Съдържание

• Какво да направите, ако Galaxy S10 няма звук по време на разговори | не чува по време на разговори

Проблемите с обаждането могат да приемат много форми. В този епизод за отстраняване на неизправности ще покажем какво да правим, ако няма звук по време на разговори на вашия Galaxy S10. Това е един от проблемите с повикванията, които сме срещали на това устройство досега, така че се надяваме, че това кратко ръководство ще помогне.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Какво да направите, ако Galaxy S10 няма звук по време на разговори | не чува по време на разговори

Има много форми на проблеми с обажданията на Galaxy S10. Ако не можете да разберете защо няма звук по време на разговори на телефона ви, това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне. Научете как да разрешите този проблем, като следвате нашите решения по-долу.

Без звук по време на разговор решение # 1: Проверете силата на мрежовия сигнал

Този тип проблем е по-вероятно причинен от нещо на мрежовата страна, отколкото от повреда на устройството, така че първото ви движение е да се уверите, че имате добър или отличен сигнал. Ако обажданията са проблематични, докато сте в сграда, опитайте да се изнесете и да видите дали тя се подобрява. Намирайки се на открито място значително подобрява способността на вашия Galaxy S10 да приема сигнали. Ако е възможно, опитайте се да се позиционирате и на повишено място. Ако вече сте ги направили и сигналът е все още баровете показват само три (бара) или по-долу, може да сте в лошо покрита зона. Всичко, което трябва да направите в този случай, е да намерите по-добра позиция, за да разрешите проблема. Ако обаче на лентата за известия има пълни ленти за сигнал и вече сте в добра позиция, може да има други фактори, които трябва да проверите. Продължете със стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Без звук по време на разговор решение # 2: Нулиране на мрежовите настройки

Повечето мрежови проблеми, включително проблеми с повикванията, могат лесно да бъдат отстранени чрез проста стъпка за отстраняване на неизправности: нулиране на мрежовите настройки. Проблемите с обаждането понякога се дължат на неправилна мрежова конфигурация. Това се случва по много причини, но можете да се уверите, че всички мрежови настройки са наред, като ги нулирате. Ето как:

1. На началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
6. Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.

Без звук по време на разговор решение # 3: Принудително затваряне на приложението Телефон

Ако по това време все още няма звук по време на разговори на вашия Galaxy S10, следващият ви ход е да принудите да напуснете приложението Телефон. Ако имате късмет и грешката е временна, най-вероятно ще ви помогне. Има редица фактори, които могат да накарат приложението Телефон да спре да работи правилно. За да видите дали рестартирането му ще помогне, ето какво можете да направите:

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението Настройки. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Друг начин за принудително затваряне на приложение е следният:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Настройки.
6. Докоснете Force Stop.

Няма звук по време на решение за разговори # 4: Изчистване на кеша на приложението за телефон

Изчистването на кеша на проблемно приложение е друга основна стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в тази ситуация. Научете как да го направите по-долу.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Телефон.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

Без звук по време на разговор решение # 5: Нулиране на приложението Телефон

Друг начин да се справите директно с приложението си Телефон е да възстановите настройките му по подразбиране. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Телефон.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

Въпреки че тази стъпка за отстраняване на неизправности няма да изтрие никакви лични данни, силно препоръчваме да създадете резервно копие на вашите контакти и телефонни дневници, ако искате да ги запазите непокътнати.

Няма звук по време на решение за обаждания # 6: Инсталирайте актуализации

Въпреки че не е общоизвестно от много потребители на Android, инсталирането на актуализации понякога носи и необходимите корекции за известни грешки. Уверете се, че не забавяте инсталирането на каквито и да е актуализации на системата или приложението. По подразбиране вашият S10 трябва да ви уведоми за всички налични актуализации, но в случай че изключите този механизъм, е крайно време да проверите ръчно за тях.

За да проверите за Android или системна актуализация:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Актуализация на софтуера.
3. Докоснете Изтегляне и инсталиране.
4. Изчакайте устройството да провери за актуализации.
5. Инсталирайте актуализацията. Ако няма нова актуализация, телефонът ви трябва да ви каже това.

За устройства с марка Galaxy S10 с марка превозвач или такива, предоставени от вашия оператор, може да няма опция за ръчна проверка за актуализации. Всичко, което трябва да направите, е просто да потвърдите дали има известие за актуализация и да разрешите инсталирането на актуализация.

За да проверите за актуализации на приложения:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки икона (горе вляво).
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Докоснете Актуализиране на всички бутон.

Няма звук по време на решение за разговори # 7: Потвърдете, че Bluetooth е изключен

Използвате ли безжични слушалки от време на време? Ако отговорът е да, уверете се, че звукът на телефона ви по време на разговори не се препраща към слушалките ви. За да направите това, уверете се, че Bluetooth е изключен на вашия Galaxy S10. Просто издърпайте лентата за известия надолу и натиснете иконата на Bluetooth, за да я изключите. След това опитайте да се обадите, за да видите дали това помага.

Няма звук по време на решение за разговори # 8: Извършете принудително рестартиране

Ако проблемът се върне след рестартиране на самото приложение, следващото нещо, което искате да направите, е да извършите меко нулиране. Това трябва да изчисти системата и евентуално да се отърве и от грешката. За да направите това, просто натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука за около 10 секунди. След като телефонът се рестартира, освободете бутоните. Това обикновено е ефективно при изчистване на грешки, които се развиват, когато системата остане работеща за известно време. Препоръчваме ви да рестартирате вашия S10, като използвате този метод поне веднъж седмично, за да намалите шансовете за грешки.

За някои Galaxy S10 може да има малко по-различен начин да стигнете до същия метод. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Без звук по време на разговор решение # 9: Проверете дали настройките на звука са конфигурирани правилно

Възможно е приложение или услуга да променя настройките на звука без ваше знание. За да проверите, отидете под Настройки> Звук и вибрации и активирайте всички подходящи опции за вас.

Без звук по време на решение за разговори # 10: Нулирайте предпочитанията на приложението

Някои приложения се нуждаят от други приложения или услуги по подразбиране, за да работят. За да сте сигурни, че всички правилни приложения и услуги по подразбиране работят и работят, искате да опитате да нулирате предпочитанията на приложенията и да видите какво се случва. Ето как се прави това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S10 и проверете за проблема.

Без звук по време на решение за разговори # 11: Проверете за лошо приложение

Ако сте забелязали, че вашият Galaxy S10 няма звук по време на разговори веднага след инсталирането на приложение, опитайте да изтриете приложението и да видите как работи. Някои лоши или лошо кодирани приложения могат да попречат на Android и да причинят проблеми. Ако не сте сигурни дали сте инсталирали лошо приложение, можете да го проверите, като рестартирате в безопасен режим. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
2. Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
3. За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
4. Процесът може да отнеме до 30 секунди.
5. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.

Не забравяйте, че приложенията на трети страни са деактивирани в този режим, така че това, което можете да използвате, са предварително инсталирани приложения. Ако обажданията започнат да работят отново (звукът се нормализира) в безопасен режим, това означава, че проблемът се дължи на лошо приложение. Деинсталирайте приложението, което наскоро сте инсталирали, и вижте дали това ще го поправи. Ако проблемът остане, използвайте процеса на елиминиране, за да идентифицирате измамното приложение. Ето как:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Няма звук по време на решение за обаждания # 12: Изчистване на кеш дяла

Android зависи от набор от временни файлове, наречени системен кеш за бързо зареждане на приложения. Ако този кеш се повреди или остарее, устройството може внезапно да изостане, да замръзне или да покаже признаци на бавна производителност. Понякога могат да се появят необичайни проблеми, както и цялостната производителност на системата. За да сте сигурни, че вашият S10 има добър системен кеш, предлагаме ви да го изчистите веднъж на няколко месеца. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Без звук по време на разговор решение # 13: Фабрично нулиране

Последното отстраняване на неизправности на устройството, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Това ще помогне, ако има неизвестна програмна грешка, която причинява проблема. Уверете се, че сте създали резервно копие на личните си данни преди време.

По-долу са двата начина за възстановяване на фабричните настройки на вашия S10:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy S10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Без звук по време на разговор решение # 14: Свържете се с оператора

Всички споменати по-горе решения са предназначени за отстраняване на грешки в устройството. Ако обаче никой от тях не е помогнал и все още няма звук по време на разговори, най-вероятният виновник е от страна на мрежата. Не забравяйте да говорите с вашия мрежов оператор, за да ви помогнат да идентифицирате причината за проблема.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации.Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.