Съдържание

• Проблем №1: Нова Galaxy Note 5 прегрява и показва пукнатина на екрана
• Проблем №2: Galaxy Note 5 показва множество грешки и екранът остава черен
• Проблем №3: Galaxy Note 5 се зарежда само ако е изключен
• Проблем # 4: Galaxy Note 5 не може да влезе в приложението ShowTime след фабрично нулиране
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Нова Galaxy Note 5 прегрява и показва пукнатина на екрана

Samsung Galaxy Note 5 прегрява на третия ден (8 май) от датата на закупуване на 5 май 2016 г. След това, поради напълно недостъпен проблем и проблеми с прегряването, телефонът се е уталожил след източване на захранването на батерията. след около два часа успях да заредя телефона и екранът работеше добре. след това, на 14 май 2016 г., отново се случи същото (по време на батерията при 95%) и получи най-лошата част. телефонът е прегрял и не може да се рестартира. След като оставих телефона за повече от час, открих линия за пукнатини на екрана, която беше открита наскоро. първоначално тази пукнатина не е била там дори в началния етап на прегряване. led индикаторът мигаше мигновено от циан до син (наистина рядко се виждаше мекото мигане). дотогава, дори след източване от батерията, телефонът не успя да се рестартира. при нулево захранване на батерията, след пускането в зарядното устройство, светва червеният индикатор при включване синият светодиод ще светне.

Моля, посъветвайте решението. това е чисто новият телефон и доста разочароващ, който се провали в рамките на една седмица.

Благодаря. - Картигезу

Решение: Здравей Картигесу. Ако сте сигурни, че на екрана се е появила пукнатина, това предполага, че или телефонът е бил изпуснат преди това, или че на първо място имате дефектен продукт. И в двата случая най-доброто решение не е по силите ви. Отидете в магазин на Samsung, вашия безжичен оператор или търговец на дребно, за да могат те физически да проверят телефона и да препоръчат поправка или подмяна.

Въпреки че понякога прегряването може да бъде причинено от лош фърмуер или приложение, фактът, че е съчетан с хардуерен дефект, е силен индикатор за възможен хардуерен проблем. Вината може да е в неправилно функциониращ компонент вътре.

Не сме чували за прекалено много топлина в смартфон, което да доведе до напукан екран, така че да можем да разгърнем прегряването като причина за проблема с екрана. Тъй като не знаем пълната история на вашето устройство, можем само да предположим, че телефонът може да е бил неправилно обработен, което е довело до екран с пукнатини.

Проблем №2: Galaxy Note 5 показва множество грешки и екранът остава черен

Здравей Телефонът ми работеше добре и след това един ден, докато беше в джоба ми, той се рестартира сам. Няма приложена актуализация. След първия екран, който казва Samsung Note, той показва екрана, където се появява „Samsung“ с малко фойерверки. Той остава на този екран за около 5 минути. След завършване на зареждането екранът остава черен. След това получавам някои съобщения като:

- Android системата не реагира. Искате ли да го затворите?

- За съжаление, настройките са спрени

- За съжаление процесът android.process.media е спрял

- За съжаление, S Planner спря

- За съжаление, Contacts.Storage спря

- Известна грешка и при регистрационните файлове

- Услугите на Google Play също не се зареждат

След това само лентата за уведомяване отгоре остава активна. Нормалният потребителски интерфейс изобщо не се зарежда. Телефонът все още се свързва с Wi-Fi и започва да показва нови предупреждения по имейл. Заключеният екран също не се показва.

Опитвам се да отида в Настройки или да отворя Имейл или Съобщения от известие, изчезващ надолу, черният екран все още преобладава и тези приложения не се зареждат. От S Finder в падащото известие мога да търся файлове и да разглеждам файловата система. Също така мога да отворя Галерия от там, като щракна върху произволен файл с изображение и да слушам аудио файлове. Но това е.

Алармата звъни в предварително зададените ми часове, но жестът с докосване не работи, за да го отложи или отхвърли.

Времето на телефона ми е настроено на около 2,5 часа напред, въпреки факта, че не смених часа. Нито мога, тъй като Настройките не се зареждат.

Когато свържа телефона към компютър чрез USB кабел (с micro-USB край), мога да видя телефона и неговата SD карта в Моят компютър, но при кликване върху тях няма видими файлове или папки.

Стартирах телефона и в безопасен режим, но той е същият: черен екран, без приложения, без икони и само лентата за известия в горната част на екрана.

Инсталирах Samsung Kies и SideSync, но SideSync казва, че телефонът ми е заключен и че трябва да го отключа. Но няма заключен екран и телефонът е активен.

Можех да направя Factory Reset, но трябва да възстановя важните си файлове от вътрешната памет на телефона. Можех да го направя, когато видя File Explorer от S Finder, но телефонът не зарежда SD карта, така че не мога да прехвърлям файлове.

Занесох телефона в центъра на Samsung, но те казаха, че не могат да направят нищо за този телефон, и ме помолиха да отида при някой друг компютърен експерт на пазара.

Мога да ви изпратя снимки на моя телефон, показващи как се държи. Кажете ми как.

Моля помогнете. - Имран

Решение: Здравей Имран. Има само толкова много неща, които потребителят може да направи от своя страна, за да поправи проблеми със смартфона. И вече сте изпробвали повечето потенциални решения. Грешките и симптомите, които получавате, показват, че фърмуерът е грешен. Тъй като тук говорим за операционна система Android, единственият ефективен начин за разрешаване на проблема е чрез възстановяване на фабричните настройки. Знаем, че това е караница и във вашия случай дори означава загуба на важни данни, но това е единственият начин. Няма налични трикове, за да разгледате операционната система Android и да я поправите.

Android OS може да се повреди, ако основните й системни файлове са били модифицирани и сега са станали несъвместими или остарели. Някои приложения или услуги на трети страни може да не работят правилно или да са престанали да функционират по това време, което води до нестабилно поведение на операционната система. Знанието кое е кое е почти невъзможно, затова фабричното нулиране винаги е последната инстанция, за да се върнат всички критични системи обратно в тяхното известно, работещо състояние. Ако не искате да правите това, тогава зависи от вас.

Проблем №3: Galaxy Note 5 се зарежда само ако е изключен

Здравейте. Наскоро заминах в чужбина и имах проблеми с телефона си. Най-големият проблем е, че телефонът ми няма да се зарежда, освен ако не е изключен първо. След като бъде включен в мрежата, той може да се включи отново и да продължи да се зарежда, но нито батерията с мълнията, нито червената лампа, показваща зареждането, не се показват.

Също така, когато е изключен и се зарежда, сивата батерия с мълнията ще се покаже на екрана за няколко секунди, ще изчезне и след това ще се върне отново. Понякога, когато напълно умре и го включвам и го включвам отново само след няколко минути, той има почти половин батерия отново. Това проблем ли е само с батерията, която би могла да бъде причинена в чужбина? Използвах адаптер и той не стартира почти седмица там.

Също така, не е толкова голяма сделка, но когато превключих времето на телефона обратно към времето на Ню Йорк, някои от приложенията не показват правилни времеви печати и те са различни помежду си. Например моето приложение за времето е с 3 часа преди реалното време, а моето Snapchat изостава с 3 часа. Има ли начин да се поправи това?

Благодаря ти! - Меган

Решение: Здравей Меган. Ако телефонът ви се зареждаше добре у дома, преди да заминете за чужбина, тогава най-вероятната причина е едно от многото различни неща, които сте опитвали при зареждане. Започнете, като се уверите, че използвате запасите (оригинален Samsung USB кабел и зарядно устройство) при зареждане. Понякога USB кабелите или зарядните устройства на трети страни не са съвсем съвместими със системата на Samsung.

Също така, не забравяйте да включите зарядното устройство в правилно работещия електрически контакт при зареждане. Ако не сте сигурни дали даден магазин работи, опитайте с други обекти във вашето местоположение.

Избършете дяла на кеша

Ако това няма да промени нищо, помислете дали да не направите обичайните решения за отстраняване на неизправности в софтуера, за да видите дали това е проблем, свързан със софтуер или приложение. Започнете с изтриване на кеш дяла. Това решение за отстраняване на неизправности ще принуди телефона да обнови системния кеш. Ето как да го направите:

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Рестартирайте Galaxy Note 5 в безопасен режим

За да видите дали проблемът се дължи на лошо приложение на трета страна, предлагаме да заредите телефона си в безопасен режим. Безопасният режим е първата безопасна процедура, която можете да използвате за диагностициране на проблем. След като устройството се стартира в този режим, всички приложения на трети страни или изтеглени ще бъдат временно деактивирани, като предварително инсталираните и основните услуги работят.

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона за намаляване на звука.
• След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Калибрирайте батерията

Понякога простото калибриране на батерията може да поправи проблеми с зареждането, така че е добре да го изпробвате и в този случай. За да го направите, просто трябва да заредите батерията до 100%, след което да използвате телефона, за да изпълнявате задачи, изискващи ресурси, като например игри с максимална яркост на екрана. Това ще изтощи батерията по-бързо. Продължавайте да използвате телефона, докато батерията достигне 0%. След това заредете батерията отново до 100%, след това я източете още веднъж до 0%.

Направете фабрично нулиране

И накрая, ако изглежда, че нищо не се променя и проблемите продължават, направете фабрично нулиране, като следвате стъпките по-долу. Имайте предвид, че извършването на тази стъпка ще изтрие всичко от устройството за съхранение на телефона. Не забравяйте първо да създадете резервно копие на вашите данни, преди да продължите.

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

За незначителния проблем, свързан с приложенията, които не показват правилни времеви марки, първо се уверете, че системното време на телефона е точно. Приложенията са програмирани да следват системното време по подразбиране и освен ако не смените ръчно времето на всяко едно, наистина е нелогично защо няма. ако телефонът ви показва правилния час и часова зона, преминете към раздела за настройки на всяко приложение и променете времето ръчно на правилното.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 не може да влезе в приложението ShowTime след фабрично нулиране

Реалистът преди изтриването ще работи периодично, така че не се изненадвам, при опит за влизане получавам съобщение „предоставени невалидни идентификационни данни“ и няма да ми позволи да вляза. Това понякога работеше, а понякога не преди нулирането на фабричните настройки вчера.

Времето за показване работи перфектно до фабричните нули. Сега при влизане пише „неправилно потребителско име или парола“. Бях прекарал около 45 минути с поддръжка и те казаха, че това определено е проблем с телефона, тъй като мога да вляза в своя iPad и PC. Само не приложението. И така, въпросът ми е, защо сега след фабрично нулиране на телефона ми не мога да бъда разпознат в приложението?

Деинсталирах и преинсталирах също. Без късмет. Използвам това приложение ежедневно и наистина се нуждая от него, за да вляза в системата, така че всяка информация, която можете да предоставите, би била чудесна! BTW, избрах ATT за свой доставчик, но това е ATT StraightTalk, само за да знаете. Благодаря!! - Лука

Решение: Здравей Люк. Проверихме отзивите (и няма много от тях) за това приложение в Google Play Store (ако приемем, че това е приложението, към което се позовавате) и забелязахме, че един потребител изглежда има проблем с влизането подобно на вашето. Тъй като това е приложение на трета страна, всъщност не можем да направим нищо, за да ви помогнем да разрешите проблема. Изглежда, че приложението трябва да извърши някакво фоново потвърждаване или удостоверяване, с което само разработчиците му знаят как да се справят. Сигурни сме, че това НЕ е проблем с телефона. Моля, работете с екипа на разработчиците на приложението, за да получите решение.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.