Съдържание
- Проблем # 1: Какво да направя, ако Galaxy Note5 се рестартира сам
- Проблем №2: Galaxy Note5 продължава да се стартира, няма да остане включен, освен ако не е включен
- Проблем # 3: Galaxy Note5 продължава да показва, че паметта е пълна
- Проблем # 4: Екранът на Galaxy Note5 няма да се отключи
Постоянно получаваме повече отчети за всички видове проблеми с Galaxy Note5, така че тази статия за отстраняване на неизправности ще отговори на някои от тях. Тази публикация обхваща още четири проблема с Note5, изпратени през последните няколко дни. Както в другите ни публикации за отстраняване на неизправности, решенията за всеки случай се различават в зависимост от обстоятелствата. Не пропускайте да посетите и по-рано публикувани статии, ако тук не можете да намерите работещо решение за собствения си проблем.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Проблем # 1: Какво да направя, ако Galaxy Note5 се рестартира сам
Добре. Така че имам Galaxy Note5 и откакто направих актуализация, ме побърква. когато го заредя всичко е наред .. тогава варира колко време отнема, преди нещата да започнат да действат. телефонът ще се рестартира на случаен принцип, когато пожелае, приложенията ще се сринат и не непременно приложения. Чувствам се, че дори съм отворил от последното рестартиране .. услугите на Google се сринаха, сбоят на приложението на sonos, клавиатурата на Samsung се срина .. всички видове приложения и функции се сриват. може да е бавен или бавен или дори да замръзне и не знам дали да изчакам връщането или дали ще се рестартира .. когато се рестартира, понякога не може да стартира резервно копие и се нахвърлям на екрана на samsung .. трябва направете нулиране или как се нарича (дом, бутон надолу и бутон за захранване) Опитах да изчистя кеша, опитах фабрично нулиране от менюто за зареждане, нищо не работи .. всъщност имах късмет в „безопасен режим“ и прекарах цял ден няма проблем .. обаче може би не чаках достатъчно дълго, както бих си представял тогава, че фабричното нулиране би помогнало .. но преди да инсталирам каквито и да било приложения, той се върна в нормален режим .. не знам какво да правя, и се чувствам като единственото нещо, което може да свърши работа .. помогнете, моля.
Решение: Този тип проблеми могат да бъдат причинени или от грешка в софтуера, или от хардуерна неизправност. Тъй като нищо не се е подобрило след изчерпване на всички софтуерни решения, можете да предположите, че проблемът може да не е отстраним от ваша страна. Смятаме, че в момента Note5 може да има проблем с батерията. Вашето устройство вече може да се счита за „старо“ от днешния стандарт, така че проблеми с захранването като този вече могат да се очакват. Препоръчваме ви да се обадите на Samsung, за да могат тестове и да сменят батерията, ако е необходимо.
Проблем №2: Galaxy Note5 продължава да се стартира, няма да остане включен, освен ако не е включен
Здравейте, имам Galaxy Note 5, който от известно време имам в програмата Straight Talk BYOP с тяхната SIM карта. Преди около 2 седмици той започна да се рестартира и да влезе в цикъл на рестартиране, освен ако не го включа, тогава той просто се рестартира нормално. Но това рестартиране се случва винаги, когато правя каквото и да било, и имам предвид нещо например, като се обадя, изпратя текстови съобщения, проверявам банковия си баланс и т.н. НИЩО. Ако е включен, мога да правя всичко, което искам, и той не действа. Направих го надграден до Marshmallow и бях виждал много хора да имат много проблеми след тази актуализация, но не толкова много имат същия проблем като мен сега и имах актуализацията за по-дълго, след като проблемът съществува. Продължих и го върнах обратно на 5.1.1 и, разбира се, все още има проблеми с рестартирането / цикъла. ПОМОГНЕТЕ, ако можете, наистина обичам този телефон и не искам да купувам друг.
Решение: Подобно на Проблем №1, понастоящем вероятно разглеждате стар проблем с батерията. Ако връщането на версията на софтуера изобщо не е помогнало, помислете дали да не бъде проверена от Samsung, за да могат те да ви заменят батерията. Ако се чувствате уверени, че спазвате някои ръководства, можете да замените и батерията сами. Всичко, което трябва да направите, е да вземете нова официална батерия на Samsung Galaxy Note5, някои основни комплекти за електроника и добро ръководство „направи си сам“ (направи си сам) от интернет.
Проблем # 3: Galaxy Note5 продължава да показва, че паметта е пълна
Всъщност това е Samsung Note 5 с актуализирана 6.0.1. Предполага се, че е достигнал напълно пълна памет, понякога показваща 0,00 капацитет. По този начин няма имейл, няма текст, няма работещи приложения, повтарящи се неуспехи. Без значение колко неща изтривам пълнителите в паметта. Мога да гледам как се запълва оставащата памет през целия ден. По едно време в известието се казваше, че имам 91Gb изтеглени приложения, но по-късно през деня се казваше 57Gb. Какво!? Устройството може наистина да се нагорещи. Преди да направя фабрично нулиране, си помислих, че трябва да попитам дали ме използват като устройство за копаене на биткойн или друго престъпно намерение. Ще загубя куп информация с нулиране, така че с надеждата да избегна това. Това е втори път от около 6 седмици за идентичен провал. Предишно нулиране на фабриката или изчисти проблема, или просто върна всичко на нула, но проблемът се върна и съм мъртъв във водата, както стоят нещата. Благодаря за съдействието.
Решение: Ние не сме в състояние да разберем дали телефонът ви е заразен със злонамерен софтуер или не е манипулиран от друго приложение, за да извършва добив на биткойни във фонов режим. Симптомите, които споменавате, са неясни и могат да бъдат причинени от съвсем различен проблем. Ако подозирате, че телефонът ви може да е заразен, трябва да го изтриете с главно нулиране, след което да положите всички усилия, за да предотвратите повторното му заразяване. Повечето зловредни програми се разпространяват от други приложения. Ако не сте внимателни с приложенията, които добавяте след фабрично нулиране, в крайна сметка ще заразите отново телефона. Има и други начини да заразите телефона си, като посещение на уебсайтове, кликване върху имейл връзки или инсталиране на APK файлове извън Play Store. Що се отнася до превенцията на вирусите, вие сте първата линия на защита. Ако не обръщате внимание на неща, които получавате от интернет, не се изненадвайте, когато намерите зловреден софтуер в телефона си. Android е най-целевата платформа от разработчиците на зловреден софтуер, така че наистина е необходимо човек да бъде внимателен.
Ако все още не сте опитали да изтриете телефона, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на Note5:
- Създайте резервно копие на вашите данни.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Проблем # 4: Екранът на Galaxy Note5 няма да се отключи
Паролата ми за защитата на отворения екран не работи. Опитвам се да използвам нов код със същия имейл и бях успешен. Но когато се опитвам да въведа новия, той казва, че това е неправилно. : - (
Прочетох това. 1. Съобщения, контакти и други данни вече няма да се архивират. За да възобновите архивирането, ще трябва да влезете отново в своя акаунт на Samsung от мобилното си устройство. ※ Как да влезете в Настройки> Акаунти> Добавяне на акаунт> Samsung акаунт 2. Ако използвате Samsung Smart Home, връзката между приложението и електронните устройства ще бъде деактивирана. 3. Ако регистрирате биометричните данни на вашите банкови приложения в Samsung Pass, трябва да влезете отново с вашия Samsung акаунт. Сега нямам достъп до акаунт; Настройки> Акаунти> Добавяне на акаунт> Samsung акаунт Можете да помогнете. Целият акаунт е на мое име.
Решение: Не знаем дали разбираме точно вашата загриженост, но ако имате проблеми с отключването на екрана, защото сте забравили ПИН кода, шаблона или който и да е метод за отключване, който сте настроили преди това, тогава единствената опция за вас сега е да възстановите фабричните настройки устройството. Преди да направите това, уверете се, че имате правилното потребителско име и парола за акаунт в Google, които сте използвали за влизане в това устройство. Ако не знаете идентификационните данни за акаунта си в Google, първо не забравяйте да нулирате паролата, за да избегнете поставянето на телефона в ключалка за фабрично нулиране.
Ако телефонът ви вече е в заключване за фабрично нулиране и не можете да си спомните паролата или потребителското име за вашия акаунт в Google, трябва да посетите сервизен център на Samsung, за да могат да отключат вашето устройство вместо вас. За тази цел те ще ви поискат доказателство за покупка (разписка) и валидна идентификация. Уверете се, че имате и двете.
