Съдържание

• Проблем 1: Гласовите обаждания и текстови съобщения на Galaxy Note 5 продължават да влизат и излизат
• Проблем 2: Galaxy Note 5 не може да изпраща и получава SMS в офиса, не може да получава обаждания
• Проблем 3: Galaxy Note 5 продължава да получава грешка „не е регистриран в мрежата“ след отключване

Статията за отстраняване на неизправности # GalaxyNote5 от този ден отговаря на някои проблеми с отключването на текст, обаждания и мрежа. Ние обхващаме само три проблема в тази публикация, но планираме да публикуваме още такива през следващите седмици. Ако не можете да намерите необходимата помощ, опитайте да прегледате предишните ни публикации или продължете да гледате за още статии.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Гласовите обаждания и текстови съобщения на Galaxy Note 5 продължават да влизат и излизат

Взех нова бележка 5 за Коледа от приятеля си. Вярвам, че е ремонтиран. Разговарям направо и съм се свързал с тях няколко пъти за това, но те казват, че всичко изглежда добре в техния край. Започвам да се питам дали това може да е проблем с телефона. Проблемът ми е, че услугата ми както за обаждания, така и за изпращане на текстови съобщения продължава да влиза и излиза, без наистина да го знам. Прави го доста. Понякога получавам известие за текстове, които не преминават, което ще ми сигнализира, че отново не работи правилно, но често нямам представа. Доста се справях с него и предприемам няколко стъпки, за да се опитам да заработя отново, което включва изключване и включване на телефона ми и включване и изключване на данните ми. Съвсем наскоро научих, че мога да го накарам да работи, като просто се обадя и всичките ми текстове ще започнат да преминават, както да идват, така и да си отиват. Аз управлявам бизнес и използвам личния си телефон като свой бизнес телефон и получавам отчети от някои клиенти и някои лични контакти, през които обажданията понякога не преминават. Наистина трябва да се опитам да разреша това. Чували ли сте за подобни проблеми с това? Това не е само изпращане на текстови съобщения, но и обаждания. - Ourbucketbrigade

Решение: Здравейте Ourbucketbrigade. Това е доста трудна задача, ако не и невъзможна, екипите за поддръжка като нас да знаят истинската причина, поради която се случва вашата ситуация.

Първо, има дълъг списък с възможни причини за това. По принцип това може да се дължи на приложение, бъг на операционната система, проблем с мрежата или хардуерна неизправност. Всеки от тях може да има свои собствени подгрупи причини и ще трябва да използвате метода на елиминиране, за да стесните възможностите.

На второ място, проблем като този е по-добре разрешен от вашия оператор. Те са в по-добра позиция да знаят повече за проблема, тъй като той включва тяхната услуга и тяхната инфраструктура. Всичко може да е настроено накрая, но те са длъжни да ви помогнат за отстраняване на неизправности и в крайна сметка да идентифицирате проблема.

Има вероятност проблемът ви да е свързан с операционната система. Не забравяйте, че имате ремонтирано устройство и е възможно софтуерът му да не е напълно съвместим с този на текущата ви мрежа. Често виждаме проблеми, подобни на това, което изпитвате с устройства, които първоначално не са създадени за мрежи, които използват. Например, някои устройства AT&T може да не работят правилно, когато се използват в мрежата AT&T, дори ако и двете мрежи използват GSM технология. Това е така, защото всеки от тях има своя собствена версия на фърмуера, предназначена за техните устройства. Устройствата с марка превозвач могат да изпълняват само фърмуера, предоставен от тяхната мрежа, тъй като такъв фърмуер е оптимизиран да работи с особеностите на споменатата мрежа. Ако използвате устройство с различен фърмуер, то може да срещне проблеми и не всички функции в това устройство може да не работят.

Ако смятате, че вашето устройство продължава да губи мрежова връзка, можете да опитате някои основни неща, за да се обърнете към често срещаните причини за това.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Тази стъпка за отстраняване на неизправности има за цел да отговори на възможността едно от вашите приложения на трети страни да е виновно. За да проверите, рестартирайте телефона в безопасен режим и го оставете да работи за няколко дни. Докато са в този режим, приложенията и услугите на трети страни ще бъдат блокирани, така че ще работят само основните системни приложения.

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.
7. Използвайте телефона както обикновено (минус възможността да използвате други изтеглени приложения, разбира се) и го наблюдавайте няколко дни.

Резултатът от това отстраняване на неизправности зависи от причината, но ако забележите, че телефонът ви работи нормално, това е ясен знак, че едно от изтеглените ви приложения причинява проблема.

Актуализирайте приложения и Android

Ако имате ремонтиран телефон, има вероятност изобщо да не можете да актуализирате операционната му система. Това не означава, че не се препоръчва да проверявате за актуализации и да ги инсталирате, когато са налични. Ако понастоящем не можете да актуализирате версията на Android, уверете се, че всичките ви приложения са актуални. Не забравяйте, че актуализациите понякога могат да поправят необясними грешки.

Вземете нова SIM карта

Това всъщност е основно нещо, което трябва да направите, когато срещнете мрежов проблем, подобен на вашия опит. Ако все още не сте го направили, помислете дали да не получите друга SIM карта от вашия оператор и да видите дали това ще помогне.

Избършете телефона

Ако основните стъпки по-горе не помогнат, можете да опитате по-драстично решение, като възстановите фабричните настройки. Трябва да внимавате да правите това, тъй като имате обновено устройство. Фабричното нулиране може да върне всички настройки, включително мрежовите настройки, обратно към първоначалните им настройки. Това може да доведе до невъзможност на телефона да се свърже обратно с вашата мрежа. За да разберете дали можете да извършите фабрично нулиране безопасно на това устройство, говорете с първоначалния собственик на устройството или магазина, откъдето сте го закупили, за да могат те да ви посъветват съответно.

Ако искате да продължите, ето как да възстановите фабричните настройки на Вашата бележка 5:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове и данни.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Намерете и докоснете иконата за настройки.
4. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
5. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
6. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
7. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
8. Докоснете Продължи.
9. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем 2: Galaxy Note 5 не може да изпраща и получава SMS в офиса, не може да получава обаждания

Тук имаме истинска загадка! Съпругът ми има Samsung Galaxy Note 5. През последните няколко седмици той не може да изпраща или получава текстови съобщения и когато се обадите на телефона му, той отива направо на гласова поща. Странното е, че това се случва само на неговата работа. Там нищо не се е променило. Sprint провери кулите и всички са добре. Други служители там използват SPRINT и имат телефони Samsung. След като се прибере вкъщи, всичко започва да му идва ... текстови съобщения ... гласова поща. Той работеше преди, така че не бях сигурен защо изведнъж не работи. ПОМОГНЕ!!!!! И какво ще правим? Променихме SMS КАРТА .... Отидохме в Sprint и актуализирахме неговия PRL. Моля, уведомете ни, ако можете да разберете това. Никой друг не може! Â Благодаря. - Джанет Ран

Решение: Здравей Джанет. Има ли шанс работодателят му да блокира мрежови услуги на работното си място? Разбираме, че този проблем не е верен за колегите на съпруга ви, но нямаме достатъчно подробности за ситуацията, за да можем да ви кажем къде може да се крие проблемът. Ако това не беше ситуацията преди, нещо трябва да се е променило, за да причини проблема.

Една възможност, която може да повлияе на мрежовата функция на устройството му, е местоположението. Премести ли офиса си на друго място в сградата? Ако го е направил, мястото, където обикновено се намира, може да бъде изолирано и да не покрива добре сигнала. Помолете го да се движи на открито, където мрежовият сигнал е добър.

Ако изобщо не е преместил офиса си и преди това не е имал проблеми с мрежата на това място преди това, кажете му да говори с техния корпоративен ИТ човек, за да могат да разберат причината за проблема.

Проблем 3: Galaxy Note 5 продължава да получава грешка „не е регистриран в мрежата“ след отключване

Купих този телефон в Craigslist за $ 75,00 и намерението беше да го отключа от T-Mobile към MetroPCS. Проблемът е, че възстанових фабрично телефона и преминах през процеса на отключване с доставчик на трета страна. Въпреки това телефонът все още гласи „не е регистриран в мрежата“. Размених SIM картите между Samsung On5 (метро PCS) и Samsung. Опитах редица поправки в YouTube, но нито една от тях не работи. Опитах няколко варианта на размяна на SIM карти, всички без резултат. - Оуен

Решение: Здравей, Оуен. Това са някои от често срещаните причини, поради които отключен телефон може да не работи в мрежа:

Телефонът е блокиран или в черния списък. Никой метод за отключване няма да позволи на вашето устройство да работи във всяка мрежа, ако е маркирано като откраднато, включено в черния списък или блокирано. Това често е причината, поради която много хора, които купуват ремонтиран телефон, може да не успеят да го накарат да работи в мрежа. Устройството в черния списък обикновено е това, за което се съобщава, че е откраднато или изгубено. Не знаем обстоятелствата на вашия телефон, но ако е възможно, трябва да попитате доставчика за това.

Устройството може също да бъде блокирано от мрежата, след като предишният не е платил вноските си.

Хардуерът на телефона не е съвместим. Това често е една от най-малко известните причини, поради които телефонът може да не успее да се регистрира в мрежа. Имайте предвид, че не всички телефони могат да работят универсално с всички оператори. Например, Verizon Note 5 може да не поддържа честотата на данни на AT & T във вашия район, така че дори ако сте отключили телефона правилно, пак ще бъде невъзможно да накарате данните да работят, тъй като радиото на телефона ви не поддържа обхвата на данни на AT & T. Проверете честотата, която използва вашият оператор, и я сравнете с честотата, която телефонът ви поддържа. За да знаете честотата в телефона си, направете търсене в Google с точния номер на модела.

Настройките на телефонната мрежа може да не са настроени правилно. Разбира се, вие също искате да се уверите, че софтуерът и мрежовите настройки на телефона ви са правилни. Докато повечето GSM устройства автоматично конфигурират мрежовите настройки, след като поставите SIM картата, това може да не е така за CDMA устройствата. Отново знайте повече за вашето устройство и използвайте Google, за да намерите правилните настройки, необходими на текущата ви мрежа.