Съдържание

• Проблем # 1: Galaxy Note 4 екранът става черен след падане на телефона
• Проблем №2: Galaxy Note 4 продължава да зарежда в режим на изтегляне | Galaxy Note 4 продължава да се рестартира самостоятелно
• Проблем №3: Броят място за съхранение в SD картата не се променя след преместване на файлове от устройство за съхранение на Galaxy Note 4
• Проблем # 4: Galaxy Note 4 продължава да изостава дори след фабрично нулиране
• Проблем # 5: Galaxy Note 4 продължава да замръзва, когато изпълнявате задачи
• Ангажирайте се с нас

Ето още една статия, която се занимава с проблеми, съобщени от някои от нашите # GalaxyNote4 потребители през последните няколко дни. Надяваме се, че този материал ще помогне на нашата постоянно нарастваща Android общност.

Проблем # 1: Galaxy Note 4 екранът става черен след падане на телефона

Здравейте и благодаря предварително за всяка помощ, която може да окажете, тъй като в този момент съм отчаяна. Прегледах вашия сайт преди да изпратя този имейл и все още не мога да намеря решение на проблема си.

Първо, имам Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P, който купих втора ръка. Работеше добре и нямаше никакви проблеми, докато случайно не го пуснах с лице надолу върху гладък бетонен под от около 2-3 фута. На него имаше много здрав калъф от Iron Shield, така че гуменото било, което стърчи над лицето на екрана, предпазваше екрана от всякакви видими повреди (без видими пукнатини, без драскотини и т.н.) След като проверих екрана, за да се уверя, че не съм счупих го и след като не видях щети, си въздъхнах с облекчение и пъхнах телефона в джоба на ризата си.

Около 10 минути по-късно телефонът иззвъня и аз го извадих от джоба си, но забелязах, че екранът е черен, въпреки че продължаваше да звъни. Отговорих на обаждането с помощта на кабелните си слушалки Skullcandy и забелязах, че екранът все още е черен, въпреки че говорех по телефона. Затворих обаждането, като отново използвах кабелната си слушалка, и оттогава екранът остава черен.

Опитах трика за премахване на батерията и натискане на захранването и клавишите за дома, натискането на клавиша за дома за 1-2 минути както със, така и без батерия вътре в телефона и след това изчаках 10 минути, преди да стартирам телефона ... всичко без никаква промяна, екранът все още е черен. Когато направя предишното с батерията, синята светлина се включва, когато телефонът се зареди и чувам нормалните тонове, шумове и др. Също така мога да чувам нормалните шумове и звукови сигнали, но екранът все още е черен. Закачих кабел за данни към бележка 4 и се свързах с лаптопа и телефонът ми изскача като мултимедиен плейър и успях да архивирам всичко, което се показваше на лаптопа ми като телефон. Ако си спомням правилно, съм почти сигурен, че показа и успях да изтегля всичко, което е критично на моя телефон, т.е. показаните файлове бяха Android, DCIM, Data, Pictures, Downloads и т.н., така че мисля, че имам всичко архивирани и няма да загубят нищо, ако фабричното нулиране би помогнало. Честно казано в този момент не ме интересува какво друго може да има по телефона, така че не се притеснявам да загубя нещо важно. До този момент прекарах целия уикенд в разглеждане на вашия сайт, предложения, отстраняване на неизправности, публикации и т.н., а също така претърсих интернет, търсейки предложения без никакъв късмет.

Сега ви пиша с надеждата, че може да има известна корекция, решение или дори предложения, които може да се наложи да ми помогнете да възстановя телефона си и да работя с работещ екран. Преживявам много скъп развод и не мога да си позволя нов екран, дигитайзер и т.н., така че в този момент се моля за чудо. Ожених се за момиче преди 3 години, което има две деца, едното от които аутисти и би трябвало да изслуша всички, когато ме предупредиха, че тя просто търси доставчик и татко за децата си, но през последните 3 години ми работи осигурявайки и опитвайки се да бъда добър баща и съпруг и всичко беше за нищо. Сега ми струва един тон да се измъкна от този брак и съм загубен без телефона си. Ако това са лоши новини и безнадеждност по отношение на моя празен екран с бележка 4, искам да ви благодаря предварително и да кажа, че наистина оценявам цялата безкористна услуга, която вие, вашият екип и вашият сайт предоставяте на хора като мен, които се нуждаят от този тип помощ, но не имам, но достатъчно пари, само за да оцелея. Благодаря още веднъж и Бог да благослови. - Фил

P.S .: В полето по-долу се изисква версията на android, но тъй като екранът ми е празен, не мога да видя каква е версията, но предполагам, че това е всичко, което е дошло с бележка 4 първоначално. Благодаря още веднъж и се надявам да се чуем с някого по-рано или по-късно. - Фил

Решение: Здравей Фил. Много потребители на телефони отказват телефоните си от време на време. Това е факт. Ето защо производителите на телефони като Samsung вземат предвид този факт, когато проектират своите продукти. Но вградената защита за капки в електронните джаджи може да помогне само до известна степен. Гадните капки почти винаги водят до проблеми. Единственият начин да разберете дали телефонът не е засегнат след падане е да продължите да го използвате. Ако нищо не е различно, тогава всичко може да продължи да работи нормално. Ако е точно обратното и забележите, че нещо не е наред, или в конкретния ви случай екранът внезапно е спрял да работи, това е очевидна индикация, че има текущ хардуерен проблем.

Знаем, че се надявате на чудо, но ние не сме вашите електронни богове тук. Хардуерен проблем трябва да бъде отстранен чрез ремонт. Няма софтуер за отстраняване на неизправности или трик, който можете да изпълните, за да коригирате лош екран. Ако един от основните компоненти на сглобката на екрана се загуби по време на падането или се повреди, единственото чудо, което ще го поправи, е поправката. Например, ако LCD дисплеят е повреден, телефонът трябва да се отвори, преди този компонент да може да бъде заменен.

Сега може да си помислите, че можете да се справите с подмяна на компонент, в този случай лош монтаж на екрана. Е, зависи наистина. На първо място, трябва да имате подходящите инструменти, за да свършите работата. Ако по някаква причина са ви подръчни, тогава са ви необходими някои основни умения за електроника, за да можете да следвате ръководство как да направите процедурата. Въпреки че опитът не е необходим, той наистина може да помогне, за да свършите работата правилно. Заместването на компоненти понякога може да бъде сложен бизнес и може да доведе до зазидано устройство, ако не е направено правилно. Самият ремонт не е безплатен, тъй като трябва да закупите и резервната част (и се уверете, че сте получили подходящия компонент за вашия модел телефон) и инструментите. Ако смятате, че можете да се справите сами с всички тези неща, предлагаме ви да потърсите онлайн ръководство, което да ви помогне. Нашият блог не предоставя (или препоръчва направете си сам ремонт) ръководства от този тип, така че натиснете Google и ги потърсете. Сигурни сме, че има много уебсайтове, които могат да ви предоставят такъв. Само не забравяйте, че поправянето на хардуер е рисковано и не винаги може да доведе до разрешаване (особено ако е извършено от любител). Направете го на свой риск.

Или още по-добре, просто го занесете в магазин на Samsung или в квалифициран сервиз на трета страна, за да могат те да направят чудо на вашето устройство.

Проблем №2: Galaxy Note 4 продължава да зарежда в режим на изтегляне | Galaxy Note 4 продължава да се рестартира самостоятелно

Имам Samsung Galaxy Note 4. Напоследък зеленият Android се появява, казвайки „изтегляне на целта“ и телефонът ми има тенденция да се изключва, когато не го използвам активно. Не мога да рестартирам телефона повече, така че да го рестартирам твърдо. Всеки път, когато опитам, в крайна сметка ме оставя без телефони с часове, защото телефонът няма да се включи отново. Нито един от бутоните не е заседнал, не е батерията. Имам 2 мисли, че това е проблемът и дори когато отида да архивирам данните си и да възстановя фабричните настройки в настройките, той напълно изключва телефона.

Първоначално телефонът беше със Sprint и сега е с Boost. Не съм сигурен дали това е фактор в тази ситуация. Телефонът ми е буквално чисто нов. Има ли нещо, което мога да направя освен да го изпратя? - Дарсел1991

Решение: Здравей, Darcel1991. ако не можете да извършите дори основното отстраняване на неизправности като софтуер като нулиране на фабричните настройки, тогава наистина трябва да го изпратите. В тази ситуация не можете да направите нищо, за да го поправите.

Проблем №3: Броят място за съхранение в SD картата не се променя след преместване на файлове от устройство за съхранение на Galaxy Note 4

Имам Samsung Galaxy Note 4. Работещ Marshmallow. Преместих много приложения на стойност около 12 GB на SD картата си. Когато чета памет в системните настройки на android, това не отразява моето преместване на всичко това на SD картата. SD картата показва промяната. Изключих телефона няколко пъти, почиствайки системния кеш, преди да рестартирам телефона. Няма радост. Правил съм го няколко пъти. Когато щракна върху размера на съхранението, разбивката показва приложения, файлове и т.н., но там се изчислява количеството и никога не завършва изчислението. На телефона си имам приложение ESFile, което показва SD картата точно същото като системния дисплей, но правилно показва хранилището на устройството, с около 12 GB по-малко, както би трябвало. Някакви идеи? - Кейт

Решение: Здравей Кейт. Първо се уверете, че няма проблем със SD картата, която използвате. Вземете друга SD карта, поставете я в бележка 4, форматирайте я и преместете файловете отново. Ако същият проблем се случи на втората SD карта, възстановете фабричните настройки на Вашата бележка 4. от друга страна, ако проблемът не се повтори на втората SD карта, това е ясен индикатор, че първата SD карта може да е повредена. Уверете се, че сте го преформатирали, като използвате Вашата бележка 4, преди да опитате друг трансфер.

За справка, това са стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на Вашата бележка 4:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
• Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте ‘wipe data / factory reset’ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша Vol Down и натиснете бутона за захранване, за да започнете нулирането.
• Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Проблем # 4: Galaxy Note 4 продължава да изостава дори след фабрично нулиране

Здравейте. Имам бележка 4. Съвсем наскоро започна да „изостава“ наистина зле, когато твърде много неща се случваха едновременно на телефона ми (т.е. щях да пиша текст и ако едно влизаше едновременно, щеше да изостава или замразете за минута). След това започна да се изключва и да се стартира на случаен принцип, когато го използвах. И той ще се изключи на случаен принцип и ще се рестартира, дори когато не го използвам. Тук е 11:30 сутринта и телефонът ми се е изключил и рестартирал вероятно 10 или повече пъти. Направих меко нулиране, почистих го, премахнах всички ненужни приложения, нищо не работи, така че направихме фабрично нулиране. Все още го прави.

Имах телефони Note от самото начало, не бях много доволен от тази версия, но досега винаги беше поносимо. Имам телефона от малко повече от година и тъй като гаранцията за производство е изчерпана, доставчикът ми казва да си купя нов телефон! Това е скъп телефон и не мога да продължа с тази серия, ако ще трябва да купувам нов всяка година. - Катрина

Решение: Здравей Катрина. Няма еднозначно решение за този тип проблеми. Трябва да инвестирате време и усилия, ако искате да се задълбочите в истинската кауза. Общото правило при отстраняване на сериозно забавяне в устройство с Android е първо да се започне с отстраняване на неизправности в софтуера. След като изчерпате всички проблеми със софтуера, можете да приемете, че проблемът е от хардуерна природа. Извършването на фабрично нулиране е едно от софтуерните проблеми, които можете да опитате. Фабричното нулиране като решение е безполезно, ако проблемът е причинен от приложение или други неща. Ако проблемът се върне след фабрично нулиране, има шанс някое от вашите приложения да е виновно. Препоръчваме ви да направите нов кръг на фабрично нулиране, но този път, след като го направите, уверете се, че не преинсталирате приложенията веднага. Наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа, така че ще видите каквато и да е разлика в производителността. Ако проблемът възникне по време на периода на наблюдение, трябва да има хардуерен проблем, който трябва да бъде разрешен. Свържете се със Samsung или със съответната страна, за да може телефонът да бъде поправен или заменен.

Проблем # 5: Galaxy Note 4 продължава да замръзва, когато изпълнявате задачи

Здравейте. Имам Samsung Note 4, който е на малко повече от 2 години. Напоследък започна да се придържа и да замръзне от каквото и да било, за да сърфирате в интернет и да пишете текстово съобщение. Клавиатурата се залепва и след това пише и куп букви. Понякога той ще се придържа, забавя, замръзва, след което напълно се рестартира. Това ще се случва по няколко пъти на ден. Опитах да изтрия всичките си приложения, изчистих кеш файловете си и дори направих фабрично нулиране върху него и все още има тези проблеми. В момента все още изплащам този телефон, така че какво мога да направя, за да разреша този проблем, защото ще го имам още известно време и тези проблеми са много разочароващи за най-простите задачи. Моля помогнете! Благодаря ти. - Сам

Решение: Здравей Сам. Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че ВСИЧКИ ваши приложения са съвместими и актуализирани. Това ще помогне за минимизиране на грешките и дори може да реши проблема. Направете го за всичките си приложения. Деинсталирайте приложения, които не са съвместими или не са актуализирани. Или можете да опитате да следвате нашето предложение за Катрина по-горе да възстановите фабричните настройки и да наблюдавате телефона за един ден без приложения на трети страни. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е причинен от софтуер или не. Закъснението може да бъде причинено от лош хардуер като неправилно функциониращ процесор, така че ако отстраняването на неизправности със софтуера не реши проблема, вземете си нов телефон. За разлика от други хардуерни проблеми, при които даден компонент може просто да бъде изваден и заменен, забавянето, през повечето време, включва множество свързани хардуерни компоненти, така че поправянето му е сложно и не винаги успешно. По-икономично е сервизните центрове като сервизи на Samsung да препоръчват подмяна, вместо да преминават през отнемаща време диагностична диагностика и ремонт. Ако сте получили телефона си от вашия оператор, обадете им се и поискайте замяна.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.