Съдържание

• Проблем 1: Galaxy Note 5 няма да се свърже с wifi
• Проблем 2: Galaxy Note 5, заседнал в bootloop, няма да зареди режима за възстановяване
• Проблем 3: Мобилните данни на Galaxy Note 5 спряха да работят след актуализация

Здравейте и добре дошли в друга статия # GalaxyNote5. Проблемите, които се опитваме да разгледаме тук, са свързани с актуализацията на системата, така че се надяваме, че нашите предложения ще помогнат на тези, които може да имат проблеми след актуализирането си. Не забравяйте, че повечето проблеми след актуализация могат да бъдат отстранени чрез подобен набор от стъпки за отстраняване на неизправности. Това означава, че нашите предложения тук могат да бъдат приложени към напълно различни, но все пак свързани с актуализацията проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 няма да се свърже с wifi

Здрасти. Не мога да се свържа с интернет от вчера, 25 септември 18:00 ч. Изведнъж WiFi връзката се загуби. Можех да свържа всички устройства вкъщи; те работят правилно с WiFi. От известно време не съм изтеглял нито едно приложение и то бе безпроблемно. Рестартирах и направих всички възможни опити, но не успях да поправя проблема. Моля, предложите. - Заки удин

Решение: Здравей, Заки. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, за да коригирате проблема си:

Инсталирайте актуализации

Първо искате да се уверите, че всичко се актуализира. Не забравяйте да проверите приложението Play Store и да актуализирате всички инсталирани приложения. След това искате да отидете под Настройки> Актуализация на софтуера и проверете дали има налична актуализация за Android, която можете да инсталирате. Понякога новите актуализации имат за цел да поправят известни грешки и ако имате късмет, те също могат да решат проблема, който имате.

Рестартирайте в безопасен режим

Ако инсталирането на актуализации няма да промени нищо, следващата логична стъпка е да се види дали wifi работи, когато блокирате всички приложения на трети страни. Това става чрез рестартиране на телефона в безопасен режим. Ако все още не сте го пробвали, ето стъпките:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.
7. Наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа.

Имайте предвид, че безопасният режим не е решение само по себе си. Това е метод за установяване дали дадено приложение е проблематично. Важното, за което трябва да внимавате, е дали проблемът се повтаря или не. Ако wifi работи правилно, това е потвърждение на нашето подозрение. За да разрешите проблема, трябва да деинсталирате приложения едно по едно. Не забравяйте да наблюдавате телефона след всяко деинсталиране.

Опитайте се да се свържете с друга wifi мрежа

Ако проблемът все пак остане и зареждането в безопасен режим няма да промени, тогава искате да проверите дали това е проблем с телефона или не. Това става чрез свързване към различен wifi. Ако телефонът се свърже с друг wifi без проблем, това означава, че проблемът най-вероятно е във вашия wifi или рутер. Ако е друго, тогава трябва да направите допълнително отстраняване на неизправности.

Фабрично нулиране на устройството

Ако телефонът изобщо не се свързва с никакъв wifi, последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате, е фабрично нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Ако и това няма да реши проблема, това е лош знак. В този случай ще искате да изпратите телефона, за да може да бъде заменен.

За да възстановите фабричните настройки на Вашата бележка 5, изпълнете следните стъпки:

Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.

1. Създайте резервно копие на вашите файлове.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем 2: Galaxy Note 5, заседнал в bootloop, няма да зареди режима за възстановяване

Телефонът ми започна да се стартира след свързване с моя wifi, опитах да стартирам в режим на възстановяване, но нищо не се случи. Просто се изключи. След това изтеглих фърмуер от sammobile за моята бележка 5, мига го с помощта на Один, но все пак телефонът отказа да се зареди. Все още се повтаря. Опитах да вляза в режим на възстановяване, но телефонът току-що се изключи. Никога не ми е показвал режим на възстановяване, откакто стартира този bootloop. Опитах се да получа актуализацията на Nougat, без напредък. Вместо това, когато стартирам телефона, виждам потребителски на екрана. Моля, как мога да принудя телефона да се стартира. - Ugwokegbe Nnaemeka

Решение: Здравей Ugwokegbe. Има само едно нещо, което можем да ви предложим тук, и това е да презаредите буутлоудъра. Буутлоудърът може да е повреден по някаква причина, така че е добре, ако можете да върнете състоянието му обратно в наличност. Имайте предвид, че мигащите стъпки могат да варират в зависимост от устройството. Не забравяйте да потърсите подходящото ръководство за вашия собствен модел, за да не объркате системата допълнително. Това са стъпките за това как да презаредите буутлоудъра:

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че Устройството е добавено статус и неговите ID: COM кутия е посинял, преди да удари СТАРТ бутон. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Ако телефонът продължи проблема си с bootloop, проблемът трябва да има хардуерен характер. Свържете се със Samsung, за да могат да подменят устройството.

Проблем 3: Мобилните данни на Galaxy Note 5 спряха да работят след актуализация

Моят Samsung Galaxy Note 5 наскоро се актуализира със софтуерна актуализация. От тази актуализация телефонът ще има достъп до данни само през wifi. Не мога да получа никакви данни през 3G или 4G. Моята мобилна мрежа е посочена като HSPA. Изключих и включих, превключих мобилните данни от включване към обратно и обратно, за да видя дали нещо ще се промени. Не съм сигурен какво друго да опитам. Не виждам 3G или 4G символ в горната част на телефона, въпреки че го виждах често, когато се свързвах с мобилни данни. Надявам се да ми помогнете. - Емили

Решение: Здравей, Емили. Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да опитате, е изтриването на дяла на кеша. Това ще гарантира, че опреснявате системния кеш. Понякога инсталирането на приложения и актуализации може да повреди системния кеш, който се съхранява в областта на паметта на телефона, наречена кеш дял. Изтриването на дяла на кеша ще принуди телефона да замени стария кеш. Това всъщност е задължителен съвет за поддръжка на всеки няколко месеца, но може да бъде и ефективно решение за проблеми, свързани с актуализацията.

По-долу са описани стъпките за изтриване на кеш дяла на вашата бележка 5:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Ако проблемът остане след изтриване на кеш дяла, следващата логическа стъпка е фабрично нулиране. Моля, обърнете се към горните стъпки за това как да го направите.

И накрая, ако възстановяването на фабричните настройки все още не възстанови мобилната ви връзка за данни, трябва да се свържете с вашия оператор, за да ви помогнат директно.