Съдържание
- Проблем №1: Galaxy Note5 няма да се свърже с LTE мрежа
- Проблем №2: Galaxy Note5 показва грешка „Network unknown“ след ремонт на телефона
Не всички проблеми с # GalaxyNote5 могат да бъдат отстранени на ниво потребител. В този епизод за отстраняване на неизправности в Note5 ние отговаряме на два случая кога да спрем да търсим решения и кога да започнем да обмисляме получаване на професионална помощ.
Проблем №1: Galaxy Note5 няма да се свърже с LTE мрежа
Добре, тук е моят проблем. Имам AT&T Samsung Galaxy Note 5, който съм имал в Straight Talk. Имах добра работа през първите 8 месеца на миналата година. След това работата ми ме изведе извън страната през последните осем месеца. Тъй като те предоставяха телефон Sat, оставих услугата да отпадне. Тази сутрин отидох да опитам да рестартирам услугата си онлайн с Straight Talk. Разбрах, че SIM картата ми не може да бъде активирана отново. Затова отидох до Wal-Mart и взех нов комплект за сим карти (същият като при първоначалното му активиране). Влязох в мрежата и следвах стъпките за настройка на услугата. Той показа онлайн, че е завършил активирането и ми даде номера. Когато отидох да рестартирам телефона, той нямаше да се регистрира в мрежа. Опитах всичко, изключих, изчаках, рестартирах го. Нищо.
Опитах да изчистя кеша, нищо ... твърдо нулиране на нищо ... дори нулиране до фабрично нищо ... така нареченото обслужване на клиенти .. те опитаха всичко нищо ... те мислеха, че може би дефектна карта ... така че исках да опитам T-Mobile картата ... което доведе в мен трябваше да получа кода за отключване на мрежата от AT&T ... което направих го отключих, все още нищо.
Наоколо и наоколо изпробвахме всичко и те си помислиха, че може би трябва да му дадат повече време, за да може системата да изведе информацията ... добре, шест часа по-късно и много изключване и пак нищо, тя разпозна картата, но нямаше мрежова връзка ... по време на изчакайте проучих всичко и изпробвах всичко ... след това си спомних друг телефон, който имах с прав разговор, че за да се осъществи връзката, трябва да изключите LTE. Така че отидох в настройките и изключих подобрения LTE и активирах и 2G услугата, както и за лоша връзка ... и бинго се регистрира веднага ... но сега изобщо нямам LTE услуга. Има ли начин да го поправя сега, след като имам услуга? Трябва да има начин, поради който седнала точно до мен беше сестра ми, използваща своя AT&T Samsung Galaxy S5 с Straight Talk и пламнала услуга. Моля, ако има нещо, което можете да направите, ще бъдем много оценени! - Дарън Хюи
Решение: Здравей Дарън. Въз основа на описанието на проблема по-горе, наистина няма проблем с вашето устройство. Работата е там, че работи и трябва да работи нормално, ако може да се регистрира правилно в мрежата на Straight Talk. Очевидно проблемът се крие в активирането на вашия Note5, така че трябва да работите с Straight Talk за това. Всеки превозвач има свой уникален начин за регистриране на устройства в своята мрежа и само Straight Talk може да ви помогне с него. Уверете се, че сте им се обадили и им кажете, че устройството вече се регистрира в 2G, но нищо друго. Ние не работим за Straight Talk, така че не можем да дадем конкретни подробности за това какво трябва да се направи. Може би вашият нов акаунт при тях не е настроен правилно или може би трябва да бъде променен на софтуера на телефона ви, като например правилната LTE конфигурация, за да работи услугата им. Каквото и да е, само представител на Straight Talk може да ви помогне.
Проблем №2: Galaxy Note5 показва грешка „Network unknown“ след ремонт на телефона
Моят Samsung Note 5 не открива услугите, свързани със SIM. В Настройки / За устройството / Състояние - мрежата се показва като Неизвестна. При набиране изскача съобщение с номер „Мрежата е неизвестна“ или не е регистрирана. Не можете да правите или получавате обаждания.
Всички приложения работят чрез Wifi и възпроизвеждане на музика и всичко е наред. Дадени на местния сервиз, те опитаха всичко, за да заредят фърмуера. но не се получи. накрая приключиха случая, като казаха, че основната платка трябва да бъде заменена. Не опитах това. - Рекс
Решение: Здравей Рекс. Ако вашата бележка 5 се е свързвала с вашата мрежа и не е имала този мрежов проблем, преди да я изпратите в магазин, нейният фърмуер трябва да е бил подправен. Това означава, че техникът, който се е опитал да реши проблема ви, може да се е опитал да мига софтуера с неправилно изграждане на фърмуера или да е изтрил някаква критична за мрежата информация от телефона. Понякога непрофесионалните техници могат да се опитат да заменят или модифицират съдържанието в папката EFS и по този начин, като постоянно ограждат устройството. Предлагаме ви да получите второ мнение от друг магазин или експерт по Android, за да може да се провери неговият фърмуер.
Ако преди това сте изпратили вашето устройство да бъде поправено поради хардуерна неизправност, възможно е също проблемът да е станал неотстраним, затова техникът препоръча подмяна на дънната платка. Какъвто и да е случаят, вие трябва да решите. Няма как да знаем какво става. Липсваше ни много необходима информация от вашата система, за да ни помогне да ви кажем по-конкретно къде се крие проблемът, така че нека някой, който може физически да провери устройството, да го направи вместо вас.
