Съдържание

• Проблем 1: Мобилните данни на Galaxy Note 8 продължават да прекъсват връзката
• Проблем 2: Galaxy Note 8 няма да се свърже с интернет, когато е извън обхвата на wifi
• Проблем 3: Как да проверите абонамент за мобилни данни за забележка 8 и друга информация
• Проблем 4: Galaxy Note 8 wifi пада отново и отново

Като най-новия флагман на Samsung понастоящем очакваме много от # GalaxyNote8 и това включва минимален брой проблеми. Досега получавахме редица проблеми, свързани със свързаността за това устройство и ги разглеждаме в тази публикация днес. Надяваме се, че нашите решения ще ви бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Мобилните данни на Galaxy Note 8 продължават да прекъсват връзката

Здравейте господине. Наскоро придобих нова бележка 8 и имам много разочароващ проблем. Мобилната мрежа 4G изпада внезапно след 30 секунди. След рестартиране мрежата се върна, но само за 30 секунди. Обадих се на Samsung, направих фабрично нулиране, проверих всички настройки за роуминг и данни. Обадих се на T-Mobile и е почти седмица, откакто обещаха да ми се обадят, но не го направиха. Ако го поставя в друго устройство, SIM картата работи правилно. Понякога работи половин ден ... Ако отворя мелодията през първите 30 секунди, когато имам интернет, 4G не пада, но в момента, в който затварям мелодия, няма, така че предполагам, че настройка е не е правилно настроен. Ако имате някои идеи, ще бъдем много оценени. Благодаря ти. - Рей

Решение: Здравей Рей. Ако проблемът не е изчезнал след фабрично нулиране, възможно е причината да е приложение на трета страна, което сте преинсталирали след нулирането. Тъй като изглежда сте идентифицирали задействането на грешката (когато затворите приложението TuneIn), много вероятно е проблемът да изчезне, когато телефонът е в безопасен режим. Безопасният режим блокира приложенията на трети страни да работят, така че ако мобилните данни работят нормално, когато вашата бележка 8 е в безопасен режим, това е потвърждение на нашето предчувствие.

За да рестартирате телефона в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако смятате, че проблем причинява приложение на трета страна, трябва да го идентифицирате, като деинсталирате приложения едно по едно. Не забравяйте да наблюдавате как работят мобилните данни след всяко деинсталиране. Ако имате инсталирани много приложения, този процес може да отнеме много време, но за съжаление няма друг начин да си свършите работата.

Като алтернатива можете да направите нов кръг на фабрично нулиране и да наблюдавате как работят мобилните данни, когато няма инсталирани приложения на трети страни. По принцип това е същият процес, както при зареждане в безопасен режим. Единствената разлика е, че започвате да определяте нарушаващото приложение, като първо изтриете телефона.

След като установите лошото приложение, ще искате да предотвратите развитието на този проблем в бъдеще, като се уверите, че инсталирате приложения само от доверени разработчици. Не забравяйте, че приложенията, както всички продукти от реалния свят, не са перфектни. Ако не сте внимателни какво приложение да инсталирате, въпрос на време е да срещнете проблеми.

Проблем 2: Galaxy Note 8 няма да се свърже с интернет, когато е извън обхвата на wifi

Когато е далеч от wifi източник, новата ми бележка 8 няма да се свърже с интернет или да позволи на приложения да изтеглят информация от интернет. При преминаване през всички настройки имаше опция за микроклетка. Когато докосна това, пише, че не е успял да се свърже с микроклетката AT&T. Не съм сигурен дали това има нещо общо с това. Мобилните данни са включени. Все още няма мобилна връзка за данни. - Джошуадикенс78

Решение: Здравей, Joshuadickens78. Wifi е ограничен от обхвата си, тъй като източникът му обикновено е фиксирана точка, като рутер в дома. По този начин е нормално телефонът ви изобщо да няма интернет връзка, ако не е в обхвата на вашия рутер.

Единственият начин да се свържете с интернет в телефона си, когато е извън wifi мрежа, е чрез използване на мобилни данни. Мобилните данни обаче не са безплатни и трябва да бъдат активирани от вашия оператор. И така, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която бихме искали да направите, е да се уверите, че в акаунта си имате работеща мобилна връзка за данни. Това е нещо, което само вашият оператор може да направи, така че не забравяйте да се свържете с тях. Това е задължителна стъпка за отстраняване на неизправности, когато се справяте с проблеми с мобилни данни.

Докато се намирате на място с добро 3G или 4G покритие и мобилните данни са активирани под вашия акаунт, трябва да можете да се свързвате с интернет.

Ако сте на 100%, че устройството получава добър 3G или 4G сигнал (трябва да има поне 3 сигнални ленти) и мобилните данни са активни, тогава причината за проблема вероятно е грешка в приложение или операционна система. За да проверите, ще искате да направите фабрично нулиране. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 3: Как да проверите абонамент за мобилни данни за забележка 8 и друга информация

Здравей Закупих бележката си 8 в магазина на Samsung на последния 7 октомври 2017 г. Имам притеснения относно фактурирането и плащането за използване на данни, което има ограничение от 2 GB. Използвам предплатена SIM карта за този телефон. Мога ли да знам за какво е това и за какво е този цикъл на фактуриране ??? Не се абонирах за промоция или план. Благодаря. - Johnnatindim5

Решение: Здравейте Johnnatindim5. Само вашият оператор (компанията, която доставя вашата SIM карта) може да ви даде отговорите, от които се нуждаете. Информация за вашите мобилни абонаменти за данни и използването на данни не е достъпна за екипи на трети страни като нас. Трябва да говорите с вашия оператор, за да ви посъветват съответно.

Проблем 4: Galaxy Note 8 wifi пада отново и отново

Приятно е да прочета статиите ви, но изглежда имам някакъв различен тип проблем. Току-що купих Note 8 и изпитвам спад в wifi отново и отново.

Също така бих искал да спомена, че актуализирах фърмуера му, тъй като беше налична актуализация. Първо изобщо не се свързваше с wifi, но показваше състояние „Защитено и запазено“. Ако изключите и включите wifi в телефона си, той е свързан с wifi, но не отваря нищо като Play Store, Google или нещо друго. Изключих интелигентния превключвател, но и той не помага. Той работи добре в мобилния интернет, но не и в wifi. Можете ли да помогнете? - Хамад Раза

Решение: Здравей Хамад. Опитайте се да видите дали изтриването на кеш дяла ще ви помогне. По този начин ще изтриете текущия системен кеш и ще го замените с нов. Понякога повреденият системен кеш може да доведе до всякакви проблеми, така че опресняването на системния кеш е добра първа стъпка. За да изтриете дяла на кеша, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтрийте кеш дяла.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Избършете телефона с фабрично нулиране

Ако изтриването на кеш дяла не помогне, следващото възможно решение е фабрично нулиране. Това е необходима стъпка, тъй като наскоро инсталирахте системна актуализация. С фабрично нулиране всички настройки на софтуера, включително тези на wifi, ще бъдат върнати по подразбиране. След като всички настройки на софтуера се върнат в познатото им работно състояние, очакваме wifi да работи нормално отново. Ако се е развила грешка в операционната система или ако проблемът е причинено от лошо приложение на трета страна, възстановяването на фабричните настройки трябва да помогне за премахването му. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Изпратете телефона

Не забравяйте, че wifi функцията на телефона има хардуерен компонент. Ако възстановяването на фабричните настройки изобщо няма да реши проблема, това означава, че лошият хардуер трябва да е виновен. Трябва да се свържете със Samsung или търговеца, за да поправите или замените телефона.