Съдържание

• Проблем №1: Проблем с имейл на Galaxy Note8: приложението за електронна поща продължава да казва, че съобщението не е изпратено
• Проблем №2: Galaxy Note8 продължава да се рестартира след използване на софтуера Dr.Fone

Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) е един от най-добрите смартфони, които човек може да си купи в момента. Той съдържа най-съвременния хардуер и уникалната S Pen. От гледна точка на софтуера, общото представяне на Note8 е също толкова блестящо, колкото това на неговите братя и сестри Galaxy S като S8 и S9. Досега можем да кажем, че Note8 не е разочаровал, за разлика от своя пряк предшественик, Galaxy Note7. И все пак Note8 също понякога може да бъде проблематично и днешната статия за отстраняване на неизправности ще разгледа два проблема на тези устройства. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Проблем №1: Проблем с имейл на Galaxy Note8: приложението за електронна поща продължава да казва, че съобщението не е изпратено

Имам Galaxy Note 8. Наскоро пътувах от Сан Диего, Калифорния до Испания по работа. Някъде на път, телефонът ми започна да показва известие, че имейл не е изпратен. Когато обаче отида в Изходящата кутия, в нея няма нищо. И все пак известието продължава да се появява и в програмата за електронна поща продължава да показва „Съвет“, като ми казва да отида в Изходящите, защото имейл не е изпратен. Моля помогнете. Как да направя това спиране? - Ксолар

Решение: Здравей Ksolar. Ако в изходящата кутия на приложението за електронна поща няма индикация за съобщение, което не е било изпратено, напомнянето може да се задейства от грешка в самия имейл акаунт. Това означава, че проблемът може да не е причинен от имейл приложението, а от нещо на ниво акаунт. За да разрешите този проблем, това са възможните решения, които можете да опитате:

Принудително рестартиране

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите в този случай, е принудително рестартиране. По принцип е точно като редовно рестартиране на телефона ви, но ще трябва да го направите, за да симулирате ефектите от премахването на батерията. При по-старите устройства, които спортуват сменяеми батерии, това се постига чрез просто изключване на батерията за няколко секунди. Тъй като е почти невъзможно да извадите батерията на Note8, можете да симулирате само ti. Ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Изчистете кеша на приложението за електронна поща

Ако вашата електронна поща продължава да действа нестабилно след принудително рестартиране на вашето устройство, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че се занимавате директно с приложението за електронна поща. Има два начина да направите това. Първият е да изчистите кеша си. Ако не сте го опитвали преди, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте Note8 и проверете за проблема.

Изчистване на данните от приложението за електронна поща

Вторият начин да се справите с вашето имейл приложение е като изтриете данните му. Той е по-драстичен от предишната процедура, тъй като ще върне приложението към фабричното му състояние и ще изчисти всички добавени имейл акаунти. Преди да направите това, уверете се, че знаете как да настроите имейлите си отново. Ако ръчно добавяте имейл акаунти, не забравяйте да знаете точните стъпки и да имате на разположение правилната информация като типове сървъри и парола.

За да изчистите данни от приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте Note8 и проверете за проблема.

Проверете версията на вашата електронна поща

Ако нищо не е отстранено, след като направите нашите предложения по-горе, опитайте да влезете в уеб пощата на имейла си и да видите дали има заклещено съобщение в Изходящите. Понякога грешка при синхронизацията може да попречи на изтриването на съобщения в имейл клиент като приложение за електронна поща на телефона ви. Като изтриете проблемното съобщение в уеб пощата, може лесно да разрешите проблема.

Ако не знаете как да получите достъп до версията на електронната си поща, свържете се с вашия доставчик на имейл услуги

Уведомете вашия доставчик на имейл услуги

В краен случай не забравяйте да уведомите вашия доставчик на имейл за проблема. Възможно е да има грешка в сървъра, причиняваща проблема, така че това означава, че всичко, което можете да направите, е да изчакате, докато те могат да отстранят проблема в техния край. Имайте предвид, че не всички проблеми с имейла могат да бъдат поправени от ваша страна. Не забравяйте да се включите вашия доставчик на електронна поща, за да знаете какво можете да направите.

Проблем №2: Galaxy Note8 продължава да се рестартира след използване на софтуера Dr.Fone

Имам Galaxy Note8. Наскоро се опитах да възстановя някои изтрити видеоклипове, като изтеглих възстановяването на Dr.Fone, настроено на моя лаптоп. След като свързах телефона си с лаптопа, няколко минути по-късно телефонът имаше на екрана си символ ЗА ИЗТЕГЛЯНЕ и след това телефонът се изключи. След това телефонът вече има символ за отключване и казва CUSTOM. Опитах всеки съвет от безопасен режим, изчистване на кеша, до фабрично рестартиране и във всеки случай телефонът продължава да се изключва и рестартира всеки път. Моля помогнете. На път съм да премина през морето през следващите няколко седмици и не мога да остана без телефона си. Благодаря. - Райън Робъртс

Решение: Здравей Райън. Не сме запознати с това как работи софтуерът за възстановяване, който сте използвали, така че най-доброто нещо, което можете да направите, е да се свържете със самия разработчик на софтуера. Възможно е да има стъпка, която сте пропуснали, причинявайки блокиране на телефона в тази ситуация.

По принцип софтуерът за възстановяване на данни обикновено първо конфигурира операционната система, за да може да извърши пълно сканиране на устройството. Не знаем как точно д-р Fone си върши работата, но ако сте платили за това, имате право на тяхна подкрепа, ако срещнете проблем с техния продукт. Когато се свързвате с тях, не забравяйте да дадете възможно най-много подходяща информация, за да могат лесно да идентифицират откъде идва проблемът.

Като алтернатива можете да опитате да презаредите буутлоудъра на устройството и да видите дали това ще помогне. Ако мигането на буутлоудъра не помогне, можете да опитате да мигате фърмуера обратно на склад.

Тъй като стъпките за мигане на буутлоудъра често пъти не се предоставят открито, за разлика от мигането на фърмуера, по-долу са дадени основните стъпки, които трябва да следвате. Точните стъпки могат да варират за вашия телефон, така че не забравяйте да се консултирате с други мигащи ръководства, за да избегнете тухла на вашето устройство. Да, мигането може сериозно да повреди софтуера на вашия Note8 и да го направи напълно безполезен. Искате да бъдете внимателни, когато го мигате. Ако досега не сте чували да мига или ако не сте уверени в това, направете си услуга и го избягвайте като чума. Ако все пак можете да рискувате, направете проучване и се опитайте да знаете колкото се може повече информация за него. Също така, уверете се, че използвате правилната версия на фърмуера на вашия модел телефон. Ако не го направите, това е най-лесният начин да оградите телефона си.

Ако сте готови, това трябва да бъде общото (точните стъпки може да са различни за вашия модел телефон) за това как да мига буутлоудъра на устройство Samsung:

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.