Съдържание

• Проблем 1: AT&T Galaxy Note 5 мобилни данни няма да работят с мрежата MOVICEL
• Проблем 2: Galaxy Note 5 wifi не работи, wifi бутонът е заседнал
• Проблем 3: Galaxy Note 5 загуби мобилна връзка за данни след инсталиране на актуализация
• Проблем 4: Galaxy Note 5 wifi няма да се включи след фабрично нулиране

Здравейте всички! Ето най-новата ни публикация # GalaxyNote5 за деня. В тази ви представяме още 4 проблема с wifi и мобилната връзка за данни, съобщени ни от някои членове на нашата общност през последните няколко дни. Надяваме се, че нашите предложения ще ви бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: AT&T Galaxy Note 5 мобилни данни няма да работят с мрежата MOVICEL

Добро утро господа. Моля, помогнете, защото съм разочарован от тази Galaxy Note 5, която току-що купих от някой, който идва от САЩ.

Човек може да прави телефонни обаждания и да изпраща SMS без проблем, използвайки SIM картата на местния оператор .. Проблемът е в данните: мога да получавам данни само чрез WIFI, но НЕ от мрежата на оператора. Използвам локална SIM карта и имам валиден абонамент както за глас, така и за данни; и SIM картата ще работи перфектно на всеки друг локален телефон (Това включва данни). Въпросният телефон има инсталирани много AT&T приложения, въпреки че телефонът е чисто нов. Но не мога да накарам телефона да изпраща или получава данни от оператора на MOVICEL (един от моите местни оператори). Всъщност човек не намира обичайното WCDMA / GSM / LTE меню в настройките / повече мрежи / Мобилни мрежи. Този MOVICEL няма 4G / LTE. И така, марката на телефонния оператор ли е? AT&T просто ли работи с телефони в 4G / LTE? Ако е така, как мога да накарам този телефон да работи на моя WCDMA / GSM, който работи само на 2G / 3G / + H протоколи. Моля помогнете. - Jmaria.pvt

Решение: Здравей Jmaria.pvt. Ако виждате AT&T приложения, лога (както в корицата, така и при рестартиране), вашият телефон определено е устройство с марка на оператор. Това означава, че може да използвате, а може и да не можете да го използвате за мобилни данни. Някои оператори заключват мобилната услуга за данни към своята мрежа, че няма начин да се използва споменатата функция в други мрежи. Понякога дори вкореняването на устройството и извършването на необходимите последващи модификации не са достатъчни. В други случаи простото промяна на настройките на APN може да работи, така че не забравяйте да опитате това. Ако не знаете настройките за APN, свържете се с вашия оператор, за да получите подробности. Без правилните настройки на APN връзката за данни 2G, 3G и 4G няма да работи.

Ако телефонът ви вече изпълнява правилните настройки на APN, но все още не може да използва мобилни данни, трябва да има по-дълбока причина за това. Една такава причина е несъвместимостта на софтуера, което означава, че операционната система на телефона, която е фърмуер на AT&T, няма да работи с мрежата на вашия оператор. Продължете да работите с вашия оператор и вижте дали има нещо, което те могат да помогнат. В противен случай просто ще приемете факта, че този телефон е подходящ само за SMS и гласови разговори.

Проблем 2: Galaxy Note 5 wifi не работи, wifi бутонът е заседнал

Имам Samsung Galaxy Note 5. Моят wifi остана при включване / слабо зелено. Опитах се да рестартирам телефона, но той не работи, Bluetooth ми работи добре и всички други неща; това е само wifi.

Освен това има някои случаи, когато wifi би се включил, но ако го изключите, той прави същото. - Джоузеф

Решение: Здравей Джозеф. Направихте ли нещо различно, преди да забележите проблема? Ако сте го направили, отмяната му може да реши проблема. Например, ако проблемът е възникнал, след като сте инсталирали приложение, възможно е споменатото приложение да е бъги и да причини проблема. Опитайте се да видите дали премахването му от системата ще помогне.

Ако никога не сте правили нещо различно и проблемът се е случил изведнъж, опитайте да направите обичайния набор от софтуерни проблеми за отстраняване на проблема.

Първият е да изтриете кеша. Вашият телефон използва специален набор кеш, наречен системен кеш за бързо зареждане на приложения. Този кеш се съхранява в кеш дяла. Понякога инсталирането на нови приложения или актуализации на Android може да го повреди, което от своя страна може да доведе до проблеми. Понастоящем не може да се каже какво е истинското състояние на кеш дяла, но определено си струва да се провери. Уверете се, че системният кеш на телефона е добра първа стъпка за този вид проблем. Ето как да изчистите кеш дяла:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Ако нищо не се промени след опресняване на кеш дяла, следващата логическа стъпка за вас е да видите дали проблемът е причинен от приложение на трета страна. За да направите това, трябва да наблюдавате телефона, докато е в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че безопасният режим не е решение, а начин да разберете дали едно от приложенията е проблематично. Ако wifi на телефона ви работи, докато е в безопасен режим, това е ясна индикация, че нашето подозрение е правилно. За да разрешите проблема, трябва да използвате процеса на отстраняване при стесняване на причините. Деинсталирайте приложенията едно по едно, като се уверите, че наблюдавате как работи wifi след всяко деинсталиране.

Ако проблемът продължава дори когато телефонът е в безопасен режим, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Това ще постигне следното:

• изтрийте всяка възможна грешка в операционната система
• върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране
• премахнете възможно приложение, причиняващо проблема
• премахване на възможна грешка на фърмуера на модема

Ако досега не сте опитвали да възстановите фабричните настройки, моля, направете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
5. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
6. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
7. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
9. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Не забравяйте, че фабричното нулиране, както и другите стъпки по-горе, адресират само възможни софтуерни проблеми. Ако wifi продължава да е проблематичен след фабрично нулиране, това е индикация, че има по-дълбока причина за това, най-вероятно хардуерна неизправност. Свържете се със Samsung или вашия оператор, за да поправите или замените телефона.

Проблем 3: Galaxy Note 5 загуби мобилна връзка за данни след инсталиране на актуализация

След инсталирането на най-новата актуализация на софтуера имам проблеми с мрежата за мобилни данни. За да бъда по-конкретен, нямам интернет / мобилна мрежа. Имам Tracfone, работещ в мрежата AT&T. Устройството е Samsung Galaxy Note 5. В момента имам над 2 GB в моята банка данни. Моите мобилни данни са активирани. Имам поне 3 ленти сигнал, тъй като се опитах да отворя интернет браузър или Facebook или някакво друго приложение, зависещо от мобилни данни, обикновено 4 до 5 бара. Опитах се да изключа телефона, меко нулиране, настройка на настройките на APN (върнах се обратно по подразбиране, след като не реши проблема), уверих се, че режимът на самолета е изключен, изключих мобилните данни и отново включих .... почти всичко Сещам се и няколко съвета от уеб търсенията. Мога да осъществявам и получавам текстове и обаждания и WiFi работи добре. Какво друго мога да направя? Изглежда, че крайното средство е фабрично нулирано, но не съм сигурен как и се страхувам да загубя данни. - Андреа М

Решение: Здравей Андреа. Трудно е да се каже какво наистина се случва с вашето устройство, тъй като не знаем пълната му история. Ако сте сигурни, че проблемът е възникнал само след инсталиране на актуализация, първо трябва първо да опитате фабрично нулиране, за да разберете дали можете да разрешите проблема на вашето ниво. Ако не работи, това е времето, в което се свързвате с оператора си за поддръжка. Възможно е да има грешка в най-новия фърмуер от тях, която причинява проблема, така че те могат или не да имат готов отговор за вас.

Проблем 4: Galaxy Note 5 wifi няма да се включи след фабрично нулиране

Така че, Samsung Galaxy Note 5 на сина ми няма да се свърже с wifi или която и да е мобилна точка за достъп. Направих всички различни стъпки, които ми показахте как. до точката направих фабрично нулиране, защото нищо не работи. Сега всичко е изтрито и това ме подтиква да започна отначало, сякаш телефонът е чисто нов и все още няма да се свърже с wifi. Опитвам се да включа и изобщо няма. Мисля, че може да се нуждае от актуализация на софтуера, но не може да го направи, защото няма връзка wifi / hotspot, какво друго мога да направя? - Cesarhugog12

Решение: Здравей Cesarhugog12. Както бе споменато по-горе, ако wifi функционалността продължава да се проваля дори след фабрично нулиране, трябва да помислите за ремонт или подмяна. Функцията Wifi се обработва от определен хардуерен чип и ако тази част не работи правилно, това може да доведе до проблема, който имате.