Съдържание

• Проблем # 1: Клавиатурата на Galaxy Note 5 не работи
• Проблем №2: Galaxy Note 5 не може да се свърже с клетъчна услуга след инсталиране на актуализация
• Проблем №3: Galaxy Note 5 функцията за глас в текст не работи правилно след актуализация
• Проблем # 4: Galaxy Note 5 няма да се зарежда и няма да се включи отново
• Проблем # 5: Приложението Galaxy Note 5 S Voice не отговаря
• Проблем №6: Galaxy Note 5, заседнал в екрана с логото на Samsung, няма да се включи
• Ангажирайте се с нас

Без ясен наследник очакваме, че # GalaxyNote5 ще остане флагман на серията Note на Samsung до следващата година. Това означава, че ще има повече случаи от Note 5, които ще ни бъдат докладвани, докато телефонът узрее. Въпреки това през следващите месеци ще има повече публикации в Бележка 5, тъй като продължаваме да помагаме на Android общността да се справи с проблема на това устройство.

Проблем # 1: Клавиатурата на Galaxy Note 5 не работи

Здравей Притежавах своя Samsung Galaxy Note 5 от нов. Телефонът ми е в режим на заспиване и го събуждам. Опитвам се да изпратя SMS, клавиатурата изскача както обикновено. Започвам да пиша, това е маркиране на клавишите, които натискам, но нищо не се записва! Затова се опитах да премина през някои други приложения, използвайки функции за чат в играта и същото нещо, вашето въвеждане е регистрирано, но нищо не се записва. Затова опитах приложение за съобщения и пак същото. Няма значение дали използвате S-Pen за ръкопис или предсказуемия текст, който няма да се регистрира. Нищо. Ако рестартирам телефона, нищо не се променя. Само когато извадя батерията или изключа за минута, когато тя се рестартира, мога да пиша отново! Но след като телефонът премине в режим на заспиване и се събуди, аз се връщам на първо място! Отново няма писане. Всяка помощ ще бъде най-ценна благодаря. - Дан

Решение: Здравей Дан. Може да има грешка в приложението на клавиатурата, причиняваща този проблем, така че първото нещо, което искате да направите, е да изчистите кеша и данните от каквато и да е клавиатура, зададена по подразбиране. Ако имате инсталирани няколко приложения за клавиатура, не забравяйте да изчистите и съответния им кеш и данни. Още по-добре, просто ги деинсталирайте, за да сведете до минимум шансовете за създаване на конфликт.

За да изчистите кеша и данните на приложението, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако проблемът продължи, след като изтриете кеша и данните на приложението, препоръчваме да възстановите фабричните настройки на телефона. По този начин всички настройки на софтуера ще бъдат върнати по подразбиране. Ако проблемът е от страна на софтуера, фабричното нулиране трябва да го поправи.

За да възстановите фабричните настройки на Вашата бележка 5, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем №2: Galaxy Note 5 не може да се свърже с клетъчна услуга след инсталиране на актуализация

Здравейте момчета. Аз съм Junior K. Така че вчера използвах моя Samsung Galaxy Note 5 доста добре до тази сутрин. Реших да актуализирам софтуера до най-новия. От настройките, превъртайки надолу до „За устройството“, получих това съобщение, което ми казва, че „Операционната система на вашето устройство е модифицирана по неоторизиран начин. Опитайте да изтеглите актуализации на софтуера с помощта на Smart Switch на вашия компютър или посетете център за обслужване на клиенти. "

Така че го направих с помощта на Smart Switch с моя компютър. Целият процес протече добре и актуализацията завърши без проблем. Проблемът ми е, че оттогава не мога да осъществя никакво телефонно обаждане или текстово съобщение, защото всеки път, когато се опитвам да набера, получавам „Грешка не е регистрирана в мрежата“. Мислех, че мога просто да се справя с това, като премина през настройки, след това мобилни мрежи и да избера мрежа или чрез автоматично избиране (тук получавам грешка „Не може да се свържа. Опитай по-късно“) или търсене в мрежи, за да избера моя доставчик (тук получавам „Грешка при търсене на мрежи“).

Също така се опитах да премахна SIM картата, да рестартирам фабрично, да избера само 2G или само 3G, след което да рестартирам, нищо не се променя. Обадих се на моя доставчик, линията ми е наред и от лентата на задачите виждам, че SIM картата е разпозната, но все още нямам достъп до мобилната мрежа. Всъщност прекарах почти целия ден, опитвайки всички предложени решения, които намирам в мрежата, нищо не даде резултат, какво бихте ми предложили? Благодаря ти! - Juniorlusu

Решение: Здравей, Juniorlusu. Ако възстановяването на фабричните настройки не е решило проблема ви, има много малко неща, които можете да направите от своя страна. Тъй като проблемът стартира, след като актуализирате софтуера, нещо трябва да се е объркало по време на инсталацията. Възможно е също така актуализацията да е повредила версията на основната лента, въпреки че за първи път чуваме за проблем като този. Версията Baseband е фърмуерът на модема на телефона ви.

Производителите на мобилни модеми обикновено издават актуализация за своите продукти, когато производителите на телефони като Samsung издават актуализация. По този начин версията на основната лента обикновено се актуализира, когато инсталирате системна актуализация. Не можем да кажем със сигурност дали последната актуализация, която сте инсталирали, е повредила основната лента, но това може да се случи, поне на теория. За съжаление няма да можете да модифицирате версията на основната лента, освен ако не пуснете телефона си и не инсталирате персонализиран ROM (което не препоръчваме). Дори тогава се нуждаете от експертни съвети как да получите правилната версия на основната лента за вашия модел телефон и как да я инсталирате на телефона си.

Ако вашият безжичен оператор не може да разбере проблема, предлагаме да замените телефона.

Проблем №3: Galaxy Note 5 функцията за глас в текст не работи правилно след актуализация

Когато озвучавам текст в приложението за текстови съобщения, приложението повтаря казаното от мен. Изглежда, че преминава през всички възможни вариации на това, което потенциално казах. Така например казвам „Казвам се Джо: и го подготвя за изпращане: Казвам се Джо, казвам се Хосе, казвам се Джоел, казвам се радост. Ако обаче кажа „Казвам се период на Джо“, получавам: Казвам се Джо. ... и това е всичко. Така че пунктуацията работи, но не би трябвало да казвам „точка“. Току-що започна да се случва днес и стартирах актуализацията на Marshmallow на 25.02.17. - Джо

Решение: Здравей Джо. Първата стъпка, която трябва да направите в този случай, е да изтриете кеша. Това е задължително, особено ако имате проблеми със системната актуализация. Ето как се прави:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Инсталирайте актуализации на приложения

След като изтриете дяла на кеша, уверете се, че незабавно инсталирате всички чакащи актуализации на приложения и система. По този начин се елиминират потенциални грешки, които могат да се развият, ако използвате остарели приложения с нова операционна система. Много потребители на Android често забравят да инсталират актуализации на приложения след актуализация на системата, в резултат на което се оплакват от бавна производителност, проблеми с нестабилността, наред с други. Вашата отговорност е да гарантирате, че всичките ви приложения са актуализирани и съвместими с новата операционна система.

Изтрийте кеша и данните на приложението

Възможно е да има специфична за приложението грешка, причиняваща този проблем, така че не забравяйте да изтриете кеша и данните на приложенията, с които имате проблеми.

Фабрично нулиране

Ако нищо не се е променило след извършване на всички проблеми по-горе, просто избършете телефона и го почистете с фабрично нулиране.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете иконата за настройки.
3. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
5. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

ЗАБЕЛЕЖКА: Фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни от телефона, така че се уверете, че сте създали резервно копие, преди да продължите.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 няма да се зарежда и няма да се включи отново

Телефонът ми работеше добре, просто спря да се зарежда. Мислех, че е зарядното.Купих си ново зарядно и символът на батерията светна. Оставих го да се зарежда за няколко часа, само за да открие, че когато го включих, имаше само достатъчно сок, за да покаже текста на Samsung, след което отново се изключи. Опитах много различни комбинации от бутони за рестартиране, но телефонът ми е толкова мъртъв, че няма да направи нищо. Сега, когато го включа, за да заредя, символът на батерията вече не се показва. Просто е напълно източено. - Сам

Решение: Здравей Сам. Няма пряк начин да разберете какво може да се обърка, така че първо трябва да стесните възможните причини. За съжаление, в този случай целият процес на елиминиране включва също отваряне на телефона и тестване на някои хардуерни компоненти като порт за зареждане, батерия, интегрална схема и дънната платка като цяло. Това ви оставя ограничено отстраняване на софтуерни проблеми, което може да не даде пълна картина на проблема. Ако телефонът е напълно реагирал и дори няма да се зареди в други режими, можете да предположите, че вината е лош хардуер. На този етап няма да можете да направите нищо, така че най-добрият начин за действие е да изпратите телефона. Ако е възможно, искате да оставите Samsung да се справи с процеса на поправка, особено ако все още е в рамките на гаранцията.

Проблем # 5: Приложението Galaxy Note 5 S Voice не отговаря

Здрасти. Имам Samsung Note 5 от около година и през последния месец има проблем с приложението ми S Voice. Когато го докосна, телефонът замръзва и след няколко минути се появява правна информация за разпознаване. натискам „Съгласен съм“ и след това „следващ“, но след това телефонът продължава да замръзва и след това се появява малък прозорец, който казва: „Приложението S Voice не реагира. Искате ли да го затворите. ” Опитах се да отида до мениджъра на приложенията и да натисна принудително спиране, но това не помогна. Също така се опитах да деактивирам и активирам приложението, но все още не помогна. Наистина бих искал за помощ 🙂 Искрено. - Едем

Решение: Здравей Идън. Други приложения на Samsung може да са виновни, така че не забравяйте да опитате да принудите да спрете или да изчистите кеша и данните им. Ако това не го поправи, опитайте да възстановите фабричните настройки, в случай че проблемът е причинен от неизвестен софтуерен проблем.

Проблем №6: Galaxy Note 5, заседнал в екрана с логото на Samsung, няма да се включи

Здравейте. Казвам се Трейси Джонсън. Притежавам Samsung Galaxy Note 5 и наскоро спря да работи. Внезапно без причина се забива на мигащото лого на Samsung, когато се опитвам да го заредя. Много пъти съм опитвал мекото нулиране. Сложих го в ориз за една нощ, в случай че имаше влажност, въпреки че не се намокри. Не можах да го накарам дори да изведе опцията за безопасен режим, когато задържах клавиша от менюто, докато стартирах. Все още не съм опитвал фабричното нулиране, защото имам информация по телефона, която наистина не искам да губя и се надявам да има друга опция. Моля помогнете. - Трейс.33

Решение: Здравей Trace.33. Единственото нещо, което можете да направите сега, е да заредите телефона в алтернативни режими, за да можете да извършите съответните им последващи действия за отстраняване на неизправности. Например, ако можете да заредите телефона си в режим на възстановяване, първо трябва да опитате да изтриете кеша, за да видите дали това ще реши проблема. Ако не, трябва да направите фабрично нулиране или ръчно мигане на стоковия фърмуер. Всяка от тези процедури включва изтриване на устройството за съхранение на телефона, така че пак да запазвате файловете си, независимо от всичко.

Няма начин друго устройство, като компютър, да има достъп до устройството за съхранение на телефона ви в състояние на телефона ви, така че за възстановяване на файлове не може да става и дума.

За справка, ето стъпките за това как да стартирате телефона си в други режими и съответните им последващи стъпки за отстраняване на неизправности:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем # 7: Бутонът за захранване на Galaxy Note 5 не работи, грешка „systemUI не реагира“

По-рано имах проблем с телефона си, че неговият бутон за включване бутонът за захранване няма да реагира, както и бутонът за начало. След това екранът показва грешка като „процесът не реагира“, „systemUI не реагира“ и др. С други неотговарящи проблеми. Тогава реших да направя Factory reset. През това време той изтри напълно данните, но не се зареди дълго време.

След това показва „dm-verity failed ... error. Рестартирах го. След това накрая показва екрана, където потвърждава, че е направил фабрично нулиране. Все още виждам, че бутонът за захранване и бутонът Начало понякога не реагират. Можете ли да помогнете защо е така. и какво да направя по-нататък? Благодаря предварително. Вие вършите страхотната работа, като предоставяте решенията на потребителите. - Дийпак

Решение: Здравей, Дийпак. Смятаме, че имате лош хардуерен проблем на телефона си, така че се съмняваме дали можете да го поправите на вашето ниво. Това фабрично нулиране не е променило нищо, е силна индикация, че това е не софтуерен проблем. Не знаем пълната история на телефона ви, така че има много малко информация, която може да ни помогне да получим пълна представа къде е точката на неуспех. Общото правило при отстраняване на неизправности на Android е първо да опитате всички проблеми с софтуера. Ако нищо не се промени, след като изчерпате всички проблеми със софтуера, можете да предположите, че някъде има хардуерна неизправност.

За да разрешите проблема си, предлагаме да изпратите телефона на Samsung, така че техният техник да може да изследва хардуера и да извърши подходящ ремонт, ако е необходимо.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.