Съдържание

• Проблем №1: Не можете да кликнете върху връзки в приложението за електронна поща Galaxy Note 5
• Проблем №2: Galaxy Note 5 издава звуков сигнал, когато правите снимки или възпроизвеждате видеоклипове
• Проблем №3: Galaxy Note 5 64GB се преобразува в 32GB след настройка на енергоспестяващ режим | Резервно копие на Galaxy Note 5 S Notes
• Проблем # 4: Galaxy Note 5 вече не може да прехвърля файлове на компютър след актуализация
• Проблем №5: Бутонът за начало на Galaxy Note 5 не работи правилно - изглежда е натиснат дори когато потребителят не го използва
• Проблем # 6: Galaxy Note 5 не разпознава SIM картата след актуализация на системата | Galaxy Note 5 остана в режим на спешно повикване след актуализация
• Ангажирайте се с нас

В сравнение с други водещи устройства на Samsung, # GalaxyNote5 изглежда има по-малко отчетени проблеми от миналата година (базирани само в собствения ни отчет). Това обаче не означава, че няма да обсъждаме изпратени въпроси.

Проблем №1: Не можете да кликнете върху връзки в приложението за електронна поща Galaxy Note 5

Здравей Мисля, че току-що ви изпратих съобщение, в което очертах проблеми с моя Galaxy Note 5, но не съм сигурен дали то е минало до вас. Можете ли на някакъв етап да ме уведомите дали сте го получили или ще трябва да ви уведомя отново, тъй като на компютъра ми не се появи нищо, за да кажа, че съм го изпратил успешно? Благодаря ти.

Вече не мога да кликвам върху връзките в имейл приложенията си по телефона, за да премина към интернет. Outlook просто продължаваше да се изключва и тяхната поддръжка не можеше да помогне. винаги е работил чудесно доскоро.

Затова го деинсталирах, но имейлът, който имам сега, също няма да премине към връзки, но поне не изключва приложението за електронна поща. Опитах мекото нулиране, но след като прочетох отзиви за Advanced Task Killer, бях твърде уплашен да го изтегля и изпробвам, тъй като други казват, че това е страхотно приложение до последната актуализация. Сега е безполезно и няма да работи. Всяка помощ, която можете да предложите, когато имате време, ще бъде много благодарна. Благодаря ти. - Полин

Решение: Здравей Полин. Ако използвате приложение за електронна поща на трета страна, което означава, че не е вградено или налично приложение на Samsung, проблемът трябва да бъде изолиран само за това приложение. Предлагаме първо да опитате да изтриете кеша и данните от него. Ето как се прави:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

След като изтриете кеша и данните, настройте отново имейла и го наблюдавайте отново. След това също искате да изтриете кеша и данните на приложението за браузър по подразбиране по подразбиране. Ако не знаете как да проверите кое приложение на браузъра е зададено по подразбиране, просто отидете в Настройки> Приложения> Приложения по подразбиране.

Ако този процес изобщо не помогне за отстраняването на проблема, помислете за изтриване на телефона чрез фабрично нулиране. Фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни, включително снимки и видеоклипове, съхранени в основната памет на телефона, така че не забравяйте да архивирате всичко, преди да продължите. Ето стъпките как да го направите:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем №2: Galaxy Note 5 издава звуков сигнал, когато правите снимки или възпроизвеждате видеоклипове

Напоследък има няколко проблема с Galaxy Note 5:

1. телефоните обичат да правят произволен звуков сигнал без никакви ясни дейности
2. Камерата има затруднения при правенето на снимки. Когато приложението на камерата е включено, звуковият сигнал също става по-интензивен, като черен екран с произволен интервал. И когато се правят снимки, въпреки че звукът за обратна връзка изглежда сякаш е направил снимките, понякога просто не го прави.
3. Когато приложението за видео плейър е отворено, звуковият сигнал също става по-интензивен и спира видеото на пауза. само за пример: за да гледате едноминутно видео, това ще направи пауза приблизително 5 пъти. - Силеа

Решение: Здравей Силеа. На първо място, предполагаме, че софтуерът на телефона ви е официален, което означава, че телефонът никога не е бил вкоренен и работи със стандартния фърмуер на Samsung. Ако сте вкарали телефона или ако работи с персонализиран софтуер, помислете за консултация с разработчиците на софтуера, който използвате. Проблемът може да е грешка, причинена от персонализиран фърмуер или софтуер за вкореняване, така че нашето предложение за вас може изобщо да не работи.

Избършете дяла на кеша

Сега, тъй като проблемите, които описвате, изглежда са свързани помежду си, причината е по-вероятно една и съща за всеки един. Въпреки това, предлагаме първо да опитате да изтриете кеша. Това ще принуди телефона да изгради нов системен кеш и да изхвърли евентуално повредения. Системният кеш понякога може да се повреди след инсталиране на системна актуализация или дори приложения. Ето защо се препоръчва също така редовно да опреснявате системния кеш независимо дали имате проблеми. Ето как се прави:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Изтрийте кеша и данните на приложението

Въпреки че не смятаме, че проблемът е ограничен до приложенията, които споменахте тук (Телефон, камера, видео плейър), изтриването на кеша и данните им все още трябва да се опита. По този начин ще се гарантира, че всички споменати приложения се връщат в чистото си състояние по подразбиране. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Стартирайте телефона в безопасен режим

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която да опитате, е да проверите дали някое от приложенията на трети страни е виновно. Можете да изключите телефона и да го запалите отново в безопасен режим. След като го стартирате в безопасен режим, можете да наблюдавате дали звуковият сигнал продължава, когато използвате камерата, гледате видеоклип или използвате приложението за телефон. Ако не стане, това е индикатор, че едно от инсталираните приложения е проблематично. За да идентифицирате това приложение, трябва да направите допълнителна идентификация на проби и грешки, като деинсталирате всички приложения на трети страни едно по едно. Уверете се, че наблюдавате телефона след всяко деинсталиране, за да знаете дали сте премахнали нарушаващото приложение. Ако този проблем е възникнал случайно, след като сте инсталирали приложение, опитайте се първо да го премахнете, за да не губите времето си с други. По-долу са описани стъпките за това как да стартирате в безопасен режим:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона за намаляване на звука.
• След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Извършете фабрично нулиране

Ако проблемът остане дори когато телефонът се стартира в безопасен режим, това означава, че проблемът може да бъде открит на ниво операционна система. В този момент трябва да направите фабрично нулиране, за да го поправите. Предлагаме да направите фабрично нулиране, но не чрез режим на възстановяване. Както обикновено, направете първо да създадете резервно копие на вашите файлове, за предпочитане чрез приложението Samsung Smart Switch. Когато сте готови, направете следните стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете иконата за настройки.
3. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
5. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем №3: Galaxy Note 5 64GB се преобразува в 32GB след настройка на енергоспестяващ режим | Резервно копие на Galaxy Note 5 S Notes

Здравей Имам проблем с моя Samsung Note 5 64GB (модел SM-N9208). Работата е там, че един ден зададох Power Saving (на медийно ниво) и когато по-късно настроих телефона на Normal, някои от S Notes бяха изчезнали и телефонът показваше само 32 GB памет. Нулирах телефона до фабричните настройки, но все пак паметта е 32 GB вместо 64 GB, които биха били, а S Notes все още липсват. Можете ли да ми помогнете? Не можах да намеря този проблем във вашия списък. Благодаря ти много!!

Zelmira Забележка: Моята държава е Аржентина (Южна Америка) - Информацията за софтуера показва само „Android версия 6.0.1.“ но не казва „Зефир“ - Зелмира

Решение: Здравей Зелмира. Моделът Samsung Galaxy Note 5 M-N9208 може да разполага с 32GB или 64GB памет. Ако сте сигурни, че вашият конкретен трябва да има 64 GB памет, но сега е променен на 32 GB по неизвестна причина, трябва да замените телефона. Няма трети техник, който да ви помогне с това. Възможно е да има хардуерен проблем, който причинява неправилно четене. Свържете се със Samsung за информация как да подмените устройството.

За вашите S Notes възстановяването на вашите бележки зависи дали сте настроили приложението да се синхронизира автоматично във фонов режим, преди действително да го загубите. В приложението S Notes ще имате възможност да синхронизирате бележките си или с Google Drive, или с Evernote. Ако не сте настроили това, тогава тези бележки може да са изчезнали завинаги.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 вече не може да прехвърля файлове на компютър след актуализация

След скорошната актуализация на Android на моя Note 5, вече не мога да свържа телефона към лаптопа си, за да прехвърля снимките си и т.н. Опитах да използвам много различни USB кабели, включително оригиналния Samsung. Опитах и ​​свързване на различни лаптопи. Нищо не изскача, за да изтегля надолу, за да избера MTP, както преди. Следвах предложението в интернет, за да активирам опцията за програмисти и т.н., но все още не работи. Купих си Sandisk Dual Drive с надеждата, че ще ми помогне да прехвърля снимките си. Но телефонът не може да открие устройството, дори когато използвах приложението Sandisk Memory Zone. Надявам се, че можете да помогнете. - Ричард

Решение: Здравей Ричард. Ако сте сигурни, че телефонът внезапно е загубил способността си да премества файлове на друг носител след актуализация, не забравяйте да изтриете кеширащия дял и да извършите фабрично нулиране. Ако изтриването на дяла на кеша няма да възстанови всички USB функции на телефона, трябва да го направите фабрично нулиране.

Проблем №5: Бутонът за начало на Galaxy Note 5 не работи правилно - изглежда е натиснат дори когато потребителят не го използва

В момента използвам Samsung Note 5. Съвсем наскоро забелязах един проблем. Това е като бутонът за начало се натиска автоматично, без действително да бъде натиснат, отива на началния екран от която и да е страница. Дори ако се опитате да отворите някое приложение, то по-късно отива на началния екран. По това време се случват и други преки пътища с началния екран, като отваряне на камерата и метод с една ръка (съответно двойни и тройни кликвания). Много е досадно, защото тъй като не ви позволява да правите нищо. Просто се бъркате, просто обикаляте началния екран. Това не се случва винаги; по всяко произволно време. И съм сигурен, че това не е хардуерен проблем. Това бъг ли е? Какво да правя? Търси помощ. Благодаря предварително. - Sonyjohn13

Решение: Здравей, Sonyjohn13. Първото нещо, което искате да направите тук, е да сравните как работи бутонът Начало, когато телефонът е в нормален режим и когато е в безопасен режим. Уверете се, че сте заредили телефона в безопасен режим за поне 24 часа, за да имате повече от достатъчно време, за да забележите разликата.

Ако проблемът продължи да се показва в безопасен режим, следващото ви движение ще бъде да изтриете кеша. Наличието на добър системен кеш е вашата цел в този.

Ако нищо не се промени, влезте в режим на телефонна услуга, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете приложението Телефон.
2. Наберете “*#0*#”(Без кавичките).
3. Докоснете полето Sub key.
4. Наблюдавайте телефона няколко часа в това състояние. Ако самият бутон за хардуер Начало е дефектен, екранът трябва да стане син дори когато няма да докоснете споменатия бутон. Имайте предвид, че докосването на бутона Начало ще превърне екрана в синьо, което означава, че бутонът регистрира вашето въвеждане с докосване. Целта ви тук е да видите дали бутонът е дефектен. Ако е така, той трябва погрешно да разпознае, че го докосвате, дори когато не го осветявате, осветявайки екрана в синьо.

Ако след няколко часа нищо не се случи, това означава, че проблемът може да е причинен от бъг на нивото на операционната система. В този случай искате да направите фабрично нулиране.

Проблем # 6: Galaxy Note 5 не разпознава SIM картата след актуализация на системата | Galaxy Note 5 остана в режим на спешно повикване след актуализация

Уважаеми господине / госпожо. Аз съм Стивън Канге, Сиера Леоне, Западна Африка. Притежавам Samsung Galaxy Note 5, който използвам вече повече от година. Забелязах забавяне в мобилната си мрежа и реших да надстроя операционната система, както беше посъветвано от технически приятел.

Не успях да завърша надстройката и телефонът не можа да се рестартира, поради което бях принуден да направя хардуерно нулиране на телефона си. Откакто направих твърдото нулиране, телефонът ми не разпознава GSM SIM картата ми. Той е в режим Само за спешни повиквания.

Променихте мрежовия режим от Автоматичен на CDMA на LTE / CDMA на GSM / UMTS и обратно на Автоматичен, но все още без резултат. Наистина бих могъл да използвам вашата любезна помощ за разрешаването на този проблем. Ще кажа, че разпознава SIM картата ми, защото когато я сложа, ще поиска моят PIN за SIM картата.

Освен това мога да си припомня, че промених някои настройки, свързани с глас и данни за местни или международни. Въпреки това не успях да намеря къде е тази настройка и отново, когато рестартирам телефона, той ще поиска активиране без ръка, което не успя, но винаги мога да заобиколя.

Моля, намерете начин да ми помогнете да разреша този проблем. - Стивън

Решение: Здравей Стивън. Първото нещо, което искате да знаете, е да видите дали SIM картата все още работи. Под работа имаме предвид, че той все още ще ви позволява да изпращате и получавате SMS / MMS, да извършвате и получавате гласови повиквания и да ви позволява да се свързвате с интернет. За целта опитайте да го вмъкнете в съвместим GSM телефон. След като установите факта, че все още работи добре, това е времето, когато отстранявате неизправности в телефона си.

Тъй като проблемът се появява след инсталиране на актуализация, решенията, които можем да предложим, включват само изтриване на дяла на кеша и възстановяване на фабричните настройки. Всеки от тях трябва да ви помогне да разрешите проблема.Ако нито изтриването на кеша, нито фабричното нулиране не работи, това означава, че актуализацията може да е променила някои мрежови настройки на телефона. Този проблем обикновено възниква в отключени или модифицирани телефони, което означава, че актуализацията може да е върнала първоначалните настройки на оригиналния софтуер в първоначалното си състояние. Ако това е отключен телефон от друг оператор, намерете магазин във вашия район, който може да ви помогне да промените отново мрежовите настройки. Това може да е необходимо, за да стане телефонът ви съвместим с мрежовата инфраструктура на текущия ви оператор. Не можем да ви помогнем в това отношение.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.