но след известно време да го използвам, той ще започне да замръзва и когато изключа, получавам половин екрани. Занесох го в Роджър център и те го свързаха към компютъра си и пише, че не са открити хардуерни проблеми. Опитах да форматирам телефона, връщайки се към Lollipop и след това отново актуализирайки до Marshmallow, но все пак същия проблем.

Накарах ги също да погледнат дали кабелите са добре и изглежда. Загубен съм какво да опитам след това. Всякакви предложения, които бих бил много благодарен. Благодаря. - Дженифър

Решение: Здравей Дженифър. Изглежда, че имате проблем с хардуера, но ако техниците на вашия оператор са казали, че няма такъв, трябва да го изпратите на Samsung, за да може да бъде проверен или заменен.

Преди да изпратите обаче, уверете се, че сте извършили основното отстраняване на неизправности в софтуера, като например изтриване на кеш дяла, наблюдение в безопасен режим и фабрично нулиране. Тези три процедури трябва да ви помогнат да определите дали проблемът е причинен от софтуер или не. Не забравяйте да наблюдавате как телефонът ви работи след фабрично нулиране. Ако същите симптоми са налице след изтриване на телефона с фабрично нулиране (без приложения и актуализации), можете да предположите, че вината е лош хардуер. Фабричното нулиране ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране, като по този начин ефективно ще елиминира всеки проблем, който може да се е развил след инсталирането на вашите приложения и след инсталирането на актуализации. Тъй като софтуерът за фабрично състояние обикновено не съдържа грешки и е известно, че работи, няма причина телефонът да се повреди, поне софтуерно. Ако белият статичен екран продължава, това може да е знак за лош монтаж на екрана.

Очевидно не можете да отстраните хардуерен проблем със софтуерна настройка, така че искате да оставите професионалист да се справи с вас.

Проблем №6: Galaxy S5 няма да се свърже с 3G мрежа

Имам вариант на Samsung Galaxy S5 AT&T. Използвам го от последните две години и той работи добре на 3G, както и 2G на друга кариера, отключена за всички. Изведнъж спря да работи на 3G и приемаше само edge / 2G като мрежа. Опитах се да го принудя wcdma, използвайки тестов код от клавиатурата за набиране, при което той не показваше никаква услуга, докато освен това имах S5, който имаше пълно обслужване в същата мрежа 3G. Опитах се да превключвам множество мрежи и SIM карти и телефонът ми работи само на 2G, независимо от ръчното активиране и настройките на APN за всички мрежи, които опитах. имам Lollipop 5.0.1 OS. - Umerclever

Решение: Здравей Umerclever. Опитайте да инсталирате най-новата актуализация за операционната система, за да видите дали ще има някаква разлика. Ако е възможно, можете също да опитате да мигате по-стар фърмуер на устройството, за да видите дали той ще реши проблема. Има вероятност текущият фърмуер на модема да не бъде актуализиран и да причинява проблема.

Имайте предвид, че проблем като този може да бъде свързан и с акаунта. Вашият оператор може да е направил някои промени, които пречат на акаунта ви да се свързва само с 2G мрежа. Опитайте да поставите вашата SIM карта в друг S5, за да видите дали може да се свърже с 3G.

Друга причина за този проблем може да е дефектна телефонна антена. Ако няма проблем с акаунт или мрежа, помислете за подмяна на телефон.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.