Съдържание
- Проблем №1: Galaxy Note 4 не може да се свърже с 4G
- Проблем №2: Galaxy Note 4 няма опция за LTE свързаност
- Проблем №3: Galaxy Note 4 не може да се свърже с Wi-Fi на апартамента
- Проблем # 4: Galaxy Note 4 се свързва само с 2G
- Проблем №5: Galaxy Note 4 мобилната връзка за данни продължава дори след деактивиране на акаунта
- Проблем # 6: Galaxy Note 4 губи данни по време на разговори
- Проблем # 7: Galaxy Note 4 не може да се свърже с Wi-Fi
- Ангажирайте се с нас
Проблем №1: Galaxy Note 4 не може да се свърже с 4G
Здравейте. Живея в Италия, но имам просто испанска карта. Докато бях в Испания на почивка, бях информиран от Vodafone, че все още мога да използвам мобилните данни от тарифата си, докато в Италия без допълнителни разходи, така че когато се върнах в Италия, използвах мобилните си данни и всичко вървеше добре. Но започнах да получавам изскачащ прозорец с въпрос дали искам много да се свържа с мобилните си данни на екрана си и тъй като по времето, когато използвах домашния си Wi-Fi, щракнах върху „не се свързвай“ и оттогава не мога за да използвам отново мобилните си данни. Роумингът ми е включен, както и мобилните ми данни, но знакът „4G“ не се появява в горната част на екрана ми. Опитах да възстановя фабричните настройки на телефона си, но все още не съм имал късмет.
Благодаря. - Холи
Решение: Здравей Холи. Трябва да се свържете отново с вашия безжичен оператор в Италия, за да сте сигурни, че няма проблем, свързан с акаунта или фактурирането, който да причини прекратяването на вашата 4G мобилна услуга. Това също ще им помогне да проверят дали има проблеми с осигуряването на акаунти. Ако не сте променили нищо в операционната система (като вкореняване или мигане), тогава вашият оператор трябва да може лесно да възстанови вашата мрежова връзка.
Проблем №2: Galaxy Note 4 няма опция за LTE свързаност
Здравейте и благодаря за възможността да изразя проблема, свързан с телефона ми. Моята бележка 4 не дава опцията LTE в раздела „повече мрежи“. Има „WCDMA / GSM“, „Само WCDMA“ и „Само GSM“. Обадих се на моя мрежов доставчик и те ми казаха, че трябва да проверя опцията LTE, но само в зоната „повече мрежи“. Има обаче LTE избор в APN, който създадох и модифицирах според техните инструкции. В частта „носител“, сред които са с eHRPD. Те обаче ми казаха, че няма да работи, тъй като изборът за LTE трябва да се направи извън APN, в раздела „повече мрежи“. Приносителят трябва да бъде „неуточнен“. Има ли нещо, което мога да направя? Благодаря предварително. - Марио
Решение: Здравей Марио. Успяхте ли да използвате LTE услугата на Вашата бележка 4 преди на същото място, където сте в момента? Ако да, тогава трябва да има някои свързани с мрежата проблеми, които трябва да бъдат разгледани от вашия безжичен оператор. Трябва да им се обадите, за да проверите дали има прекъсвания във вашия район, които може да са повлияли на покритието им в LTE. Този проблем очевидно е извън вашия контрол, така че най-добрият начин на действие е просто да изчакате, докато проблемът бъде разрешен.
Ако, от друга страна, за първи път се опитвате да се свържете чрез LTE, проблемът може да е в телефона ви. Липсващата опция LTE в мрежовите настройки може да е показателна, че вашето устройство не е способно за LTE свързаност (в което между другото се съмняваме). Също така трябва да се уверите, че вашият район има покритие за свързаност. За да проверите тези неща, трябва или да се обадите на вашия безжичен оператор, или да отидете в магазина, от който сте закупили телефона.
Проблем №3: Galaxy Note 4 не може да се свърже с Wi-Fi на апартамента
Съпругът ми току-що получи Samsung Galaxy Note 4 и той отказва да се свърже с Wi-Fi. Опитахме да го изключим и включим, меко нулиране, фабрично нулиране, безопасен режим и докато са включени както самолетен режим, така и Wi-Fi. Нашият апартаментен комплекс има собствен Wi-Fi, до който мога да получа достъп напълно на моя Samsung Rugby. Note 4 ще се свърже с Wi-Fi, но Wi-Fi изисква парола. Когато той въведе паролата и натисне „свързване“, винаги е едно и също съобщение „Уеб страницата не е налична“.
Тъй като използваме апартаментния Wi-Fi, не можем да направим нищо с рутера - но дори и да можем, телефонът ми се свързва с Wi-Fi веднага след въвеждането на паролата. Телефонът му няма никаква услуга на него , така че Wi-Fi е единственият начин той да използва телефона за разговори и т.н. - Челси
Решение: Здравей Челси. Бележка 4 на съпруга ви може ли да се свърже с други Wi-Fis? Ако отговорът е да, тогава в Wi-Fi мрежата на вашия апартамент трябва да има филтър. Този тип проблем може да бъде разрешен най-добре от администратора на Wi-Fi, така че не забравяйте да говорите с тях. Опциите за филтриране в типичните домашни рутери включват IP филтриране, филтриране на MAC адреси, филтриране на уеб съдържание, за да споменем някои. Ако нямате достъп до GUI на рутера (графичен потребителски интерфейс), на практика няма нищо, което да можете да направите от своя страна, за да разрешите проблема. Мрежата просто ще откаже заявката за свързване по време на всеки опит и само администраторът на Wi-Fi може да ви допусне.
Опциите за филтриране се използват по различни причини, но най-често, особено в полу-частна мрежа, като в апартамент, е да се ограничи броят на потребителите, които да използват наличната честотна лента наведнъж. Те са полезни и като допълнителен защитен слой за предотвратяване на хакерство или неоторизиран достъп.
Проблем # 4: Galaxy Note 4 се свързва само с 2G
Здравейте, преди около две седмици се събудих сутринта, само за да забележа, че телефонът ми няма мобилен прием, но други устройства около мен имат мрежова услуга. Вмъкнах друга SIM карта в телефона, но все пак същия проблем, но когато превключих мрежовия режим, получих клетъчно приемане за 2G ... Ето отговорите, които получавам, когато превключвам мрежовите режими:
GSM / WCDMA = E
Само WCDMA = Няма услуга
Само GSM = E.
Вмъкнах три други SIM карти от различни превозвачи тук, в Нигерия, направих фабрично нулиране и дори трябваше да понижа от Android 5.0.1 до 4.4.2 и обратно до 5.0.1 (никога не съм вкоренявал устройството или не е инсталирал ROM), но проблемът продължава да съществува. Моля, какво да направя, тъй като проблемът вече ме разочарова. Очаквам да се чуем скоро. Благодаря ти. - Емануел
Решение: Здравей Емануел. Ако телефонът показва едно и също поведение дори с различни SIM карти, проблемът очевидно не е свързан с акаунта, а е на самото устройство. Опитайте се да направите основното отстраняване на неизправности като софтуера, като възстановяване на фабричните настройки, за да видите някаква разлика. За справка, ето стъпките за това:
- Изключете Galaxy Note 4 напълно.
- Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
- Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша за увеличаване на звука.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте ‘wipe data / factory reset’ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за захранване, за да започнете нулирането.
- Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.
Ако нищо не се промени дори след основно нулиране, това е показателно за потенциален хардуерен проблем. Уверете се, че е проверен от Samsung или от професионалист.
Проблем №5: Galaxy Note 4 мобилната връзка за данни продължава дори след деактивиране на акаунта
Така че не съм толкова сигурен, че това е проблем. всъщност може би е подарък, но може би можете да помогнете да обясните защо, защото не намирам нищо, което да се отнася достатъчно близо, за да задоволи любопитството ми.
Добре, така че използвам Sprint Note 4 за услугата Straight Talk BYOP и го използвам от доста време. Обикновено винаги купувам картата си за обслужване от $ 45 преди датата на крайната си услуга, но с моята новооткрита омраза към техния лимит от 5 GB ... още повече, че мразя скоростта на "2G", ограничена след като достигна ограничението от 5 GB, за да бъда точна; Не бях толкова изнервен, за да се включа отново в услугата миналия месец и минаха около две седмици (25 декември), откакто телефоните ми бяха деактивирани. Но тук е ритникът. Оставих телефона си изключен от около 23-ти до вчера сутринта. Включих го само за да разбера, че все още получавам 3G достъп до интернет за данни. Предполагах, че това ще бъде краткотрайно като кратко като за минута, но познайте какво? Все още получавам достъп до интернет, въпреки че телефонът е деактивиран. Всъщност го използвам за изпращане на този имейл с имейл още сега! Сега знам, че това може да не е проблем за сортиране на говорене, но ако някой намери време да ме разгадае какво се случва тук, това със сигурност би ми помогнало да спра да се чудя дали може би всъщност имам късмет веднъж и дали Трябва ли да планирам това нещо с безплатни данни да не спира? Благодаря ти. - Том
Решение: Здравей Том. Приятно е да чуете, че все още можете да се свържете с интернет услугата на Straight Talk, дори когато акаунтът ви е деактивиран. Въпреки това, също като вас, нямаме представа защо се случва това! Ние не работим за Straight Talk, така че очевидно не можем да проверим нередности в системата. Не сме чували за тази ситуация от други потребители на Straight Talk, така че това може да е единичен случай. Възможно е да има системна грешка в тяхната мрежа, която позволява на акаунта ви да се свърже. Това или просто имате късмет.
Проблем # 6: Galaxy Note 4 губи данни по време на разговори
Имам Verizon отключен Samsung Galaxy Note 4 на Straight Talk, използвайки кулите на Verizon. Не мога да получа интернет или данни, когато се обаждам, данните ми падат от 4G LTE на 1x. Как да получа глас и данни едновременно? Опитах се да активирам Advanced Calling, но съобщението, което се връща, е „Срещнахме проблем при активирането на Advanced Calling 1.0. Моля, опитайте отново по-късно."
Ето моите настройки за APN:
APN: TRACFONE.VZWENTP
Прокси:
Порт:
Потребителско име:
Парола:
Сървър:
MMSC:
Прокси за мултимедийно съобщение:
Порт за мултимедийни съобщения:
MCC: 311
MNC: 480
Тип удостоверяване:
Тип APN: по подразбиране, dun, supl
APN протокол: IPv4 / IPv6
APN роуминг протокол: IPv4 / IPv6 - Стив
Решение: Здравей Стив. Настройките за APN се показват в ред, доколкото ни е известно. Ако интернет връзката спре да работи по време на разговора, това може да се дължи на грешка във фърмуера. Подобно на Емануел по-горе, опитайте да направите фабрично нулиране, за да можете да разрешите проблема. Ако проблемът продължава, свържете се с вашия мобилен оператор и поискайте помощ.
Проблем # 7: Galaxy Note 4 не може да се свърже с Wi-Fi
Не мога да вляза в „Отворен“ интернет сайт, защото екранът за влизане няма да се появи. Настройките / Wi-Fi показват мрежата, която искам, и казва, че съм свързан, но малкото известие, което казва „Вашата връзка се нуждае от внимание“, не се появява. Опитах да рестартирам (включително изцяло да извадя батерията) и няколко други комбинации, предложени онлайн (промяна на някои настройки), и нищо не работи.
Мога да вляза в защитен сайт, защото екранът се появява незабавно с искане за парола, така че не е, че телефонът ми няма да работи с интернет. Но пътувам в Азия в продължение на шест седмици и повечето хотели имат "отворени" системи. Не мога да използвам телефона си в хотела, където ще бъда още две седмици (Сием Рип, Камбоджа). Това започна вчера след седмица тук. Доколкото виждам, не съм направил нищо ново или различно за телефона си. - Тади
Решение: Здравей Тади. Не разбираме смисъла на вашата заявка, но ако имате проблеми с свързването с Wi-Fi мрежа, помислете за възстановяване на фабричните настройки. След като направите нулирането, опитайте да се свържете отново с Wi-Fi, без да инсталирате някое от вашите приложения. Оставете инсталирането на приложения за по-късно. Ако проблемът не се появи, когато няма инсталирани приложения на трети страни, това означава, че е виновен един от тях. Премахнете приложенията, докато проблемът не бъде премахнат.
Ангажирайте се с нас
Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.
Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.
