Съдържание

• Проблем: Galaxy Note9 Sound Mode по подразбиране е Sound (няма други опции)

Този епизод за отстраняване на неизправности ще се занимае с проблем с Galaxy Note9 относно режима на звука. Както е описано по-долу, имаме потребител на Note9, който се чуди защо само Sound е опцията в Sound Mode. Проблемът обаче изчезва, когато устройството е в безопасен режим. Научете какво да правите след това.

Проблем: Galaxy Note9 Sound Mode по подразбиране е Sound (няма други опции)

Не мога да променя звуковия режим; той е прикрепен към Sound. Когато избера Вибриране или Без звук, получавам кратък звуков сигнал (известие по подразбиране?) И телефонът прибягва обратно до Звук. Този проблем продължава след рестартиране на телефона, изтриване на кеш дяла и нулиране на настройките. Когато стартирам в безопасен режим, мога да променя звуковия режим.

Решение: Най-вероятният виновник е изтеглено приложение. В полза на тези, които не са опитвали стъпки за отстраняване на неизправности, по-долу е даден пълният списък с неща, които можете да опитате.

Рестартирайте устройството

Опитайте да опресните системата, като изпълните стъпките по-долу:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Изчистете дяла на кеша

Изтриването на дяла на кеша понякога може да поправи необясними грешки. Уверете се, че сте го направили, за да видите дали ще има значение.

Ето как да изтриете кеш дяла на Note9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стартирайте в безопасен режим

Ако проблемът е възникнал, след като сте инсталирали приложение, опитайте да го изтриете и проверете дали режимът на звука отново започва да работи нормално. Ако обаче не можете да сте сигурни дали изобщо има проблем с приложението, помислете за рестартиране на устройството в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Проверете за проблема.

Ако режимът на звука ви позволява да го модифицирате, тогава трябва да е виновно приложение. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Galaxy Note9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

Това е драстична опция, но често е ефективно за решаване на проблеми, които могат да бъдат причинени от грешка в ОС. Не забравяйте да архивирате вашите файлове, преди да го направите.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.