Съдържание

• Проблем 1: Galaxy Note 4, заседнал в екрана с неуспешна актуализация на софтуера, няма да се стартира нормално
• Проблем 2: Екранът на Galaxy Note 4 е черен, няма да се включи
• Проблем 3: Galaxy Note 4 се изключва, когато нивото на батерията е ниско, екранът сам става черен

Ако има един многогодишен проблем, който може да тормози смартфоните днес, това са проблеми с актуализацията. Вече публикувахме безброй статии за това как да разрешим този проблем, но много потребители на Android # GalaxyNote4 все още съобщават за същите или подобни проблеми, свързани с актуализацията, така че се надяваме, че тази публикация ще помогне на някои от тях.

Проблем 1: Galaxy Note 4, заседнал в екрана с неуспешна актуализация на софтуера, няма да се стартира нормално

Хей момчета. Опитах се да актуализирам софтуера си на компютъра. Между другото, това е отключеният телефон на Verizon, който работи на T-Mobile. Така че никога не е направил своя собствена актуализация. Разбрах, че мога да го направя на компютъра и се опитах. Продължаваше да се актуализира, докато не стигнах до половината път с черен екран, който казваше, че актуализацията на софтуера е неуспешна. И че трябва да използвам Verizon Software Assistant за ремонт, за да го поправя и да завърша актуализацията. НО не, компютърът вече не вижда телефона. екранът е заседнал с това черно съобщение, не можете да влезете, да излезете, нищо. Когато извадя батерията и я поставя обратно, се появява същото нещо, черен екран с това съобщение. Някакви идеи какво да направя, за да върна телефона си към живот? Благодаря. - Душан

Решение: Здравей Душане. Опитайте да стартирате телефона си Режим на възстановяване и вижте дали можете да отстраните проблема, като изтриете кеш дяла и / или като възстановите фабричните настройки. Режимът за възстановяване е различна софтуерна среда, която работи независимо от Android. За да видите дали можете да стартирате устройството в този режим, изпълнете следните стъпки:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте У дома и Увеличаване на звука бутони, след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, пуснете Мощност , но продължете да държите У дома и Увеличаване на звука ключове.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки Намали звука , навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете и двете избършете дяла на кеша или направете a фабрично нулиране когато сте в този режим. Предлагаме първо да опитате да изтриете кеша. Ако това няма да рестартира телефона обратно в нормален режим, тогава е времето, в което искате да направите фабрично нулиране.

Сега, ако проблемът продължава и телефонът ви продължава да не се рестартира нормално, можете да опитате да видите дали зареждането му в режим на изтегляне и повторното стартиране на буутлоудъра ще ви помогне. Ако имате друг компютър, можете също да опитате да го използвате за препрограмиране на буутлоудъра. Това ще гарантира, че елиминирате възможността първият компютър да е причината за проблема на първо място.

Сега мигането на буутлоудър е труден процес. Ако не се направи правилно, мигаща процедура може да усложни нещата и дори да заздрави трайно вашето устройство. Стъпките, които предоставяме по-долу, са предназначени само да демонстрират как да презаредите буутлоудъра. Точните стъпки може да са малко по-различни за вашия телефон, така че не забравяйте да направите допълнителни изследвания, ако решите да направите тази процедура. Също така първо трябва да инсталирате правилната версия на Один в компютъра си, за да препрограмирате.

По-долу са типичните стъпки за това как да презаредите буутлоудъра на Samsung:

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху Раздел BL и не забравяйте да използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 2: Екранът на Galaxy Note 4 е черен, няма да се включи

Телефонът ми има черен екран. Запалват се само лампите долу в долната част. Бутонът за увеличаване и намаляване на силата на звука работи, но не мога да отговоря или да отворя екрана си. Извадих батерията и изчистих всичко, изчаках 10 минути, преди да поставя батерията обратно и нищо не се случи. Не е изпуснат или се е намокрил. Какво мога да опитам след това ?? - Мишел

Решение: Здравей Мишел. Телефонът явно се включва, защото долните светлини се включват, така че екранът може да работи неправилно. Опитайте се да видите дали можете да включите екрана отново в други режими - режим на възстановяване, режим на изтегляне, безопасен режим. Ако остане черен или не реагира, трябва да го изпратите, за да може екранът да бъде поправен или заменен.

За справка по-долу са описани стъпките за рестартиране на телефона в алтернативни режими (стъпките за режим на възстановяване са предоставени по-горе):

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако ще можете да включите екрана в някой от тези режими, това означава, че може да има бъг на Android, който му пречи да работи нормално. Уверете се, че сте направили фабрично нулиране чрез режим на възстановяване, за да разрешите проблема.

Проблем 3: Galaxy Note 4 се изключва, когато нивото на батерията е ниско, екранът сам става черен

Здравей Моята бележка 4 може да достигне до 24 - 30% и ще се изключи. Понякога, когато се изключи с този процент, той ще се опита да включи и изключи отново. Опитах мекото нулиране и също смених батерията веднъж. Телефонът ми е обгрижен, няма повреда от вода. В него са инсталирани всички актуализации. Освен тази, която току-що получих днес. Което поставям под въпрос, защото Google показва, че тази актуализация е излязла през октомври 2016 г. Тази нова актуализация е MMB29M.n910vvru2cpd1.

Също така друг голям проблем току-що се случи, докато ви пишех това. Екранът ми ще замръзне, след това ще стане черен. След това, след като изчакам 30 секунди, екранът се включва отново. След това трябва да въведа паролата си, сякаш телефонът действително е изключен и рестартиран (но не е). Повече информация, от която се нуждаете, не се колебайте да се свържете с мен. Благодаря ти. - Марк

Решение: Здравей Марк. Първо, трябва да опресните системния кеш, като изтриете кеширащия дял (стъпки, предоставени по-горе). Това е особено важно, тъй като смятате, че проблемът е стартирал след актуализация.

Второ, тъй като изглежда, че имате проблем с батерията, трябва да опитате и повторно калибриране на батерията. Това може да се направи лесно, така че ако все още не сте го опитали, ето стъпките за това:

1. Източете батерията до 0%, като използвате телефона. Можете да играете игри или да направите обичайната си рутина, за да постигнете това. За да го направите по-бързо обаче, препоръчваме да използвате приложения, които изискват много ресурси, като тежки графични игри.
2. Заредете телефона, без да го включвате отново.
3. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%.
4. Изчакайте един час, преди да изключите телефона от зарядното устройство.
5. Използвайте телефона, докато батерията достигне 0% процента. Телефонът трябва да се изключи сам.
6. Заредете телефона на 100%, изчакайте час преди да го изключите отново.
7. Сега батерията трябва да бъде калибрирана отново. Наблюдавайте как работи телефонът.

Ако двете процедури няма да помогнат за отстраняването на проблема ви, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Това ще гарантира, че връщате всички настройки на Android и предварително инсталираните приложения към техните стандартни, известни работни състояния. Ако проблемът се дължи на бъг на операционната система, който се е развил след последната актуализация, фабричното нулиране трябва да го премахне.